Samal Resort & SPA
169 отзывов
6 апреля
Отдыхали в отеле 10 дней. Всё прекрасно, начиная с зоны ресепшен. Уютные номера, отличное обслуживание. Уборка, смена постельного белья и полотенец ежедневно. Девочки своё дело знают и убираются качественно. Зона бассейна и спа тоже очень понравилась. Единственное, за что сняла одну звезду, так это то, что в хамаме на полу отсутствует покрытие, препятствующее скольжению, а также нет предупреждения, что пол там скользкий. Из-за чего произошел несчастный случай с мамой- она упала там и сильно повредила ногу в первый же вечер пребывания в отеле. Что очень омрачило наш отдых. Персонал отеля отреагировал на данное чп. Купили лекарства и всё необходимое в сложившейся ситуации. Завтрак для неё приносили в номер. Но осадок от произошедшего остался. И последствия от падения - вынужденный больничный и предстоящее длительное лечение и восстановление здоровья. Хотелось бы, чтобы руководством отеля и спа были приняты меры предосторожности, и такого больше не случалось с гостями отеля. Но в течении следующих 9 дней ситуация в спа не поменялась, то есть коврики из хамама, которые якобы в тот день были убраны и отправлены в химчистку (по словам администратора), так и не появились.
Завтраки в отеле отличные и есть выбор блюд: Фрукты, овощи, мясные продукты, каша, омлет, яйца вареные, десерты, бутерброды, сыр, йогурты, сырники, творог и пр. В целом отель рекомендую.
21 января
Прекрасный отель с великолепным видом на горы, уютными номерами и хорошей зоной СПА. Очень чистый и уютный. Еда в ресторане замечательная. Всей семье очень понравилось
3
19 февраля
Самый шикарный отель, всё супер обслуживание, Spa, номера, но самое главное инфраструктура, божественный вид из окна на горы и свежий воздух👌❤️
1
30 марта
Самый качественный отель в пределах медео, все по европейским стандартам, и уровень обслуживания, и еда, и сами номера. Всегда чисто и уютно.
25 мая
Это место куда хочется вернуться снова и снова. Все всегда на пятёрку. ПЕРСОНАЛ ПРЕВЕТЛИВЫЙ,ЕДА ВКУСНАЯ, ЗАВТРАК ВСЕГДА РАЗНООБРАЗНЫЙ.ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ.
21 марта
Прекрасный вежливый персонал, вкусная еда, не новые, но в хорошем содержании аппартаменты.
Ромкошнве матрасы - я выспалась. Хорошая звукоизоляция и вид с балкона ммммм.
6 марта
Это комплекс: отель, ресторан, спа, бассейн, бани. Находится в Алмате, в горах по дороге на высокогорный каток Медео! Если коротко, то как будто в раю побывали! Очень красиво, рекомендую!
1
14 июля 2024
Хороший отель, в номерах чисто, бельё свежее, уборка регулярная, бассейн, есть спа, сауна, персонал отзывчивый, рядом остановка общественного транспорта, ходит регулярно, рядом Медеу. Тихое место. Из особенностей - далековато от города.
1
26 февраля 2024
Прекрасный отель!
Удобное месторасположение: близко к Медеу и Горнолыжному комплексу Чымбулак. Добираться до них от гостиницы на такси 5-7 минут.
Очень вкусные и разнообразные завтраки. Очень вкусные ужины!
В гостинице спокойно и уютно. Есть бассейн, холмам, сауна, СПА.
Из окна вид на горы, что особо радует.
Персонал приветливый и отзывчивый.
В номерах чисто и тепло.
Чувствовали себя, как дома.
Обязательно вернемся сюда.
3
26 апреля
Шикарный отель, номера с прекрасным интерьером, ванная комната - шедевр!
СПА зона просто великолепная
Большой бассейн
2 декабря 2024
Шикарный отель у подножия гор не доезжая до Медео!интерьер красивый ,воздух свежий .Номер классный со своей террасой .
