Симферопольская Мемориальная Компания
51 отзыв
22 мая
Хочу поблагодарить сотрудников Симферопольской мемориальной компании за помощь в организации кремации тела нашей родственницы, трагически погибшей в ДТП во время отдыха в Крыму. Учитывая, что родные не могли приехать в Крым, сотрудники Компании (генеральный директор Александр, менеджер Светлана, Алиса и другие, имен которых мы даже не знаем) взяли на себя решение всех-всех вопросов, связанных с оформлением документов, получением тела, его одеванием, отпеванием в храме, кремацией и отправкой урны с прахом родным в Москву. В это трудное время они постоянно были на связи, помогали советами, держали в курсе происходящего, уточняли необходимую информацию, присылали фотографии, на наши обращения откликались в любое (иногда – и в нерабочее) время, порекомендовали отличного юриста для решения некоторых правовых вопросов – в общем, все было очень хорошо. Казалось, мы имеем дело с профессионалами высокого класса. До самого последнего момента у нас не было никаких претензий ни к качеству оказываемых Компанией услуг, ни к форме общения – все было вежливо, корректно, и я думала, что мой отзыв и закончится сердечной благодарностью. Я даже хотела отблагодарить их сверх стоимости услуг, определенной договором.
Однако в конце случилось то, что повергло нас в шок, а для руководителя Компании оказалось просто досадной неприятностью. Мы получили урну, которая была открыта, помята, потёрта, украшения отвинтились, внутренняя колба тоже была открыта, прах рассыпался по «челночной» сумке, в которую была вложена урна, и по посылочной картонной коробке, перемешался с крышками колбы и урны, а также с документами о смерти и кремации. Документы, соответственно, помяты и в прахе, а кое-где проколоты острыми кусочками... Даже сверху посылка была в прахе, как в пыли… Ни урна, ни колба не были обернуты даже элементарной воздушно-пузырчатой пленкой, не были закрыты герметично и защищены от перемещения внутри коробки. На самой коробке отсутствовали какие-либо указания о хрупком грузе и об особом отношении к содержимому посылки.
Таким образом, были нарушены элементарные правила упаковки при отправке подобных грузов.
Узнав о случившемся, руководитель, конечно, извинился и вполне по-европейски предложил значительную сумму в качестве компенсации морального вреда, поскольку ничего поправить уже было нельзя. Однако позже он отказался не только от минимальной компенсации (в 5 раз ниже предложенной им самим суммы), но и от возврата полученных денежных средств за некачественно оказанные услуги (стоимость испорченной урны и пересылки). Более того, всячески отрицал свою вину, перекладывая ответственность на Почту России, сотрудники которой – в отсутствие какой-либо маркировки посылки, указывающей на особое к ней отношение – обращались с посылкой как с обычным отправлением.
Поэтому рекомендовать Компанию могу только в том случае, если вы способны в критическую минуту сохранять достаточное спокойствие ума и души для того, чтобы обговорить все детали оказания услуг, в особенности, порядок упаковки и маркировки посылки при необходимости перемещения праха в другой регион. Особенно расстроило то, что Александр так и не признал свой косяк, и не похоже, что он собирается скорректировать работу Компании в части отправки праха по почте. Так что у иногородних клиентов Компании риск получить по почте ведерко с мусором вместо бережно упакованного праха дорогого вам человека, к сожалению, остаётся…
P.S. Я приложила только часть видеоматериалов, поскольку на других фото и видео имеются персональные данные. В Компанию направлено все.
27 апреля
Я хочу выразит свою благодарность всей компании. Я общалась с Александром тактичный, профессионал своего дела,все мне объяснил в моей состояние. Девочки в компании очень приветливые ,все мне объяснили все оформили. Так я не местная все документы мне сделали я не куда не ходила . Мне маму нужно было вести г. Мариуполь они договорились ее отдали саму первую. Водителю я благодарена в двойне профи своего дела. Быстро довёз, без проблем на дороге. Спасибо вам всем огромное. Огромного всей компании здоровья, счастья, успехов,удачи.
24 февраля
Хочу выразить благодарность данной компании за все - за внимательность к людям, оказавшимся в непростой ситуации, терпимость, организацию прощания с сыном в храме Александра Невского. Отдельное спасибо менеджеру Светлане Пизинич, оперативно реагировала на все наши проблемы и просьбы. Спасибо руководству компании за правильно подобранный персонал и организацию.
17 апреля
Здравствуйте всем кто оказался в трудной неизбежной в жизни ситуации. Хорошая компания ритуальных услуг, есть в т.ч. и кремация , всё подскажут, расскажут и во время сделают... Адекватные цены, широкий ассортимент товаров, а фото на памятниках могут сделать как ,, живые" ( цветные). В общем одним словом под ,,КЛЮЧ". Рекомендую к обращению ...
