МФЦ Мои документы
270 отзывов
15 марта 2023
Организация создана по принципу одного окна. И казалось, что это упростит людям жизнь, а по факту только создали головную боль. Пришлось обращаться несколько раз и ни разу толком ответа на свои вопросы не получили. Отвратительное обслуживание. Работники в вопросах не компитентны. Грубые. Работают очень медленно, люди сидят по часу хотя народа не много. Парами ходят на перекур, а люди сидят и ждут. Ходят из угла в угол создавая видимость работы. Желание приходить нет. Сложилось впечатление, что они работай загружены, а люди просто от безделья пришли туда.
4
1
28 января 2023
Посетили это место с двумя людьми имеющими инвалидность простли помочь в подачи заявления на прописку. Сотрудники в зале не помогали отправили пожилого человека и его сына с инвалидностью самим всё заполнять. На повторное обращение не охотно подошли открыли окно и сказали водите сами .На просьбу помочь с вводом данных отказали сказали что они не должны это делать. Человек прикольных лет и его сын инвалид . Просидели 3 часа с просьбами ну хоть как то помочь получили полный игнор .
6
1
3 июля 2023
В офисе мфц на Клементьнвской ул. 72 работает 1 оператор, остальные заняты уже пол часа: одна говорит будет загята до вечера, другая- никого не вызывает и никак не реагирует(переписывается по телефону и смотрит в компьютер не двигаясь). Это нормальная работа МФЦ?!
4
2
19 июля 2024
Там хорошие девчонки работают, всегда помогут, я если что к ним всегда обращаюсь
3
30 ноября 2023
Одни плюсы.Все отзавчатые и ответственные сотрудники.Особенно Кондрашова Татьяна .Большое спасибо.
3
23 марта 2023
Обращаюсь частенько. Большая благодарность сотруднице, к сожалению не помню еë имени. Помогла мне решить проблему, решение которой не входит в еë профессиональные обязанности. Она сделала это по своей доброте.
В целом, очередей нет, вежливые сотрудники. Не 5 а 7 звëзд!
2
1
9 января 2023
Да, мы все разом ненавидим эту систему. Но что делать? А в филиале МФЦ – квалифицированные сотрудники, и они успешно справляются со своей задачей! Подскажут, помогут, ещё и улыбнутся (что редкость). В своё время МФЦ помогло мне понять как связать работу школьного портала и госуслуг. Приходите!
2
1
27 сентября 2023
Единственная недоработка в том, что, как в старые времена, сотрудницы уходят на обед, и их некем заменить. Окна пустуют, ждать приходится неоправданно долго, около часа. Нехватка персонала?
1
16 ноября 2022
Не принимают рукописный договор купли продажи, напечатать не могут (с чего тогда рукописный не берёте, спрашивается, пошлину 2000 руб берёте) поехали нам составили ДКП за 500 рублей, они в мфц нашли ошибки в сокращениях (МО им не нравятся, но в бланк не влезает слова - Московская область) опять перепечатал (пол часа ждал пока отвиснет компьютер в мфц) ещё вдобавок нам поставили штамп о возможном отказе (где мы должны были расписаться) в итоге мы потеряли кучу времени, а придут-ли готовые документы - не известно.
3
14 сентября 2022
Очень неквалифицированные консультанты на стойке при входе, один консультант сказал приходить менять социальную карту у них в отделении после 5 сентября, пришли после 5го сентября другой консультант уже сказал менять карту в другом отделении, так как якобы выдаётся новая карта. В итоге приехали в другое отделение никакой карты новой не выдают, автоматом меняют срок и надо было только посмотреть в системе. Уважаемое руководство научите консультантов давать грамотные консультации, а если они сомневаются пусть уточняют у знающих сотрудников. В итоге пришлось больному пенсионеру ездить из одного конца города в другой из за некачественной консультации!!