7 сентября 2023
Гостиница очень красивая. Прекрасный воздух. Номера чистые и пахнет свежестю. Сан узлы очень удобные. На завтрак можете попробывать разные блюды. Все все свежее. Имеется бассейн и сауны котором можете проводит своё время. Я отдохнул на все от 10 на 10 баллов. Но в самом гостинице не готовят обед и ужен. Для этого вы должны выйти из гостиницы и заходит в ресторан который расположен рядом. В ресторане готовят очень вкусно. Подают все правильно и свое временно. В ресторане цены очень дорогие. Одному персону первое и второе блюдо с салатом, без алкоголя обходится гдето 40 долл.США. Место очень прекрасное. Рекомендую всем.
1
19 апреля 2024
Я очень часто путешествую и по работе и отдыхать люблю в разных странах. Всегда с большим уважением отношусь к хорошему сервису, чистоте, отмечаю питание. Что могу сказать хорошего - отличные завтраки и близость к Чимбулаку.
Из минусов. Старая мебель, на балконе плитка потрескавшаяся, я чуть ногу не поранила, столика и стульев на балконе нет, окна прям на дорогу. Неплохая шумоизоляция, но, если окно открыть - Спиди-гонщики всю ночь во всей красе.
В первую же ночь начала кашлять, после приема антигистаминов стали понятно, что аллергия. Посмотрела, как убираются - что-то там пошваркали пылесосом и все, а там везде ковровое покрытие - и в коридорах и в номерах и шторы старые а-ля портьеры. Тюль, кстати, с дырой оплавленной. Провела по ковру влажной салфеткой - жесть. Попросила поменять постельное белье на выстиранное без спецсредства и выбить подушку. Сделали, немного легче стало.
Я - не жесткий аллергик. Все +- стандартно, но, по факту, не спала я нормально ни одной ночи. Все было весьма заранее оплачено, пришлось остаться и как-то выкручиваться.
В спа огромное количество хлорки. Аж чешется потом все.
В общем, что-то надо менять. Кроме кухни, им огромный респект)
1
1
13 марта
Замечательное заведение, обслуживание быстрое. Понравился круглый зал. С террасы на 5 этаже открывается вид на горы.
3 июля 2023
Просторный номер, все чисто, есть халаты, тапочки. Очень удобный и большой матрас. Очень разнообразные и вкусные завтраки. Персонал старается. Уборка номера каждый день.
Все номера с балконом выходят на дорогу, от неё достаточно шумно.
Есть только одно пожелание к отелю: мыть яйца перед варкой). Это странно, когда на завтраке лежат отварные яйца с конкретными следами помета. В принципе, это абсолютно не проблема (делают на заказ вкусный омлет), но общий вид портит.
3
9 марта
Прекрасное место, очень чисто, уютно, колоритно, комфортно, персонал очень приветливый!
1
8 октября 2024
Это самая Крутая гостиница в Алматы , воздух вид спа все как в сказке 1001 ночь ! Обожаю утренние завтраки на природе в любое время года ! Персонал вежливый , номера чистые удобные !!!
31 июля 2023
Отличный отель. Персонал работает замечательно, всегда идут на встречу по любым вопросам. Номер был просторный, чистый, есть все что нужно: чайник, вода, чай, сейф, холодильник. В ванной все необходимые принадлежности. Завтрак оценить не могу, так как выезжал ночью, но попросил собрать с собой в дорогу, приготовили несколько бутербродов, йогурт и вкуснячее пироженное. Спа-зона тоже комфортная, довольно большой и глубокий бассейн, сауна и хамам, есть услуги массажа. В общем все понравилось. Рекомендую.
8 декабря 2024
Самый лучший отель в моём жизни. Прекрасный там бесплатно дается шампунь, гель для душа, кондиционер для волос, лосось для душа.
11 мая
Наше любимое место. Хороший СПА, отличные завтраки. Для перезагрузки супер!
14 июля 2023
Отличные завтраки, номерной фонд приличный. Расположение удобное, из окон видны горы. Рядом автобусная остановка - 10 мин до Медеу. Для любителей пеших прогулок несколько троп. Нам все понравилось.
Приличный спа, все локации в нем в рабочем состоянии. Уютно.
Из пожеланий администрации - снять ковры над изголовьем кровати - они пылесборники и это ощущалось.