17 мая
Хочу выразить благодарность компании за установку памятника и заливку цоколя. Проделанная работа на высшем уровне, всё сделали как хотелось, даже лучше. Быстро, качественно и главное не дорого, по сравнению с другими фирмами!
17 апреля
Александр ,хочу выразить Вам и вашим девочкам огромную благодарность .И сказать большое человеческое Спасибо.В марте наша семья столкнулась с горем,мы потеряли Любовь Матвеевну.Благо мы попали в Вашу компанию которая быстро и качественно решила все нюансы,помогли выбрать похоронную атрибутику ,гроб и в кротчайшие сроки организовала перевозку тела в Донецк.Все быстро и оперативно.В апреле мы вновь обратились к этим ребятам,сейчас проблема состояла в изготовлении двух памятников .С этой задачей ребята справились на отлично,внимательно подошли к этому вопросу .Внимательные художники учли все наши предпочтения .Спасибо Александру и его команде за их труд
26 декабря 2024
Хочу выразить благодарность данной фирме за все - за внимательное и терпимое отношение, за ответы на любые вопросы, полное сопровождение и организацию прощания. Очень милая и добрая девушка менеджер, оперативно реагировала на все мои просьбы, решала ситуацию. Спасибо что в наше время есть подобная организация, которая может решить и организовать все в такой трудный момент.
21 апреля
Хотим выразить благодарность за человеческое понимание и хорошую работу всему коллективу. Качеством работы довольны. Не пожалели,что обратились в эту компанию. Ребята вам успехов в вашем деле. Особая благодарность Алёне, Наталье и Михаилу ( за установку).
25 апреля
Минусов нет. Услуги выполнены качественно, всем остались довольны, персонал подобран профессионально, цены более, чем адекватные. Спасибо большое!!! Рекомендую.
2 мая
Хочется выразить огромную благодарность работникам СМК, обращались по вопросам кремации мамы: услуги предоставленны своевременно, а отдельно хочется поблагодарить Александра за внимание и чуткость, которая проявлена ко всем нашим пожеланиям. Спасибо всей команде СМК
1 апреля
нормальная компания нам всё понравилось и обслуживание и слаженность работы перед обращением почитали отзывы о этой компании некоторые пишут что сотрудники не очень вежливые но это не так с нами общались нормально никаких замечаний нет а это важно особенно в этой сфере деятельности ведь людям кто обращаеться и так очень тяжело в это время
22 апреля
Большая благодарность компании за профессиональный подход в организации кремации. Все сделали на высшем уровне( от получения документов , до захоронения урны с прахом на кладбище). Сотрудники очень внимательны и компетентны, выполнили свою работу качественно.
17 апреля
Хочу выразить огромную благодарность фирме и отдельно Александру за организацию похорон мамы . В момен потери близкого родственника ты растерен и подавлен, а ребята все берут на себя . Все было огранизовано четко по времени и по организации . Все сделали за нас , мы только присутствовали . Спасибо им огромное за помощь 🙏.
29 октября 2024
Хочу выразить большую благодарность Татьяне так нам помогла, очень подробно все разьяснила, что делать в такой тяжелый момент просто благодарна ей не представляю как бы без нее справилась бы, всегда была на телефоне во всем подлерживала и помогала позвонила, все подробно обяснила, всегда была на связи, все организовала очень достойно, спасибо огромное, что есть такая служба и сотрудник Татьяна!!!!
25 апреля
Срочно понадобились услуги данной компании. Работа чёткая и уверенная, обращение вежливое, всё рассказали и помогли с выбором. Настоящие специалисты. Прайс - щадящий.
17 апреля
Прощание с близкими людьми, этот всегда больно. К этому нельзя приготовиться и эмоционально это всегда очень тяжело. Очень важно, чтобы в эти дни тебя окружали близкие люди, а ритуальные услуги были оказаны максимально качественно. Благодарю Александра и Татьяну за профессионализм и человечность!
16 апреля
Благодарна очень ребятам! Оперативно все делают!Так получилось что четвертый год они нам помогают в организации похорон! Менеджер Алиса спасибо!
21 апреля
Благодарность менеджеру Алёне, отнеслась с пониманием в трудную минуту. Взяла на себя всю организацию.Очень приятно,что в наше время,ещё остались такие отзывчивые люди.
25 марта
Не советую данную организацию к обращению
Качество изготовление ужасное, много промахов
Высокие цены за некачественную работу и изделия
Остались недовольны
Персонал так же не отличается должной компетентностью, неприятный осадок остался
Не рекомендую это компанию, больше не обращусь
17 апреля
Обратились в Эту Фирму , все прошло Хорошо , без нареканий , отдельное спасибо Александру , хороший руководитель с Добрым Сердцем !
