Центр государственных услуг Мои документы
324 отзыва
27 апреля 2022
27 апреля 2022 года, в мфц ведут приём 2 специалиста: одна на приеме документов, другая на выдаче, соответственно две очереди. Посетители на получение документов закончились, девушка с выдачи ушла в служебное помещение и все. Труба. Народу много, за 40 мин документы приняли у троих. Посетители начали возмущаться. Прозвучал ответ, что у них произошло сокращение. Моему возмущению и негодованию нет предела. Как так можно? «Все по имя и для блага человека». Отвратительная работа !
3
1
3 июля 2024
Часто один сотрудник, очередь соответственно всегда.
2
1
23 февраля 2023
Хороший офис без очередей. Вежливые сотрудники, есть принтер, можно распечатать документы, это важно если информация хранится на электронном носителе!
5
1
10 января 2023
Ужасное мфц. Сотрудницы хамят, грубят, идите типо сами делайте через госуслуги. Пришла с вопросом на присвоение номера дома, нужно было подать заявление, отфутболили .Поехала в другое мфц, девочки сделали за 10 минут! Спасибо им большое!
6
1
2 мая 2023
Нууууу что сказать!!!!!место не плохое за исключением некоторых людей кот там работают₽есть очень хорошие девочки кот даже помогают ,есть хамки
4
1
4 декабря 2022
Приходим третий раз, чтобы просто отдать квитанцию об оплате гос. Пошлины. То пропускают всех по записи, минуя тех, кто пришёл по очереди (причём пытались записаться, по телефону, но сказали, что уже не записывают. Приходите так.) талончики не дают. Берут сами сотрудники. Вчера пришли, сказали ждать за дверью. Прождала час. Потом только сказали, что программа не работает. И по срокам сориентировать не могут. Хорошо.. пришла утром. Два человека в зале. Старшая, по-видимому, потребовала надеть маску. Хотя вчера было в зале достаточно много людей и многие находились без масок. И никто замечаний им не делал..
потом меня пригласили в 4 окно. Но опять же старшая сказала нет, сядьте мол на стул и ожидайте сейчас мужчины идут. Потом подошёл молодой человек из серии «я только спросить»... и сел минут на 20.. а талончики так и выходят в произвольном порядке без людей.. никого около окон нет, талонов нет и не понятно куда и что.. в вообщем неразбериха полная.
1
19 августа 2022
За последний год произошли серьезные изменения в организации в лучшую сторону. Работают быстрее, персонал стал более грамотный, что уменьшает количество времени проведенного в очереди.
4
26 октября 2021
Был в данном МФЦ 26.10.2021 приехал , взял талон, ожидаю . Приходит мужчина - подходит к оператору , потом идёт к директору , директор кивает головой - и он с улыбкой на лице идёт к стойке . Ожидают женщины, пенсионеры - но он, взрослый мужчина лет 45 ждать не может. Подходу к директору- по крайне мере она им представилась- бейджиком нет . Задаю вопрос - почему обслуживаете без очереди - ответ- это сотрудник - на вопрос какой сотрудник - ответ- МФЦ - хотя вообще не похож. Спрашиваю- это вообще нормально- без очереди- ответ с улыбкой на лице - да. Прошу представится директора - ответ - а Вы что не знаете кто я? . Я сразу понял что общение у нас не сложится - звоню на горячую линию и оставляю жалобу. Зарегистрировали. Если кому. О интересно и кто то будет промерять - сразу после посетителя с номером м009 прошёл данный гражданин.
Но это не все, после того, как он все сделал - директор МФЦ вышла вместе с данным гражданином и они стали мило и любезно общаться . Вот такой опыт я сегодня получил. Стою в очереди уже почти час .
6
1
7 марта 2023
Подмыто понятие МФЦ. Идея была в том, чтобы они помогали гражданам правильно оформить документы. А сегодня, администратор отчитала операциониста в моем присутствии за то, что та должна была отправить меня с неточностью в договоре в конец очереди, а она предоставила возможность внести все данные и закончила процесс регистрации сделки. Запахло совком. Плохо, когда все организованно так, чтобы гражданам было сложно и плохо. Жалко девушку, которая получила за то, что проявила человечность. Прогнило что-то в Датском королевстве.
