Записалась через интернет для регистрации имущества в Росреестре. Когда в указанное время пришла в МФЦ, документы не приняли. Т.к. у них "слетела" компьютерная программа. Пришла во второй раз - документы приняли, о чем выдали расписку. Дома обнаружила, что сотрудница, принявшая документы приписала в середине моей фамилии две лишние буквы. Пошла в третий раз.Попросила исправить. Старшая сотрудница и та, которая принимала мои документы "исправляли" у себя на компьютере минут 40. После чего заверили меня, что всё в порядке и выдали дополнительную расписку с уже правильной фамилией. Когда в четвертый раз пришла за уже готовыми документами, от сотрудника на выдаче получила официально зарегистрированную выписку в Росреестре с те ми же ПРИПИСАННЫМИ В СЕРЕДИНЕ МОЕЙ ФАМИЛИИ ЛИШНИМИ ДВУМЯ БУКВАМИ! Это как? Ладно, можно ошибиться один раз, ну два раза.Но не ТРИЖДЫ!!! Вместо того, чтобы просто сдать и получить документы, мне пришлось идти в это заведение пятый раз и не факт, что в шестой свой визит я получу свои документы без ошибок.
Пришли, в итоге из 8 окон работали лишь 3, в последствии некая Анастасия встала и ушла с рабочего места после приема одного гражданина, видимо устала. Чтобы оформить прописку пришлось простоять в районе 4 часов, а теперь подумайте, ведь сюда отправляют рожениц с детьми, отношение ужасное.
На протяжении 15 мин окна 3,4 не приглашали клиентов, ссылались на то что заняты оформлением документов( на самом деле нет).
Полный зал посетителей, очередь почти не двигалась.
Хорошо бы руководству сделать хронометраж рабочих процессов и оптимизировать работу сотрудников так чтобы на обслуживание одного клиента уходило меньше времени, а также постобработку документов ( если она действительно необходима) проводить позже, отдавая приоритет в пользу живой очереди в час пик!
Надеюсь будут приняты меры и уровень сервиса повысится.
Тут как раз к слову будет: ужас. Сдали документы, а обратно забрать ну ни как не получается. Сдали в субботу в конце августа,но теперь график работы у них не для работающих людей по 5ти дневке. в интернете один, на сайте 2-ой и три разных графика на двери. Раньше в субботу работали, теперь выходной у них. Прям не попасть в это чудесное место.
Удобный центр. Работают даже в субботу. В понедельник, ну я так попал, в понедельник работали до 8 часов вечера. Маленькая автостоянка. Доехать можно, и остановки рядом с центром, трамваями с разных сторон и маршрутные такси.
Локация удобная. Но!!! Ни разу не видела работающим терминал. Очереди огромные, на весь день. И ещё повезёт, если за два посещения оформят все документы. Рекомендую взять с собой книгу или взять плеер и наушники, чтобы посмотреть фильм или послушать музычку.
Обращаюсь редко, но последние пару раз попадала что народа мало, но все равно удобнее прийти по предварительной записи. Персонал вежливый, объясняют все доходчиво. Парковка хоть и не большая, но место всегда находила где встать
Полный игнор от сотрудников. Одеты так как вышли собаку прогулять, кто в чем. Сестра вопрос задола сотрудница нагрубила. Племянница работала Аскарово требования классическая одежда, вежливость. Если кто забыл копии они печатоли, с улыбкой. У нас идите туда то......
Очень квалификацированные , доброжелательные, вежливые сотрудники.
Очередь продвигалась быстро.
Зал ожидания , не большой, но есть где присесть,стол чисто, комфортно.
3 раза за 2 часа приходила в это МФЦ, и 3 раза мне выдавали неправильную форму справки, хотя я говорила как именно нужно, то подпись не поставят, то не тот год напишут. Очень жаль потраченнте время. Специалисты некомпетентные, не знают своё дело.
