На ресепшене периодически сотрудники, вводят в заблуждение, не зная ответа на вопрос, отвечая по стандартам типа через госуслуги(самый популярный ответ)
Очень много людей и длинные очереди. Парковка рядом очень маленькая. Раньше была подземная Парковка бесплатная для посетителей, теперь она стала платной.
Полно народу, обслуживание хорошее. Только специалисты опеки ничего не знают:так и отвечают на заданный им вопрос ,их не обучали:посадили ,чтобы выдавали бланки и говорили соберите пакет документов и обращайтесь в окошко.
Не очень удобное расположение. Проблема с парковкой. В остальном - стандартный МФЦ. Периодически очередь, периодически - свободно. Вопросы решаются хорошо. Даже необычные - сотрудники стараются вникнуть в суть вопроса и помочь.
Очень удобный сервис, все услуги в одном знании.
Можно записаться он-лайн, но частенько к окну вызывают позже назначенного времени.
Вечером сложно найти место на бесплатной парковке, на цокольном этаже есть платная - 150р
Очень много народу. Много окон, но специалисты в них не принимают, если бы все окна работали, то народ бы быстрее получал свои услуги. Чтоб подать документы на переоформление участка, ждали больше часа, оказалось, что всего 2 окна работают в этом направлении, хотя в электронном записи указано 10 окон работающих в этой услуге....
Хотели подать документы через стойку в езультате оказалось сканер не работает обратились на рецепшин и продали 30 минут специалиста ,который пришёл и сказал это не наше оборудование и мы не знаем что с ним делать хотя на стойке красуется надпись Мои документы.
Обратилась для замены соцкарты для ребенка,отстояла очень 1,5 часа. После всего этого девушка вбила не правильно имя ребенка,причем очень простое имя Александра и теперь через три дня мне пришёл отказ на получение социальной карты,!!!!!! Теперь нужно ехать и делать всё заново!!!!
Обещали выдать документ об изменении адреса ) по инциативе Одинцовской Администрации) через 4 раб.дня. Уже прошло 17 рабояих дней - документ не выдают и никто не может объяснить почему?!?!!! И почему мы должны бегать и заниматься изменением адреса, если это Одинцовской Администрации понадобилось?? Почему, в наш век цифровизации нельзя автоматом всем организациям в бывшем Одинцовском районе поменять адрес и прислать об этом уведомление?!???!!!
Народу конечно но очень много, но несмотря на это очень хорошо и быстро помогают сотрудники , быстро ориентируют как правильно заполнить заявления по компьютеру. И большая проблема с парковкой, т.к мои документы расположены в ТЦ
Я бы присудил государственную премию тому, кто придумал МФЦ. Очень удобно. Почти всё, что нужно москвичу можно оформить в МФЦ и достаточно быстро благодаря большому количеству окон и "электронной очереди".
Сегодня отказал дежурный на рецепшине выдать талон, для оформления Справки о отсутствии судимости, отправил заполнять заявление на госуслуги, а на госуслугах предупреждение, что такие справки выдаёт МФЦ. Как это понимать? Возмущена, еле добралась до центра и теперь опять идти сражаться с некомпетентными сотрудниками
Все быстро. Ребята помогли, необходимую информацию получил быстро. Единственное персоналу а он в основном молодой надо наверно за стойкость психики доплачивать 😂
Достоинства: крупный мфц, много операторов
Недостатки: нет места для парковки. Раньше были места в подземном паркинге, но не продлили договор с арендодателем. Плохая система кондиционирования. Летом душно и жарко, зимой также жарко, так как настроена на работников в маечках, а не на посетителей в уличной одежде.
