Марина
5
1
подписчик
1
подписка
354к
просмотров
Симферопольская Мемориальная Компания
Симферополь • Крематорий
Сохранить
Хочу поблагодарить сотрудников Симферопольской мемориальной компании за помощь в организации кремации тела нашей родственницы, трагически погибшей в ДТП во время отдыха в Крыму. Учитывая, что родные не могли приехать в Крым, сотрудники Компании (генеральный директор Александр, менеджер Светлана, Алиса и другие, имен которых мы даже не знаем) взяли на себя решение всех-всех вопросов, связанных с оформлением документов, получением тела, его одеванием, отпеванием в храме, кремацией и отправкой урны с прахом родным в Москву. В это трудное время они постоянно были на связи, помогали советами, держали в курсе происходящего, уточняли необходимую информацию, присылали фотографии, на наши обращения откликались в любое (иногда – и в нерабочее) время, порекомендовали отличного юриста для решения некоторых правовых вопросов – в общем, все было очень хорошо. Казалось, мы имеем дело с профессионалами высокого класса. До самого последнего момента у нас не было никаких претензий ни к качеству оказываемых Компанией услуг, ни к форме общения – все было вежливо, корректно, и я думала, что мой отзыв и закончится сердечной благодарностью. Я даже хотела отблагодарить их сверх стоимости услуг, определенной договором.
Однако в конце случилось то, что повергло нас в шок, а для руководителя Компании оказалось просто досадной неприятностью. Мы получили урну, которая была открыта, помята, потёрта, украшения отвинтились, внутренняя колба тоже была открыта, прах рассыпался по «челночной» сумке, в которую была вложена урна, и по посылочной картонной коробке, перемешался с крышками колбы и урны, а также с документами о смерти и кремации. Документы, соответственно, помяты и в прахе, а кое-где проколоты острыми кусочками... Даже сверху посылка была в прахе, как в пыли… Ни урна, ни колба не были обернуты даже элементарной воздушно-пузырчатой пленкой, не были закрыты герметично и защищены от перемещения внутри коробки. На самой коробке отсутствовали какие-либо указания о хрупком грузе и об особом отношении к содержимому посылки.
Таким образом, были нарушены элементарные правила упаковки при отправке подобных грузов.
Узнав о случившемся, руководитель, конечно, извинился и вполне по-европейски предложил значительную сумму в качестве компенсации морального вреда, поскольку ничего поправить уже было нельзя. Однако позже он отказался не только от минимальной компенсации (в 5 раз ниже предложенной им самим суммы), но и от возврата полученных денежных средств за некачественно оказанные услуги (стоимость испорченной урны и пересылки). Более того, всячески отрицал свою вину, перекладывая ответственность на Почту России, сотрудники которой – в отсутствие какой-либо маркировки посылки, указывающей на особое к ней отношение – обращались с посылкой как с обычным отправлением.
Поэтому рекомендовать Компанию могу только в том случае, если вы способны в критическую минуту сохранять достаточное спокойствие ума и души для того, чтобы обговорить все детали оказания услуг, в особенности, порядок упаковки и маркировки посылки при необходимости перемещения праха в другой регион. Особенно расстроило то, что Александр так и не признал свой косяк, и не похоже, что он собирается скорректировать работу Компании в части отправки праха по почте. Так что у иногородних клиентов Компании риск получить по почте ведерко с мусором вместо бережно упакованного праха дорогого вам человека, к сожалению, остаётся…
P.S. Я приложила только часть видеоматериалов, поскольку на других фото и видео имеются персональные данные. В Компанию направлено все.
Сто-99
Москва • Кузовной ремонт
Сохранить
Отличный сервис! Ремонт по страховому случаю - все сделали добросовестно, машинка, как новая. Огромное спасибо мастеру Алексею: не только профессионал в своём деле, но ещё и помог договориться со страховой компанией. В течение ремонта держал в курсе, что происходит.
