Центр государственных услуг Мои документы
324 отзыва
18 апреля
Отказали в оформлении получения паспорта при достижении 14 лет, сославшись на то что, до закрытия мало времени (10 минут), и не важно что в очереди просидели более получаса. Предложили пойти в отделение которое работает до 20:00 на Можайском шоссе. Как известно, там всегда много народа и всегда очередь. Но мы поехали в отделение на ул. Дениса Давыдова, 7, посёлок ВНИИССОК, где нам без всякой очереди в течение ровно 10 минут всё оформили. И даже предложили принять участие в официальном вручении первого паспорта Главой администрации города. Записались. Теперь моему ребёнку, первый в жизни паспорт вручат в торжественной обстановке в администрации города! Вот сомневаюсь, что в нашем отделении нам предложили бы такую опцию...
Очень жаль, что сотрудники нашего отделения плохо относятся к посетителям. В день нашего посещения, на всё отделение работала одна сотрудница, хотя там четыре рабочих места...
1
12 февраля
Женщина Мануш Марина Анатольевна,просто хамка,после конфликта,возникшего на почве отказа мне в помощи составления заявления,принципиально вызывала людей к себе игнорируя моё присутствие.Просидетт в очереди час,а то и больше,для того ,что бы просидеть ещё час за компьютером в ожидании помощи,это что,норма??
Отвратительный сервис.Никому ничего не надо.Такое ощущение,что к ней домой попала,просто мерзость.
2
1
19 марта
Отказали в помощи ,сославшись на то что ,времени нет,предложили самой за компьютером решить свой вопрос! Являюсь инвалидом 2 группы,с компьютера дома я и могла и сама,но у меня были вопросы которые естественно я сама не смогла решить!Спасибо за чудное обслуживание
2
1
12 февраля
Отвратительная работа , сотрудники не компетентные. Благодаря их не знанию регламентов , не могу получить услугу!!!! Очереди даже если нет тебе скажут приходите в другой день , мне сейчас не удобно вами заниматься, у меня другие дела ….
3
1
19 февраля
Елена Михайловна спец высшего порядка, очень рад что попал в ее надежные руки. Спасибо 5 звезд🔥🔥🔥 Прошу выдать премию за клиентоориентированность.
1
8 января
Специалисты работают нормадьно, хоть народу и не много но в очереди посидел примерно минут 25 где-то так, не понял почему.
1
1
12 сентября 2024
Ужастная работа единственного сотрудника.
Пришли в 9:15 и были 6 в очереди, приняла в 12:45 престарелого человека 92 лет.
1. Записаться нельзя, всё в порядке живой очереди
2. Работает по своему нормативу от нежелания прикладывать силы.
3. Грубит и дерзко отвечает: "Ну и езжайте, где можно записаться".
Если уж сокращаете сотрудников, то Руководителя уволить вместе с сотрудницей и сделать нормальный МФЦ, а не структурное подразделение.
2
2
15 августа 2024
Увы...не хотелось верить отзывам,но все написанные минусы чистая правда.Сотрудники ничего не знают...и вобще ведут себя так,словно делают большое одолжение.Это отделение нужно модернизировать,обучать и тестировать сотрудников очень строго.Пока ставлю жирный минус.Помочь не смогли от слова совсем.Жалею о потраченном времени.
4
1
21 августа 2024
Просидела в живой очереди час..один сотрудник..с элементарным вопросом-заказать документ по доверенности, ответ был: это не мы, это через мос.ру, уверовав, что возможно, по итогу: лично Собственником.
Придется опять терять время приезд, но видимо не к это отделение, полная не компетентность сотрудника.
3
1
6 января
Приветливый персонал, помогли оперативно.
1
1
28 сентября 2024
Вчера 27.09 просидели в очереди 1,5 часа, работало одно окно. Сотрудник отказалась делать регистацию иностанного гражданина, сославшись на госуслуги, зная, что сервис МВД там работает с большими сбоями. В итоге услуга не оказана, время потрачено. Ужасный сервис.
2
1
3 сентября 2023
Для данного района весьма удачное расположение, дружелюбный персонал, живая очередь, но работают крайне быстро, всегда внимательно выслушает и помогут решить оперативно твой вопрос
1
3
17 декабря 2023
С одной стороны хорошо, что он есть. С другой, режим работы не позволяет туда попасть работающему человеку. Открывается в 9, закрывается в 18. В выходные не работает. Раньше можно было хотя-бы записаться, теперь приходится сидеть и ждать по часу в очереди.
