Центр госуслуг района Бирюлево Западное
998 отзывов
7 марта
Мне очень нравится этот районный многофункциональный центр. Он не только удобный, но и компактный. Здесь можно выпить кофе и поесть, и всё это по вполне доступным ценам. И что самое приятное — не приходится долго ждать в очереди.
3
2
24 марта
Персонал отзывчивый, вежливый, оба раза, что посещала, все объясняли доступно. В самом помещении приятно находиться. Все чисто. Детская зона есть, кофейный аппарат. Так же уголок здоровья!
3
14 апреля
Многофункциональный центр, просторный, удобный, с небольшой парковкой. На ресепшене вежливые девушки, отвечают на все вопросы. В Отделе МВД по миграции работают компетентные сотрудники, быстро решают вопросы. Отдельное спасибо Орехову Николаю вежливый, внимательный, знающий сотрудник
1
1
6 мая
Обслуживают внимательно и доброжелательно, условия ожидания очень комфортные - диванчики, кофе, игровая для детей. Мы приходим сюда вместо МФЦ в Бирюлёво Восточном, пока он на ремонте. Наверное, не мы одни, поэтому здесь многолюдно, но из-за комфортных условий это воспринимается спокойно.
20 мая
Довольно таки просторное, светлое помещение после ремонта с внимательными и вежливыми сотрудниками. Всë собрано в одном месте, могут решить любые жизненные проблемы связанные с документами. Удобная система ожидания своей очереди. Можно всë решить за короткое время.
1
13 декабря 2024
Очень удобно. Компетентные сотрудники, понятно объясняют.
Внутри во время ожидания комфортно, электронная очередь. Чисто. Кафе. Все для удобства посетителей. Спасибо!
1
3
7 декабря 2024
Первый раз посетила этот мфц 30.11.24,наш Восточный закрыт на ремонт. Ожидание в очереди 40-45 мин. Девушка Мария в 14окошке не очень компетентна в некоторых вопросах( может обучается?),но вежлива и старалась разобраться в моём вопросе. Спаибо ей. Второе посещение было сегодня 07.12.24 в 16:35 ,так на ресепшн девушка,довольно упитанная, имя ее не разглядела,не вникнув в мой вопрос выдала талон и я по её вине прождала своей очереди больше получаса зазря👆. Попав в 33 окно талон м140 получила отказ от очень неприятной работницы. Всё таки с людьми должны работать люди,которые имеют не отталкивающую внешность,но это ладно... она как будто рада была,что отказала мне😉. На ресепшн упитанная особа даже не извинилась,а ещё мне что- то предъявила🙄. В этот же вечер моё посещение было ещё раз часов около шести вечера. И ооо.... аллилуя!!🙏 Попала к настоящему специалисту Марии окно 4, талон м152... какая же она молодец,умничка и просто человечная. Спасибо огромное вам Мария, за улучшенное настроение, решение проблемы и вообще за помощь людям!!!!
2
18 марта
"Дружелюбный МФЦ" - это, если в двух словах охарактеризовать мой опыт обращения сюда.
За прошедшие полгода обращался сюда 5 раз по разным вопросам: от оформления документов и получения справок до консультации. Каждый раз вопросы решались быстро, охотно.
При каждом обращении в этот МФЦ меня не покидало ощущение, что специалисты охотно помогают, а не формально принимают. Это приятно.
Кстати, про консультацию. Недавно обращался сюда за получением справки, необходимой для оформления документов. И в ходе приёма специалист, посоветовавшись с руководителем и коллегами, предложил мне немного другой способ получения сведений, чтобы было быстрее. Я прислушался, получил нужные документы на следующий день вместо недели-другой.
В общем, отлично! Спасибо! Обращусь к вам ещё не раз. 😊
1
2
19 декабря 2024
Спасибо тем,кто создал эту систему!
Однако очень много несогласованных действий. Возможно, из-за отсутствия полного штата сотрудников, возможно, какие-то другие причины... Или я неудачно зашла ,или...
В этом здании нет очередей на получение талонов. Но ... Для получения услуги нам предложили самостоятельно всё сделать.
Почему не смотрите на возраст тех,кто к вам обращается?????
