С задолженностью расплатился, ваши платёжки вовремя не приходят! За декабрь, январь, я не получал, сейчас февраль и опять задолженность? Ребята будем разбираться в суде через фссп. С дальнейшими последствиями? З месяца нет платежки, а потом повестка из суда и фссп. Очень хитрый ход конём, будем разбираться!
Сотрудник Наталья очень грамотно и, главное, доходчиво проконсультировала меня по всем моим вопросам, связанным с льготным проездным билетом и с вопросами, связанными с проездом по карте Тройка. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
Был внутри, обошли весь первый этаж, походили по подвалу, но были удивлены, как охраняется все в этом здании. Камер нигде не увидели, может очень скрыты, охранник в возрасте мужчина и на этом хорошо
Максимально раздражающий голос автоответчика , который повторяет одну и ту же фразу . Если все-таки удалось дозвониться до оператора, отвечают что-то невнятно, дают неправильный добавочный номер и сразу скидывают, не дослушав.
Сначала списали за три поездки, которые я не совершала. Прислала им на почту подтверждение, что карта не была в стоп листе. Перестали мне отвечать. Вопрос так и не решили. Уже неделю по каким - то причинам карта в черном списке, хотя карта всегда была пополнена и не была с нулевым балансом. По телефону мой вопрос решают уже три дня. Ни ответа ни привета.
Заблудилась. Мне интересно, когда повторно получаешь проездной, отдаёшь наличными, тебе никакую квитанцию не дают, безналичному - переводишь на номер телефона какой то Екатерина Юрьевна К. Почему не организации?
Первый раз оформила карты на льготный проезд детей без проблем. В январе принесла справки, чтобы продлить период социальной карты, а в мае не смогла положить деньги, так как у них была проверка и наши справки оказывается никто не внёс. Не стала портить из-за пол месяца нервы ни себе ни другим. В августе отнесла в очередной раз справки, поинтересовалась все ли данные внесли, ответ был- да , конечно. Две недели не могла положить деньги на карты, после звонка в ОЕИРЦ оказывается, что данные внесены только в одну программу, исправили конечно быстро,
но осадок остался. Очередей при посещение нет, может надо как то ответственнее подходить к работе, а не трепать нервы населению.
4
1
Кирилл
Знаток города 16 уровня
28 октября 2024
Ужасная организация, которая каким-то непонятным образом пытается держаться на плаву и быть оператором платежей.
Пополнение карт тройка - это игра в русскую рулетку: сегодня - работает, завтра - как захочет ОЕИРЦ.
Для примера - пытался купить абонемент на 30 дней 4 (!) дня!!! Телефонная поддержка никакая, сотрудник спокойно может положить трубку, если ему надоело с Вами разговаривать. Форма обратной связи на сайте мертвая.
Минус, и очень большой-дозвониться по нужному вопросу нереально. Мне всего лишь нужна была информация, почему невозможео в терминалах сбербанка пополнить в настоящий момент транспортную карту "Тройка". В колл центре сказали, что нужно обязательно прийти. В итоге оказалось, что проблема руководству известна и над ней работают. После недели ожидания ничего не изменилось, попытки дозвониться тоже не получились. Когда дозвонилась на общий номер, оператор, представившаяся Алиной, бросила трубку. В общем, алекватный ответ я получила, только написав обращение на электронную прчту руковолителя. А можно было просто до этого не доводить, если бы способ связи не ограничивался телефоном с единственным на всю область телефоном.
Замучали списывать деньги неизвестно за что!!!! И проблему решить не могут объясняя тем что я оплачивала проезд, хотя как полтора года пользуюсь проездной картой!!!!!
В принципе всё хорошо,найти просто,вежливые люди в подвале,но огромный минус дозвониться невозможно, не работает в субботу,у меня один выходной суббота а они закрыты, нужно график работы подстраивать для людей
понедельник-выходной
и воскресенье выходной
Большинство не могут попасть туда!!
Организация некомпетентная! Сотрудники Зареченского отдела по какой-то причине указали получение квитанций на Эл почту. Узнали о том, что есть большой долг только после того, как судебные приставы начали производство. Сотрудники на местах признали вину, а в головном офисе не признают ошибку и даже не принесли извинения. Просто ужасная контора, испорчено настроение, потрачена куча времени! А они при этом считают, что ничего не произошло! Не принесли ни одну квитанцию! Долг 15 000.
Решила оформить льготный проездной. На сайте указано - с собой паспорт, снилс и студенческий. Поехала на Станиславского - развернули, сказали, за проездными только на Льва Толстого. Пришла со всеми документами туда, оказалось, студенческий не нужен, нужна справка из учебного заведения. А мне откуда знать? На сайте этого не было. А студенческий мне зачем тогда, если я там не учусь, для красоты, что ли? В общем, если нужно туда обратиться - запасайтесь нервами, придётся попотеть
Огромное спасибо Щербаковой Людмиле Николаевне (транспортный отдел, к.,12). За ее профессионализм, ,человеческие качества и терпение к клиентам! Проблема по которой я обращался, была решена быстро и качественно!
