Вообще, сам факт что все инстанции соединили в одно учреждение уже вдохновляет сходить в МФЦ за какой нибудь бумажкой, персонал мне всегда попадался вежливым, а вот очереди, ну куда от них деться, даже они бысторо проходять. Жалоб нет))))
Отвратительное обслуживание, в очереди ждать 3 часа
Причем окон для приема граждан 40! А специалистов от силы 20
Просто ужас
Дали талон, который должен обслужить оператор которого нет, идиоты
✅Похитители времени, самые настоящие.
✔️Если вначале, что-то и можно было сделать оперативно, то сейчас все в прошлом.
МИНУСЫ:
✔️Приезжаешь в 10:00 берёшь талон, а очередь впереди тебя 53 человека и практически не двигается.
✔️Много народу с утра, свободных в зале мест нет, но принимают работают, всего 4 оператора, остальных операторов нет на рабочем месте, совещание у них или завтрак не понятно.🤦🏼♂️
✔️Мы сели в крыле, где принимают операторы и я лично видел, как миную огромную очередь люди, находили знакомых через операторов и подсаживались, не дожидаясь пока назовут из номер.
✔️Постоянно замечаю уже не в первый раз, чуть что отправляют к юристам, даже там, где нет никаких юридических вопросов, зачем это делается не понятно? ✔️систему откатов наладили?!
✅Юристы ничего не подсказывают, просто отключают фразами:
✔️Здесь надо через суд,
✔️Здесь сложное дело
✔️Здесь надо написать исковое…🤯, чтобы у них сразу спросили, сколько и почем?🤦🏼♂️
Итоги: 2 часа вренени потратили, чтобы девушка оператор сказала, вам лучше к юристам пойти 🤦🏼♂️и узнать…, только после того, что мы сказали, что были, она приняла документы…
Всем советую обходить этот центр. Очередь по 3 часа. Дозвониться в приемную президента легче чем в этот центр. Недавно заказал справку и сразу уточнил можно ли получить справку по готовность в своём районе работница сказала что можно получить в любом офисе мфц, база одна. По готовности справки пришло смс приехал в районный офис мфц справку не дали. Теперь придётся ехать в этот неспециализированый центр.
9
1
А
Анонимный отзыв
23 декабря 2022
Всегда приветливые, всегда отзывчивые самые лучшие. Столько проблем в одном месте решаются. Как волшебники и феи трудятся целый день . Скажу одно самое лучшее место в нашем городе. Моей благодарности конца края нету.
3
7
Отзовик
Знаток города 20 уровня
6 ноября 2024
Искренне не понимаю, когда люди жалуются на работу МФЦ. Оперативно, просто и всё в одном месте. Всегда обходительный и доброжелательный персонал
Много окошек,но работают медленно,чтобы подтвердить учётную запись в госуслугах простояли несколько часов. Не рекомендую обращсться в этот центр,хотя он самый большой из всех!
Отличная работа сотрудников МФЦ. Очень слаженно работают сотрудники. Сделали быстро все необходимые задачи и проконсультировали грамотно, что и помогло быстро всё оформить. Обращалась не раз, вопросы были решены. Персонал приветливый!!!!!!
Отзывчивый персонал, молодцы.Объяснят, ответят на любой вопрос,доходчиво и не спеша. Огромная благодарность девчатам на ресепшене, также юристу Виктории.
Мало того что ждали 2 часа очередь ещё и электричество отключилось. Генератор есть включить некому. Операторы сидят якобы обслуживает без посетителей. Не жмут кнопку следующего талона без конца бегают на второй этаж на консультации что говорит о неграмотности.
Итог МФЦ место для убийства времени и нервов. Кстати прием по предварительной записи до 17 - 30. Почему? Если работают до 20 00. Наверное чтобы уйти пораньше. Очень халатное отношение к нашему времени. Начальству наплевать.
А отзывы в большинстве своем СВОИ.
Во первых.девушки на входе грубые.на многие вопросы не знают ответа.либо не хотят отвечать.очереди огромные.люди с детьми часами ждут.все делают медленно.если пообещали позвонить,не верьте.в эту же секунду забудут о вас.заходя уже хочется бежать оттуда.