17 мая 2024
Классное тихое место, для банкета, для проведения переговоров, все блюда вкусные, бешбармак с дымком, рыба запеченная в Соле, персонал отзывчивый, очень рекомендую, с летки открывается прекрасный вид на горы!
29 мая 2023
Останавливались с молодым человеком на мой день рождения. Потрясающий отель с великолепнейшим видом! Очень красиво. А какой чистый воздух, я в восторге. Персонал приветливый и вежливый. Номер был чистый с очень удобной кроватью и матрасом. Бассейн и спа 10/10. Спасибо за замечательный отдых и прекрасные впечатления, очень хотелось бы вернуться в это место❣️
1
9 января
В целом хорошо по номерам. Но чуть устало все)
Спа отличный. С удовольствием вернемся
28 мая 2023
Разнообразные и вкусные завтраки по системе "шведский стол". Просторные и удобные номера. В номерах, да и по всему отелю очень красивая мебель. Достаточно удобная кровать. Есть балкончик в номере, несколько раз ужинали на нем. Ресторан понравился: кормят сытно и очень вкусно(цены на мой взгляд выше средних). Персонал отзывчивый, приятный. Уборка ежедневная
Спать с открытыми окнами сложно, т.к. окна выходят на дорогу. Удивительно, но эта дорога(думал мы на отшибе поселились) активна в любое время дня и ночи. Шум пролетающих "драндулетов" портит всю атмосферу от проживания в горах. СПА неплохой, но и не мотивировал сходить в него больше раза. Курить на балкончиках номеров не запрещено, поэтому в любой момент может потянуть от соседей сигаретным дымом, даже если у вас номер для некурящих
8 мая
Классный отель. Восхитительные виды с балконов. Небольшой уютный Спа.
20 января
Отличный отель. Вежливый персонал. Чисто, тихо, уютно. Всё на 5.
25 марта
Хороший отель. Мебель, стиль чуть подуставшие, но за счет хорошего обслуживания сглаживается. А так Айс👍
13 ноября 2024
Очень хороший отель в предгорье 😍 отель не новый, но в свое время сделан добротно, что сейчас даже приятно находится.
Кухня в ресторане вообще просто супер, все вкусно!
18 февраля 2024
Хорошее место. Отдохнуть от суеты города. Рядом хороший ресторан, но надо быть готовым к тому, что цены там ого. Не плохой СПА, бассейн, бани. Из минусов, нет собственной территории, что бы погулять с детьми. Приходится ходить по парковке, что не очень.
3 ноября 2023
Отличная тихая скромная гостиница, расположение с видом на горы, теплая уютная, отличная зона бассейна и саун, вкусные завтраки, не хватает территории для прогулок, а так очень приятная, ещё вернусь )
18 мая 2023
Отличный отель, завтрак просто божественный очень вкусный, вид с открытой террасы завораживает, пьёшь чай и наслаждаешься. Персонал доброжелательный, любые вопросы решали очень быстро. Отдельное восхищение это СПА и девушка массажистка. В номере чисто, постель мягкая пушистая. Единственный недочёт пришлось чайник носить по комнате т.к. шнур короткий, а розетка под столом )) Рядом есть ресторан поужинать можно там или заказать в номер, готовят очень вкусно😋
18 марта
Отличный высокогорный комплекс, с гостиницей и рестораном.
14 февраля 2024
Прекрасный отель во всех отношениях:просторный красивый номер,дружелюбный персонал,хороший спа,вкусные завтраки! Спасибо,вернемся обязательно!
1
3 ноября 2024
Завтраки очень вкусные и разнообразные. Номера в восточном стиле. Атмосфера отеля очень расслабляющая
9 марта 2024
Расположение супер. Большой и чистый номер. Вид на горы , это просто космос.
Очень классный завтрак. А вот банька и хамам уже в плачевном состоянии. Было ощущение что в какой-то притон спускаешься )
2
1 мая 2024
Номера просторные, со стилизованной под старину шкафами. Большие балконы. Тихо. Но очень туго и с грохотом приходиться закрывать двери.
Спа достойный - в бассейне вполне можно поплавать, в джакузи посидеть. Хамам очень горячий, хотелось бы погреться, но невозможно сидеть.
