Я заказала воду у этой компании не в первый раз. Вода отличная. Заказ не был доставлен вовремя, в ожидании заказа около 10 дней. Несколько переносов доставки (забыли, не успели и в субботу не работают, но оказывается работают) крайне разочаровали.
Чтобы компенсировать неудобства, мне предложили третью бутылку воды бесплатно. Я отказалась и попросила доставить заказ в определенное время. Однако мне снова сообщили о другом промежутке времени доставки.
Когда я уточнила детали, мне грубо ответили, что я не должна договариваться о времени доставки с курьерами, так как они "не менеджеры". Это заявление поразило меня, поскольку курьеры были гораздо более дружелюбными и отзывчивыми, чем менеджеры. Я уже даже не хочу продолжать общение с такими сотрудниками.
Бывают разные моменты, я все понимаю, но если сотрудники работаете в одной компании, то между собой выясняйте, кто прав, кто виноват, кто принимает заказы и о чем договаривается. Записывайте разговоры (он у меня тоже есть) Но не надо писать клиентам, что я менеджер, а о чем вы там с курьером договорились, это уже "ваши проблемы".
Гуляя по Невскому с супругой, мы случайно наткнулись на ваш магазин, с порога нас встретил очень дружелюбный коллектив, сразу предложили свою помощь в выборе напитков.
Признаться честно, изначально мы даже не планировали что то покупать, а зашли просто посмотреть.
Но персонал магазина так удивительно и подробно рассказал нам про вино, что мы однозначно сделали свой выбор и не прогадали.
Всем советую, придя в магазин обратится за консультацией к персоналу.
Они с радостью подскажут напиток под ваше настроение
Подъездная дорога разбита в дребезги как только не стыдно ворочить миллионами и пожалеть три копейки на трактор чтоб хотя бы время от времени трактор там её ровнял.А что там зимой творится это вообще беда бедовая фуры буксуют проехать ни кто не может.Вообщем кол это справедливая оценка.
Вода хорошая вопросов нет
С доставкой всегда проблемы.
Всегда опаздывает, приходится ждать целый день, не предупреждают , если опаздывают да и в принципе никогда не звонят перед доставкой, опаздывали даже на 3 часа , приходится менять свои планы.
Сегодня видимо была последняя капля. Курьер как всегда опоздал, время доставки с 15-19с пришел в 19:30 , ладно я уже привыкла.
Пришел очень агрессивный курьер, ударил в дверь так, что она вся задребезжала, закинул мне бутылки с диким недовольством, и с такой
Же наглостью хлопнул дверью при выходе.издавал какие-то угрожающие звуки
При это я не смогла сказать ни слова, стало даже страшно, от такой агрессии, что человек может что-то и со мной сделать.
Сервис ужасный, так люди не должны работать, я не бесплатно попросила его мне воду привезти.
Желание пользоваться услугой отпало
Вкусная вода, проблем с доставкой не было, водитель заранее звонит, также заказываю воду на дачу в достаточно удаленное место-тоже везут без пробоем. Спасибо!
Заказал воду 30.12.2023. На момент времени 07.01.24 до сих пор не привезли. Трубку не берут. Автоответчик говорил что компания работает 05.01.24, но воды так и не привезли. В переписке ответили, что я якобы заказал воду на 08.01, однако в комментарии я даже прописал доставку как можно раньше, к понедельнику 01.01 идеально будет. Тем, кто готов ждать больше недели, тому компания подойдёт. Все удачи!
Безобразная доставка. Бесполезно указывать, до которого часа привозить. Привозят, когда хотят. Курьеры грубые, на горячей линии полное равнодушие, общаются с наездом. Видимо, им кажется странным, что после рабочего дня я не могу ждать 2-3 часа.
"Я не могу ждать. - Не ждите.
Заказывать у вас больше не будем. - Не заказывайте". Вот такое общение. И да, заказывать у них больше не будем. За клиентов не держатся вообще
5
1
Вера Петрова
Знаток города 3 уровня
8 марта 2024
К качеству воды вопросов никогда нет! Но вот доставка - полный трэш! 03.03. заказала воду на 08.03. Да, понимала, что праздник и возможно доставки не будет, но заказ приняли без каких - либо комментариев, с 09 до 15! Сижу, жду… время 16:30 доставки нет! Звоню, организация выходная. И тут в приложении натыкаюсь на поздравление милых женщин с праздником, под которым написано, что 08.03. доставки нет! Вопрос: уважаемые, вы зачем заказы принимаете на тот день, когда нет доставки? И когда теперь воду ждать? Вопросы, которые остаются без ответа. Жду свою воду (теперь уже, когда мне будет удобно ее принять) и удаляю ваше приложение, дабы больше им не пользоваться.
