Никогда и никому не рекомендую обращаться в этот визовый центр. Очень подвели, хотя мы оплатили услуги за 5 месяцев по предполагаемой поездки. Они ничего не сделали, не отвечали на сообщения и звонки, и в итоге вернули деньги. Мы рискуем потерять все затраты на поездку. Елена Дорошенко не заслуживает никакого доверия, и не думает о клиентах совершенно.
Обращалась за консультацией по телефону по вопросу биометрического загран.паспорта.Все подробно пояснили,точно ответили на все поставленные вопросы.При необходимости обязательно обращусь.Рекомендую людям,которым дорого свое личное время.
Ура! В пятницу получили всей семьёй загранпаспорта. Огромное спасибо всему коллективу за оперативность и исчерпывающую консультацию по нашему вопросу. Вывозили ребёнка на плановую операцию, билеты были куплены заранее, были крайне ограничены во времени. Здесь нам все доходчиво объяснили и помогли подать все документы в корректной форме. Уже вылетаем:))) Огромное Вам человеческое спасибо!!! Вы очень нам помогли!
Просто ужасное место! Они врут . Не заказывайте у них экспресс паспорт. Вместо обещанных 4-5 дней -они его делали 2 недели . Поменяли место выдачи и ещё в течении 3 дней не могу получить свой паспорт из-за огромных очередей . Не повторяйте ошибок . Вы можете сделать бесплатно ребёнку так же паспорт за 2 недели и получить рядом с домом. А не платить за это 21000₽
Позвонила, чтобы уточнить вопросы по визе в Таиланд для гражданина Белоруссии! Определится могут они или не могут сделать так и не смогли! И, типа, звоните после новогодних праздников!!! Что за логика? Если вот вот начнутся выходные, что в последние три рабочие дня работать не надо? Между прочим за это время можно все оформить, и уже сразу после праздников подать уже готовые документы, к сведению ленивых сотрудников! Заинтересованности нет! Плохая установка, если хотите хорошую репутацию и дорожите своим делом!
3
2
Евгений М.
Знаток города 9 уровня
19 мая 2022
Мой друг называет оказание подобных услуг «на пол шишечки». Что я имею ввиду: когда вы платите за ускоренное получение паспорта, кроме сроков, ты ожидаешь еще 1 вещь - удобство. Удобство касается двух следующих аспектов: Возможность выбора района в котором ты можешь податься, а затем забрать свой паспорт; не стоять в очередях на подачу и получении в конкретном отделении. Базовый вариант для подачи один - Котельники (это за МКАД на Юго-востоке), второй Бол. Якиманка за доплату. Я бы ожидал, что раз я приехал в коммерческое отделение ускорения процесса получения загран паспорта на Новослободской (и наверное это рядом с моим домом), то и дальнейший сервис «гос услуг» должен быть где-то рядом. Но нет, даже Бол Якиманка без парковок тоже не сахар. ОКей, потратили пол часа на дорогу, пол часа чтобы узнать что выбор точек «гос услуг» не велик, решаем что ехать от Новослободской ещё 1 час за МКАД возможно не самая большая проблема.
Однако приехав туда ещё феврале (снег, холодно) выясняем что никакой помощи в части обхода очереди не будет предоставлено и мы стоим в Котельниках на улице с ребенком ожидая когда нас пустят. Ждем еще 45 минут свое очереди внутри. Когда приходит время приезжать забирать паспорта ничего не меняется, на мой вопрос: не могли бы вы позвонить в отделение и попросить по фамилии выдать в ускоренном режиме документ мне лишь в ответ разводят руками.
Я такой сервис называю «сэрвис!».
Заранее ищите ту фирму, которая поможет вам податься в вашем районе, а не в Котельниках, и с комфортом в части очередей для подачи документов и их получения.
Удобно.Без записи.Приехал и сдал документы. По готовности получил. Обслуживали всю Москву. Теперь переехали в деревню Сахарово.
Как добраться: от метро Бульвар Дмитрия Донского до Сахарово ходит автобус №1004 , "5 м/р Северного Бутова - Каменка" (с вариациями №1004б, №1004в, №1004к и №1004э). Проезд - по городским билетам, возможна оплата картой "Тройка". Билет у водителя стоит 55 рублей. Время в пути - около 2 часов, так как автобус идёт со всеми остановками и с заездом в деревни Клёново и Вороново. Важно, чтобы автобус шёл до Каменки (а то иногда идёт до Клёнова). Выходить на остановке "По требованию", следующей после остановки "Сахарово". По выходу на остановке перейти шоссе и пройти 500-600 метров обратно до поворота к ММЦ.
