Невский завод напитков
деревня Вартемяги • Продажа воды
Сохранить
Декабрь 2024
Я заказала воду у этой компании не в первый раз. Вода отличная. Заказ не был доставлен вовремя, в ожидании заказа около 10 дней. Несколько переносов доставки (забыли, не успели и в субботу не работают, но оказывается работают) крайне разочаровали. Чтобы компенсировать неудобства, мне предложили третью бутылку воды бесплатно. Я отказалась и попросила доставить заказ в определенное время. Однако мне снова сообщили о другом промежутке времени доставки. Когда я уточнила детали, мне грубо ответили, что я не должна договариваться о времени доставки с курьерами, так как они "не менеджеры". Это заявление поразило меня, поскольку курьеры были гораздо более дружелюбными и отзывчивыми, чем менеджеры. Я уже даже не хочу продолжать общение с такими сотрудниками. Бывают разные моменты, я все понимаю, но если сотрудники работаете в одной компании, то между собой выясняйте, кто прав, кто виноват, кто принимает заказы и о чем договаривается. Записывайте разговоры (он у меня тоже есть) Но не надо писать клиентам, что я менеджер, а о чем вы там с курьером договорились, это уже "ваши проблемы".