Обратились с ребенком 14 лет для решения рядовой задачи, и казалось бы, типичной для специалиста МФЦ - открыть ЛК на Госуслугах. Ходили в МФЦ три раза, проблема не решена. Причем для восстановления пароля от аккаунта ребенка на госуслугах специалист рекомендовал ПОЗВОНИТЬ на горячую линию и любезно предоставил номер тел. Вчера на приеме дочь была одна, отправили в очередной раз, ждать зачем-то 5 дней. Если мой отзыв увидит руководство МФЦ г.Новокуйбышевска, прошу обеспечить своих сотрудников инструкцией по открытию личного кабинета людям.
Хочу отметимть не только высокопрофессиональную работу специалиста Юлии Сергеевны Колодей, но и внимательное и вежливое отношение к посетитлю, огромное терпение, вежливость и , главное ,искреннее желание помочь.Радует, что такие люди работают в МФЦ, в отделении по ул. Свердлого 23 а в Новокуйбышевске
Сотрудники данного МФЦ работать АБСОЛЮТНО не хотят. Была записана за неделю на услугу, из за загруженности дорог опаздала на 10 минут, извинилась, объяснила ситуацию. Работало три окна, а именно 19.20.21,никого не было на приеме ни в одном из этих окон, администратор подошла и спросила примут ли они меня, итог, конечно же НЕТ! Это же конец рабочего дня, все трое уже сидели на старте домой, хотя до окончания оставалось ещё 30 минут!!! Но нет, зачем работать...ведь уже же с сумкой на выходе, спасибо что хоть не закрылись раньше времени! Данная услуга для меня была важна, а теперь из за лентяек приходится ждать ещё неделю! Жаль, что в таких учреждениях работают такие "СПЕЦИАЛИСТЫ"!
Мне тут нравится больше, чем в отделении на 50 лет нпз, тут больше окошек и соответственно меньше приходится сидеть в очереди. Персонал всегда вежливый
Очень компетентные и грамотные специалисты, даже если новичек принимает, то всегда на помощь приходит более опытный специалист и помогает, что очень здорово, так быстрое обслуживание, хожу только туда
Добрый день! Очень довольны работой специалиста Ермолаевой Екатерины Анатольевны , рады что попали именно к ней. .Все было сделано быстро, на все вопросы Екатерина Анатольевна отвечала очень профессионально, спасибо большое! 💐
В последний год частенько тут бываю и всегда остаюсь довольна. Все быстро, в очередях не приходится подолгу стоять. Работники все вежливые, как будто и правда рады тебя видеть))
Место нужное. Многие приходят сюда со своими проблемами. Проблемы персоналом решаются, но угнетает эта бесконечная очередь. Можно из за небольшой проблемы. ,, проболтаться,, пол дня. Обидно терять время в очередях.
Это лучшее изобретение человечества. Специалисты хорошие все делают быстро и качественно. Есть отделение почты внутри. Очень удобно.
3
елена воронина
Знаток города 9 уровня
2 февраля
Хороший МФЦ, помогли, все разъяснили, персонал приветливый и вежливый. Очередей нет, на звонки всегда сразу отвечают. У меня осталось хорошее впечатление от посещения
Всё хорошо, начиная с рецепшена, девушка подсказала, направила. Есть где распечатать, сделать копию. Всё оперативно, понятно, спасибо! Даже есть, окошко почты, очень выручает, когда нужно оплатить госпошлину, например.
Побывала там совсем недавно) парковки как таковой нет, но машину есть где поставить) очень много народу, и одна девочка администратор, которую разрывают на части, и не всегда она может ответить на поставленные вопросы. Очередь идет медленно. Девочки, которые сидят на приёме документов, после каждого человека минут десять -двадцать еще "обрабатывают документы", и только потом зовут следующего. Нам попалась девушка, которая предпочитала молчать и жевать жвачку очень интенсивно... на "добрый день" она ничего не ответила, только челюсти задвигались более интенсивно.... но это все мелочи, документы же приняли)
Понятливей и оперативней девчонок и сам центр я не встречала! Спасибо вам за помощь! Особенно сегодня , работая до 14-00, меня все таки приняли, вошли в мое положение и помогли быстро все сделать ! Спасибо еще раз Елена Анатольевна ! Вам особенно 👍🏼
Работа настроена хорошо. Сколько раз обращалась, всегда положительное впечатление. Сотрудники молодцы, помогают, зарплату бы им выше, с людьми работать это всегда нагрузка.
Очень хочется оставить отзыв со словами благодарности сотруднику МФЦ Ермолаевой Е.А. Спасибо Вам за помощь в решении вопроса. В наше время такие добрые и отзывчивые люди это такая редкость, к сожалению, но они есть!