Полноценный и вкусный завтрак.
Персонал доброжелательный и всегда готов помочь.
Думаем приезжать еще
18 февраля 2023
Отличный отель. Есть два ресторана. Один в здании на 5 этаже с завтраками и базовым меню, второй в соседнем здании и обширным меню. Цены московские, но порции большие и всё вкусно. В спа бассейн с джакузи, классическая парная и хамам. Номера просторные с большими ванными комнатами. До подемника 10 минут на транспорте. Можно вызвать такси или доехать на автобусе, которые ходя достаточно часто. Единственное нет рядом магазинов, но можно доехать до города или заказать доставку в отель.
3
27 августа 2024
Если поеду в Караганды то остановлюсь в этой гостинице. Удобно расположена, вкусная еда укомплектованные номера
15 июня 2024
Хороша гостиница, приятный чистый бассейн с баней, хорошие номера!
Большой минус - плохая работа кондиционера!!! Окна на улицу по которой любят погонять(
Очень скучные и однообразные завтраки!
10 апреля 2024
Очень приятный национальный рестик, хорошее обслуживание, приятная обстановка, вкусная еда… Но нет томатного сока😁 со слов официантки не очень он пользуется спросом… чем они водку запивают, не знаю, но это мелочи. Рест рекомендую. На одного человека вышло около 5000₽
7 марта 2023
Отдыхал там в январе, впечатления прекрасные. Брал люкс на 4 этаже этаже: большой номер, прекрасная кровать, удобная ванная, есть кондиционер и балкон. Всё чисто и опрятно. Сауна , хаммам, бассейн, все на очень хорошем уровне. Завтраки вкусные и разнообразные. Рядом находится ресторан с очень вкусными блюдами, особенно рекомендую большой чебурек)
Огромная благодарность всему персоналу за отзывчивость и приятный настрой.
10/10
5 мая
Хорошо, приятно. Были здесь второй раз уже
25 марта
Часто тут останавливаемся. Нам все нравится!
8 июля 2024
Отличное место для спокойного отдыха
Завтрак шведский стол
Чистые уютные номера
3
8 июля 2023
В целом все неплохо, но разочаровало следующее:
1. После заезда обнаружили сломанный замок в ванной комнате. Обратились на ресепшн, пришел плотник, посмотрел и сказал вам нужен другой плотник, оставил заявку. В итоге в течении трёх дней ежедневных напоминаний никто не пришел чинить, замок так же остался в сломанном состоянии. Это уже о чем то говорит.
2. Карты номера за день до выезда дважды блокировались, пришлось бегать на ресепшен и просить обновить карты
3. Ресторан (не во время завтрака) на пятом этаже просто ужас... Оставили одного официанта на всех и он бегает в поте лица пытается всем угодить, в итоге по всем направлениям полный провал (даже при выставлении счета удалось напутать). Администратор просто рядом ходит и извиняется.
4. Полотенца в номерах оставляют желать лучшего, не понимаю почему на них с экономили.
Это из минусов.
Из плюсов.
1. Хороший спа, хороший массаж
2. Более менее завтраки
3. Рядом шикарный ресторан для детей (аквариум), хоть и не дешёвый, но того стоит.
4. Нормальная уборка номеров.
5. Номера достаточно просторные.
6. Достаточно вежливый персонал
1
26 августа 2022
Гостиница хорошая, номера большие и чистые. Стиль очень интересный и красивый.
Номера убирают каждый день и раскладывают вещи. Единственное в последний раз огорчило, что приехали ради СПА, но оно не работало, а об этом не сообщили заранее.
Завтраки не большие, но очень хорошие, вкусные и есть всё, что нужно. Персонал улыбчивый и отзывчивый. В целом нам понравилось.
2 мая 2024
Оооо это просто рай на земле, не хотели уезжать отсюда - чистота, сервис, спа, приятные ароматы и виды за окном, шикарные завтраки - вы просто лучшие!
25 апреля
Уютный отель с хорошим сервисом.
8 ноября 2023
Хороший ресторан и хорошее детское кафе на 1 этаже
Вкусное меню
Но немного долгое обслуживание, хоть и максимально учтивое и вежливое. Приходить можно
1