3
1
22 апреля
Невежливы. Не оказали услугу потому, что компьютера для клиентов нет!
1
16 февраля 2024
Это какой-то УЖАС!!! Приехав, обратилась по миграционке , в первый раз!! Меня почти открытым текстом послали . У них обед через 6 минут. В зале ни единого человека… Попросила объяснить, что делать.. Молодая барышня по хамски на отстань… бросила пару фраз… потом просто встала и ушла😡 Это что… помощь населению.
4
2
12 марта 2024
Кошмар и тихий ужас. Народу полно, на компьютер очередь, т.к. мало кто самостоятельно справляется, помощников малом всё происходит очень долго. Можно ждать часами. Очень душно, мне стало плохо, поэтому меня обслужили вне очереди и всё равно пришлось приходить ещё 3 раза, пока всё не сделали.
2
1
6 января 2024
Чистый, уютный, современный МФЦ. Сотрудники вежливые и компетентные. Всё хорошо.
1
2
12 мая 2022
Была в МФЦ 16.11.21г.И хочу выразить благодарность сотруднику -Алексеевой Маргарите Валерьевне(главному специалисту ресепшена),которая помогла решить все мои вопросы :вежливо,профессионально и оперативно...Огромное ей спасибо!
4
1
8 октября 2023
Палочка - выручалочка в шаговой доступности. Сотрудники вежливые, терпеливые, всё доступно могут объяснить и помочь.
1
1
13 мая 2024
Очень удобно рядом с домом . Помогли разобраться с гос услугами . Приятные сотрудницы.
2
1
2 сентября 2023
Удобно расположено на Минском шоссе, парковка маленькая, а торговый центр забивает все свободные места. Плохие указатели местонахождения, нет электронной очереди( живая), из трёх окон работало два, но и они очень медленно, просидел 40 минут, очередь сдвинулась на одного человека, уехал в другой центр.
6
2
29 октября 2021
Хорошее МФЦ, очереди бывают редко. Все быстро и оперативно. Выдают маски, люди приветливые. Мне нравиться сюда приезжать. Внизу продуктовый, можно совместить приятное с полезным.
4
3
6 августа 2024
Очень грубая и неприятная женщина блондинка в очках. Научить бы ее сначала общаться, а только потом к клиентам подпускать.
4
1
25 марта
2,5 часа ждали, что подать заявление
1
1
13 ноября 2023
Как в собес попал. Ресепшен отсутствует. Информацию получить только через живую очередь. Столько слов было сказано о удобстве МФЦ, но приходя в данные места понимаешь, что удобно, только на словах. При 4-х рабочих местах 2-ое работников!
3
2
9 октября 2022
МФЦ работает с обедом, людей немного, специалистов тоже окло 3-х человек, можно сфотографироваться на документы быстро, есть кабинка. Этот небольшой ТЦ вообще тихий, припарковаться возле всегда найдете где.
2
4 сентября 2023
Давно не посещалась давно заведение, но тут пришлось. И была приятно удивлена. Нас обслужили грамотно и быстро.
1
12 сентября 2023
Нет электронной очереди. Девушек всего 2, и обе, имея на руках маникюр, не в курсе, что на руках по 5 пальцев, потому что в работе используют строго один указательный. Скорость обслуживания 40 минут на человека.
4
1
26 октября 2021
Был в данном МФЦ 26.10.2021 приехал , взял талон, ожидаю . Приходит мужчина - подходит к оператору , потом идёт к директору , директор кивает головой - и он с улыбкой на лице идёт к стойке . Ожидают женщины, пенсионеры - но он, взрослый мужчина лет 45 ждать не может. Подходу к директору- по крайне мере она им представилась- бейджиком нет . Задаю вопрос - почему обслуживаете без очереди - ответ- это сотрудник - на вопрос какой сотрудник - ответ- МФЦ - хотя вообще не похож. Спрашиваю- это вообще нормально- без очереди- ответ с улыбкой на лице - да. Прошу представится директора - ответ - а Вы что не знаете кто я? . Я сразу понял что общение у нас не сложится - звоню на горячую линию и оставляю жалобу. Зарегистрировали. Если кому. О интересно и кто то будет промерять - сразу после посетителя с номером м009 прошёл данный гражданин.
