Выбирая систему автоматизации, остановились на Квик Ресто,тариф pro. Все финансовые отчёты, аналитика, база по складу,все в одном пакете . Подключили интеграцию с Яндексом и Деливери.доставка работает на ура! Теперь у нас не только кафе,но и полноценная служба доставки,о которой мы очень давно задумывались,но не понимали как реализовать. Отдельный плюс - техподдержка всегда на связи, вопросы решаются мгновенно.
Большое спасибо Алексею из Абонентского отдела, быстро, четко, и на позитиве помог с подключением дополнителной точки продаж, настройкой Тикет-Принтера и обьяснил как там все устроено. Приятно работать с профессионалами!
Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ Михаилу из отдела поддержки по вопросам подключения ккм и фн! Все объяснили, помогли грамотно настроить, Без ребят из этого отдела я бы точно не справился! Желаю вам и вашей компании успехов и процветания!
Ужасная компания. Не сервис, а компания, то есть сами людишки и правила.
Купили год программы, по факту наш бизнес закрыли. Попросили вернуть обратно часть средств, в связи с тем, что ВООБЩЕ пользоваться не будем.
На что получили ответ, что «по лицензионному соглашению имеем права не возвращать».
По закону да - вопросов нет)
Получается по закону и я могу оставить отзывы везде и предупредить будущих счастливых владельцев, что, в случае чего - вам средства не вернуть. Аккуратнее.
Перешли на Квик Ресто, когда полетели другие более удобные программы после событий всех в 2022г. Оплатили за год, т.к.тогда было выгодно, программу менеджеры расхвалили. За время работы выделили больше минусов чем плюсов. Начнём по порядку:
ПЛЮСЫ
+ понятно работать на планшете, удобный поиск для бариста.
МИНУСЫ
-1. не подходит планшет Android и пришлось дополнительно покупать Ipad. Но цены Вы сами представляете
-2.Очень непонятная, странная программа в плане работы, отчетов.
-3.Помощи от тех.поддержки ровно ноль. Не работает программа несколько дней, помощи не оказана, все разбираются. Звонишь на горячую линию указанную в сообщении об ошибке, там автоответчик, на Вашем тарифе не предусмотрена помощь по телефону, только через чат, а в чат не зайти, потому что программа не работает. Вот такой замкнутый круг.
-4. Работа с клиентами не отлажена, нет никакой аналитики, бонусные счета автоматом не ставится при регистрации клиента, нужно через бэк-офис заходить и проставлять что у клиента есть бонусный счет. Начисления кому-то делаются, кому-то нет.
-5. Повысили ежемесячную стоимость без оповещения. Причем самая дорогая ежемесячная стоимость подписки среди других учетных программ.
В прошлом году оплатили годовой счет 14 500,00, сейчас выставляют 30 000, если за год или 3600 в мес.если помесячно и то на минимальном тарифе!
-6. За те дни, что программа не работает, а это почти целую неделю день за днем!!! Исправно берут абон.плату и выставляют счет. Перерасчет? Это не про них!
И много много чего другого. Плюсов увидели крайне мало. Будем переходить на другую.
Может другим отлично работает, но по отзывам среди других знакомых предпринимателей, кто на ней работает и так же вынуждено перешли на эту программу плюсов в разы меньше, чем минусов.
Была бы оценка НОЛЬ , ее бы и поставили.
Подключил тариф Лояльность.360 от Quick Resto. Теперь у нас есть полный контроль над клиентской базой. RFM - анализ - довольно удобная штука, помогла выделить целевую аудиторию. Онлайн - экввйринг упростил оплату заказов. Система охватывает все, от доставки до электронного меню. Настроили быстро, поддержка всегда на связи.
Сервис нормальный. Функционал удобен для мини заведений работающих без алкоголя. Компания плохая. Проблемы не решаются месяцами, иногда даже годами. Обращения, даже официальные, игнорируются. От всех проблем открещиваются через "лицензионный договор", который составлен так, что нарушает законные права потребителя.
Не рекомендую пользоваться данным сервисом.
Открываем первое для себя заведение - все советовали эту компанию и мы с мужем, ещё не открывшись, уже довольны - что ценит клиент больше всего - человеческое отношение и профессионализм - команда помогает нам на первых этапах, всё доступно, просто и понятно объяснили, сама программа оказалась простой и очень удобной, огромная благодарность за помощь в новом для нас деле, молодцы✨🤝✨!
