При посещении данного офиса МФЦ ранее, можно было ставить 4-5 звёзд за клиентоориентированность. Специалисты оперативно и спокойно работали с людьми, но это не относится к "эксперту", Ефимовых Е.А.: девушка ведёт себя раздражительно, проявляет крайнее недовольство тем, что её отвлекают от какой-то очень важной работы. Работу выполняет медленно. Таким "экспертам" можно работать только с бумагами, но не с людьми.
Постоянно проживаю и прописана в п. Оричи. В конце прошлого года была вынуждена проходить лечение в г. Нижний Новгород, в связи с чем обратилась в МФЦ Нижнего Новгорода о замене своего полиса ОМС на полис Нижегородской области. В МФЦ полис выдали практически мгновенно в день обращения, специалист тут же занесла мои данные в компьютер и полис сразу же сформировался, тем более страховая компания одна и та же (" СОГАЗ-МЕД").
По возвращении домой 09.01. 2025 г. обратилась в Территооиальный отдел МФЦ в Оричевском районе теперь уже о замене полиса ОМС Нижегородской области на полис своего региона, т к. нуждаюсь теперь в постоянной медицинской помощи по месту жительства, думала, что также полис выдадут в этот же день, но не тут-то было, попала к эксперту Дербеневой О.Г., к негативной особе.
Сразу поняла, что этот, так называемый эксперт, работает не для людей, а для удовлетворения своих амбиций, разозлилась, когда услышала от меня, что полис, возможно, сформируется сразу, ответила, что для этого ей, нужно занести все данные, только я не поняла, кто ей не дает занести эти данные и выполнять добросовестно свои должностные обязанности на своем рабочем месте в рабочее время. Очереди в МФЦ я не заметила, часть окон была свободна.
Мне же не требуется новый полис, мне надо заменить в нем название региона, даже номер полиса остается прежним, но Дербенева срок выдачи полиса в заявлении поставила 30 дней, временного документа, по которому я могла бы получать медицинские услуги в Кировской области, не выдала.
Вот и сравните работу МФЦ в миллионном городе и работу МФЦ в п. Оричи, а все потому что там специалисты действительно работают для удобства людей и оказывают качественную и, самое главное, своевременную помощь, а тут видимо считают по-другому. Там срок исполнения мгновенный, а тут 30 дней, странно служба одна, а сроки разные.
Возможно есть какие-то ньюансы, о которых я не знаю, но этот вышеназванный специалист, не удосужилась мне о них пояснить.
Так что, друзья, не рекомендую Вам обращаться к этому работнику МФЦ Дербеневой О.Г.
Отвратительное обращение с клиентами, хамство, недовольство, если вам не нравиться ваша работа не работайте!!! Крыльцо и пандус от снега не очищенны, на моё замечание сказали обращайтесь в управляющую компанию, вопрос к вам : почему я как клиент мфц должна обращаться в компанию которая вас обслуживает, чтоб ВАМ снег почистили, даже смешно слушать вас! Вам самим не стыдно??
Все очень долго!Регистрация заняла 2 дня!Необходим консультант с работой на компьютере так как очень много людей не знают как пользоваться!А документы и знающий комп.не может все оформить как надо!!!А подсказки нужно ждать от 10 минут до часа а то могут и вообще не подойти!!!регистрировал прицеп и менял водительское удостоверение! Убедился сам!!!