Приходили за помощью по земле. Получили полное разъяснение. По ходу ещё решили дополнительные вопросы. Девушка доброжелательная,терпеливая. Вопросы ещё остались. Думаю что в ближайшее время всё решу.
Это жесть. Кто там работает? Стажёры? Люди, которые не знают какие документы нужны и как их обрабатывать? 8 окон, работают три. Очередь, духота, обед по полтора часа. Кстати, справочная, девушка информирует отлично. Сделайте её старшей. Потеряла два дня, и то что ваш сотрудник не направил во время заявление в Пенсионный фонд,потеряли пенсию для больного человека. Напишу жалобу в надзор.
Очень удобно соблюдать очередь при наличии терминалов. ЕсТь даже предварительная запись с возможностью выбрать удобное для меНя врЕ
мя и дату. Прокунсультировала девушка в окне,которое было свободно,но сотрудница была занята другой работой,быстро и грамотно.А главное вежливо. Без истерик. В результате я поняла,что мне и не нужно в МФЦ обращаться . Рекомендовали другую организацию. Советую пользоваться этим МФЦ.
Очень хорошее МФЦ специалисты очень грамотные, быстро оформляют документы т понятно всё разъясняют. Понравилось, что очереди минимальные здесь. Всё чётко, быстро и по делу.
Работают профессионалы,четко знают свое дело!Но хочется пожелать чтобы для людей с больными ногами было окно где бы клиент мог общаться с сотрудником сидя!!!!
С одной стороны, очень удобно. Многие операции с документами перенесены в МФЦ. График удобный, очереди небольшие. С другой стороны, грамотности бы персоналу побольше.
Зависит от сотрудника. Есть медленная в возрасте, и есть одна молодая, дерзко разговаривает, попросила ее подать определенное заявление, она или проигнорировала, или специально, но оформила не то что мне нужно, и теперь я получаю другое пособие, которое не хотела и обратно не вернуть ((
Все хорошо,но могло быть и лучше.долговато принимают,как в принципе во всех мфц.но тут не особо большая загруженность.девочки ходят,гуляют.но всегда вежливые
Постоянно не работает программа глупые работники . сидели с мужем где то около часа программа работала всех принимали , потом вышла еле ползущая администратор и сказала что уже как час программа не работает выйдя из в мфц позвонила и сказали что во всех мфц программа работает
Чтобы здесь взять талон, то нужно хорошо постараться и не материться. Потому что давать талон на следующую неделю(при этом эта неделя только началась) и говорить, что все места заполнены... Это просто маразм и бардак
Ужасно, работают некомпетентные специалисты с недовольными " минами", клиентам делают одолжение в обслуживании, так еще выдали 8 справок не соответствующей формы, не советую
Отвратительно. Никакой организации. Терминал виснет. Потерянное время. Операторы консультируют посетителей вне очереди. Ужасное место, с постоянной километровой очередью
22 ноября 2022 года я обращалась в отделение МФЦ по Комсомольской, 38.
Спасибо администратору Уржумцевой Марии Владимировне и специалисту во втором окне Воронцовой Юлии Александровне за доброжелательное отношение и профессионализм!
Администратор не мог правильно информировать обратившего к ней человека и пришлось просидеть в очереди 2 часа за списком нужных документов, который она могла предоставить изначально
отношение просто ужасное, ждала 1.5часа пока примут. Состав людей в зале три раза поменялся я всё сидела. Спросила в окне почему так долго, мне ответили что хоть три часа сидите.
Не могу поставить 5 звезд. Разумеется лучше, чем "вчера", но есть резервы для улучшения работы. Полагаю, что если есть люди дожидающиеся своей очереди, но в этот момент некоторые окна закрыты, то это и есть тот самый резерв для улучшения работы. Обслужите всех посетителей, а потом закрывайте окна.
Хочу выразить благодарность за качественное, вежливое ,корректное и профессиональное обслуживание Харькиной Яне Александровне.Радует такое отношение к делу и людям. Благодарю!