Я про Квик Ресто была уже наслышена от коллег, так что купила и тариф про, и стайт, и приложение. Нареканий к работе ПО у меня вообще нет, всё работает стабильно, нет проблем с входом, бэк-офис не глючит и нужные отчёты формирует за несколько секунд. С доставкой тоже прекратились постоянные ошибки, так как все заказы отображаются в одном месте, не скачем между деливири и яндексом, чтобы всё отследить.
Одни только минусы, лично для меня.
-Если вам понадобится помощь, ждите часами, а то и сутками, все заняты.
-Говорили что поддержка всегда с вами, она как бы есть, но нет
-Большие деньги за ожидания.
Не знаю, может нам так не везет, но по ощущению будто забили большой, иначе не могу объяснить такое отношение к клиенту.
У меня небольшое кафе с ориентиром на семьи с детьми, которые перекусывать у нас или берут с собой выпечку, кондитерку. Сотрудничество с Quick Resto позволило точно контролировать сотрудников, кто сколько часов работал и когда. Вопросов по зарплате больше не возникает, программа рассчитывает все автоматически. Цена полностью устроила.
квик ресто буквально спас мой бизнес) у меня небольшое кафе, работали два повара посменно. И не понимала, почему гости в определенные дни недовольны и строчат негативные отзывы. система помогла отследить, что один из поваров медленно отдает заказы)) уволила, конечно. теперь постоянно проверяю, кто как работает
Пользуемся этой системой уже пол года, нравиться польза от автоматизации, а так же клиентский сервис, который оказывает квик ресто. Были проблемы с формированием отчёта, обратились в тп платформы, на вопрос ответили помогли.
Являемся новым клиентом. Из плюсов - интерфейс приятный, программа интуитивно понятна. Работает с планшета, здесь все без нареканий. Из минусов - техническая поддержка может просто динамить. В чат пишут, мы свяжемся, передадим. В итоге, никто не связывается. Не первый опыт взаимодействия с компаниями, предоставляющие облачные решения, знаю, как может быть.
Продолжаем текстиль ПО, все путем) Настроили карты лояльности для своих гостей, уже запустили их. Скачиваний больше, чем ожидали. Настолько все хотят расплачиваться бонусами, но и нам же выгодна вся эта тема.
Достаточно простая и интуитивно понятная программа. Адекватная тех. поддержка. Была небольшая пробуксовка на старте работы, но как всё отладили - работает без нареканий.
тех поддержка не работает. даже на самом дорогом тарифе нас динамят и не решают проблемы. задумайтесь 1000 раз, прежде чем покупать подписку
отвечали оперативно до оплаты счёта) видимо им главное продать, про сервис они не слышали
интерфейс норм, плюс есть полезные функции типа склада, зп, экрана повара
но какой от этого толк, если нет норм сопровождения
Извините но это кусок "программного обеспечения", а не полноценный здоровый софт. Сайт с онлайн меню недоступен вторые сутки, на все мои попытки понять, когда они решат эту проблему, мы с вами свяжемся. Спасибо, но теперь я с вами связывать не хочу и никому не советую. Лучше вести вести учет в гугл таблицах, чем спонсировать эту "прекрасную" организацию.
UPD:
Прошло еще 2 дня. Со мной так никто и не связался, наш сайт с онлайн меню все еще недоустпен, поддержка ждет обратной связи. Максимально бесполезные и не стоят ни 1 копейки тех денег, которые просят. Будем уходить.
Пишу этот отзыв находясь в здравом уме и с субъективным мнением. Начали сотрудничество с компанией QuickResto в далёком 2021 году, какое было время, ухх, но будем о главном. Программа используется для ведения и автоматизации продаж на трёх торговых точках, нареканий и минусов не замечено, если не считать некоторые минимальные недочёты в "плавности" бэк-офиса, но с основными задачами справляется идеально:
- Плавная работа приложения через планшеты
-Быстрый отклик
-Удобная навигация
-Интуитивное понимание всех функций программы по факту работы за ней
Так же хотелось бы отметить, что тех. поддержка работает грамотно и оперативно, всегда решая малочисленные проблемы, которые появлялись за всё время работы
А теперь буду краток, так как уже запутался, что хотел написать: Цена слегка завышена, но простота и многофункциональность использования на уровне, поэтому нареканий не имею, сотрудничаем и будем продолжать
Не рекомендую вообще с ними связываться! Продали веб версию на год, сказав что отлично работает на андроиде. В результате был куплен планшет, но он не работает в связке с банковским терминалом (который сами порекомендовали). В итоге пришлось переходить на версию смарт а она почти в 3 раза дороже и покупать IPad, но на этом кошмар не закончился. Оплата через qr код не функционирует, приходиться проводить отдельные дополнительные функции, что бы хоть как то получить фискальный чек. Куча недоделок, позвонить к ним не получиться, не отвечают, только чат. Решение 1й проблемы занимает много времени. Программа сырая! Не правильные списания продуктов, акты списания тоже криво и не точно. Все красивые отзывы это самориар!!!
