Симферопольская Мемориальная Компания
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
Улица Миллера
103 м
Особенности
Оплата картой
Способ оплаты:скидки на услуги льготным категориям, дисконтная система скидок, предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом, sms-платеж, наложенным платежом, рассрочка, безналичная, онлайн
Туалет для людей с инвалидностью
Пандус
Кнопка вызова персонала
Парковка для людей с инвалидностью
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Владелец следит за актуальностью информации
51 отзыв
22 мая
Хочу поблагодарить сотрудников Симферопольской мемориальной компании за помощь в организации кремации тела нашей родственницы, трагически погибшей в ДТП во время отдыха в Крыму. Учитывая, что родные не могли приехать в Крым, сотрудники Компании (генеральный директор Александр, менеджер Светлана, Алиса и другие, имен которых мы даже не знаем) взяли на себя решение всех-всех вопросов, связанных с оформлением документов, получением тела, его одеванием, отпеванием в храме, кремацией и отправкой урны с прахом родным в Москву. В это трудное время они постоянно были на связи, помогали советами, держали в курсе происходящего, уточняли необходимую информацию, присылали фотографии, на наши обращения откликались в любое (иногда – и в нерабочее) время, порекомендовали отличного юриста для решения некоторых правовых вопросов – в общем, все было очень хорошо. Казалось, мы имеем дело с профессионалами высокого класса. До самого последнего момента у нас не было никаких претензий ни к качеству оказываемых Компанией услуг, ни к форме общения – все было вежливо, корректно, и я думала, что мой отзыв и закончится сердечной благодарностью. Я даже хотела отблагодарить их сверх стоимости услуг, определенной договором.
Однако в конце случилось то, что повергло нас в шок, а для руководителя Компании оказалось просто досадной неприятностью. Мы получили урну, которая была открыта, помята, потёрта, украшения отвинтились, внутренняя колба тоже была открыта, прах рассыпался по «челночной» сумке, в которую была вложена урна, и по посылочной картонной коробке, перемешался с крышками колбы и урны, а также с документами о смерти и кремации. Документы, соответственно, помяты и в прахе, а кое-где проколоты острыми кусочками... Даже сверху посылка была в прахе, как в пыли… Ни урна, ни колба не были обернуты даже элементарной воздушно-пузырчатой пленкой, не были закрыты герметично и защищены от перемещения внутри коробки. На самой коробке отсутствовали какие-либо указания о хрупком грузе и об особом отношении к содержимому посылки.
Таким образом, были нарушены элементарные правила упаковки при отправке подобных грузов.
Узнав о случившемся, руководитель, конечно, извинился и вполне по-европейски предложил значительную сумму в качестве компенсации морального вреда, поскольку ничего поправить уже было нельзя. Однако позже он отказался не только от минимальной компенсации (в 5 раз ниже предложенной им самим суммы), но и от возврата полученных денежных средств за некачественно оказанные услуги (стоимость испорченной урны и пересылки). Более того, всячески отрицал свою вину, перекладывая ответственность на Почту России, сотрудники которой – в отсутствие какой-либо маркировки посылки, указывающей на особое к ней отношение – обращались с посылкой как с обычным отправлением.
Поэтому рекомендовать Компанию могу только в том случае, если вы способны в критическую минуту сохранять достаточное спокойствие ума и души для того, чтобы обговорить все детали оказания услуг, в особенности, порядок упаковки и маркировки посылки при необходимости перемещения праха в другой регион. Особенно расстроило то, что Александр так и не признал свой косяк, и не похоже, что он собирается скорректировать работу Компании в части отправки праха по почте. Так что у иногородних клиентов Компании риск получить по почте ведерко с мусором вместо бережно упакованного праха дорогого вам человека, к сожалению, остаётся…
P.S. Я приложила только часть видеоматериалов, поскольку на других фото и видео имеются персональные данные. В Компанию направлено все.
27 апреля
Я хочу выразит свою благодарность всей компании. Я общалась с Александром тактичный, профессионал своего дела,все мне объяснил в моей состояние. Девочки в компании очень приветливые ,все мне объяснили все оформили. Так я не местная все документы мне сделали я не куда не ходила . Мне маму нужно было вести г. Мариуполь они договорились ее отдали саму первую. Водителю я благодарена в двойне профи своего дела. Быстро довёз, без проблем на дороге. Спасибо вам всем огромное. Огромного всей компании здоровья, счастья, успехов,удачи.
24 февраля
Хочу выразить благодарность данной компании за все - за внимательность к людям, оказавшимся в непростой ситуации, терпимость, организацию прощания с сыном в храме Александра Невского. Отдельное спасибо менеджеру Светлане Пизинич, оперативно реагировала на все наши проблемы и просьбы. Спасибо руководству компании за правильно подобранный персонал и организацию.