Удивило то,что все документы есть, есть человек,который пришел и не может самостоятельно выполнить это из своего личного кабинета, есть служащий,к которому получен талон. Вроде бы, пожалуйста, оказывайте услугу - отказ: делайте все сами.
Сказали,можете в нашем здании всё сделать, есть компьютеры (всего 4 штуки!!!!) и,естественно, к ним очередь в полтора часа.
Так ещё и служащий,который находится у оборудования не сведущ оказался в данном вопросе.
Так и ушли без оказанной услуги!
3
2
16 апреля
Все мы с большим удовлетворение м отмечаем хорошее качество и эффективность обслуживания в МФЦ. Но что выделяет МФЦ Бирюлево Западное, это человеческий фактор! Хочу специально поблагодарить Агафонову Елену Сергеевну за высокий профессионализм, понимание и помощь в решении сложной ситуации. Большое спасибо!
1
1
25 мая
Персонал - замечательные люди высококвалифицированные. Большая им благодарность за помощь. Замечание только к службе МВД его миграционного отдела. Без записи не принимают, а записаться нельзя раньше 40 суток, а если дело у мигранта срочное, то разрешить его практически невозможно. Сотрудников в миграционном отделе недостаточно. Они не справляются со своими обязанностями, т.к. часто случаются ошибки. То новый паспорт исчезает, то регистрация мигранта не приходит на Госуслуги неделю. Но жаловаться на работу МВД - себе дороже. МВД всегда право. Власть, однако. Кто идёт во власть - любящие властвовать. Там давно надо навести порядок: доукомплектовать штат миграционной службы и научить их работать добросовестно и уважать посетителей. А ещё поднять им зарплату.
1
28 января
В самом мфц на ресепшене работают очень приятные и человечные девушки,пытались решить наш вопрос,но сотрудники мвд отвратительные. Приехали с беременной сестрой,она жила за границей,но гражданка рф,нужно было сделать паспорт рф,приехали в этот мфц так как он был ближе к тому месту где мы живем,но прописана она в другом районе Москвы,насколько мы знаем,подать на паспорт рф можно в любом мфц Москвы,если есть Московская прописка,здесь же сотрудники МВД посылают из одного кабинета в другой,дали талон,но во всех окнах пусто,в 65 или 66 кабинете,уже не помним в каком из них,сидят хамоватые особы,которые вообще наотрез отказались принимать документы,типо езжайте там где прописаны, объясняем,что сестра беременна,есть справка,ехать по прописке очень нам далеко, на каком основании отказывают объяснить не смогли,спрашиваю отсылку на какой закон пункт,ответить не могут,посылают обратно в тот кабинет откуда нас послали к ним,короче с нами не хотели заморачиваться я так поняла,хотя в том году у моей мамы была абсолютно такая же ситуация и здесь ей спокойно за 5 дней сделали паспорт. Хорошо,не хотите вы принимать документы,но общайтесь нормально, то сумасшедшая старушка из сорок какого-то кабинета стояла хамила,то эти особы тоже воспитанностью не отличаются!
А девушке на ресепшене огромное спасибо,что пыталась хоть как-то помочь,очень вежливая и доброжелательная! Оставайтесь людьми,товарищи начальники и им подобные в этом заведении в мвд!
3
1
10 апреля
Спасибо большое сотруднику Кулаковой Марине Анатольевне!)))
Очень квалифирована, компетентна,дружелюбная, дала консультацию по всем вопросам!!!)
Побольше таких сотрудников в вашей организации!!!!!)))
25 мая
Приходила менять паспорт, в помещении было ужасно душно, огромные очереди и не было столов с диванами или хотя бы стульями, где можно заполнять спокойно бланк сидя, стоя в такой духоте это сделать было почти нереально. Попросила на ресепшене второй бланк, так как из-за плохого самочувствия допустила ошибку, на что получила ответ: «выдавать бесконечно их не можем и у нас лимит, делайте внимательно!» Когда пришло время расписываться и оплачивать пошлину в окошке, пришлось дописывать многое в этом же бланке, потому что на ресепшене многое объяснили неверно. Сотрудница в окошке задавала личные вопросы по типу «почему так поздно пришли менять паспорт», срок вот вот подходил, но её это точно никак не касается.
