Центр государственных услуг Мои документы
65 отзывов
2 декабря 2024
Очень плохо, один «специалист», который работает очень медленно, постоянно ошибается. Печатает и рвет напечатанное по несколько раз. Не умеет пользоваться оргтехникой.
7 мая
МФЦ для Азии. 1 человек утром занял очередь, 25 пришли через час. Сдать простую бумажку с госуслуг невозможно. Сотрудник 08.05.2025 всех выгнал в 17.30, потому что ей нужно завершать день.
11 июля 2024
Одного сотрудника, конечно, маловато.. Но качество оказанной услуги превзошло мои ожидания! Искренняя благодарность этой прекрасной барышне!)
5 сентября 2024
Неучи сидят какие -то . Уволить надо . Совершенно не могут помочь в вопросах . Обращалась 2 раза сюда и ни разу не подсказали , даже не знают банальных вещей . Вообщем стыд , не тратьте время езжайте в другие «мои документы»
3
8 мая 2024
Да уж, ничего не меняется с 2022 года , раньше работали 2 сотрудника были очереди , сейчас вообще оставили одного, одного человека принимают по 1 часу 20 минут . Работник не шевелиться , конкретно сегодня работала Шевченко Ольга Викторовна.Нужно было распечатать один документ из госуслуг я потеряла 2,5 часа времени !В итоге не выдержала и ушла . Время-деньги. Закрывайте это отделение, раз не можете организовать работу .
6
19 марта
Два часа в очереди,и 2-ве минуты на решение вопроса,а в остальном всё круто...
7 ноября 2024
Зашли в пол шестого в четверг, подать заявления на изменение паспорта в последствии услышали очень грубый отказ от девушки сославшуюся на скорое закрытие.
1
26 декабря 2023
Вечные очереди, и через раз толковый персонал попадается, не всегда сотрудники располагают достаточными знаниями своей работы. В последнее время вообще один сотрудник. Ну спасибо, что хоть так, в МФЦ Дмитров очень далеко ехать.
2
17 июля 2024
Супер! Занимается плаванием в Капитошке! Хорошие, добрые тренера. Супер!
22 декабря 2023
Маленький центр Госуслуг. Специалисты оперативно и качественно решили мой вопрос. Спасибо!
2 октября 2024
Приехала к 17:00 (2 октября) мне отказали в приёме,в связи с тем, что у неё был приём. Хотя в графике работы стоит рабочий день до 18:00.
Сотрудник не посчитал нужным представиться. По её словам приёмное время до 17:30, потом она занимается своими делами и не считает нужным задерживаться! Поменяйте тогда график работы до 17:30. Для понимания!!!
1
20 марта 2023
Хочу выразить свою благодарность Орловой Е.В.За быструю и качественную работу!Специалист знает свою работу.Спасибо огромное!
1
2
18 мая 2022
Быстрая и оперативная работа. Меняла фамилию нужно было переделать паспорт, свидетельство о рождении, снилс, полис и прочие документы. Сделали все меньше, чем за три недели. В очереди больше десяти минут не сидела, сотрудники вежливые, все оперативно и быстро. Все отлично и быстро. Сотрудники идут навстречу и отвечают на все вопросы, которые интересуют. Комфортная обстановка, чистое помещение все тихо и спокойно, никаких недопониманий и неприятностей не возникло.
2
2
19 марта 2023
Решили все быстро. Очереди проктически нет. Отлично. Поеду ещё раз. К посетителям относятся хорошо,какие вопросы сразу отвечают. Отлично.
1
10 ноября 2022
Офис, небольшой, вполне уютный, на очереди не нарывался, отдельное спасибо Елене, понятные развернуты ответы на человеческом языке. Спасибо за профессионализм и внимание.
1
1
4 августа 2023
Одним словом,нечего делать там,Работает одна, народа куча,прождал с утра и до 16:00 так и не попал,Ужас,,,,лучше и быстрее в Дмитров съездить,
4
11 марта 2023
Работают не поймёшь порой по какому графику,всего два оператора,на вопрос ответ не дождёшься,всё через госуслуги и тишина,как куда и почему не разъясняют,очереди в километр,даже присесть пока ждёшь негде
2
1
25 декабря 2021
Всех сотрудников Центра государственных услуг "Мои документы" в посёлке Останкино, поздравляем с наступающим Новым 2022 годом! Желаем им оставаться такими же доброжелательными, внимательными и приятными в общении с клиентами. Им лично: крепкого здоровья, счастья и постоянного совершенствования своего профессионализма.