6
1
28 октября 2022
Отвратительно. Пришла после уточнения услуги по регистрации нового директора ООО по телефону. Документы приняли как положено. Но через 5+2 дня всё вернули. От ФНС отказ документы "не представлены"! А это значит, что в МФЦ ИХ ТАК ОТСКАНИРОВАЛИ, что в ФНС не смогли прочитать. Издевательством выглядит записка "лучше напрямую в налоговую или через сайт налоговой... в центр больше года юриков не берут" 129-ФЗ выполняется в полном объёме!!! ФНС не берёт, а у нас не умеют сканировать.
4
1
17 апреля 2023
Оформляла свидетельство о смерти. Народу практически в МФЦ нет. Но ждать пришлось долго. Чтоб вышел сотрудник и взял документы ждала почти полчаса, не говоря уже об ожидании готовности документа. Сотрудники не спешат - рабочий день идёт.
3
2
14 ноября 2022
Не самое удачное место для МФЦ, да ещё и громадная лестница не способствует посещению пенсионеров.
Обслуживание очень зависит от того, к кому Вы попадёте: могут обслужить как любимого родственника, а могут и формально "оказать услугу", да ещё так что будете попусту туда приходить.
1
1
4 октября 2024
Наверное единственный, где реально нет очередей.....
14 января 2023
Чисто, комфортно, очередей больших нет, персонал помогает разобраться с вопросами без проблем. Заявки обрабатываются в срок
2
2
3 сентября 2023
Администратор ходит пробивает талоны, типо обслуживают людей,
1 на биометрии
5 на выдаче
1 сотрудник со 2 по 4 кабинку и тот тесты решает …..
3
1
2 марта 2023
Место удобное , но нет парковки .Можно оформить некоторые документы.Некоторые консультанты бывают несдержаны
3
12 марта
Персонал хороший.
23 февраля 2022
Обращалась в мфц перед покупкой дачного участка, сотрудницы всё четко, грамотно и профессионально разъяснили и объяснили план дальнейших действий, огромное спасибо!!!
6 июня 2023
Нравится тем, что нет очередей. Персонал свободный и всегда помогут с любым вопросом. Чисто. Для тех, кто на машине, недалеко есть парковка.
18 апреля 2023
Обращаюсь не первый раз, не многолюдно, хороший и вежливый персонал, рекомендую.
3
1
29 июня 2022
Некомпетентные сотрудники. Не приняли заявление на вторую субсидию в соцобеспечение с одним оригиналом. Отправили брать по новому документ. Позвонила в соцобеспечение сказали что должны заверить были оригинал и вложить во второй комплект документов. Так работает центральный МФЦ ,где Администрация.Мне сообщили что по данному поводу люди жалуются на это отделение не первый раз.
3
4 марта
Хороший центо
8 сентября 2022
Очень плохой осадок от обращения , консультант (Екатерина )на ресепшн совсем не клиенто ориентирован , не обладает информацией от слова совсем, пришлось воспользоваться другими филиалом(Птицеградская 2Б), где быстро помогли и всё рассказали
3
24 сентября 2022
Хорошее отделение, услуги оказаны на уровне!
Спасибо специалистом, которые там работают. Очень грамотные в своём деле.
Успехов в работе Вам.
3
13 октября 2023
Люблю читать и с удовольствием посещаю библиотеку.Хотелось бы больше новых книг
2
1
28 января 2022
Ставлю такую оценку за работу, которую здесь не желают выполнять. Сотрудник входной группы ничего не знает, неприветлива.
Спасла ситуацию только сотрудник от водоканала, благодаря ей это заведение я оценила на 4. Грамотно проконсультировала в рамках своей компетенции, огромное ей спасибо.
Остальных сотрудников требуется обучить клиентоориентированности и повысить их профессионализм.
4
24 сентября 2024
Отличный, спокойный МФЦ..