1
17 января
Быстрое обслуживание , компетентность выше похвал , чуткое отношение , помощь на всех стадиях , очень вежливый персонал , никогда не опускать эту планку , спасибо всем
1
6 февраля
Всё очень быстро! Многие вопросы решаются на месте, остальные - не более недели. Помогли, ответили на все вопросы, оформили все документы.
Здорово, что есть такое место. Это лучше, чем носиться по всей Москве в поисках нужной государственной структуры.
2
2
28 марта
Добрый день. Как сделали ремонт и сразу стали работать плохо. Что не спросишь ничего толком не объясняют. Документы на проверке , так и не прошли проверку уже неделя, даже больше. Нужно записаться на замену водительских прав иностранных, взять талончик. Ничего не работает. Ездили в пфр подтвердили СНИЛС. В МФЦ ничего не грузиться. Вот, что делать, а срок дали до первого апреля 2025 года. Куда бежать. Вот у нас так получилось, что раньше не смогли оформить. Просим мэра Москвы Собянина Сергея Семёновича , помочь жителям города Москвы продлить обмен водительских прав в Москве еще на месяц, пожалуйста. Я думаю меня поддержат многие. Ставьте лайки
1
20 марта
Одна звезда лишь за то, что наконец получили паспорт, спустя 3 месяца!!!
Обратились в данный МФЦ 3 месяца назад с заявлением на восстановление паспорта в связи с его утерей. Гоняли 3 раза туда сюда, то не все документы, хотя в первый раз о них никто не уточнил, второй раз тоже не те сказали, сотрудники просто переобуваются в своих сказанных словах.
Сидят две молодые девушки, которые по всей видимости совсем не компетентны и не заинтересованы в быстром результате человека!
Записаться невозможно на ближайший день, каждый раз приходилось ждать по 2-3 недели.
В итоге срок изготовления паспорта везде 5 рабочих дней, а именно у них 10-15!
По итогу, сегодня забрали паспорт, он весь мало того, что помятый, так еще и прописку не написали. Ну как так???
Проведите срочно проф. аттестацию своим сотрудникам в данном центре.
p.s. обратились именно туда, так как в МФЦ по району Чертаново Южное записи нет вообщееее(((
4
3
22 августа 2024
Очень вежливый и профессиональный состав операторов-консультантов. Спасибо им всем большое за оперативность в работе и компетентность! Проблема для пожилых людей и инвалидов именно в МФЦ Бирюлево Западное: 1. не указаны номера автобусов от ст. пассажирская до МФЦ; 2. Из-за ремонта в МФЦ Бирюлево Восточное здесь перенаплыв населения и большие очереди, больным и пожилым людям, хотя после стояния в длинной очереди стали предлагать талоны записи на следующие дни, но ездить многократно по одному и тому же вопросу из Бирюлево Восточного в Бирюлево Западное пожилым и инвалидам весьма затруднительно, зачастую приходится заказывать такси. Как то эти проблемы нужно решать и ускорить ремонт МФЦ в Бирюлево Восточном, который говорят будет завершен только через два года!
8
5
15 декабря 2024
Ужасно!
Кошмар начинает от входа.
Конец очереди, для получения талона заканчивается…. хотя не заканчивается в поле зрения.
Дамы на ресепшн явно уставшие от бесконечно потока нуждающихся начинают срываться, хамить, дерзить. Явно что даже 3 сотрудников не хватает.
Далее, пройдя квест на ресепшн, начинается томительное ожидание своей очереди.
Сразу отмечу, что мне видимо не особо повезло, специалист за стойкой оказался крайне не компетентным, совершенно не за мотивированным на помощь в вопросе, но положение спас зам.руководителя отделения. Финал обслуживания, закончился моей фразой: я понимаю, почему руководитель Вы, а не тот специалист, который изначально со мной работал.
Но только за решенный вопрос РУКОВОДИТЕЛЕМ, я поставил 2 звезды, по факту - это 1 звезда, а то и 0!
