Ходил туда три раза, только последний визит был самым спокойным потому, что из всего коллектива нам попалась лучшая сотрудница не только данного мфц, но и любого гос учреждения которого я когда либо посещал, хочу чтобы руководство обратило внимание на этого профессионала и просто замечательного, очень отзывчивого человека, зовут ее Язенцева Вера Александровна, по больше бы таких, три звёзды учреждению, а Вере десять из пяти
О, это место чудес. Очередь тут идёт очень быстро, но мимо вас. Заходите, берете талон, ждёте очереди на мониторе. Сотрудник каждые 5-10 минут объявляет следующего по очереди человека, но!!! Не принимает, тк ещё не закончил с предыдущим клиентом. По талону вы прошли давно и вас обслужили , а по факту вы сидите 5й в очереди. Для чего это сделано - непонятно. Ломится в окно после объявления своего талона бесполезно, вас не пропустят люди, которых так же уже "вызвали", но они ждут, сотрудники не считают важным объяснять подобное поведение.
А про регулярные ошибки в документах вообще молчу!
Очень долго…
Много ошибок делают операторы. Задаёшь вопросы, отвечают- мы не знаем, причём элементарные вещи. Оформили заявление на развод смерчей ошибок, вернули документы … потратила кучу времени
Это наш МФЦ, девушки у нас очень мне помогли, я б сказал всё сделали за меня! Большое им спасибо! Когда мне туда надо иду со спокойной душой ибо знаю помогут как родному! Так держать!!!
Просто самый ужасный мфц,помогать не хотят,а если и помогут неприятностей наслушаешься от них..очередь вроде берёшь талон,но сидишь в живой очереди..грязно,администратор хамит!доверенность нотариально заверенная,для них ничего не значит..мне вот интересно,сотрудников в данное отделение набирают как то по особому?чтобы было 50% хамоватости,50%лени?
Была несколько раз. Когда оформляла мат.капитал на ипотеку сотрудник(молодой человек) оригинал документов(паспорт и свидетельство о рождении детей) не спрашивал у меня. Через 2 недели мне звонят и говорят чтоб я их принесла и показала. Пришла, попала к тому же сотруднику и говорю ему, почему он в первый раз не спросил документы оригинал, при том что ксероксы у меня были свои. Он мне ответил, что не обязан этого делать и говорить, мол мы приходим в мфц и сами должны знать какие документы принести и т.д.🤦🏻♀️ Это не входит в его обязанности. Вопрос-зачем пришли работать в такую организацию? Чтобы спустя 2 недели я снова пришла с той же стопкой документов, потратила время,решение моего вопроса отложилось на некоторое время, была недовольна таким обслуживанием, портила бы после этого сотруднику настроение, ну и соответственно создание очереди, когда можно было всё оформить с первого раза? Все правила подачи документов должны знать сотрудники мфц, а не обычные граждане,тогда и очереди будут меньше в мфц и принятие решений будет быстрее и не нужен будет человек, который обзванивает и говорит придти ещё раз.
Безграмотный, некомпетентный персонал. Дважды объяснила какая услуга мне необходимо. В результате отправили документы не в то ведомство. Сотрудник Батова О.В.
Был один раз. Всё понравилось. Вежливый персонал, всё подробно объяснили, быстро составили все необходимые документы. Сразу решил свою проблему. Спасибо.
Плохое качество обслуживания. Если приходишь по записи, берёшь талон, твой номер загорается, как положено,но оператор говорит: "Подождите ещё пару минут". В итоге ждёшь мин 30, пока она обслужит ещё пару человек. Низкая квалификация сотрудников и хамство. Приостановка дел всегда была из-за сотрудников: то размер пошлины не ту подскажут, либо вообще говорят,что не надо, а по факту надо было. Как-будто работу свою не любят и недружелюбны с посетителями. На работу приходят в 7-55. Заходишь в 8-00, хочешь взять талон, говорят подождите, система ещё не загружена и ждёшь ещё мин 10. Каждый визит туда оставляет неприятный осадок.
6
1
Дмитрий Satellite
Знаток города 9 уровня
13 августа 2021
Пришёл перекодировать социальную карту. Аппарат с талонами сперва не выдал талон, охранник(наверно плохо понимающий по-русски) и сотрудница послали сидеть на лавочке ждать очереди. Когда мимо прошло уже несколько человек(большинство посетителей без масок, да и персонал тоже) я решил попытаться взять талон ещё раз, т.к. видел, что даже сотрудница клиенту не смогла получить талон с первого раза. После подхода моей очереди(по талону) как-раз к той сотруднице, которая послала ждать, она попыталась узнать, что мне надо и услышав про перевыпуск соцкарты в связи с продлением группы начала возмущаться и говорить, что она же всё мне пояснила и мне надо сперва в электронном виде записаться, а потом уже всё остальное. Хотя сама ничего нормально не поясняла и даже не слушала меня, когда я пояснял, что полгода назад сдавал карточку оператору, получал временную, а потом, через некоторое время, перевыпущенную карту. Вместо нормального объяснения об изменении порядка эта сотрудница, на пару с другой, начала чуть ли не верещать о том, что всё они уже всё объяснили мне.
Если правила изменились так поставьте информационные таблички и проинструктируйте персонал, что надо клиенту не пару слов кинуть и думать, что он понял ту информацию, которую вы используете в работе каждый день, а он впервые слышит, а убедиться в правильном восприятии информации клиентом.
халатное отношение сотрудников, то заявление недоделали, то документ недоприняли. Приходится тратить свое время на повторные походы. Трижды были подобные ситуации в связи с чем затягивалась процедура получения услуги.
Не хотят работать с клиентами. Вечно «нет времени на вас», посылают в другие организации, из которых нас и послали в мфц, ничего слушать не хотят. Сверка документов происходит не в один день, а ходишь к ним по несколько раз. Было даже забывают про тебя. Пока не поругаешься с ними там, тобой никто заниматься не будет.
Отвратительная работа сотрудников. Делали прописку грудному ребенку, на вопрос может ли любой родитель приехать и забрать документ, сотрудники ответили ДА, любой родитель! В итоге когда пришло время забирать, отца ребенка не дали документ прописки, по причине что мама является его законным предстовителем и только она в праве получать документы его! Хотя никого из сотрудников не просили ставить мать законным предстовителем
Абсолютно некомпетентные сотрудники, сидят там для мебели. Не могут дать ответ ни на один вопрос, перенаправляют от одного сотрудника к другому, в итоге никто ничего не знает. Ушла ни с чем.
Сотрудники доброжелательные, стараются во всем помочь, но из за того чтобы получить один документ нужно заполнить три бланка в двух экземплярах и потерять весь день.
Там работают двое молодых девушек, просто молодцы. Не помю как их зовут одна с очень короткой стрижкой принимает окно 6. Вот эти двое помогут в любой момент, вот эти звездочки и лайки для них.
Не очень хочется опять негатива, но ничего хорошего сказать не могу. Сотрудники полностью некомпетентны (что касается вопросов сложнее подтверждения подписи на госуслугах). Ну почему всегда так в Красково? Некому работать?