3
25 февраля 2022
Обслуживание как и везде, по времени у кого какой вопрос! Наличие туалета, чистого, приспособленого для инвалидов! Персонал вежливый, не грубить если надо сто раз повторяет! Один огромный минус есть в этом заведение, около окон, где решаются все вопросы, нет стульев!!!!! Ладно молодым, а пожилым!!!
1
27 августа 2022
Последние разы приходили зарегить учетку в госуслугах для учёбы, 5 раз приходили пока один из сотрудников не сказал, что у нас документы не правильные(Дата рождения 2 числа:в паспорте стоит 2, а в снилсе 02,переделывали,ждали.)Последний раз вообще 2 часа сидели
3
9 октября 2021
Невероятно долгое ожидание! Работает на прием два окна, и каждая услуга оказывается по 30-40 мин. Так что не забудьте заранее подкрепиться, взять воды с собой и набраться терпения. Пол дня в очереди в этом МФЦ это не сказки. Очень огорчен. Пора им менять регламент предоставления услуг и набрать побольше сотрудников. Перед окошками стульев нет, приходится заполнять документы в позе зю. По сравнению с Московскими МФЦ разница колоссальная, где все вопросы решаются в любое время за 15-20 мин. от входа до выхода из МФЦ. Надо коллег подтягивать! Вот написал отзыв, а очередь ни на одного человека так и не продвинулась!
4
15 июня 2023
Внимательные персоналы. Вопрос не решили но принял руководитель и объяснила что должен делать дольше. Спасибо
1
20 июля 2023
В офисе мало народу, быстро сделали операцию. Все вежливые и хорошие
1
2
24 апреля 2023
Девушка на ресепшн очень милая и приветливая. Ответила на все вопросы и помогла с заявлением.
3
14 октября 2021
В прошлом году простояла в очереди очень долго, в этом году была 2 раза. Очень удачно, без очередей. Помещение небольшое, но чистенькое. Есть посадочные места. В туалете чистенько.
3
2 января 2024
Короче бурократия чистой воды, зачем они нужны если через них ничего не решить))
18 апреля 2024
Всё отлично рекомендую 👍
18 августа 2022
Мне понравилось.Приходится конечно ожидать,народа много.Но обслуживают очень вежливо и качество работы на высоте.
3
7 декабря 2022
Очень хорошее отделение , уютное комфортное с отзывчивым персоналом
3
29 октября 2023
Атмосфера как дома, сиди, читай, есть вопросы-задавай)))
3
1
5 июня 2023
Удобно , мало поситителей , оперативно помогли
2
1
17 февраля
Помогли
17 ноября 2022
Обращался несколько раз, оба раза умудрялся попасть на абсолютно пустой зал ожидания. Вопросы решали быстро, и без ошибок. Отлично.
6 марта 2023
В офисе приятно находится, чисто, народу не много, сотрудники в большинстве своем вежливые и приятные, за исключением одной Инны Г.
3
16 июля 2024
Персонал лучший из лучших
3
22 июля 2022
Сотрудники вредные, злые.
Попалась новенькая (хамка) при оформление документов, старшая смены не помогла ей, в итоге были допущены ошибки, что привело к необходимости в повторном визите в мфц.
1
1
17 сентября 2021
Оформляли инвалидность маме. Обещали позвонить, как будут готовы документы. Не дождавшись звонка, пришли сами. Выяснили, что мой номер телефона неправильно записали. Но это полбеды. Далее сказали идти в ФСС, встать в очередь на ИСР и собес, поставить машину в реестр ТС для перевозки инвалидов. В ФСС выяснилось, что к ним ходить не надо было, все происходит автоматически и все вопросы можно вообще по телефону решить. А в собесе выяснилось, что ТС в реестр в МФЦ ставить надо...
Что ж за "специалисты" там сидят???
3
15 декабря 2023
Хороший офис, все быстро, спасибо
9 июля 2023
Быстрое и качественное обслуживание ,спасибо
1
25 сентября 2023
Персонал отличный, но вот час ждать минимум... И никак не ускоряется очередь
2