Записалась через интернет для регистрации имущества в Росреестре. Когда в указанное время пришла в МФЦ, документы не приняли. Т.к. у них "слетела" компьютерная программа. Пришла во второй раз - документы приняли, о чем выдали расписку. Дома обнаружила, что сотрудница, принявшая документы приписала в середине моей фамилии две лишние буквы. Пошла в третий раз.Попросила исправить. Старшая сотрудница и та, которая принимала мои документы "исправляли" у себя на компьютере минут 40. После чего заверили меня, что всё в порядке и выдали дополнительную расписку с уже правильной фамилией. Когда в четвертый раз пришла за уже готовыми документами, от сотрудника на выдаче получила официально зарегистрированную выписку в Росреестре с те ми же ПРИПИСАННЫМИ В СЕРЕДИНЕ МОЕЙ ФАМИЛИИ ЛИШНИМИ ДВУМЯ БУКВАМИ! Это как? Ладно, можно ошибиться один раз, ну два раза.Но не ТРИЖДЫ!!! Вместо того, чтобы просто сдать и получить документы, мне пришлось идти в это заведение пятый раз и не факт, что в шестой свой визит я получу свои документы без ошибок.
Пришли, в итоге из 8 окон работали лишь 3, в последствии некая Анастасия встала и ушла с рабочего места после приема одного гражданина, видимо устала. Чтобы оформить прописку пришлось простоять в районе 4 часов, а теперь подумайте, ведь сюда отправляют рожениц с детьми, отношение ужасное.
На протяжении 15 мин окна 3,4 не приглашали клиентов, ссылались на то что заняты оформлением документов( на самом деле нет).
Полный зал посетителей, очередь почти не двигалась.
Хорошо бы руководству сделать хронометраж рабочих процессов и оптимизировать работу сотрудников так чтобы на обслуживание одного клиента уходило меньше времени, а также постобработку документов ( если она действительно необходима) проводить позже, отдавая приоритет в пользу живой очереди в час пик!
Надеюсь будут приняты меры и уровень сервиса повысится.