Большие очереди и чехарда. За немалые деньги нет внимания к клиенту. Зашли отстояли всю очередь, на окне выяснилось что страховку нужно было делать заранее (хотя по телефону говорили что на месте). Оказалывается у двери сидит отдельная организация которая делает страховки, сообщить об этом клиентам никто не удосужился. В итоге пришлось отстоять огромную очередь второй раз. Но на этом не все. Мы купили услугу оформление анкеты за нас и оператор за наши деньги умудрилась сделать 3 ошибки в анкетах. Хорошо что я перепроверил, за что 600 руб отдал не понял, за то что она ручкой поводила? Почему платил - решил что они знают все подводные камни и оформят там что комар носа не подточит - чтобы гарантированно получить визу (тк все билеты за границу уже куплены).
В итоге оценки клиентоориентированность - 2, организация процесса - 1, цена/стоимость -3.
Заказывал здесь изготовление биометрического загранпаспорта. Проблем не было, сервисом доволен. Единственный минус - работало мало окон, поэтому пришлось в очереди посидеть.
Делала там загран паспорт в мае 2016 года. Очень понравилось обслуживание, как сейчас там я не знаю, но хотелось бы поменять паспорт именно там, если они ещё работают.
Подавал там документы на оформление загранпаспорта в 2011 году, прождал полтора часа на получение талона, после этого ожидал 8 часов на сам приём. В итоге развернули - бумажку заполнил не тем шрифтом. На следующий день тот же процесс: полтора часа очереди на талон, 8 часов ожидания приёма бумажек. Да будет трижды проклято это место!
3-ю ночь стоим с мужем в очереди, чтоб получить талон на очередь на получение гражданства, сегодня (28/10/16) давали талоны ТОЛЬКО на 30/11/16 и только 90 талонов, на 01/12/16 уже не дают. Я москвичка в 3-ем поколении, муж с Украины, женаты 7 лет, квартира в собственности. У нас все документы подготовлены, пошлина оплачена, от украинского гражданства отказались, а попасть в кабинет, чтоб сдать документы, не можем. Уже и телевидение приезжало снимать этот беспредел. У начальницы данного "заведения" на двери написано объявление: "Уважаемые граждане! По вопросам, относящимся к компетенции отдела по оформлению РВП и ВЖ начальником отдела по вопросам гражданства приниматься НЕ БУДУТ." Так она и на вопросы по поводу ГРАЖДАНСТВА вообще ничего не отвечает, молча отворачивается! Одна из сотрудниц тихонечко сказала, что вышел НАКАЗ сверху приостановить выдачу ГРАЖДАНСТВА РФ. Я, коренная москвичка, в шоке от нашего государства и, в частности, от данной структуры.
Поначалу нравился. потом пошли ужасные очереди! времена вроде проходят, когда можно все на портале сделать или в мфц
3
А
Анонимный отзыв
25 октября 2016
Отвратительное место! Чтоб взять талон на подачу документов на гражданство РФ, люди дежурят и днем и ночью возле центра по 3-4дня и это не факт, что получится взять. Зачем нужно было строить этот центр, если нереально туда попасть. Зато за деньги любой каприз. А потом говорят в стране одна коррупция. Ничего для людей не делают, только и думают на чем денег заработать.
Это полнейший ад и издевательство над людьми!
Муж 3-и сутки там стоит, подает вид на жительство. При чем, в декабре 2015 - 3 раза отстоял на Ленинском проспекте (когда еще по округам принимали) и все у него проверили. В последний раз сказали сделать нотариальную копию свадебного сертификата, и оригинал паспорта жены взять (!), а сегодня (после трех дней) ему говорят - да,все верно, но без оригинала свадебного сертификата не возьмут.
Ну зачем тогда говорить это??? Я не понимаю почему так издеваются над людьми?
Ах да, ну просто сделали коррупцию легально:
РВП - 38 тыс.,
ВЖ - 41,
Гражданоство - 48
И очереди тебе никакой и ничего!
Я знаю зачем сделали так - сделай еще хуже, а потом верни все как было...