4
1
2 мая 2023
Ужасные сотрудники!!Хамят ,грубят!Сказали ,что моим делом они не могут заняться,видите ли .Одна наорала ещё.Я пошла в МФЦ НА Можайском шоссе -девушка сделала все за 10 минут!!!
3
1
24 марта 2022
У меня простейший вопрос разблокировки соц карты чтобы разкодировать и принять заявку, админ истратор хамила и утверждала что я пенсионерка сама должна жто в своем кабинете в гос услугах решить Ничем не помогли только растроили уже 5 раз без полезно ... очень плохие сотрудники безразличные и грубые на ул. Белорусская в т/у Манго мы у всех надо уволить! За хамство и строительство.. в такое тяжелое время....
5
1
14 декабря 2021
Отношение у сотрудников МФЦ отвратительное, обращаешься по какому-либо вопросу, они пояснить не могут! Приём граждан очень медленный! Мама обратилась утром, ей сказали, что всё нормально и подтверждать документы не нужно! Вечером мы сново пришли туда же, они уже сказали, что нужно подтверждение. Взяв талончик в 19.22 мы просидели в очереди 40 минут почти и оказались крайние, в итоге они отказались принимать, объяснив, что их рабочий день закончился, оставили нас в помещении и убежали все переодеваться! На приеме находился один человек, второй чем-то своим занимался все 40 минут! Зачем данное МФЦ нужно, если на постоянной основе такие проблемы!!!!! Я уже не первый раз обращаюсь и сталкиваюсь с аналогичными проблемами!!!!! Сотрудники данного мфц не заслуживают даже одной звёздочки!!!!
6
2
9 апреля 2024
Всегда очень много людей. Мало компьютеров.
1
1
16 октября 2021
Хороший МФЦ. Отличное обслуживание. По размерам небольшой. Но уютный. Услуги оказали быстро. С возникшим вопросом помогли - все подробно объяснили.
4
3
31 июля 2022
Не квалифицированные специалисты, консультацию получить очень тяжело, переотправляют от одного сотрудника к другому. Пыталась оформить заявление на пособие, в итоге пришёл отказ, потому что не было постоянной прописки в Московской области, а специалистом эта информация мне не была донесена, узнала, только когда отказали.
3
2
24 июня 2022
Минус- Большие очереди, долгое ожидание.
Работают в зале два сотрудника.
К самим сотрудникам претензий нет, они молодцы, но к сожалению, время ожидания более часа, а это очень много. Была три раза, картинка не меняется.
4
1
24 августа 2024
Цыганский табор, как будто на рынок зашёл
1
13 июня 2023
Ужасное МФЦ. Сотрудники смотрят с высока,отвечают хамски и на повышенном тоне.Просто ужас .Не хотите работать, сидите дома.
7
1
20 марта 2024
Вежливые сотрудники, практически нет очередей
2
2
9 сентября 2023
Отвратительный график работы! Как туда попасть человеку, который работает по обычной пятидневке?
4
1
28 апреля 2024
Многих услуг не оказывают как в главном МФЦ.
5
13 января 2022
Плохое отделение, некомпетентные и хамоватые сотрудники, которые всегда пытаются отправить в какую-либо другую организацию, лишь бы самим ничего не делать. Сколько раз я обращалась в это отделение, ни разу ничем полезны не были. Мало того, если человек взял талон, просидел в очереди до 20:00 и не успел, то они просто выгоняют из помещения со словами: нам не заплатят за Вас... Зачем вообще содержать прихлебателей, которые получают зарплату, а работу свою не выполняют и на 20%
4
1
14 февраля 2022
Отзыв о работе конкретного сотрудника - Макаричева Ольга Сергеевна, работник ресепшн. Подобного хамского и неуважительного отношения не встречали со времён овощных прилавков в 90-х. Необходимо провести дополнительное обучение, чтобы сотруднику ресепшн объяснили ее прямые функции - отвечать на вопросы посетителей. И неплохо бы при этом вынимать руки из карманов и использовать корректную, уважительную лексику. А свою придуманную корону оставлять вне работы.
