С задолженностью расплатился, ваши платёжки вовремя не приходят! За декабрь, январь, я не получал, сейчас февраль и опять задолженность? Ребята будем разбираться в суде через фссп. С дальнейшими последствиями? З месяца нет платежки, а потом повестка из суда и фссп. Очень хитрый ход конём, будем разбираться!
Был внутри, обошли весь первый этаж, походили по подвалу, но были удивлены, как охраняется все в этом здании. Камер нигде не увидели, может очень скрыты, охранник в возрасте мужчина и на этом хорошо
Сотрудник Наталья очень грамотно и, главное, доходчиво проконсультировала меня по всем моим вопросам, связанным с льготным проездным билетом и с вопросами, связанными с проездом по карте Тройка. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
Сначала списали за три поездки, которые я не совершала. Прислала им на почту подтверждение, что карта не была в стоп листе. Перестали мне отвечать. Вопрос так и не решили. Уже неделю по каким - то причинам карта в черном списке, хотя карта всегда была пополнена и не была с нулевым балансом. По телефону мой вопрос решают уже три дня. Ни ответа ни привета.
Максимально раздражающий голос автоответчика , который повторяет одну и ту же фразу . Если все-таки удалось дозвониться до оператора, отвечают что-то невнятно, дают неправильный добавочный номер и сразу скидывают, не дослушав.
Заблудилась. Мне интересно, когда повторно получаешь проездной, отдаёшь наличными, тебе никакую квитанцию не дают, безналичному - переводишь на номер телефона какой то Екатерина Юрьевна К. Почему не организации?
Первый раз оформила карты на льготный проезд детей без проблем. В январе принесла справки, чтобы продлить период социальной карты, а в мае не смогла положить деньги, так как у них была проверка и наши справки оказывается никто не внёс. Не стала портить из-за пол месяца нервы ни себе ни другим. В августе отнесла в очередной раз справки, поинтересовалась все ли данные внесли, ответ был- да , конечно. Две недели не могла положить деньги на карты, после звонка в ОЕИРЦ оказывается, что данные внесены только в одну программу, исправили конечно быстро,
но осадок остался. Очередей при посещение нет, может надо как то ответственнее подходить к работе, а не трепать нервы населению.
Отличное и быстрое обслуживание, вежливый персонал. Помогут с вопросом, расскажут что делать при возникшей проблеме. Время ожидания - маленькое.
2
2
Кирилл
Знаток города 16 уровня
28 октября 2024
Ужасная организация, которая каким-то непонятным образом пытается держаться на плаву и быть оператором платежей.
Пополнение карт тройка - это игра в русскую рулетку: сегодня - работает, завтра - как захочет ОЕИРЦ.
Для примера - пытался купить абонемент на 30 дней 4 (!) дня!!! Телефонная поддержка никакая, сотрудник спокойно может положить трубку, если ему надоело с Вами разговаривать. Форма обратной связи на сайте мертвая.
Замучали списывать деньги неизвестно за что!!!! И проблему решить не могут объясняя тем что я оплачивала проезд, хотя как полтора года пользуюсь проездной картой!!!!!
Минус, и очень большой-дозвониться по нужному вопросу нереально. Мне всего лишь нужна была информация, почему невозможео в терминалах сбербанка пополнить в настоящий момент транспортную карту "Тройка". В колл центре сказали, что нужно обязательно прийти. В итоге оказалось, что проблема руководству известна и над ней работают. После недели ожидания ничего не изменилось, попытки дозвониться тоже не получились. Когда дозвонилась на общий номер, оператор, представившаяся Алиной, бросила трубку. В общем, алекватный ответ я получила, только написав обращение на электронную прчту руковолителя. А можно было просто до этого не доводить, если бы способ связи не ограничивался телефоном с единственным на всю область телефоном.
Огромное спасибо Карповой Анне Викторовне! За ее профессионализм, ,человеческие качества и терпение к клиентам! Проблема по которой я обращалась, была решена быстро и качественно!
Уважаемая администрация, большое спасибо за таких специалистов!!!
Огромное спасибо персоналу, а именно девушкам в кабинете "директора", решили проблему, всё сами восстановили и узнали, делали заявку в паспортный стол, меньше чем за неделю справка " О составе семьи" была готово, увы не знаю ФИО, с кем разговаривала непосредственно я, но вам отдельная благодарность, всё разъяснили и рассказали.