5
А
Анонимный отзыв
13 декабря 2015
Приехав в 15-00 на подачу документов на гражданство,узнал что на сегодня талоны закончились в 9 утра и было их всего 45!!!! Поинтересовался как же быть,ответили мол приходите с утра и возможно вам повезет,а еще лучше запишитесь в стихийную очередь. Нашел,записался 298,приехал на следующий день сюда в 4-ре утра,простоял до открытия на улице(открывается с 8-ми) ровно в 8-15 сказали что талоны на гражданство закончились.С таким отношением к людям,нет никакого желания сюда обращаться.
Это какой то ужас! Я инженер программист. Я приехал с Англии для того, чтобы работать на Россию. Для ее развития. Я должен ночевать у дверей, как бродячий пес. Записываться в какие то списки и приходить на переклички 2, 3 раза в день. Пытаясь получить талон. И подать на разрешение на временное проживание. Почему какие то иностранцы, актеры, боксеры, получают гражданство. Не пройдя медкомиссию и не сдав русский язык. Когда свои люди спят у дверей УФМС, как собаки. Это надо менять надо жаловаться. Ребята, сообщите куда мы можем писать жалобы.
01.06.2014 подавала документы на оформление загранпаспорта ( себе и сыну трех лет) в центральном овире. Решила обратится к платной услуге по заполнению анкеты.Отдала 2000 руб.+ госпошлина. за свою анкету( фотографии , трудовая книжка были с собой) , а на сыны думаю сама заполню. Так самое удивительное, что мою анкету ( заполненную сотрудниками овира) не приняли, а анкету сына ( которую я заполнила сама) приняли! Прям до смешного! Я конечно же была крайне возмущена и потребовала от них скорейшего решения. Так они целый час друг с другом разбирались, кто же из них прав! В результате я все сдала. Но , простите, о каком высоком уровне обслуживания идет речь?
4
А
Анонимный отзыв
9 июня 2014
Отвратительно!
На талончиках не указано даже примерное время ожидания в очереди.
Девушки на вопрос - "Как быстро движется очередь?" сообщают, что понятия не имеют, так как не знают расписание сотрудников, принимающих документы, и в любое время дня могут открыться новые окна.
Если вы не заказали платную услугу оформления паспорта - узнать по телефону о готовности паспорта не получится - только при личном обращении! При этом после подачи документов специально уточняла, можно ли узнать о готовности по телефону - выдали номер, звонила на него 2 недели каждый день, никто так и не взял трубку.
Хорошо понимаю людей, которые едут на Новослободскую 45.Если у вас возникла необходимость, можно на месте воспользоваться нужной вам услугой центра, (ксерокс; печать;)что очень удобно и облегчает и без того долгий процесс заполнения всевозможных бумаг.
Ездили в субботу (8 июня 2013) с женой. Да, народу дофига. Пришли в 7.22. Были уже 88-е по списку (список нужен для организации толпы в единую очередь). В 8.00 стали запускать внутрь. Очередь была с первого этажа и прямо по лестницам до 3-го. Выдача талонов начинается в 9.00.По талону мы были уже почему-то 105-е (наверное, с детьми кто-то прошел, либо "свои"). За первые 30 минут прошло 34 человек. Потом темп снизился. И мы в итоге вошли в 11.55. Да, долго. Но при этом: там есть нормальные туалеты, автоматы с кофе, внизу кафешка (правда не были там), аптека, да и мест в зале ожидания (достаточно просторном, надо сказать) хватило всем. Хотя бы нормальные условия для ожидания созданы. Да и сотрудник, принимавший документы, оказался вежливым и спокойным. Плюс есть копировальный аппарат (на случай если забыли копию паспорта принести), и услуги фото (причем фотки сделали очень хорошие и не сказать, что дорого. 300 руб. 6 фоток). Обратите внимание, если забыли копию паспорта сделать, Вас никто не выгонит, а просто попросят сделать копию и поднести сразу же. Мы остались довольны, хоть и ждали долго, но в комфортных условиях.
1
Мария Т
Знаток города 14 уровня
12 мая 2019
Не очень довольна работой, делают на авось, что может вызвать вопросы у консульств и отказы.