Вода может быть и хорошая, но доставка - это полный трэш. На завтра нельзя заказать, возят строго с 10 до 18, живут по прежнему в 90 -х годах прошлого века. Работающей публике это все уже не интересно. Раньше Серебряную воду делала фирма Эко- Атом, потом загнулась, потому что не смогли наладить доставку до периодам. Теперь эти на очереди, ну клоуны, что тут можно сказать.
Добрый день! Заказывали воду Вартемяжская на протяжении, многих лет! И за последние годы, вода стала, не просто отвратительная, а не пригодна к употреблению, от слова совсем! Постоянно с запахом маргонцовки, бутылки грязные! Испортились! 🤬😠
Напитки везде, подъезжаешь, и уже стоят люди с бутылками, пьют и причмокивают! Много авто загружают бутыли с питьевой водой, видимо развозят по офисам. Откуда наливают не видел, на фасаде не было таблички, что мол родниковая вода добывается из святого источника имени Петра I, или графа Шувалова, Собчака наконец! Могли бы конечно территорию облагородить, ну асфальт положить хотябы, но тут бизнес по русски, главное, чтобы владельцу с воды хватало на дом, дорогую машину, и катер, а там хоть "трава не расти"!
Сойдёт кароч.
P. S.
Губит людей не пиво, губит людей вода.
Завод под,, раньше их называли,,, выходами,, ну грузят быстро.. одни эти куда не глянь,, кладовщик славянин 😊, уже радует, оперативно работают ребята, когда разойдутся, отдаёт не которой бесталковостью.. но это пройдёт,, не самая отвязанная организация.. подъезд так себе,, ехать куда либо, через полу разрушенный мост с 20.тоннами так себе,, в деревне, а так ничего,,
Мне вода нравится. Заказываем уже 3 года. Отношение хорошее. Одно только не радует, что курьер звонит уже перед тем как приехать. Бывало пару раз, что не смогли из за этого принять так как на месте никого не было.
Ужасный сервис! Точнее полное отсутсвие такового. Заказываю воду через представителя Кронвода он же ООО «Импульс» с 1 июля 2021 года сообщили о слиянии с Невским заводом напитков и понеслась... Первый мой заказ с момента слияния менеджер оформил не в мою квартиру, а соседке бабушке, которая не поняла зачем ей воду привезли, но взяла ее, однако мою оплаченную воду отдавать мне не собирались. Каким-то чудом дозвонилась до менеджера и воду отдали. Следующий мой заказ # 760 заказанный 15/06 мне не привезли ни 15/06, ни 16/06, ни даже 17/06. На сайте завода указанно, что работают они с 09:00 -20:00 по будням, но в 19.00 трубку никто уже не брал.
Воду мне не привезли в четверг 17/06 хотя менеджер звонил и предупреждал, что доставка будет на четверг.
Водопроводная вода в Кронштадте очень плохая возможно пить только заказную. У меня маленький ребёнок, поэтому я не могу пользоваться водопроводной и не могу ждать по 4 дня когда они привезут мне заказ уже оплаченный!!!!
С этой компанией работать нельзя. На сайте информация ложная, сотрудники относятся к клиентам плохо!
Несколько раз подумайте прежде чем заказывать воду у них
Сервис ужасный!!! Заказываю на работу и домой, домой привозят с опозданием, в последний раз не привезли вообще до сих пор, сдачи ни когда нет, QR колы на оплату не работают, расторг сотрудничество, в скором и на работе откажусь
Ужасный сервис... Сотрудники этой компании доставляли воду сегодня около 14 ч дня. Отношение данных сотрудников - мрак. Очень грубые доставщики воды, разговаривают по хамски. Нет даже элементарных понятий этикета. Руководители, научите своих сотрудников хотя бы вежливому, деловому общению... Очень неприятно. Данную компанию не советую.
Последнее время качество услуг падает. Из последней доставки 4 из 6 бутылок капают, хранить в подставке не возможно такие. Вчера привези, утром лужа конкретная у двери. То одну бутылку разобьют при доставке. Очередной косяк и уйдем к конкурентам.
Заказывал воду 3 раза, по 3 бутылки. Во второй и третий раз 1 бутылка была с привкусом хлора.
Т.е. из 9 бутылок мы получаем 2 грязных.
Первый раз грязную бутыль заменили, приехавший водовоз прокомментировал пахнущую воду так: «ну мы же не можем все бутылки проверять»
При просьбе заменить бутылку во второй раз оператор нагрубила и заявила «нам такие клиенты не нужны».
Если не хотите травиться хлоркой, не заказывайте воду у них
6
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Ш.
Знаток города 17 уровня
10 февраля 2024
Привозят разгерметизированные бутыли, пробки выбиты, бутыли все грязнющие. Жесть
Вежливый и приветливый персонал! Удобный заказ не только через оператора но и через сайт. Своевременная доставка, водители предварительно звонят. Бутыли чистые упакованные в целлофановые пакеты.
Рекомендую.