М.Видео
360 отзывов
21 апреля 2022
Придумали какую-то ерунду. Недавно покупал холодильник, начислили балы все хорошо. Решил купить увлажнитель воздуха частично оплатив балами. Нашёл на сайте, выбрал, начал оформлять. А мне выдаёт что в магазинах забрать нельзя только в пунктах выдачи, ладно, хорошо. Выбрал ближайший пункт выдачи и вот сюрприз, списать балы нельзя. Звоню на горячую линию они мне и говорят это товар партнера на него балы не распространяются. Скоро будут все товары партнеров и все их балы будут филькиной грамотой. Вот так нас и обманывают.
8
10 марта 2023
Покупаем там технику,а чаще всего зарядку ребёнку на телефон. Персонал хороший,всегда подскажет.
1
1
15 марта 2023
Отвратительный персонал, каждый занимается чем хочет, звали консультанта так и не дождались, сказали сейчас подойдет , 15 минут ни кто так и не подошел, за то на кассе стоят все и улыбаются
5
4 декабря 2022
Отличный магазин. Много товаров. Постоянные акции и спец. Предложения. Вежливый персонал. EWA3
3
2
26 сентября 2023
Место хорошее, удобное. Но ассортимента в наличии мало.
1
14 января 2022
Я попросила продать мне дешёвый планшет для просмотра передач тв. Я не разбираюсь в этой технике в силу возраста и плохого зрения. При мне планшет не проверили, просто упаковали, сняв с витрины, мне не объяснили, на что я должна обратить внимание при покупке
. Дома оказался планшет не пригодны для работы. Мои претензии не приняты работниками магазина. Я в результате потеряла и деньги и возможность смотреть тв по планшету. Если старый больной человек пришёл в магазин и объяснил, что не в состоянии сделать выбор самостоятельно, ему спокойненько надо продать бракованный товар и обвинить его же в поломке. Я как могла разбить его?
6
20 декабря 2022
Начнем по порядку. Обратите внимание что все последние отзывы на 5 звёзд, содержат в конце текста код. Соответственно проплаченные отзывы и отзывы написанные сотрудниками М.Видео. Далее к сути моего отзыва, сделал заказ 1 582 093 645 через личный кабинет М.Видео в рассрочку. Много банков одобрило (не удивительно, являюсь добросовестным клиентом и МТС Банка и Тинькофф Банка и зарплатных клиентом СберБанка, кредитная история идеальная и просрочек никогда не было). Выбрал МТС Банк. Ранее уже сталкивался с этой «проблемой» с холодильником, так же приходил в магазин и якобы отказ(паспорт не прошел проверку якобы). Был тогда тот же сотрудник в кредитном отделе, сотрудник именно М.Видео. При этом с доставкой никаких проблем , рассрочка проходит и назначают доставку на дом. В этот раз заказал телефон(выбрать доставку на дом не дает). И итог тот же, якобы паспорт не прошел проверку. При этом сотрудник кредитного отдела показать экран монитора отказывается на отрез!!!! Все понятно , сотрудник специально делает «ошибку» в одной цифре номера или серии паспорта, естественно проверку не проходит. И естественно сотрудник банка на отрез отказывается показать монитор компьютера, так как всплывут все его махинации. Оставил обращение на горячей линии, реакции ноль. Меня, как клиента, М.Видео потерял на всегда. И вам не советую сталкиваться с этой недоконторкой…
6
1
17 августа 2021
2 звёзды только за доставку
В данном магазине хотели взять в рассрочку стиральную машину, продавец Николай уверял , что взять рассрочку мы можем только после оформления страховки 10% от стоимости. На что получил ответ , что страховка не нужна вообще никак, пустая трата денег, но он опять же настаивал на том, что только после страховки можно будет оформить рассрочку. Позвали директора ( как оказался брат ,того самого продавца Николая ) попросили документы я где будет прописано, об этом условии ( документов нет в магазине, только на сайте). В итоге, получается что все же можно приобрести машинку в рассрочку для этого достаточно взять на 5% от суммы аксессуаров ( только вот не продавец не директор почему-то это не озвучили !) Очень обидно,что врут прямо в глаза, я конечно все понимаю , каждый зарабатывает как может, но это уже наглость. В итоге машинку просто купили, не советую данный магазин
7
30 сентября 2023
Неплохой магазин, цены на некоторые позиции даже очень радуют.