Были 11 сентября, приехала к 8 00,народу было мало человек 25. Запустили сразу в восемь утра и начали принимать.Очередь была очень цивилизованная.Получила талончик 28 и через полчаса была уже в кабинете..Единственное что не понравилось это специалист которая принимала документы - очень злая и нервная.Все время хамила и огрызалась.Этакая мымра в очках. Документы у меня она не приняла, сказала что бы я все переделала.Ну я не стала расстраиваться и пошла взяла еще один талончик и попала к другому специалисту которая все благополучно приняла.Все быстро за пять минут,ушла счастливая и довольная.Русские как говорят не сдаются,нас в дверь а мы в окно.
Прямо на выходе из метро есть сбербанк где вы можете оплатить пошлину,очень удобно.В самом центре тоже можно,но с комиссией и сдачу не выдает.талоны выдаются на одну персону при личном присутствии и при наличии документов.Если захотите взять два талона на себя и на другого не выйдет.Лично каждому.Внизу есть отличное кафе с салатами и с супчиком,там же есть большое табло так что очередь не пропустите.Мы вдвоем просто объелись на 250 рублей.
Подала на паспорт с отпечатками пальцев! Многие из моих подруг считают что этого делать не нужно, но во-первых, скоро могут ввести автоматизированный контроль на границе и тогда с новыми паспортами будут пропускать гораздо быстрее.. Это примерно как было здесь - одна очередь на подачу самостоятельно, а другая на оформление срочного загранпаспорта. Поездок в год у меня выходит до десяти, так что это дело для меня добровольно-принудительное. А во-вторых, ни в чем таком я замечена не была и не собираюсь, чтобы опасаться за свои отпечатки. В Центре понравилось. И сам центр и отношение. Сделали все довольно быстро. Было сложно припарковаться, но по сравнению со всем остальным это даже и не проблема.
22 июня 2013 года поехали с мужем оформлять мне новый загранпаспорт на 10 лет в связи со сменой фамилии. Прописка у меня не московская, временной регистрации тоже нет, но изучив информацию на сайте, поняла, что примут и без вр. регистрации.
Почитала в инете отзывы, и решили поехать пораньше. Центр открывается в 9.00, мы приехали к 7.30, за 1.5 часа! Естественно очередь уже огромная, подошли к центральному входу, там оказалось ведутся списки, я была уже 158 по счету. Когда стали всех запускать, то люди повалили сломя голову, но в очередь за талонами все начали выстраиваться по списку и по перекличке фамилий ( это представители так сказать общественности вели полный контроль), поэтому нам оставалось только найти нишу между 157 и 159 номерами и ждать. Очередь стояла с 1 этажа и до 3-го и это только пока на получение заветного талона. В 9.00 начали выдавать талоны, в 9.15 на руках уже был заветный талон с порядковым номером 153. Работало всего 3 кабинета, потом через час еще 2 открылось, в общей сложности 5 кабинок обслуживало в час по 35 человек. Соответственно моя очередь подошла к 2-м часам дня. Документы сдала без проблем ( заполняла все сама), единственно из отзывов почитала,что нужна им копия паспорта,поэтому заранее подготовьте, ждать сказали от 1-4 мес. Конечно, тяжело 6.5 часов стоять и сидеть в очередях, но теперь можно спокойно ждать своего паспорта и не мотаться в свой родной город по прописке,теряя время и деньги, чтобы сделать его там.
Все устроило и по месту и по срокам и по обслуживанию. Пишу еще и потому что хочу сказать спасибо сотрудникам центра. Забыла там пакет в документами. Уже уехала тут звонок. Просят вернуться! Я обалдела! Обычно ну отложат в сторонку..может кто придет заберет. А мне эти документы как раз на встрече нужны были!
2
1
А
Анонимный отзыв
23 июля 2013
Отвез родителей. Приехали около восьми утра. Около 9ти уже получили талончик. Около 11 ти все подали. Есть вай фай даже бесплатный, но всего 30 минут(
20.12.2012 в 15:20 приехали с другом на сдачу документов. В момент получения талона были 40-ми в очереди, работало 4-ре окна. Через 30 минут в работе осталось два окна. Вопрос: через сколько нас приняли???
Ответ: Через полтора часа мы уехали, а в момент убытия очередь была 70 человек. Вот так вот!
3
Илхом Камбаров
Знаток города 10 уровня
28 июня 2014
Не светую идти сдавать на загран паспорт НАВЯЗЫВАЮТ платные услуги.