Максим
Как добраться
Нефтебаза
300 м
72 отзыва
14 февраля
Хамское отношение. ***. 13.02 заранее заказала грузовое такси с 2 грузчиками. В результате за пол часа до назначенного времени позвонил водитель с просьбой отменить заказ, так как находится далеко. Оформила новый заказ, приехал 1 водитель без грузчика. Вынуждены были сами грузить/разгружать. На следующий день, 14.02 вновь заказала такси с 2 грузчиками. Назначили сначала автомобиль с ожиданием в 11 мин. Через 20 мин перезвонил другой водитель и сказал, что подъедет через 15 мин. В результате машина приехала через пол часа, но к заказу не приступил
так как не было грузчиков!!! и лишь через 40 мин.,после того как я начала возмущаться, водитель поднялся и начал работать. Работу второго грузчика исполнял супруг... За перевозку 2 шкафов в разобранном виде и разобранной кровати с матрасом, которые нужно было перевезти на расстоянии 3,8 км. мы заплатили 5460 руб. Оператор на мою претензию ответил, что менеджер разберётся и деньги вернут. Смс о возврате денег на счет пришло, но деньги не поступили. Готовлю досудебную претензию.
3
1
12 мая
Итак, мой свеженький случай. Заранее (почти за сутки) заказали машину на 2:30 ночи. Суть в том, что мы должны были выехать из поселка в 200 км от Красноярска в аэропорт Емельяново. Предыдущие несколько раз пользовались другим сервисом такси — водитель прибывал вовремя, спокойно доезжали. Но в этот раз выбрали такси Максим, т.к. у того сервиса больше не работает приложение. И жаль, очень жаль, что мы не посмотрели отзывы на Максим.
Водителя быстро назначили, но ближе к делу поменяли. Так бывает, поэтому мы отнеслись к этому спокойно.
Трэш начался, когда водитель начал опаздывать на 10-15-20 минут. Мы уже стоим на улице с багажом, ждем. Водитель не предупредил и не отвечает сообщения и звонки. И судя по карте, ехать ему вообще не те 15 минут, что написано в приложении. В голову уже приходят мысли о том, сколько стоили наши билеты Красноярск-Москва, и сколько они еще будут стоить, если мы опоздаем на самолет. Мы, конечно, вызвали машину с запасом по времени, но не бесконечным.
Наконец, приложение просто зависло на сообщении "машина скоро приедет".
Звоним в службу поддержки, начинаем выяснять, что происходит (предварительно прорываемся через очень важную в этот момент информацию о том, как чудесно работает приложение). Но тут наконец-то прибывает наш водитель (опоздание 30+ минут).
От водителя извинений — ноль, только огрызнулся, мол сами виноваты и вообще, я вам писал. Нахожу в приложении, что от него действительно поступали сообщения около полуночи примерно такого содержания: "Эй, дайте ваш номер телефона!". Зачем ему требовался номер телефона — фиг знает. Когда ему надо было дозвониться до нас (чтобы спросить, сколько человек едет), он прекрасно дозвонился через приложение.
В машине водитель (напоминаю: не извинившись и нахамив) спросил, мол, а че, вы мне переведете деньги просто на мой счет, да?
Еще в машине сидел какой-то левый парень, что, конечно, сильно напрягало, но очень хотелось успеть на самолет. Реально не было никакого выбора. Через полчаса машина остановилась на трассе, где стояла другая тачка, в которую и пересел этот тип. Мы поехали дальше.
Вел чувак машину как черт гребучий. На обгоне фур мы просто зажмуривались.
Ну, и напоследок, когда мы все-таки доехали, он снова спросил, не переведем ли мы ему деньги в обход приложения. Конечно, дорогой, держи карман шире.
Кстати, после того, как мы выехали, в приложении вообще не было видно статуса заказа. Но отменен он не был. И если бы мы сошли с ума и перевели деньги водителю на карту, то заплатили бы двойную сумму.
Боюсь представить, что могло случиться, если бы мы еще более сошли с ума и заплатили ему в самом начале поездки. Он был выкинул нас из машины и уехал?..
Вангую: в реакции на этот отзыв бот напишет, что ему ужасно жаль, но мы сами виноваты, что никаких гарантий нет и бла-бла-бла. Да в целом, мне и не нужны никакие гарантии от такси Максим, потому что пользоваться им я больше никогда не буду. Сожаления от бота не нужны тем более. Цель сообщения — предупредить других, что такси Максим — это отвратительный сервис. Вот и всё.
12 января
Почитала отзывы и немного удивлена, или это мне так везёт. Вызываю такси Максим в неделю 2-3 раза, приезжают во время, оплату берут по оператору. За 3 года, что езжу с ними, было только дважды недовольство. Один раз водитель не предупреждая заехал подкачать колесо, потеряли 15 минут и второй раз водитель сам отменил заказ, когда я уже сидела в машине, чтобы не платить им% . С меня потребовали неустойку, но быстро разобрались, что это не по моей вине. Лично я, этим такси пока довольна.))
1
4