С КР полностью автоматизировал работу кафе. Сейчас вся отчетность хранится в бэк-офисе, все под рукой. Благодаря этому все процессы в кафе стали прозрачнее.
только внедрила в бар, разбираюсь со всеми функциями, тут их много. пока особенно заценила отчет по продажам, могу просмотреть выручку как по всем закускам или коктейлям, так и выбрать конкретную позицию из меню и наглядно убедиться, что приносит норм прибыль, а что лучше вообще убрать))
Адекватный саппорт и менеджеры, всегда помогут подобрать оборудование, решить проблему и тд, всегда на связи. Удобное неглючное ПО. В общем всем довольны
Поставил quick resto в кофейню 2 месяца назад, сбоев нет, функционала хватает.
планшет на кассе смотрится просто шикарно, много места не занимает.
менеджеру Екатерине отдельное спасибо! все рассказала и показала, помогла настроить и запустить систему. хотя и так все достаточно понятно, кассиры освоились достаточно быстро
Подключили к ресторану это ПО и вообще забыли о том, что такое многочасовая инвентаризация. Проходит сейчас все быстро, необходимые данные отражаются в актах инвентаризации. Можно даже в облаке посмотреть всю необходимую документацию за прошлые месяцы, если надо 👏
Брала в основном из-за фунционала с номенклатурой, можно заносить и блюда, и полуфабрикаты, и модификаторы без ограничений и доплат. в каждой группе могу создать свою категорию хоть соусы, хоть сиропы. и все будет высвечиваться четко с остатками по складам. все теперь как по полочкам 👍
Раньше и не знала, что такие системы уже существуют, а сейчас упростила себе работу)прямо в рабочем столе могу просмотреть и топ блюд за неделю или месяц, отчет линейный по выручке) так функций больше конечно, это первое что на ум пришло
8
Посмотреть ответ организации
Elena Neytan
Знаток города 7 уровня
21 февраля 2024
Отличная платформа для автоматизации бизнеса, пользуемся ею для управления кофейней. Наконец объединили и автоматизировали все рабочие процессы, а допом заказали сайт как для ПК, так и для мобильных устройство с адаптивным и приятным интерфейсом. Хотим дополнить это всё мобильным приложением, где клиенты могут оформить заказы и в будущем выйти на доставку. Сама программа работает без сбоев, если что-то непонятно, всегда можно спросить у поддержки. Ставить 🌟🌟🌟🌟🌟
6
Посмотреть ответ организации
Елена Шиншинова
Знаток города 23 уровня
13 июля 2024
Заправляю небольшой кондитерской. Недавно решили пересмотреть своё отношение к управлению бизнесом и вывести его на новый уровень. Перешли на исполнение системы Квик ресто. Она помогает следить за количеством продуктов на складе, сколько чего осталось, подсказывает, когда нужно обновить запасы. Эта система оказалась очень удобна!
Попросили заменить логотип, который показывается при загрузке приложения, просто сменить картинку - 15.000₽, абсолютно неадекватная цена и полное неуважение к своим клиентам.
У меня сеть кафе, бухгалтеру уже тяжело стало разбираться со своей отчетностью по четврем адресам. Подключил для нее тариф про в Квик Ресто, там отображаются и операционные расходы, и общая выручка. Работать ей стало в разы проще и быстрее)
С появлением квик ресто у нашей управляющей куча времни освободилась от рутинных задач, раньше минимум день убивала на инвентаризацию, а теперь все быстро с планшета проводит)) Вообще топ
Пользуюсь Quick Resto около года. Программа во всем устраивает, во всем разобрался довольно быстро. Тех. поддержка на связи, Из рассмотренных мной вариантов пока самое лучшее ПО.
3
1
Посмотреть ответ организации
Милена Позова
Знаток города 5 уровня
16 августа 2024
Раньше тратила кучу времени на ручную запись всех расходов на покупки. Теперь с Quik Resto все стало намного проще. Недавно подключила себе оповещения в Telegram, помогают отследить время открытия и закрытия смены, сомнительные операции по кассе и т.д. теперь мне спокойнее, что я в курсе каждого процесса.