Но это не все, после того, как он все сделал - директор МФЦ вышла вместе с данным гражданином и они стали мило и любезно общаться . Вот такой опыт я сегодня получил. Стою в очереди уже почти час .
6
1
8 августа 2023
Два раза обслуживалась в этом офисе, на приёме два человека, вместр трёх положенных. После 17.00 собирается много народа и персонал начинает нервничать и кричать что задерживаться они тут не собираются...вобщем так себе отношение.
5
1
11 июля 2022
Посетила Мфц в 3 раз.Не компетентные сотрудники совершенно.Заказываю 3 справку и все оплачиваю. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЗВОНКА В росреестр,что то понятно . Стала .Сотрудникам объяснять,они слушают и НеСлышат.В 1 окне вообще сидит не адекватная и ленивая сотрудница.Хамит..Нет бэйджика и таблички.Кто она.?Чего сидит.?Зачем таких брать на работу...Другая оформила запрос который мне не нужен.Я оплатила.Пошлину.Чтобы сделать возврат,нужно ехать в Москву на Ул Большая Тульская Писать заявление на возврат денежных ср-в.И ВСЕ ОТ НЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДЕИКОВ.Хотелась бы,чтоб руководство данной организации обратило внимание на работу данного отделения Мфц.
8
1
17 февраля 2022
Здесь, как и наверное в любых учреждениях, все зависит от специалистов. Иной раз возвращались домой с чувством полной удовлетворенности ( все сделали, объяснили, помогли разобраться). Иногда готов рвать и метать от полного безразличия и некомпетентности персонала. Очень жаль, что людям, работающим в таких госучреждениях все сходит с рук. Жаловаться на них некуда и бесполезно. И им дозволено вершить наши судьбы…
2
2
21 июля 2021
Услуга по замене паспорта рф после смены фамилии выполняется не заявленные 10 дней, а в 3 раза дольше. Претензия к мфц в том, что мне сообщили приходить 6 июля для получения нового документа. То есть мфц обязался предоставить готовый документ за 10 дней. 6 числа пришла, терминал на выдачу талонов не работает. Спросила, где мой документ. Мне вынесли чужой паспорт. Сказала, что это не мой 🤦♀️ На вопрос когда будет готов документ получила ответ: ну, наверное через 3 дня.
В общем я приходила так ещё дважды. В последний раз мне сказали, что они обязательно обзванивают, когда приносят паспорта, потому что они не могут долго находиться в отделении мфц. Ждала звонка до 20 июля. Пришла сама, мой документ готов, но никто почему-то не звонил.
Терминал все эти три раза не работал, к людям выходит "главный" по отделению, спрашивает у всех подряд услуги, уходит, якобы запоминает, что кому нужно и направляет людей в нужное окошко.
6
3
22 февраля 2023
некомпетентные и незнающие сотрудники. Необходимо провести проверку знаний сотрудников данного МФЦ, так как их компетентность вызывает большой вопрос. Сегодня подходила чтобы оформить заявление о назначении ежем. выплаты в связи с рождением первого ребенка, до этого была в МФЦ в Москве ( буквально 2 дня тому назад), подала заявление, но как выяснилось там была допущена ошибка в названии выплаты, мне позвонили из соц отдела и попросили заново подать заявление в любом мфц, включая мфц московской области, подошла на белорусскую, 5, а там универсальный специалист Макаричева Ольга Сергеевна ни во что вникать не хочет, мол услуга электронная и никаких заявлений они не принимают, я ей показываю расписку о ранее поданном заявлении, расписка в оригинале о предоставлении услуги от МФЦ, она смотрит на нее и говорит, что это не мфц выдавали этот док-т. То есть человек вообще понятия не имеет как выглядят док-ты от МФЦ, серьезно?! и этот сотрудник работает в МФЦ М.обл.??? что там делают такие сотрудники, если, видимо, читать не умеют и вообще не умеют работать с документами. До этого супруг ходил узнать по услуге получения 20тыс денеж. выплатой вместо коробки от Собянина.... 2 раза ходил и только еще больше вопросов появилось, при том, что в Москве в МФЦ все разъяснили и вопросов не осталось. очень хотелось бы обратить внимание на отвратительную и низкоквалифицированную работу сотрудника Макаричева О.В.