Когда переписывала лицевой счёт на себя была приятно удивлена отношением, профессионализмом и отсутствием очереди. А потом мы оформили социальную транспортную карту и в нашей жизни появился бардак. Информации нет и делиться ею сотрудник не собирается или сама ни чего не знает. Плюс огромная очередь
4
1
chilblain chilblain
Знаток города 6 уровня
14 февраля 2024
Бесполезная служба поддержки. Карта по непонятным причинам попала в стоп лист(денег для оплаты проезда было достаточно), оеирц отправляет в банк, банк отправляет в оеирц, никто не может ответить почему так происходит. Ответ «специалиста» я не знаю почему так произошло, разбирайтесь сами.
Не могу сказать ничего плохого. Пока только собираюсь за студенческим проездным. Спасибо отзыву девушки, которая написала, что нужна справка из Вуза. !!!! Перепроверила инфу на официальном сайте! Действительно нужен паспорт, СНИЛС, и справка из Вуза ( подтверждать каждый семестр)
Ох уж эти "тётечки", модели которых устарели лет 30 назад. Все как под копирку, предвзятое отношение, хамоватый тон, две бумажки выдают примерно минут 30-40, это ещё удивительно быстро, если вносить все данные одним пальцем).
Огромное спасибо Карповой Анне Викторовне! За ее профессионализм, ,человеческие качества и терпение к клиентам! Проблема по которой я обращалась, была решена быстро и качественно!
Уважаемая администрация, большое спасибо за таких специалистов!!!
Огромное спасибо персоналу, а именно девушкам в кабинете "директора", решили проблему, всё сами восстановили и узнали, делали заявку в паспортный стол, меньше чем за неделю справка " О составе семьи" была готово, увы не знаю ФИО, с кем разговаривала непосредственно я, но вам отдельная благодарность, всё разъяснили и рассказали.
Хотя бы капельку вашего умения общения с клиентами, женщинам, которые сидят в приёмной. Поэтому ставлю смело 4 звезды.
В тульской общественном транспорте поменяли валидаторы. С заменой валидаторов почему то поменялась и сумма проезда по карте "тройка". Вместо 19 руб взимают 25. Вопрос: кто занимается этим вопросом и когда будет порядок?
Права качают, как только задолжаешь за квартиру в аварийном доме! Проценты лепят по 10000 в месяц! Это ПЕНИ!!! Вот так себе позволяют пенять на собственников чиновники жилконторы, т.е. чинуши, сидящие в жилконторах и накручивать ЖУТКИЕ проценты на долг по отоплению людям, которые и так без работы!МахровыЙ бюрократизм! Жилконторы нагло направляют в суд, если возмущаешься размером пени! Хамство и равнодушие, надувательство и обывательство вот особенности данной "сферы услуг"! Наряду с этим, данные жилконторы и их производные являются абсолютными банкротами перед государством! Парадокс, неправда ли?!
Вообще полный беспредел с оплатой проезда... За одну поездку три раза списали средства с карты .... То что я возмущен это мягко сказано..... Я в гневе........
Напрягает предварительная запись в жилищно-коммунальнй отдел и режим его работы очень непонятный:в какие дни и в какие часы.По телефону решить вопросы с проездными картами невозможно.Требуется приезд на место.Неудобен разный режим работы в разные дни недели.Горячая линия по транспорту не работает.
4
Еленка
Знаток города 7 уровня
30 сентября 2022
Это жалоба, на представителя ОЕИРЦ , который находится в р.п. Заокском , по ул. Нечаевское шоссе, д.2, На приеме с населением, работает психологически неуравновешенный человек , озвучить ФИО не могу, это огромный секрет филиала! Вроде зовут Людой. У меня умерла Мама, пришла её выписать , но при этом получила раздражительность и явную неприязнь сотрудника филиала ! Для подачи заявления выделила 5 минут до своего обеда и при уточнении фактов в написании заявления отсчет времени шёл поминутно -43...! Не удивлюсь , что если за октябрь оплата будет по прежнему составу. Странные однако люди сидят в конторах ОЕИРЦ , возможно это сделано специально, что бы Мы не задавали лишних вопросов !
Ужасное отношение. Позвонил заранее по телефону, записался на приём для получения справки о месте регистрации для вступления в наследство. У окошка принял сотрудник без маски и в течении 15 минут не могли найти запись. Потом ещё 15 искали справку. Ужас, запасайтесь терпением
Я пенсионерка по возрасту, имея все необходимые документы, не могу получить проездной, Приезжала в последних числах апреля, сказали "бланки проездных закончились, вот звоните по телефонам,,,,". прошло два месяца, вчера 21,06.2021г пытаюсь позвонить по предложенным телефонам : 705507 твердит только про "личный кабинет по коммуналке", оператор трубку так и не взял, остальные номера технически "не могут быть вызваны". Еду сегодня за проездным и получаю тот же ответ "бланки проездных закончились". Если эти бланки такая проблема, то записывайте нас в очередь, Если это не проблема, то почему я поеду третий раз, не имея уверенности,что получу проездной.