Хотя бы капельку вашего умения общения с клиентами, женщинам, которые сидят в приёмной. Поэтому ставлю смело 4 звезды.
заблокировали проездные без учета , что пенсионер работает и по характеру работы нам не дают больничный по изоляции\медицина\. разблокировать проездной по справке о прививке отказывают. требуют сертификат и не знают, что его невозможно получить нигде-на госуслугах в интернете сбой\не появляется сертификат\ мфцне оформляет. работницы , которые занимаются проездными сидят на работе и даже не считают нужным узнать как же решить вопрос. давай сертификат , бери его где хочешь. а теперь дальше- достала сертификат бумажный в поликлинике, пришла для того .чтобы разблокировали проездной.жду уже 2 недели, обещали позвонить и тишина. 3 раза еще ходила к ним. кажется их всех пора разогнать за безответственность. почему не реагируют вышестоящие ?. сколько там сидит людей на прием с проблемами !
Сегодня 1 декабря.
Выданные в конце октября новые социальные проездные в ноябре так и не заработали!
Сказали - с 1 декабря.
А деньги (500 руб ) на новую карту я уже перевела,
И ещё 500 руб положила на старый проездной (матрешку), чтобы можно было ездить в ноябре.
И я была уверена, что на новой карте есть деньги те самые 500 рэ за ноябрь, НО... их там не оказалось ☹️
пришла в ОЕИРЦ на разборки - сказали, что деньги за ноябрь списали в ноябре! 🧐🧐
Но как?? если в ноябре я ездила по старому проездному?? 🧐
Получается, что в ноябре я заплатила за проездной 1000 руб...
.
какого чёрта, хотелось бы знать! 😡
Огромное спасибо Щербаковой Людмиле Николаевне (транспортный отдел, к.,12). За ее профессионализм, ,человеческие качества и терпение к клиентам! Проблема по которой я обращался, была решена быстро и качественно!
Я пенсионерка по возрасту, имея все необходимые документы, не могу получить проездной, Приезжала в последних числах апреля, сказали "бланки проездных закончились, вот звоните по телефонам,,,,". прошло два месяца, вчера 21,06.2021г пытаюсь позвонить по предложенным телефонам : 705507 твердит только про "личный кабинет по коммуналке", оператор трубку так и не взял, остальные номера технически "не могут быть вызваны". Еду сегодня за проездным и получаю тот же ответ "бланки проездных закончились". Если эти бланки такая проблема, то записывайте нас в очередь, Если это не проблема, то почему я поеду третий раз, не имея уверенности,что получу проездной.
12
4
Олег С.
Знаток города 13 уровня
13 декабря 2024
Безнала нет, банкомата нет, сдачи нет. Всё для "удобства потребителя"
1
А
Анонимный отзыв
22 февраля 2021
С картой Тройка какой то кошмар. Начнем с того, что чтобы купить пришлось потратить 20 мин для входа в пригородные кассы. А теперь о расчетах по ней. Есть карта, а есть Кошелек. Надо записывать куда то оплаченные билеты. А если не записал, то деньги пропадут. Внесла на карту через мобильный банк Сбера. На карте их нет. Как записать не понятно. Приложение Тройка карту опознает, а приложение Метро Москвы не может ее считать. Одним словом КВЕСТ. Необходимо разработать подробную инструкцию для ТУЛЯКОВ . У нас нет терминалов как в Москве для активации.
Решила оформить льготный проездной. На сайте указано - с собой паспорт, снилс и студенческий. Поехала на Станиславского - развернули, сказали, за проездными только на Льва Толстого. Пришла со всеми документами туда, оказалось, студенческий не нужен, нужна справка из учебного заведения. А мне откуда знать? На сайте этого не было. А студенческий мне зачем тогда, если я там не учусь, для красоты, что ли? В общем, если нужно туда обратиться - запасайтесь нервами, придётся попотеть
Права качают, как только задолжаешь за квартиру в аварийном доме! Проценты лепят по 10000 в месяц! Это ПЕНИ!!! Вот так себе позволяют пенять на собственников чиновники жилконторы, т.е. чинуши, сидящие в жилконторах и накручивать ЖУТКИЕ проценты на долг по отоплению людям, которые и так без работы!МахровыЙ бюрократизм! Жилконторы нагло направляют в суд, если возмущаешься размером пени! Хамство и равнодушие, надувательство и обывательство вот особенности данной "сферы услуг"! Наряду с этим, данные жилконторы и их производные являются абсолютными банкротами перед государством! Парадокс, неправда ли?!