1
11 июня 2024
Отличное место!Удобная парковка!Остановка рядом.Чисто везде и повсюду все блестит.Персонал на ресепшене готов помочь сразу,чтобы не образовывалась очередь. По-любому вопросу и запросу проконсультируют, покажут,расскажут, помогут на высшем уровне! Минусы-это очень быстрая внимательность и обслуживание!Хотелось бы там побыть подольше!Отдельная благодарность Копылову И.В. за выдержку и терпение!
1
21 января
Обслуживание на высшем уровне в 41-ом кабинете. Очень внимательная и доброжелательная девушка. Приятно было в общении. От души благодарю!
3
1
28 января
Хороший центр, правда в вечернее время бывают большие очереди. После ремонта стал еще лучше. Удобно и быстро можно оформить документы.
1
20 июля 2024
Отличный МфЦ, всегда чистый, туалеты чистые, есть комната матери и ребёнка. даже если много народа, работают очень оперативно. Очень грамотные сотрудники. Решают различные вопросы мгновенно. Усть горький опыт других Московских МфЦ.
1
1
21 января
Хорошее местоположение. Нет очередей. Вежливый персонал. Подготовленные сотрудники. Большое, вместительное здание.
14 января
Классный и удобный МФЦ. Есть услуги по линии МВД. Регистрация по месту жительства за 5 минут при подаче заявления через гос услуги. Записываетесь и приходите ко времени за 10 минут. Много окон и персонала. Есть стенд проверки здоровья. Кофе аппарат.
5 мая
Мфц с большой проходимостью. К ресепшн всегда очередь, но сотрудники работают быстро и распределяют людей в соответствии с запросами. Есть парковка у входа.
3 марта
Всё норм. Жалко, что дозвониться так сложно. В самом отделении сейчас обслуживают 2 района. Молодцы. Всё помогают, даже в сложных вопросах. Есть кто поможет в электронном виде подать заявление. Спасибо
23 декабря 2024
Дали филькину грамоту вместо временного удостоверения даже не сказав что нужно записываться и сделать ,из за этого у меня возникло много проблем ,ещё была ситуация с тем что мне пришло уведомление о том что паспорт готов и я могу его забрать, но когда я пришла мне сначала сказали что он уже выдан очень напугав меня , хорошо по итогу отправлен в паспортный стол .
Из плюсов чисто , аккуратно ну и хоть можно в туалет сходить
1
1
18 апреля
Некомпетентные сотрудники на ресепшене!
На мос ру, и в интернете есть пошаговые инструкции как оформить тот или иной документ. Где черным по белому написано-нужно обратиться в мфц.
И в этом мфц наотрез отказываются давать талоны, объясняя что таких услуг не делают, но почему-то во флагманском мфц на пражской там всё без проблем!
И так уже было несколько раз по разным вопросам!
2
1
30 января
Постоянно много посетителей, очереди есть, но работники стараются обслуживать посетителей быстро и качественно. Сотрудник охраны на входе - это что-то…
1
25 января
Претензий нет, нас принял в МВД дорогой наш Павел Евгеньевич, разъяснил всё по интересующему нас вопросу, разрешил нашу проблему очень спокойным тоном. Нам очень нравится, когда с нами уважительно общаются. Спасибо.
2
1
2 июля 2024
Иногда так бывает, что приходится посещать данное заведение. Снаружи все красиво, работают кондиционеры. Находится приятно. НО! Отношение к людям посредственное, ощущения помощи нет. Делать приходится все самому. На выписку из домовой книги попросил поставить печать, это нужно для суда. Сказали что они печати не ставят. Видать сложно палец об палец ударить, в удовольствие унижать людей, чтобы ходили и обивали пороги. Создают видимость работы, в некоторых вещах вообще не знают как помочь. Эта бюрократия некомпетентна! Тратишь свое время на одни и те же действия!
6
6
1 июня
Сотрудники даже не знают какие услуги оказывает МФЦ. Сегодня барышня при входе только от меня узнала,что куплю-продажу земельного участка можно проводить через МФЦ. МФЦ это не то место, где можно попить кофе и т.д., а место для облегчения административных проволочек и удобства оказания ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ. А здесь наверное об этом не знают.
29 апреля
Всё нормально. И припарковаться можно и всё ясно где-что. Персонал приличный. Короче всщна уровне общепринятом по Москве. Неплохо!