Невозможно дозвониться вообще! Постоянно поет "Ваша позиция в очереди два". Спустя пять минут новая песня "Ваша позиция в очереди один". И потом через пару минут сброс.
Доброжелательные сотрудники(мне лично попадаются),на ресепшн всегда девушки помогают, объясняют.
Очереди редко.
Удобно,что есть ещё и почта в МФЦ.
Удобный график.все устраивает.
Хорошее обслуживание клиентов, персонал вежливый, на любые вопросы подскажут и направят куда нужно, отдельно хочется отметить Падисову Евгению и Рустамову Диану за хороший сервис и обслуживание!
Хочу оставить положительный отзыв о специалисте по приему и выдаче документов МФЦ (г. Новокуйбышевск, Свердлова, 23А) Петрянкиной А.А.
22.08.2023 года я оказалась ее клиенткой. Очень тактично, терпеливо, с улыбкой и быстро этот молодой специалист работала со мной по двум услугам. Хочется пожелать Александре Андреевне профессиональных и личностных успехов.
Ставим твёрдую 4.да насамом деле все хорошо. Работники супер. Все объясняют. Но вот почему то всегда очередь, хотя окон очень много.. А так молодцы
Доброго вечера всем. В настоящее время нахожусь в МФЦ по Свердлова в городе Новокуйбышевск. Если ранее мы были в окошке 23 и 14 там люди были приветливые и понимающие. В настоящее время находимся около окошка 16,нас обслуживает Богдашкина И. В. и я уже не восторге. Во первых очень напористо ведёт себя с клиентами. Да может мы что-то и не знаем, но ведь для этого мы идём к вам. Дали нужные документы, ей нужно было только ознакомиться с ними чтобы найти ответы на вопросы.. Но нет просто чуть ли как на приёме у следователя.. Возможно где-то и мы не правы, но когда к вам приходят люди за помощью будьте так любезны просто помочь. Ведь это все не так то и просто для простого человека... Вот и есть разница в сути человека. Примите документы, ознакомиться с ними и только потом можно повышать голос. Ведь это не шутка, а люди. А если бы это была бабушка, я думаю ей бы там сразу было плохо. Я не ругаюсь просто хочется взаимопонимания
Опыт общения почти год, процедура достаточно сложная была, коллектив справился на ура с поставленной задачей, подсказывали, помогали, шли на встречу. Все что касается Новокуйбышевский задач то только сюда! Спасибо
Действительно девушки и женщины , работници м ф ц в полном смысле слова на своем месте ! По больше бы таких работников во всех службах города ! Все обьяснили доходчего и вежливо ! Всему персоналу респект ! Могут же работать люд ! Просто умници ! ! !
Не так часто пользуюсь услугами МФЦ, но последний раз, когда была всё прошло отлично. Оформляла карту болельщика. Сделали всё очень быстро. Сотрудница была очень приветлива.
1
1
А
Анонимный отзыв
22 марта 2023
21.03.2023, вторник отделение работает до 20-00. Пришли в 18:10 и талоны уже не выдавал аппарат на очередь на выдачу документов, ПОТОМУ ЧТО РАБОТАЕТ ВСЕГО ОДНО ОКНО. На вопрос, почему работает окно одно, ответ таков- с 9 до 17 надо было приходить, в это время работало 2 окна. Всё для людей. с 9 до 17 часов все люди сами РАБОТАЮТ. Обслуживание абсолютно не ориентировано на людей.
Регистрационный орган. Постоянные похождения после каждого документа и перекладывания бумаг из одного окна в другое. Все происходит по утверждённым правилам, но от этого можно сойти с ума. С апреля по декабрь и никак не закончаться оформляться документы . Для чего такая тугомотина придумана непонятно. Этим должны заниматься специалисты комплексно, а не я, к примеру ,очень далёкий от документальных перепетий человек. Хождение по мукам , хоть и упрощенно.
Оформляли тут сделку купли-продажи дома, всё прошло хорошо, единственное а 2019 году госпошлину надо было ехать платить в Сбербанк, сейчас может что-то изменилось.
Также делали там прописку, тоже быстро приняли документы.
И вот на днях ходила оформлять через МФЦ пособие на ребёнка, 15 минут и всё. Не пришлось записываться в соцзащиту и ждать 1.5 месяца.
Всё специалисты к которым мы попадали были адекватные и знающие свою работу.
Сдала документы, 31 мая. Дата оказания услуги стоит в заявлении 14 . 06. 2023 года. На телефонные звонки не отвечают. Обещали позвонить как пройдут документы. С чем бы не обратился, толком объяснить нечего не могут.
Отвратительная организация работы! Получили талон, сказали ждать 1,5 часа, ок. На вопрос можно ли пока отъехать и вернуться к назначенному времени получили утвердительный ответ. Подъехав к назначенному времени, ожидали ещё 1,5 часа!!!!!