Выдали новые социальные транспортные карты ,с ноября должны работать,люди оплатили за ноябрь ,а карты не работают,сказали деньги могут перебросить на старые карты и только могут это сделать на л.толстого в ивц, собрали людей со всех районов в один центр,обслуживают людей только 2 сотрудника,и на выдачу новых карт и на оплату старых.почему, если есть проблемы с новыми картами их нельзя решить людям в своих районах и не собирать такое кол-во народа.
Организация некомпетентная! Сотрудники Зареченского отдела по какой-то причине указали получение квитанций на Эл почту. Узнали о том, что есть большой долг только после того, как судебные приставы начали производство. Сотрудники на местах признали вину, а в головном офисе не признают ошибку и даже не принесли извинения. Просто ужасная контора, испорчено настроение, потрачена куча времени! А они при этом считают, что ничего не произошло! Не принесли ни одну квитанцию! Долг 15 000.
Девочки работницы молодцы.Бодрые ,уважительные.
Хорошо знают свое дело.
2
chilblain chilblain
Знаток города 6 уровня
14 февраля 2024
Бесполезная служба поддержки. Карта по непонятным причинам попала в стоп лист(денег для оплаты проезда было достаточно), оеирц отправляет в банк, банк отправляет в оеирц, никто не может ответить почему так происходит. Ответ «специалиста» я не знаю почему так произошло, разбирайтесь сами.
Пришла взять справку о составе семьи. Направили к Веневой Е.В. 50 минут делала справку. То нашла у меня временно прописанного человека, то живого человека сделала не живым. Ужас. Если хотите , чтоб над Вами поиздевались , то к Веневой Е.В. Цвет волос рыжий. После общения с Веневой Е.В. идите в поликлинику дадут больничный сразу.
В принципе всё хорошо,найти просто,вежливые люди в подвале,но огромный минус дозвониться невозможно, не работает в субботу,у меня один выходной суббота а они закрыты, нужно график работы подстраивать для людей
понедельник-выходной
и воскресенье выходной
Большинство не могут попасть туда!!
Когда переписывала лицевой счёт на себя была приятно удивлена отношением, профессионализмом и отсутствием очереди. А потом мы оформили социальную транспортную карту и в нашей жизни появился бардак. Информации нет и делиться ею сотрудник не собирается или сама ни чего не знает. Плюс огромная очередь
Ужасное отношение. Позвонил заранее по телефону, записался на приём для получения справки о месте регистрации для вступления в наследство. У окошка принял сотрудник без маски и в течении 15 минут не могли найти запись. Потом ещё 15 искали справку. Ужас, запасайтесь терпением
Не могу сказать ничего плохого. Пока только собираюсь за студенческим проездным. Спасибо отзыву девушки, которая написала, что нужна справка из Вуза. !!!! Перепроверила инфу на официальном сайте! Действительно нужен паспорт, СНИЛС, и справка из Вуза ( подтверждать каждый семестр)
3
4
А
Анонимный отзыв
31 марта 2021
Обращался по поводу переоформления лицевого счета, работают только в среду до 19.00, в понедельник, четверг и пятница только до 17 часов, во вторник приема нет, и то по предварительной записи, записаться на прием невозможно, трубку не берут, для КОГО ВЫ ВООБЩЕ РАБОТАЕТЕ? Худшая организация!
Объясните умные господа! Что такое стоп-лист в транспорте и за каким ... он нужен? При оплате телефоном карта попадает в стоп- лист, хотя на сайте в стоплисте не числится. После переустановки Google Pay проблема исчезает на 2-3 дня, потом повторяется. Вы наняли криворукого програмиста, и ничего не хотите исправлять.
С 25.02 мой сын выписался из моей квартиры через МФЦ.Квитанция за март от ОЕРЦ приходит с прежним количеством проживающих.Дозвониться невозможно.Нужно отпрашиваться с работы,тратить время,стоять в очереди?Почему с данной организацией вопрос не решается автоматически?
Напрягает предварительная запись в жилищно-коммунальнй отдел и режим его работы очень непонятный:в какие дни и в какие часы.По телефону решить вопросы с проездными картами невозможно.Требуется приезд на место.Неудобен разный режим работы в разные дни недели.Горячая линия по транспорту не работает.