2
2
25 декабря 2024
Хочу искренне поблагодарить сотрудницу МВД из 41 кабинета, блондинка, вроде Екатерина зовут, за внимательное и трепетное отношение к гражданам, все расскажет и покажет, такие сотрудники- золото. Больших вам звезд, Екатерина!
1
3 февраля
Спасибо сотруднику МФЦ Марине за развернутую консультацию по ЖКХ, объясняет понятно и грамотно!!! Нашла информацию о задолженности и главное объяснила за что!!!!!
13 апреля
Очень доброжелательный,вежливый персонал,,, помогли решить все вопросы, без всяких проволочек
30 января
Очередей практически нет. Персонал вежливый и квалифицированный ,всегда подскажут и направят .
19 декабря 2024
Много народа. Помимо того что записываешься и приходишь по времени , нужно взять талон на ресепшен. В маленьких кабинетах сидят по несколько сотрудником, тесно и душно.
3
1
19 марта
Удобно и быстро!
Плюсы компетентный сотрудник все объяснил и помог
Минусы очереди
1
2
13 ноября 2024
Отличный МФЦ, начиная со входа. Сотрудники на ресепшн вежливые быстро все подсказали. Обращался за выдачей загранпаспорта. Большое спасибо сотруднику из каб. 64,65 (к сожалению не знаю имени) - большой профессионал, умеет найти подход к детям, ребенок вышел очень довольный. Быстро все оформили и получили паспорт. Спасибо.
3
3
22 мая
Заставили заполнять заявление вручную, хотя всем иностранным специалистам заполняют через компьютер! В итоге потратив кучу времени, мои документы которые заполнял собственноручно порвали и заполнили мне заявление на компьютере!!!
8 октября 2024
Я давно не была в центре Услуг Бирюлево Западное.Очень понравилось обслуживание,все четко и быстро решился вопрос.
После ремонта я первый раз зашла,молодцы руководители,хороший ремонт,радует глаз.
2
17 ноября 2024
Дважды обращаюсь в данный МФЦ. Много нюансов, есть минусы, не хочу сейчас об этом писать, т.к. объективно понимаю возросшую нагрузку данного МФЦ в связи с временным закрытием МФЦ Бирюлево Восточное. Наоборот, хочу отметить, что работа налажена в центре, мне всё понравилось. Очень оперативно девушки вникают в суть визита, консультируют и распределяют талоны на ресепшене (отдельная благодарность Забелиной Людмиле), зал большой, ни разу не стояла, спокойно сидела в ожидании очереди, чисто, комфортно. Хочу выразить отдельную благодарность оператору центра Горину Андрею (была в МФЦ в субботу 16 ноября 2024 года с 14:15 до 14:40 примерно, талон М113 вроде). Очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё оперативно выдал, разъяснил, оформил. Успехов всем вам в вашей нелегкой работе, терпения и спокойствия в общении с клиентами!
2
4
11 апреля 2024
Прекрасный у нас МФЦ! Красиво, современно, и кофе можно выпить вкусного, и состояние здоровья проверить. А главное - доброжелательный персонал. Всегда подскажут и помогут в заполнении форм , вежливы и терпеливы.
3
5 февраля
Приятный персонал. Все четко вовремя сделали. Чистое помещение красивое.
1
1
16 октября 2024
к работе сотрудников нет вообще вопросов. профессионально,быстро и эффективно работают. но вот к тому что закрыли в ближайших районах мыц и всех свели а один. это конечно неправильно,огромные очереди для того что бы взять талон,и возникает тогда вопрос. зачем мне записываться через госуслуги к определенному времени,если мне надо прийти за 20 минут что бы отстоять в очереди за талоном?
2
1
28 февраля
К работникам МФЦ претензий ноль. Сама ситуация:в Бирюлево Восточное МФЦ закрыт,этот вынужден обслуживать два больших района. И вот эта нескончаемая вереница страждущих получить услугу вызывает уныние.
12 марта
Хуже места нет!!! Ни на один вопрос ответить не могут, посылают или на портал или гоняют друг к другу, концов не найти!!! Смените руководство, это же невозможно работать с такими некомпетентными людьми!!!
1