Неудобство одно: узкий проезд, весь заставленный машинами. Опять же спасибо Алексею, что помог развернуться на пятачке:))
Ангар Один
поселение Филимонковское • Детейлинг
Сохранить
Отличный сервис! Единственный минус - график работы: поздно начинают и не работают по выходным. Видно, не нашлось достаточно толковых специалистов, чтобы организовать посменную работу. Надеюсь, пока:)
Камчатка
село Архипо-Осиповка • Бар
Сохранить
Очень вкусная еда, разнообразное меню. Том ям вообще бесподобен! Большие порции. Прекрасный вид из окон. Приятная приглушенная музыка. Обслуживание вежливое, ненавязчивое - очень приятное.
Цены адекватны качеству блюд и сервису. Отличный ресторан!
Sияние El
Филимонковский район • Салон красоты
Сохранить
Мастер Ася с полуслова поняла, что мне хочется, и подстригла даже лучше, чем мне мечталось. Быстро, качественно. Рекомендую с удовольствием.
Premium ZdravClinic, центр ортопедии и неврологии
Москва • Медцентр, клиника
Сохранить
С проблемами с позвоночником и суставами - обращаться только в клинику "Здравствуй!". Куда бы мы не обращались (в целях экономии:), все равно возвращаемся сюда - к замечательным докторам Севостьянову Дмитрию Викторовичу, Алексеевой Марии Владимировне, Себякину Юрию Васильевичу, Семенову Алексею Анатольевичу, Таргакову Вадиму Даулетовичу, Неймышевой Светлане Николаевне, неравнодушным целителям, высоким профессионалам, добрым и строгим нашим докторам.
Бесконечно благодарны им всем - за реальную помощь при болях, за чуткое отношение, за понимание наших проблем, за отказ от назначения бесконечных НПВП, за детальные ответы на все вопросы, касающиеся предлагаемого плана лечения, за действительно работающие советы по здоровому образу жизни. И вот как бы нам выработать привычку следовать этим советам!!!:))
Отдельное спасибо Стадницкому Владиславу Сергеевичу - за прекрасную координацию всего процесса лечения, заботу об удобстве пациентов. Большое спасибо и медсестре Юлии - за ловкость и уверенность, с которыми она проводит все процедуры, безболезненность уколов и всегда бодрое настроение:)
32 Стоматология
Орёл • Детская стоматология
Сохранить
Меня неизменно восхищают и отношение к пациентам в этой клинике, и высокий профессионализм медперсонала, и современное техническое оснащение клиники, и виртуозное владение специалистами сложным оборудованием. Врачи борются за каждый наш зуб:), удаление - это крайний шаг. Очень важно, что врачи подробно рассказывают о проблемах, показывают на снимках, детально знакомят с предлагаемым планом лечения, терпеливо отвечают на все вопросы, комплексно подходят к решению проблем.
Очень благодарна за лечение двух зубов врачу Козик Юлии Анатольевне и ее ассистенту Диане. Не могу не отметить необычайную согласованность действий врача и ассистента, они понимают друг друга с полуслова, а часто и без слов. Проблема у меня оказалась не простой, я могла потерять зуб, но благодаря высокому мастерству Юлии Анатольевны, его удалось сохранить.
Конечно, лечение здесь не дешево. Но ведь мы платим и за регулярное повышение квалификации специалистов, и за современное оборудование, и за качественные материалы.
Сотрудники клиники обязательно перезванивают через день-два после лечения, чтобы убедиться, что все в порядке. У меня восстановление после лечения проходило точно так, как предупреждала доктор:), все отлично.
СПАСИБО!
И да, по поводу стоимости. До начала лечения рассчитывают и фиксируют максимальную стоимость. Если по ходу лечения удаётся обойтись без какой-то процедуры (например, без временной пломбы, когда получилось завершить лечение за один прием) стоимость уменьшается.
ЮниВет
Московский • Ветеринарная аптека
Сохранить
Многократно обращалась в эту клинику за помощью со своим "боевым" котом. Всегда получали высококвалифицированную помощь, встречали доброжелательное отношение со стороны докторов и других сотрудников, сочувствие к нашему питомцу и понимание.
Спасибо!