Выражаю благодарность офису МФЦ г Серов ул Заславского,15 за отличную работу комады, грамотных специалистов, клиентоориентированность, индивидуальный подход к пенсионерам. Особенно хочу отметить работу Астафьевой Ольги- квалифицированный специалист, уважительно и ответственно относится к своим обязаностям,очень приятно работать с такими людьми. Спасибо за работу!
Приятный персонал, чистое помещение и относительно быстрое обслуживание. Все рассказывают и показывают, помогли подготовить документы правильно. Спасибо большое вам.
Обращалась за разными услугами. Кто то из девочек общается вежливо. Кто то с недовольным лицом.
Услуг много, не спорю, Но! нет конкретного понимая какие документы нужны, то одно, то другое, то нужно уточнить...
У работников есть непонимание,какие галочки ставить в программе...
Сегодня я записался на 18-20 у дежурной Ашихминой пришел ко времени отметился сижу жду ,т,к принимают по записи без талонов ,через 13-15 мин как бы услышал свое отчество ,т.к сидел в "опендиксе"вскочил парень сел на номер 6 а через минут 8 его вызвали на другой номер,после как он вышел старшая пригласила меня на номер 6,я спросил почему вы не проверяя документы кого вызвали оформляете их(бардак) на что мне без извинений ещё в назидательно вопросительной форме высказали *будите или нет оформлять свой вопрос*причем дважды.На что я очень расстроился,и поднялось давление. Считаю что обслуживание населения в такой форме неприемлемо.Дайте ответ на принятые меры.
В этой организации работают очень доброжелательные, понимающие, прекрасные специалисты, приходится довольно часто обращаться с разными вопросами и всегда неравнодушные девочки и молодой человек относятся к посетителям, как к родным людям, огромное спасибо вам за это! Спасибо Наталье Кошелевой, Анне Шагеевой и всем их коллегам за добрые слова и помощь.
Отличное учреждение. Все в одно окно, вспомню, как раньше бегал от одной организации до другой, оторопь берет. Сейчас все классно, особенно персонал, где таких навыбирали, уважительные, спокойные, с нами, стариками, какие нервы нужны, а они терпят. Спасибо!!!
Прошло немало времени сначала работы МФЦ и теперь можно сказать с уверенностью, что центр набрал обороты и профессионализм. Практически отсутствуют очереди, квалифицированная работа с документами, самое главное в работниках это терпение и сдержанность при общении. Молодцы, держите марку.
Бытро , удобно все в одном месте . Есть места для ожидания, звуковой вызов, отображение вызова на панели экрана, предварительная запись , вежливый персонал.
Сегодня посетили данную организацию, талон был взят за день, на определённое время. Работают 7 специалистов из них только 3 с клиентами, 1- работала с док-ми. ОК. 3 специалиста собрались в компанию и зависли в телефоне. На мой вопрос - сколько нам ещё ожидать вызова (а ждали уже 7 мин) ответ- ожидайте вызовут. Ни -извините за ожидание, первый освободившийся спец-т Вас примет, ни другого воодушевляющего ответа...И продолжили в телефон смотреть. Зачем вы тогда время назначаете???? У клиента ведь тоже свои дела и договорённости, спасибо, из-за вас опоздали на встречу. Сервис на нуле. И похоже никого это не волнует.
Обращались несколько раз, обслуживание быстрое, операторы доброжелательные. Работа поставлена точно и профессионально. Хорошо, что есть организация , в которой можно решить вопросы нескольких направлений.
Если взять талон, а не сидеть в живой очереди, то все быстро, специалисты квалифицированные, все подскажут и помогут оформить любую услугу и получить нужную справку. Администратор быстро подсказывает и дает талоны. 6 раз обращалась- всегда всё во время.
Третий раз прихожу за направлением в ДОУ. Первый раз не работала программа-хорошо. Второй раз-много народу, придите к концу рабочего дня, можно без талона. Третий раз, в конце рабочего дня-осталось два специалиста, они заняты, нам работать осталось 16 минут, не ждите, мы не успеем выдать направление. Талон за направлением можно взять только на 22 число, когда я с ребёнком буду на приеме в больнице Екатеринбурга. Вопрос-направление долго вывести из программы на печать? Или распечатать их заранее и просто выдавать? Или сделать так, чтобы я дома, через госуслуги могла сама его распечатать?
Действительно одним словом-многофункциональность,помощь с оформлением любых видов документов,всё в одном месте, решение почти любых проблем.Очень удобно.
Благодарю за работу сотрудников мфц г. Серова. Обратилась 28.05.2023 все сделали чётко, быстро, помогли в решении вопроса. Добра вам и мира!!! Спасибо за ваш труд.
сотрудники вообще не шевелятся. постоянно работает человека 3. остальные сидят и пьют чай, еще и ржут в своей коморке. сидит, допустим в очереди человек6, принимают только 3 специалиста. остальные это видят, но так же прохлождаются. очень неорганизованные. смотрят на тебя-как на пустое место, поход в данную организацию-затяжное мероприятие. на большинство вопросов ответить ничего не могут
Никогда не дозвониться! Сайт не работает, как записаться, непонятно, госуслуги такую услугу - запись в МФЦ Серова не предоставлют. Напридумываил правил, вместо облегчения проблем, усугубили все... Надо то все го лишь ребенка в летний лагерь записать... Причем проблема с данной записью уже много лет, но ничего не меняется, и это ужасно! Все для людей, да...
Последний год жутко раздражает эта организация. В связи с пандемией это вообще треш полный! Записаться самостоятельно очень проблематично. Приходится звонить на гоп линию или идти туда лично, чтоб записаться. Специалисты ничего сами не знают, постоянно бегают куда-то узнавать информацию или звонят старшим. На вопросы толком ответить не могут. …
Хорошие специалисты, всё объяснят, помогут заполнить документы. Вежливый персонал. Бывают очереди, ну а где их нет? Есть туалет для клиентов. Есть терминал, где можно заплатить.
Не знаю, даже, что инаписать по поводу этого места: гавкающий персонал, все дерганные, разговаривают на повышенных тонах, ожидание в очереди дольше заявленного времени. В случае со мной, оператор допустил грубейшую ошибку в приемке документов, что сказалось на потере значительной суммы денег для меня.
Здравствуйте, это что за сотрудники у вас работают, трижды какие-то непонятные ситуации в этом мфц. Сотрудники совсем не владеют информацией по своей работе. Не корректно отвечают. Отпинывают, лижбы не делать свою работу.
Если заранее записаться, всё быстро и четко, даже заявления печатают за тебя а не заставляют писать от руки! Было пару накладок по времени как во всех МФЦ (за это минус одна звезда).
Отвратительное отношение. Пришла по записи через сайт, на сайте было написано о том, что необходим паспорт и заявление, бланк удалён с сайта. Приехав в мфц мне выдают с таким пренебрежением "а что это у вас кроме паспорта ничего нет?". Ничего не объясняют кроме того, что люди для них второй сорт.
Первый и последний раз обратилась в мфц, до этого все решала напрямую. Хамство, невежество, некомпетентность. Ощущение, что они делают все, чтобы ты к ним больше никогда не обращался. Смотрю я не одна жалуюсь на "гавкающий, некомпетентный" персонал, но ничего не меняется. Мфц считает, что "кому не нравится, те пусть идут, а кого прижмет или не знают об адекватном отношении - сами приползут"? Типичная гос контора. Без сервиса, без адекватности, не компетентные.