Пользуемся Квик Ресто с самого открытия кафе, это года три-четыре уже, программа нас более чем устраивает. Планируем запускать свою доставку постепенно, думаю и в этом не подведет, плюс всегда есть обратная связь от менеджеров.
Ужасная организация. Дорого, сложно и не оправдано. Техническая поддержка максимально лояльна и терпелива, но максимально бесполезна. Очень сложная система учета, интуитивно не понятная. Все те недоработки, которые у них есть - не пытаются исправить, не прислушиваются к клиентам, а только делают вид и говорят, что обязательно что то куда то передадут. Ни одного конструктивного решение проблем не было. Говорят, что зафиксировали всего 4 из 20 моих обращений по улучшение и 3 из этих задачи повторяются. Смшено. Считаю, что ребятам крупно повезло, что постер решил уйти год назад. Если до конца моего срока действия системы учета - не свяжутся со мной по исправлению всех недочетов, то мне придется уйти с данной системы учета в сторону fusion, хороший аналог системы учета.
Действующие проблемы квик ресто:
1. Серая скучная и не понятная программа
2. Слишком сложно создаваемые отчеты
3. Банально что бы выбрать период чего либо в календаре, нужно 300 кнопок тыкнуть
4. Внесение поставок в систему учета - приходные накладные - сущщий и не удобный мрак
5. Проведение инвентаризации - одно сплошное убийство. Год уже нормально не могу адаптироваться под систему
6. Рабочий стол - цирфы есть - ок. Настраивать можно даже что то, но только не то что тебе нужно. Зачем сравнивать выручку по предыдущим дня, когда смена уже закрыта? Я днем как ни открою систему учета, все в минусах, а вечером все в плюсах. Почему нельзя сравнивать выручку по сравнкнию с предыдущими днями ЭТОГО ЖЕ времени.
7. Куча отчетов есть, а планирования заказов нет
xf104
Крайне ужасное отношение к клиентам. Программа не работает должным образом. В службе поддержки одни отписки. Не рекомендую пользоваться.
3
Посмотреть ответ организации
Софья Б.
Знаток города 9 уровня
12 декабря 2023
Никогда, я Вас умоляю, никогда не заключайте договор с этой программой. Сохраните себе нервы.
Купили лицензию с августа до марта. Втюхали нам самый крутой пакет со всем необходимым функционалом и «даже больше». Как итог: 5 месяцев кормят завтраками, сдвигают сроки установки веб-обновления. У нас на протяжении 5 месяцев некорректно работает касса и неправильно передает данные в фискальный регистратор. Расхождения ежедневные: в Х-отчете одна сумма, в Z-отчете другая, а в бэк-офисе третья. Геморой одним словом, просто не хватает зла и глаз дергается. Очень некомпетентные сотрудники.
Ужасная прога, ошибки лаги, сбои
Тех п бесполезная , абон отдел после покупки просто не отвечает на звонки, раскрутили на год , теперь сидим вот )
Выпускают обновления которые не работают, купили приложение доя гостей - которое тоже работает через раз .
Все негативные отзывы , яростно плюсую.
9
2
Посмотреть ответ организации
Анна Ануфриева
Знаток города 16 уровня
1 ноября 2023
Попробовали демо-режим и сразу по окончании купили подписку, мне понравилось, что за небольшую цену много полезных функций. При этом разобрались все довольно быстро, даже не пришлось обучать сотрудников долго. Инвенту проводим быстрее, отчеты в облачном хранилище можно открыть в любой момент.
4,1 оценка СЛИШКОМ ЗА ВЫШЕНА !
работаю на сём продукте с 2018г и если бы не было опыта работы в ресторанах более 5 лет на Стор Хаусе и Айко, разобраться трудновато.
Техподдержка: о , это песнь, жаль что очень грустная , ну так и я совсем не радостный акын. Сегодня вы заходите в программу она такая, и вам устраивает, но пройдет пару недель и она может стать другая, и НИКОГО не интересует , что вас это НЕ УСТРАИВАЕТ, и что это не работает в общепите.У кого-то блеснула "мысля" и опа, ее установили и обновили на ВСЕХ клиентских Базах!!!!!
даже если об это не просили , и это не нужно В НАШЕМ КОНКРЕТНОМ СЛУЧАЕ, в вашем конкретном кафе!
ЛЮДИ, ЧЕЛОВЕКИ! работайте на проверенных тех продуктах!
здесь бардак, такой же как и в стране в целом!