2
1
28 августа 2024
Записаться не возможно. Постоянные очереди
1
22 февраля 2023
Большая благодарность Орловой Елене Владимировне. Побольше бы таких людей. Чуткий, компетентный, внимательный работник. Одна (вторая сотрудница отсутствовала) решала вопросы посетителей. И мой решила. Спасибо Вам, Елена Владимировна!
9 августа 2023
С утра стояла в очереди народу не много но сотрудница совсем не шевелиться, это просто ужас 😱
4
24 ноября 2021
Сотрудники организации не компетентны ни в одном вопросе. Ругаются матом на рабочем месте при посетителя, ходят без масок. Светловолосая сотрудница ведёт себя крайне по хамски, отказывается принимать документы на прописку , если в них стоят даты! Это нарушение всех норм. Принимает документы только без поставленной даты. И вообще судя по всему, делает так, что бы люди ей не мешали заниматься своими делами. На рабочем столе у неё гора косметики, пудра и румяна. На все вопросы она отмахивается, чуть что переходит на повышенный тон! Я прошу принять меры!
6
1
31 марта 2022
Отличается от привычного всем мфц, это кабинет на два стола, девушки сидят без формы и трудно понять, что это вообще мфц, при посещении одна девушка жевала жевачку, а другая звонила узнавать что ей делать с нашим обращением и какие документы нужны
1
2
8 июня 2022
Это вовсе не МФЦ. Либо сотрудники не компетентные, либо ленивые . Сколько раз обращалось по разным вопросами - футболили в Дмитров. Не помогли ни разу.
3
13 ноября 2021
Именно это подразделение повергло меня в шок:
Сотрудники опаздывают, регулярно и минут на 15 - 25. Не компетентны в заполнении документов (хотя у них есть даже образецы), отвечают на вопросы с хамством. Оформление заявлений занимает очень много времени, не обосновано много времени. Быстрее съездить в Дмитров и не трепать себе нервы.
6
2
12 января 2022
Прекрасное отделение! Милые, вежливые, девушки! Особенно девушка со светлыми волосами, очень вежливая, знающая своё дело, на все вопросы дала ответы, помогла во всём! Принимают людей быстро и грамотно!
1
1
18 августа 2022
Вечные очереди, грязь, напомаженные, агрессивные профурсетки которые не на один вопрос ответить не могут и всё равно отправляют ехать в Дмитров.
19 сентября 2023
Очередь очень большая долго ждать придётся 😢🥵
3
16 октября 2020
Это какой то ужас а не МФЦ....сотрудники на работу приходят всегда с опозданием,путаются в документах...Мы с мужем уже с мая месяца не можем оформить дом,то это не то ,то другое.А тут вообще программа не работала отстояли 2 часа,сбегали оплатили квитанцию а ни чего у них не отправляется.Приехали через 2 дня та же ситуация.И о чудо все работает наконец то подали документы НО.....через 2 дня Росреестр присылает уведомления что сумма оплачена не та.....Как же так 2 сотрудника принимали документы и ни одна из них не знает что оплата должна быть другая......это просто безобразие полное.УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ПРОВЕДИТЕ ИНСТРУКТАЖ СВОИХ СОТРУДНИКОВ,СДЕЛАЙТЕ ТРЕНИНГИ ПРОВЕРЬТЕ ИХ НА ПРОФПРИГОДНОСТЬ.берите пример с МФЦ Москвы там такого бардака нет....
7
28 марта 2024
Быстрое обслуживание
2 июня 2022
Ужасное впечатление! Сотрудницы объяснить ничего не могут, разговаривают грубо! Неужели такая проблема с кадрами?! Этим дамам, объективно, нельзя работать с людьми!!!
3
1
1 мая 2022
Оформлял прописку, все вежливо и культурно объяснили. Очередь была небольшая.
2
1
21 марта 2023
Спасибо большое Орловой. Е. В. За быстро и качественное обслуживание!!!!