3
1
21 июля 2021
Услуга по замене паспорта рф после смены фамилии выполняется не заявленные 10 дней, а в 3 раза дольше. Претензия к мфц в том, что мне сообщили приходить 6 июля для получения нового документа. То есть мфц обязался предоставить готовый документ за 10 дней. 6 числа пришла, терминал на выдачу талонов не работает. Спросила, где мой документ. Мне вынесли чужой паспорт. Сказала, что это не мой 🤦♀️ На вопрос когда будет готов документ получила ответ: ну, наверное через 3 дня.
В общем я приходила так ещё дважды. В последний раз мне сказали, что они обязательно обзванивают, когда приносят паспорта, потому что они не могут долго находиться в отделении мфц. Ждала звонка до 20 июля. Пришла сама, мой документ готов, но никто почему-то не звонил.
Терминал все эти три раза не работал, к людям выходит "главный" по отделению, спрашивает у всех подряд услуги, уходит, якобы запоминает, что кому нужно и направляет людей в нужное окошко.
6
3
8 апреля 2020
Была несколько раз, все очень понравилось. На стоянке всегда найдётся место для парковки, на второй этаж поднимает эскалатор, на первом этаже большой магазин Перекрёсток, так что заодно можно и для дома что-то приобрести. Очень доброжелательный персонал, все решается быстро и квалифицированно, документы изготавливается даже раньше установленной даты.
Болшое спасибо за прекрасную работу!
7
4
8 октября 2023
Хороший , удобно для жителей микрорайона
1
2
28 августа 2023
Очередь только живая, работают 1-2 специалиста, народу всегда много.
3
1
6 апреля 2022
Ужасное обслуживание, хамоватые девушки, а особенно страдающая ожирением. Работают с 9 до 18 в будни!!! Новый график, видимо урезали зп сотрудникам.
Не работает автомат с электронной очередью, живая очередь. Видимо закончилась кассовая лента для автомата электронной очереди. Никогда больше!!! И не советую, пора закрывать это отделение!
3
2
26 октября 2023
Прекрасное вежливое и быстрое обслуживание
1
2
3 сентября 2022
Народу немного- это плюс , убрали администратора- это минус, но решение не их, а сверху. Управляющая грамотная женщина. Персонал старается, но промахи тоже бывают.
2
17 декабря 2021
Пришла сдать закладную на снятие обременения квартиры. Сначала не работала электронная очередь, потом мне дали талон , и минут через 20 он загорелся , я подошла мои документы начали принимать, и тут люди начали возмущаться, что меня вызвали раньше них!!! И меня просто сотрудник выгнал и дал новый последний талон в очереди!!!!! Я считаю это хамство !!!!! Я не виновата, что электронная очередь не работает и хамское отношение просто край!!!!!
4
1
7 января 2022
СНИЛС оформили не с первого раза, пошёл в пенсионный подтверждать учетку, принёс бланк выданный здесь, сказали что данные внесены неверно, пришлось ещё потратить время..попытался в отделении узнать кто виноват в том что такие ошибки, ответили что идите разбирайтесь в пенсионный. короче..твёрдая двоечка! долго выполняете ещё и ошибки допускайте, вину не признаете!
4
1
8 сентября 2022
Работают две сотрудницы.
Приём одного человека-час.
Нет предварительной записи.
Живая очередь- как в детстве.
Сами сотрудницы очень компетентны,работают на износ,но их мало.
4
1
8 мая
Лайк
19 января 2024
Закрыт в выходные, хотя в Москве все работают всю неделю!
3
1
19 ноября 2021
Ужасное отношение к клиентам, то забудут документы отдать ,то проплату,приехала на сверку документов на ресепшене знали , что будет несколько сверок по документам,сверив несколько документов отправили брать новый талон,так как каждая сверка документов это отдельный талон, почему же сразу не сказали про это,я бы сразу взяла несколько талонов ,а не сидела в очереди и ждала каждый раз очередь по часу .
5
1
13 сентября 2022
Классификация работников очень мала.
Что не хотят иди не могут и может по каким еше причинам, всегда отправляют в другой офис.
Большой минус, не работает в суботу))).
