Часто бывают по работе. Всё супер! Очень грамотные и вежливые специалисты и персонала. Возможно ее очень близко от метро, но это беда всех регистраторов Москвы
Представляю интересы эмитента у регистратора Р.О.С.Т. Взаимодействию с ними не первый год. Отличная организация. Грамотные работники, знающие свое дело. Максимальное время, которое пришлось ждать - 5 минут. Есть возможность записаться онлайн на определённое время. Периодически возникают задачи, которые необходимо выполнить в срочном порядке. Персональный менеджер Василий всегда на связи и оперативно помогает решить задачи. Всегда готов дать профессиональный ответ на любой возникающий вопрос. Работать с АО "НРК-Р.О.С.Т. одно удовольствие. Молодцы.
Удобное расположение на первом этаже слева при входе в какой-то институт, рядом с Промсвязьбанком. Полный спектр всех около финансово-регистрационных сделок. Клиентов обычно мало, время оформления правда может занимать прилично, в зависимости от вида регистрац действий
Спасибо за внимательное отношение к клиентам! Только положительные эмоции! При посещении персонал всегда встречает с улыбками. Мне всё очень понравилось.
Всё красиво, дружелюбно.
Но!
Самое важное, что оформление бумаг безобразное!!!!! Я обратилась за выпиской из реестра и в одной бумажке были допущены 2 серьёзные ошибки.
Ошибки тупо от невнимательности!!!!!!
Очень рекомендую всём и всегда: ПРОВЕРЯЙТЕ ДО ЗАПЯТОЙ
Выданные бумаги
Если у вас есть возможность выбрать другого регистратора - воспользуйтесь ей. Сотрудники некомпетентные даже по вопросам собственных требований к предоставляемым документам и заполнению форм, что уже вытекло в отказе от совершения простейшей операции. За одну и ту же операцию с одними и теми же бумагами сначала сказали, что оплата не требуется, а во второй раз, когда операция не прошла, сказали заплатить.
По телефону обслуживание исключительно в хамской манере: на попытки получить какую-то уточняющую информацию оператор начинает перебивать: "У вас есть ещё ко мне вопросы, у вас есть ещё ко мне вопросы?". Хочется от души пожелать в ... засунуть себе эти вопросы после такого отношения. Говорят: "Вся информация в уведомлении о проведенной операции, приезжайте забирайте".
И знаете что? Я сегодня приехал за уведомлением на 6-й рабочий день после подачи распоряжения (при сроке исполнения 3 дня), на что меня сначала полчаса продержали из-за того, что уведомление не подписано, а после сказали, что нужно ждать ещё час. То есть что получается, что в центральном офисе нет ни одного человека, который мог бы подписать простое уведомление? Ждать не стал.
Ладно хамское и наплевательское отношение, так ещё и обязательства свои выполнить не могут.
Никому и никогда не буду рекомендовать этого регистратора.
На входе инспектор выслушает, даст талон, какой нужно, а вот в окошках операторы не очень любезные, приходится вытягивать из них информацию по оформлению документов.
Отвратительное качество обслуживания. Персональный менеджер таковым не является. На звонки не отвечает, не компетентен. Проводили срочную операцию в реестре акционеров, которая заняла 7 часов, при этом оплата проведена по срочному тарифу свыше 3 млн. руб.
Сорвали сделку, мало того что не компенсировали убытки своими не профессиональными действиями, даже не извинились за доставленные неудобства. Отвратительное отношение к клиенту. Переводим реестр акционеров к другому регистратору.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Отношение к клиентам хорошее, сдержанное и участливое. Мужчина при входе - мастер! Я был вынужден обратиться в эту компанию с проблемами, пришел злой, вынужденно. Но, персонал реально меня успокоил своим профессионализмом. Видно, что руководство держит этот вопрос под контролем.
Сделка оформления передачи акций прошла на уровне- все объяснили , все помогли заполнить. Это Девушка за стойкой- Ольга... а вот
Неприятное впечатление оставил молодой человек на входе- который регистрирует посетителей. Ну прям « хозяин жизни»- а мы пришли подаяние просить.. агрегат для выдачи электронных талонов стоит до его стола- прям при входе, мы уже привыкли брать такие талоны- поэтому сын (21 год)сразу стал « разбираться» что нажать... и такой окрик- не трогайте, сначала Регистрация, ваши паспорта... неприятно...потом сам этот молодой человеки талон взял- вопрос?????? Зачем Такой агрегат самообслуживания если им нельзя пользоваться?
Профессионально и доброжелательно работают сотрудники!!!
3
1
Посмотреть ответ организации
Елена Елена
Знаток города 7 уровня
8 мая 2022
Обслуживание быстрое, отношение вежливое, персонал приветливый, все объяснили, рассказали, заполнила анкету, оплатила, осталось приехать забрать, как будет готово. Добираться не очень удобно, от метро трамвайчик...
Осторожно! Мерзопакостная организация. Не исполняют решение суда. Отказывает мне в перегистрации моего права на ПИФы.
За мной было признано судом право наследования инвестиционных паёв.
Однако при обращении, мне было отказано в реализации решения российского суда.
Собирал документы для подачи заявки на признание статуса "квалифицированного инвестора",
УК ("Альфа-Капитал") направило в Регистратор ("НРК-РОСТ") для получения данных о количестве паёв ПИФов, которыми я владею.
У меня 10 счетов на 7 ПИФов.
Регистратор предложил вручную заполнить заявления на выписку по паям. В 10 экземплярах. По 270 руб каждый. Не смогли предоставить предзаполненные формы, хотя все данные есть у них в системе. Не могут передать ответ в электронном виде.
В 21 году 21 века такой уровень цифровизации (== её отсутствию) не приемлен. Жирный МИНУС регистратору, и УК, которая всё ещё продолжает с ним работать. Каменный век
Посещение связано с переводом акций полюс золота в Финам.Акции полюс золота получил как работник Норникеля.В Финам сказали,нужна справка при продажи акций,чтобы не вычесть 13%.Живу в Краснодарском крае
20 мая, мне 78 лет, посетила Р.О.С.Т. для перерегистрации физического лица в ПАО "Полюс" и ГМК "Норильский никель". Талончик получила в 3 окно, где сидит ученик, а сотрудница 4 окна ее консультирует и в итоге проторчала 3 часа. Я понимаю, что надо обучать сотрудников, но не на пожилом человеке. Пошла в кассу оплатить услуги, 1-С зависла, да и кассир оказалась не очень вежливой, не умеете работать с людьми, идите в дворники. Я отработала 20 лет в двух Союзных министерствах: минхиммаш и минхимнефтепром, но такого неуважения к посетителям в СССР не позволяли и в мыслях. Мне жаль нынешнее поколение. Отдельная благодарность администратору, который работал 20 мая 2021 года.
Присутствуют бумажные акции "МН фонд" как указано в источниках компания закрылась, но теперь ею заведует компания р.о.с.т. И они должны решить мой вопрос, но они ссылаются на закрытую компанию и не желают с этим связываться!