21 апреля
Хочу сказать огромное спасибо организации за проделанную работу. Все подсказали, рассказали и организовали. Не надо было ни куда дополнительно ходить.
21 апреля
Очень компетентные люди! Спасибо большое за профессионализм и качество. Алексанр,а вам отдельное спасибо за вашу поддержку и терпение.
21 апреля
С таки горем сталкивался каждый, обратились в эту ритуальную компанию в первый раз и не пожалели, по цене дешевле всех и спасибо за скидку.
15 февраля
продавцы хамят,обслуживания 0,до клиентов нет дела,на все отвечают на отвали,ставлю 1 звезду лишь за качество,хотя качество не особо хорошее,опоздали на 30 минут,ямы копают алкоголики
1
23 марта 2024
Жизнь так распорядилась, что обратились к услугам этой компании. С первых минут было оказано внимание к нашему горю. Особое спасибо Александру, к сожалению, не знаем фамилии, сотруднику компании. Он очень помог, сопровождал буквально пошагово, подсказывал, проявлял простое человеческое участие. В такой ситуации теряешься, не знаешь, что делать- здесь все очень удобно. Так, как мы не из Симферополя, все необходимые действия в морге, оформление документов самим, заняло бы много времени и сил. А с учётом незнания города и понятными проблемами на дорогах города - это очень проблематично. Всё сделали сотрудники компании. Мы приехали и забрали готовые документы и урну с прахом. Я боялась всех этих мероприятий и процедур, но благодаря оказанным услугам, все упростилось и было время на осознание, на тишину. Спасибо руководству СМК за правильно подобранный персонал и организацию. Если кто-то сомневается, куда обращаться со своим горем, то это будет правильный выбор.
18 марта
10.01 хоронили урну с прахом моего отца, на кладбище крематория. Спасибо большое агенту, организовано было все четко!
29 декабря 2023
Добрый день!
Выражаю свою огромную благодарность Александру, за его помощь и поддержку, за его терпение. Александр помог оформить все документы с захоронением и проведением мероприятия, Большое спасибо.
Так же выражаем благодарность коллективу и директору, что пошли нам на уступки и проконсультировали, организовали наше мероприятие.
Большое Вам спасибо, и отдельное спасибо Александру.
1
8 июля 2024
Хочу сказать огромное спасибо Александр вам и всем вашим сотрудникам за оказанную помощь. Вы всей командой помогли нам в тяжёлую минуту. Даже такое огромное расстояние не создало проблем. С вашей профессиональной помощью вы всё организовали. Спасибо большое вам и нашему коллективу.
1 декабря 2024
Все сотрудники молодцы, работают чётко, слаженно, профессионально, пунктуально - рекомендую.
21 января 2024
Беда всегда застает врасплох, а в моем случае похороны брата вылились в нескончаемую череду хождений по разным государственным инстанциям: с момента обнаружения тела до похорон прошли адских 16 дней! И только Татьяна,- одна она,- со мной общалась, - да что там! - она просто вела меня в этой непростой ситуации. Когда со мной никто не хотел общаться, когда я не могла получить никакой информации о том, почему тело моего брата не выдают для погребения, когда просто опускались руки, потому что эта стена казалась непробиваемой, эта хрупкая женщина отнеслась ко мне, как к близкому человеку! Она утешала и поддерживала, советовала, успокаивала и проявляла невероятное терпение, поскольку от стресса и мысли путались, и переспрашивала я по нескольку раз, но ни разу не встретила ни тени раздражения, ни какого-либо негатива! Я звонила ей и в неурочное время, и в праздничные дни, и когда она была за рулем, но это просто светлый ангел! Дай Бог ей здоровья и процветания фирме, в которой работают такие чудесные люди. А моему дорогому брату покоиться с миром.
2
19 июня 2024
Спасибо большое данное компании и ее сотрудникам!!!
Быстрая и качественная организация, доступные цены.
А главное, очень приятные и понимающие люди!
21 марта 2024
Большое спасибо- всёбыло сделано самым наилучшим образом, никаких заминок, проблем. Совпали выходные и поаздник, но всё прошло быстро и максимально удобно. Спасибо Вам, оебята.
1
17 июля 2024
Не советую данную организацию. Всё хорошо пока составляется договор и то столкнулись с высасыванием денег. А в день похорон начались одни сюрпризы.
Время захоронения несовпадение, крестик с проходной (хорошо, что батюшка проверил) не положили, свидетельство о смерти, обещанное не привезли.
Очень не приятный осадок остался.