1
1 апреля 2024
Супер огонь 🔥
22 ноября 2021
В отличии от других мфц,все приходиться заполнять в основном самому.Толи лень сотрудников толи не профи.Плохо.
1
1
18 апреля 2019
Добрый день! В офис Останкино обращалась несколько раз. Хочется отметить доброжелательность, вежливость, профессиональность работников, которые обслуживают посетителей. Они стараются, чтобы человек, который пришел получить ту или иную услугу, ушел довольным. Но я хотела бы обратить внимание на то, в каких условиях приходится работать работникам и при этом быть внимательными и так далее. С самого открытия офиса, как поставили стол и два стула, так до сих пор все так и осталось. Хочу коротко описать то, что бросается всем посетителям в глаза. При входе стоят 2 стула, а в основном посетители пенсионеры, которым иногда приходится ждать своей очереди. В кабинете, кроме столов работников и двух стульев для посетителей ничего нет. Документы все находятся на подоконниках. Ели что то нужно заполнить, то заполняются все документы тоже на подоконниках, стоя. На этих же подоконниках находится и верхняя одежда работников, так как для неё нет даже элементарной вешалки, не говоря уже о шкафе. В кабинете душно, окна ничем не защищены от ярких лучей солнца. Хочется верить, что прочитав отзыв руководство МФЦ наконец то оборудует кабинет для работы надлежащим образом. Для этого всего лишь нужно :
1. Закрыть окна жалюзи.
2. Поставить стол и стул для посетителей.
3. Поставить шкаф для документов.
4. Поставить шкаф для одежды служащих.
Хочется верить, что в следующее посещение МФЦ в Останкино, все вышеуказанные вещи будут стоять на своих местах.
Хочу так же отметить, что я выразила пожелания многих граждан, которым приходится посещать офис "Мои документы" в Останкино и которые просят руководство принять незамедлительные меры к устранению этих значительных недостатков.
10
1
10 июля 2022
Профессиональные и доброжелательные сотрудники!
1
20 апреля 2023
Мало сотрудников и мест ожидания
1
26 мая 2022
Ужасно, неграмотный и некомпетентный персонал!!!!!
Дают совсем не достоверную информацию
2
2
8 августа 2021
Сотрудники не компетентные. Приняли документы только после того как сама узнала в компетентных органах, какие документы нужны.
3
2 июня 2022
Это полный крах! Искусственно создают очередь ( даже для получения талончика)
2
16 декабря 2021
Зря наговаривают на сотрудниц, решили мой вопрос быстро и были вежливы!!!
1
1
26 октября 2021
Мои документы сотрудники грубо общается за какой-то вопрос спросили паспорт перевод это не реально
3
1
14 ноября 2020
Сотрудники совершено не компетентны , неправильно заполняют документацию , на вопросы адекватного ответа дать не могут , так как не разбираются . Отвратительно .
1
2
9 сентября 2019
Обратилась к специалистам за помощью: установить получение по электронной почте результатов лабораторных исследований. Сказали, что я первая, кто обратился с такой проблемой, но помочь мне не могут. Предложили обратиться в МФЦ города Дмитрова.
8
27 июля 2021
Не хватает специалистов, очень заметно. Постоянно очередь. Работают не понятно как
2
2
17 ноября 2018
Паспортный стол внутри - это "тихий ужас" с натяжкой. Механизм работы такой ничего не ускоряет, скорее наоборот. Подача документов онлайн неэффективна - бумажные оригиналы все равно довозить. Регламент получения нужного затянут и запутан - это может работать быстрее, но это не выгодно им просто. Соцзащита в виде МФЦ внутри МФЦ ...это нельзя иначе классифицировать - это нонсенс. Просто бред - они сидят в двух других зданиях, недалеко от МФЦ, пусть тянут это тоже. Кто думает что "одно окно" удобнее, протрите глаза - ничего удобного, потеря времени. А время - это деньги. Не только того, кто там сидит.
9
1
2 августа 2023
Лучшие👍
16 июля 2019
Все достаточно хорошо и опрятно. Сотрудники добродушные и отзывчивые.
4
2
30 июня 2022
Приятный персонал