Самый большой недостаток: чтобы не было очереди по отчетности в электронной системе- работники искусственно создают очередь за талончиками или перераспределяют посетителей в несуществующие Окна и затем в живую очередь
Всё очень хорошо. Кроме ( сотрудников которые на каблуках ) очень уж они медленно шевелится) .не дай бог споткнуться. Нужна более удобная обувь да и ножки не так болеть будут. )
В принципе поставил бы и 5 этому МФЦ, если бы не такое огромное количество людей иногда) едут из всей Московской области, а так, всегда получал услуги качественно и оперативно с точки зрения работы операторов, а вот в очереди придётся иногда долго подождать, может и полтора часа часа, имейте ввиду этот момент)
Грубила сегодня женщина в 35кабинете.Вернули мне документы и предложили заново их сдать .Это что похода в это мфц .Пришел неделю назад ,отсидел в очереди 2часа ,все сдал .приехал домой звонят с мфц ,и просят опять приехать ,переделать фотографию ,приехал ,они отправили все документы ,назначили на конец марта явится за гововыми првами .И нет ))опять сегодня звонят и говорят приходите гам вернули ваши докумены ,опять фото нетакое .в итоге услугу неполучил,нахамили ,потратил время .если есть у вас возможность неходить в это царство 90х то неходите
Отвратительный Мфц просто ужас! Первое что я приехала что бы получить выписку из домовой книги что бы выписать из квартиры умершего родственника, меня послали на быстрые окошки что бы там сделать запрос потом через бог знает сколько и бог знает где я бы должна была получить эту выписку, так я ее не получила. На этих компьютерах куда с рецепшена отправляют, там первое что живая очередь и нужно заходить в свои госуслуги делать все через них! Ужааас ужасный. Там живая очередь, ты бегаешь за работником пытаешься его подозвать, он очень нехотя поворачивается и начинает с тобой работать. В итоге что мне нужно я так и не получила и отстояла считай много времени в живой очереди. Хотя есть полно свободных окошек, куда можно попасть по талонам. В Москве все намного цивилизованнее. Это полный отстой а не место, не дай бог если вы живете в Одинцово и у вас умер родственник вы его не захороните не выпишите.
Объективно.
Живём в Одинцово. Могилы стариков в Видном. Пришло время установить надгробные сооружения.
В данном учреждении футболят на сторонние ресурсы без решения вопроса, разгружая зал. Иными словами: нужно обращаться на Госуслуги, о чём говорит сотрудник данного МФЦ.
В итоге Госуслуги и МOS.ru не обладают действиями в продвижении нашего вопроса, а лишь несут справочную функцию, как это может быть, образуя некий порядок действий.
В дальнейшем обратились в МФЦ по месту захоронения. Но и там не всё было хорошо. Частично. Хотели забрать оригиналы документов!!!
Итог: нужно чётко представлять и формулировать "свой" вопрос по потребности.
Сотрудники МФЦ не решают... или не вникают в суть побудителя, что в дальнейшем сказывается на повторный визит или заход с другой стороны по "своей" проблеме/вопросу.
Не верите? - Поищите видео на Ютубе!
3
Посмотреть ответ организации
Enottweet
Знаток города 16 уровня
29 января 2024
Хороший офис, комфортный, много мест для ожидания, кофейня. Спасибо специалисту Олесе за грамотную помощь в оформлении документов.
Много окон для приёма посетителей. Однако возле компьютеров, на которых клиенты сами оформляют документы, всего-навсего 2 специалиста. А не каждый может обращаться с компьютером. Поэтому ожидание занимает 2часа , а то и более часа
Несколько раз обращалась в отделение МФЦ по этому адресу,отвратительно ...
Мне ни разу не оказали услугу в полном объёме. Загранпаспорт не выдают ,задерживают,не объясняют причину задержки .Перед клиентом ноют ,что не отойти ,устали.Это наши проблемы?Не корректно как минимум.Такое впечатление, что работаете для иностранных граждан. Фу,очень неприятно.
4 раза подавали документы о переходе права собственности на квартиру. Каждый раз приходилось подавать заново потому, что в этом мфц теряли какие-нибудь документы. В описи о том, что мы их подали в Росреестр они есть, но до Росреестра из мфц они так и не доходили. При этом как-то содействовать в исправлении ситуации МФЦ отказывается, сотрудницы просто встают и демонстративно уходят в никуда. Говорят «ну подавайте заново», что значит заново тащите всех 4х участников сделки со всех концов Москвы и Подмосковья и заново платите госпошлину каждый раз из-за халатности сотрудников мфц. При этом каждый раз приходится по 3-4 часа проводить в мфц в ожидании, т.к очереди на вопросы с недвижимостью всегда невероятные. Хуже мфц я не знаю по всей Москве и области. Из-за их халатности мы не можем провести сделку уже месяц. При этом покупатели платят аренду за съемное жилье и ипотеку за квартиру, которая им до сих пор не принадлежит, а у продавца сорвалась сделка по покупке новой квартиры, он потерял задаток в размере 100 000р, т.к рассчитывал расплатиться деньгами с продажи, которые до сих пор не может получить. Просто издевательство
Суббота 12.30, 16 окон из 35 работают, в очереди более 2 часов, отвратительно организована работа этого отделения, руководителя вызвать на прохождение профпригодности. Хватит заниматься отписками, решите проблему раз и навсегда!