11
2
1 октября 2022
Поехали в это отделение т.к. в МФЦ на Можайском шоссе были нереальные очереди (обещали что ждать нам 2-3 часа). Здесь попали на прием минут за 15, по живой очереди. Подали заявление, все ок, ушли. На следующий день звонит женщина которая принимала заявление, говорит что оказывается в апреле поменялись какие то правила и нужен оригинал документа (она сделала копию и вернула нам оригинал). И теперь нужно приехать с оригиналом в отделение Одинцово на Можайском шоссе. К слову живу я далеко. Ну приехали в Одинцово, в кабинет 35, хорошо хоть это окно именно выдачи готовых документов, и там все по живой очереди а не по талону. Ждать пришлось всего минут 15. В 35 кабинете сказали что странно что у меня не забрали оригинал сразу в отделении на Белорусской, но тоже просто посмотрели его и вернули мне обратно, пообещали разобраться.
В этот же день звонит сотрудник из кабинета 35, говорит что за неимением оригинала документа мне отказали и нужно заново подавать заявление. Ну спасибо за потраченное впустую время, как в ваших мфц, так и в пути (специально для посещения мфц мне нужно выбрать свободный день, потом до Одинцово ехать 2-3 часа в одну сторону). Ощущение как будто вы делаете эту процедуру в первый раз (снятие человека с учета в связи со смертью).
Далее пришлось приехать третий раз, в МФЦ на Можайском шоссе, вроде все получилось, оригинал документа наконец то забрали, сотрудник очень удивилась что в МФЦ на Белорусской этого не сделали сразу.
В общем, будем надеяться на удачу.
4
2
16 октября 2021
Хороший МФЦ. Отличное обслуживание. По размерам небольшой. Но уютный. Услуги оказали быстро. С возникшим вопросом помогли - все подробно объяснили.
4
3
23 мая 2022
Обращаюсь в это МФЦ уже много раз, ни разу не было , что бы не ответили на вопрос или не помогли решить задачу.
Алексеева Маргарита работает кажется с открытия и всегда чётко и ясно ответит, позвонит куда надо, направит. Терпение у нее конечно позавидуешь. Как говорят стрессоустойчивость)
Сейчас конечно поменялся график работы, но на качество обслуживания это никак не повлияло.
3
3
26 августа 2023
Девушка на ресепшен это что-то. Хамское абсолютно поведение. При оформление попросили показать документы в электронном виде, а связи в помещении нет. Wi fi тоже нет( пришлось бегать на улицу
1
26 августа 2022
Принимают 2 человека, за бортом (в коридоре) живая очередь всё равно по каким вопросам. Поэтому сколько будешь ждать в очереди - не предсказуемо.
Электронной очереди нет, удобств никаких, кроме пару лавочек, это по сути окна для приёма, а не полноценный МФЦ. Если сравнивать с обычными/рядовыми московскими МФЦ - этот застрял в средневековье.
Именно поэтому такая оценка, один балл за персонал, который быстро выдал нужный документ, когда подошла моя очередь.
4
1
27 мая 2022
Прием сотрудниками был выполнен четко, профессионально, но, к сожалению, дальше все пошло гораздо хуже. Заявление о снятие умершего человека с регистрации по месту жительства был подан 14.04.22 г и до сих пор т.е до 27.0.,22г заявка не выполнена. На письменное обращение на сайте Госуслуг мне посоветовали вторично обратиться по месту подачи заявки. Я , к сожалению, не могу это сделать т. к сломала ногу и кроме того меня удивил совет оператора сайта Госуслуг- прийти и разобраться самой. Что- то непонятно назначение сайта . Для чего он существует: для сбора данных о жителях страны или для оказания им услуг?