2
10 апреля 2023
Спасибо большое за трепетное отношение к каждому клиенту. Очень професиональный подход на всех этапах. Ребята оперативно помогли на всех уровнях начиная от больницы( в которой находился умерший) заканчивая кладбищем. Мы как родственники скорбили, а они как настоящие профессионалы работали. Спасибо все было на высшем уровне. Кроме этого хотелось бы отметить широкий выбор ритуальной утвари и приемлемые цены, есть все на любой вкус. Еще раз огромное спасибо за Ваш труд!!!
1
1
1 мая 2023
Выражаю благодарность Александру и всей команде СМК за профессионализм, чуткость и оперативность. В стрессовой ситуации родственники усопшего не всегда знают что делать, здесь же всё нормально рассказали, пояснили - как, когда и что нужно. Спасибо за Вашу работу 🙏
1
1
11 апреля 2023
Очень разочаровала эта организация. Заплатили 60т, в итоге получили порванную подушку в гробу, порванный в некоторых местах обивку гроба, торчащие булавки в одежде(которые можно было скрыть,если постараться). Пришли в день оформления договора, выбрали у них одежду всю, которую они отложили, по итогу, звонили на следующий день, и узнавали у нас про одежду, какой размер, когда привезем, хотя мы у них все купили, и они ее отложили. Как обещали, через 2 часа после оформления договора не перезвонили, не сообщили когда будет прощание, мы сами звонили и узнавали. Спустя 7 дней должны забрать прах, позвонили им сегодня, нам сказали, сейчас все узнаем и через 5 минут перезвоним, по итогу спустя час, нет звонка.
Качество отношения к заказчикам и делу ужасное, может просто нам так повезло. Но деньги заплатили не маленькие, можно было бы сделать свою работу качественно.
4
2
8 апреля 2023
Выражаем огромную благодарность от всей нашей семьи . Спасибо Татьяне и Алисе за понимание и человечность. Всё было организованно , всегда были на связи 24/7, даже на самые ( глупейшие вопросы , были ответы) , перевозка в другой город, документы, спасибо что Вы есть . Ребятам спасибо.
1
1
6 января 2023
Хотим выразить глубокую благодарность сотруднику компании Татьяне Сергеевне за чуткость, оперативность, профессионализм добродушие, терпеливос ть, человечность. При потере близкого человека мы доверились ей и с её помощью смогли достойно проводить в последний путь родного человека. Так же благодарим всю команду агентства "Дельта" и, в частности, сотрудницу Алису.
2
10 апреля 2023
Спасибо большое за высочайший профессионализм и деликатное отношение! Когда в семью постучала беда, был шок. Куда бежать? Что делать? Как быть? Но СМК пришли на помощь, все организовали, продумано было все до мельчайших деталей!
Отдельно большое спасибо директору Александру за внимательное и обходительное отношение!
Дай Бог, чтобы Ваши близкие были всегда здоровы!
Спасибо, что в такой тяжелый момент Вы оказались рядом🙏
1
1
19 января 2023
Хочется поблагодарить сотрудников компании за проявленные внимание и отзывчивость, тактичность и чуткость. Большое спасибо за надежность, оперативность, человечность и ненавязчивость. Особенное спасибо менеджерам Сергею, Алисе, водителю Эдуарду, оказавшие непосредственную помощь и поддержку в тяжелой жизненной ситуации при похоронах очень родного и любимого человека - мамы
1
1
16 марта 2023
Все отлично организовано, ритуальные агенты,держат в курсе всех мероприятий,особая благодарность Татьяне.Все четко по времени и дате. Спасибо Вам за Вашу работу.
1
10 апреля 2023
Организация на высшем уровне. Чуткость, понимание и сочувствие от всех сотрудников. В такие тяжёлые минуты помогли всё организовать быстро и качественно. Спасибо большое.
1
12 февраля 2023
Обращались в другую ритуальную службу, посчитали очень дорого. Пришли в офис по адресу ул. Александра Невского 34. Все сделали намного дешевле и качественнее. Спасибо большое сотруднице Алёне за помощь в такое трудное для нас время.
1
19 ноября 2022
Хочется выразить искреннюю благодарность сотрудникам компании. Чуткие, тактичные сотрудники. Ни одной навязанной услуги. Помогли проводить близкого человека в последний путь достойно.
1
23 мая 2024
Деньги берут большие, а работу выполняют некачественно
3
1
24 июля 2022
Понимающий персонал, во всем помогают и поддерживают, невысокие цены-доступные👌
1
21 августа 2023
Откройте печь!!! А так место огонь 🔥🔥🔥
1
24 июля 2022
Отличное качество работы, понятный и доступный сайт, серьёзная ограниция!
1
22 марта 2022
Очень надёжные ребята. Все сделали на высоком уровне. Спасибо Вам.
1
19 апреля 2022
Все очень доступно и достойно, спасибо ребятам
1