За обработку информации 5 звезд
1 звезду я поставил за отношение сотрудников, которые заставили меня привезти туда все семью, включая 4 -х летнего ребенка, якобы без них они не могут составить заявку на подготовку необходимых справок. В итоге оформили справки в одном заявлении на мое имя. Это еще полбеды, беда была когда пошел уже получать готовые ответы. Администратор или кто там была не знаю - девушка в окне выдачи готовых документов мне так и не выдала все справки, требуя опять привести всех членов семьи. В итоге смог забрать только три справки из заявленных 5. На следующий день мои супруга и сын пошли забирать справки, которые мне не выдали. И тут им заявили что на их имя нет заявленных справок. После того как подняли "шумиху" нашли справки.
Пожелания рукводству МФЦ, чтобы они проводили со своими сотрудниками инструктивные занятия, чтобы сотрудники (как в известной поговорке "Каждый суслик считает себя в поле агрономом") не придумывали от себя новые правила ....
Это в офисе МФЦ на ул. Гаджиева ( возле магазина "Космос")
Отдел загранпаспорта, ужас. За час приняли двоих посетителей. Дальше вроде как бы быстрее. Ещё через час, видимо внутри устали и решили чуть передохнуть. Разделите на два окна прием/ выдачу. Просто ужасно долго. Прям поработала вместе со всеми сотрудниками МФЦ. И на обед схожу вместе с ними, похоже.
Руководителю мфц стоило бы провести с сотрудниками беседу на предмет халатности, и сломать стереотип в моё рабочее время как хочу так и работаю.
Был случай, приблизительно обеденное время, ( к стати половиной сотрудников уходит одновременно на обед) можно было с интервалом 10 мин один за другим с обеденным перерывом на 30 мин. Оставшиеся 30÷2 по 15 на чай в течении дня. )
Назван талон , долгое время висит сходил специально понаблюдать, оправдали мои ожидания, сотрудник сидит в телефоне, типо я ожидаю, переключение нужно что бы компьютер сделал и время ожидания не более 1 минуты.
Талон потерял. Если найду приложу к отзыву.
Вызвав нас по очереди (номерок) за 10 мин. до окончания смены (17:50), девушка заявила , что её рабочее время закончилось и она не успеет принять. Это притом, что мы просидели в очереди 2 часа (без преувеличения).
Огромное спасибо деченкам! Меня приняли и обслужили быстро и профессионально! Огромный плюс в такую жару человека не держать в очередях! Низкий вам поклон.
Очень сильно долго принимают на загран паспорт
В одном кабинете сдают на загран и получают там же что соответственно затягивается . И каждого принимают очень долго. В итоге быстрый мфц превратился в очередную старую медленную гос структуру
Хотя мы посещали в субботу было очень приятно, не смотря на субботний день мы свои дела решили положительно, спасибо всем кто работал в субботу а руководителям благодарность на самом деле, когда все будные дни ты работаешь в в субботу ещё есть и МФЦ, Спасибо всем за качественную работу
Лучшее что было придумано в нашем веке автоматизация и помощь людям .раньше приходилось бегать по всему городу .а тут все четко быстро решаются проблемы.как будто их и не было)
Что можно сказать про МФЦ, оно такое же как и в любом отделе по всей России, все отстандартизировано, очередей особых нет, потому что много работающих окошек. Обслуживание быстреое и квалифицированное
Если бы можно было поставила бы 0 , но ставлю 1. 4 месяца зря потеряла, понадеялась на них Зачем браться за то, что вы не можете ? Лучше сразу сказать, что вам лишь бы побольше обращений , а результат вас не касается
Ужаснейшее место! Приехал в 10 часов, получил номер вызова к окошку, и до 17 вечера сидел, ждал загранпаспорта. Почему нельзя сделать предварительную запись?
Работают долго, особенно бухгалтерия , Не все вопросы способны решить , например открытие лицевого счета на газ или свет надо открывать у компании вас обслуживающей
Мне очень понравилось обслуживание в МФЦ на Редукторном, сотрудники приветливые, обращалась за пособиями, все быстро оформили, выплаты получила своевременно. Спасибо всему коллективу и руководству данного филиала.