тупо занимают площадь в здании. Заказывал выписку ЕГРН через госнедоуслуги. Деньги с карты списали,выписку не предоставили. Теперь госуслуги пинают в мфц, мфц в росеестр, росеестр обратно в мфц. Красота. Никто ни в чем разбираться не хочет. Зато красиво упакованная стекляшка на 6 этаже имеется
Обслуживание оооочень долгое особенно где нужно самостоятельно пользоваться компом консультант кирилл, скажет слово убежит ничего не объесняет постоянно отвлекается на другие вопросы
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей
Знаток города 8 уровня
9 октября 2023
Достаточно большой центр. Большое количество специалистов. Народу всегда много и даже рано утром, но очередь не стоит на месте. Так что по времени все в пределах разумного. А если иметь свой личный кабинет на госуслугах и уметь им пользоваться, то все будет еще проще. )))
Посещал первый раз в этом МФЦ возникало вопрос хотел уточнить у администратора на ресепшн они так грубо ответили как будто я их ни выходной день пришел к ним
Не знаю повезло ли мне, но народу не было. Спокойно заполнила документы на загранпаспорт и через месяц его забрала. Единственное напрягало, когда девушка пока я заполняла документы постоянно интересовалась зачем мне он.
Хороший МФЦ, адекватные сотрудники. Быстро решила свои вопросы не смотря на большую загруженность посетителями. Единственный минус, что не всегда рядом можно найти парковочное место
Специалисты очень хорошие, но ОЧЕРЕДИ по 2-3 часа, чтобы сдать документы. Получение документов - быстро. Или плохая организация или перезагруз сотрудников.
21.08.2023 адские очереди. Взяли талон в 16:43, ждем нашей очереди с грудным ребёночком уже более двух часов, хотим просто сделать прописку малышу, это ужасно. Работа организована отвратительно, половину окон пустует , в них нет сотрудников.
Приехала сегодня в МФЦ в 17 часов. Подошла к стойке регистрации, где девушка сказала, что передо мной 84 человека и возможно вы не успеете до окончания рабочего дня. Но я все равно решила взять талон, мне дали немного помятый талончик во временем 15:42. Стала ждать, за три часа медленно менялись буквы и номера талонов. И вот, 19:35, вызывают номер за один до меня. Я радостная жду, ведь кто-то из 10 работающих окон (всего их 34) нажмёт вызов следующего посетителя за 25 минут, но не тут-то было. Время идёт, окна освобождаются, но никого не вызывают. Я стала подходить к стойке регистрации и узнавать, почему больше никого не берут. Ответили, что где-то стажёр, где-то только выдают документы, где-то занимаются другими делами, не относящимися к приему посетителей. Я ещё раз прошла мимо всех окон, и все-таки одна девушка спросила «Что мне нужно», на ответ, что мой талончик следующий и мне надо обновить фамилию в Снилс, ответила: мы за 4 минуты не успеем, надо сканировать документы, заполнять данные в компьютере.
Но разве в нашем современном мире информация не подтягивается из госуслуг? И почему даже за 4 минуты до окончания рабочего дня никого не берут? Хотя, уже не брали за 20 мин. Почему дают какие-то мятые талончики с другим временем? Если есть очевидная проблема в количестве сотрудников отделения, которые не успевают всех обслужить и не торопятся, проблема в количестве МФЦ на Одинцово и близ районы, то почему не не решают?
Очень расстроилась при посещении этого отделения. Может это случайность и обычно очередей нет, но опыт показывает обратное.
Заведение оставляет желать лучшего когда бы не пришёл народу как на пикете, 3-5 часов там потеряешь однозначно, персонала не хватает масса рабочих мест пусты, вместе с тем нет вентиляции при таком количестве людей это не нормально все мокрые, на всё заведение две урны попил кофе из кофе машины стакан ложи в карман, его элементарно не куда выбросить не дай Бог вам по воле случая туда попасть, персонал просто машины тянут все тяжбы, за троих за пятерых