4
1
24 марта 2022
Неприветливые и хамоватые сотрудники (возможно попал на такую смену 18.03.2022). Видно, что работать не хотят. Обратите внимание, что это МФЦ и основной офис (Можайское ш., д.71) принимают документы на регистрацию в Росреестр только по предварительной записи, информации об этом на сайте МФЦ нет.
3
1
27 сентября 2021
Всё вроде не чего.. документы быстро приняли.. а вот выдача... ей про то лень было смотреть документы поэтому нам сказали что они не пришли.. хотя у нас было заявлено что документы пришли.. короче помотались из мфц одного в другое и точно узнали что курьер документы пришли в это мфц.. приехали опять и заставливали её найти наши документы.. отдала!
2
1
27 декабря 2021
Просто супер! Привёз маму получить qr-код. Все сделали быстро! Все рассказали, куда что отправить. Сотрудники были очень внимательны. Маме тяжело ходить - позвали только поставить подпись забрать бумагу.
2
1
9 декабря 2021
Пришли с дочкой под закрытие в 19.30 за стрелкой и паспорт документы подать.Администратор помогла всё оплатить хотя мы не успевали так как очередь большая.И вышла женщина постарше и помогла получить Стрелку ! Спасибо большое за помощь !!!
4
3
25 апреля 2022
Ужасное обслуживание. 1 сотрудница работает еле еле. Отсидели 3 часа в живой очереди. В 18часов всех выгнали. За 3 часа приняли 2 человека. Сказали приходить завтра к 9утра. Второй день придётся отпрашиваться с работы, чтобы получить справку.
3
1
7 марта 2023
очень удобно, при обращении всегда помогают, особенно молодые люди)
1
26 апреля 2022
Осталось ощущение, что какая-то демо-версия МФЦ. Половины нужных функций нет, отправляют на Можайское шоссе) Хотя, чего жаловаться, есть у дома, ну пусть будет))
А так, чистенько, опрятно, вежливые сотрудники)
1
1
27 января 2023
Регистрировали недвижимость. Специалисты все сделали быстро, подготовили документы, ждали не долго
1
17 августа 2022
Ужасное обслуживание, девушки на элементарные вопросы не могут ответит , если не знает ответа начинает придумывать что-то, потом повышать голос , одним словом просто ужас какой-то
4
1
27 октября 2021
Небольшой МФЦ. Работают ,как правило, три окна и консультант. Очереди практически нет, если бывает, то небольшая. Минус в том, что оказывают не все услуги. Например, оформляют загранпаспорт только старого образца на 5 лет.
3
3
13 декабря 2022
Грубиянки какие-то работают. Ругался с ними в 21 году. Наехали на меня типа не работаешь, ходишь тут всем настроение портишь.
3
1
14 января 2022
Очень хороший МФЦ.добрые отзывчивый коллектив.подсказали как правильно оформить документы. Чисто .
2
1
17 марта 2021
Совершенно не компетентный, глупый и озлобленный персонал. Я каждые 3 месяца оформляю своему мужу временную регистрацию по прибытию из Беларуси, продолжается это более 1,5 лет. Каждый мой визит(это уже 7-ой или более!)сотрудники утверждают, что их отделение НЕ ЗАНИМАЕТСЯ БЕЛОРУССКИМИ гражданами прибывшими к нам на Родину.
Первые 15 мин. мы уже традиционно тратим на то, что я упорно доказываю, что они ЭТО ОБЯЗАНЫ ДЕЛАТЬ(об этом мне сообщили в центральном МФЦ на Можайском шоссе) Молодой человек и девушка администраторы с пеной у рта уже 7ой раз твердят, что направляться мне нужно с такими вопросами не к ним, а именно в вышеупомянутое отделение. В любом случае мы упорно спорим, выясняем на чьей стороне правда, и они принимают документы. Так вот я к руководству...Вы пожалуйста проинформируйте, как время будет конечно, своих сотрудников об их трудовых обязанностях. А сами на месте бывайте почаще, т.к. из всех моих визитов встретится с вами удалось всего раз. Совпадение...? Не думаю. Вроде в рабочие часы прихожу.
8
3