4
1
14 декабря 2021
Отношение у сотрудников МФЦ отвратительное, обращаешься по какому-либо вопросу, они пояснить не могут! Приём граждан очень медленный! Мама обратилась утром, ей сказали, что всё нормально и подтверждать документы не нужно! Вечером мы сново пришли туда же, они уже сказали, что нужно подтверждение. Взяв талончик в 19.22 мы просидели в очереди 40 минут почти и оказались крайние, в итоге они отказались принимать, объяснив, что их рабочий день закончился, оставили нас в помещении и убежали все переодеваться! На приеме находился один человек, второй чем-то своим занимался все 40 минут! Зачем данное МФЦ нужно, если на постоянной основе такие проблемы!!!!! Я уже не первый раз обращаюсь и сталкиваюсь с аналогичными проблемами!!!!! Сотрудники данного мфц не заслуживают даже одной звёздочки!!!!
6
2
15 июля 2020
Потрясающая по своей глубине некомпетентность сотрудников. Из разряда "наберут по объявлению". Знание где ставится ударение в умных словах и умение делать умное лицо, все это далеко не признак ума, а у сотрудников МФЦ прямо даже наоборот. Чем увереннее с вами общаются тем быстрее вы должны бежать от этих долбомеров! Единственное что украшает сотрудников этого конкретного МФЦ, так это то что они такие же как и все остальные МФЦешники))) просто иногда встречаются совсем отбитые экземпляры.
15
4
9 марта 2024
Несколько раз обращались в это мфц, ответ всегда один - ой, а мы это не делаем/этим не занимаемся/это не к нам и т.д
1
17 марта 2021
Совершенно не компетентный, глупый и озлобленный персонал. Я каждые 3 месяца оформляю своему мужу временную регистрацию по прибытию из Беларуси, продолжается это более 1,5 лет. Каждый мой визит(это уже 7-ой или более!)сотрудники утверждают, что их отделение НЕ ЗАНИМАЕТСЯ БЕЛОРУССКИМИ гражданами прибывшими к нам на Родину.
Первые 15 мин. мы уже традиционно тратим на то, что я упорно доказываю, что они ЭТО ОБЯЗАНЫ ДЕЛАТЬ(об этом мне сообщили в центральном МФЦ на Можайском шоссе) Молодой человек и девушка администраторы с пеной у рта уже 7ой раз твердят, что направляться мне нужно с такими вопросами не к ним, а именно в вышеупомянутое отделение. В любом случае мы упорно спорим, выясняем на чьей стороне правда, и они принимают документы. Так вот я к руководству...Вы пожалуйста проинформируйте, как время будет конечно, своих сотрудников об их трудовых обязанностях. А сами на месте бывайте почаще, т.к. из всех моих визитов встретится с вами удалось всего раз. Совпадение...? Не думаю. Вроде в рабочие часы прихожу.
8
3
15 июня 2022
Хороший магазин. Внимательный и вежливый персонал. Девочки на кассе самые лучшие. Товар свежий. Огромный выбор. Кулинария вкусная.
4
2
20 декабря 2022
Хороший МФЦ. Много места. Напротив, если долго ждать плюс хочется отдохнуть, можно оставить в игровом центре детей и зайти в магазин женской одежды. И то и то 👍
1
27 апреля 2022
27 апреля 2022 года, в мфц ведут приём 2 специалиста: одна на приеме документов, другая на выдаче, соответственно две очереди. Посетители на получение документов закончились, девушка с выдачи ушла в служебное помещение и все. Труба. Народу много, за 40 мин документы приняли у троих. Посетители начали возмущаться. Прозвучал ответ, что у них произошло сокращение. Моему возмущению и негодованию нет предела. Как так можно? «Все по имя и для блага человека». Отвратительная работа !
3
1
21 октября 2023
Очень нравится была раза 4-5, девочки вежливые, всегда с улыбкой отвечают. Очереди почти не бывает.
1
1
27 июня 2022
Мне очень понравилось, что здесь мало людей, а отличии от другого МФЦ, который расположен в Одинцово на Можайском шоссе. Тихо, спокойно, по записи и не жарко.
1
24 марта 2022
У меня простейший вопрос разблокировки соц карты чтобы разкодировать и принять заявку, админ истратор хамила и утверждала что я пенсионерка сама должна жто в своем кабинете в гос услугах решить Ничем не помогли только растроили уже 5 раз без полезно ... очень плохие сотрудники безразличные и грубые на ул. Белорусская в т/у Манго мы у всех надо уволить! За хамство и строительство.. в такое тяжелое время....
5
1