1
1
20 октября 2021
Я хочу поставить ноль , даже 0 с -
Заказ был сформирован 12.10.21 оформлен доставкой на 20.10 и оплачен , ни один из прекрасных сотрудников данной компании не соизволил позвонить и сообщить товара нет на складе.
20.10 в. 9:02 мин приходит смс уведомление об отгрузке заказа и его пути ко мне.
В 14:33 звонок от курьера - везём 1 позицию из вашего заказа, но в накладной у нас 2 и расписаться надо за 2 позиции.что???
Отличная акция заплати за две вещи получи одну 👍
вы везёте мне одну из самых дешевых позиций моего заказа , а расписаться я должна за две ? Вы в своём уме?
При том хочу подчеркнуть , что доставка осуществляется 9-22, звонок об неполной отгрузке в 14:22 , то есть ты должен ждать весь день как пёс сторожевой курьера, а тебе как бы ещё и не привезут
Курьер разговаривал следующим образом: “значит так ....слушайте меня внимательно»......??????это вообще как?
С -Сервис 👍
Предложите своим сотрудникам пройти курсы по сервису обслуживания- 21 век , интернет ими кишит , а то уровень для крупной компании нулевой
При звонке в кол центр постоянно что - то уточняют , и сообщают да вашей позиции на складе нет , правда? А за неделю вы этого не знали?
Заказа был сформирован в качестве подарка , вы доставили неудобство своими хамством хабальством , и испортили настроение изменнику и нам
Сумма заказа превышала 25 000 - сумма не маленькая и найти ее в канун дня рождения сложно
В след раз продумаем 1000000 раз пользоваться ли вашими услугами и другим не посоветуем .и ещё обязательно поделюсь своими негативными впечатлениями со всеми своими знакомыми , коллегами и тд чтобы подумали о покупке подарков в вашем магазине , а скоро Новый год 😉
10
1
10 июля 2021
Вот и пришло время оценки данного магазина!до этого проблем не было, но все испортила последняя поставка! Был оформлен и ОПЛАЧЕН заказ 1524135406, доставка была на назначена на 3 июля с 9 утра до 22, прождав всю субботу только около 12 ночи водитель звонит и говорит, что не привезёт данный заказ. Замечательный сервис подумали мы. Но это было только начало, нашего страдвльного пути!!! Попросили перенести доставку на 4, водитель сказал хорошо. Но и 4 нам не привезли. Потом было составлено 3 обращения , где срок рассмотрения по три дня. Но спустя и это время со мной никто не связался. Звоню на горячую линию, а мне говорят ваше обращение в работе и окончательный срок решения вашего вопроса ДО 10 июня. Предлог до подразумевает, что 9 дБ были связаться. Сегодня 10 июня, в очередной раз звоню тебе а горячую линию и что я слышу что ДО подразумевает включительно 10 июня. Это маразм!!! Так по настоящее время со мной никто не связался, деньги списали, а товар не поставили!!! Данный магазин превратился в мошенников, придётся обращаться в суд и полицию! Тк в этой компании все равно на потребителей!!! Клиентоориентированность на 0. Скорее бы погорел этот магазин, который обманывает людей!!!!!!!! Остерегайтесь и не оплачивайте заранее доставку в данном магазине - помойке, я никогда этого не делала, но здесь была только предварительная оплата. Надо было сразу уже задуматься об этой мошеннической схеме!!!!!!
6
9 ноября 2022
Магазин супер консультанты хорошие помогут расскажут подберут нужные товары
1
2
12 октября 2023
Ассортимент не полный , если Вы привыкли к Московским М-видео , увы разочаруетесь
1
28 апреля 2022
Не знаю как ассортимент, но персонал очень отзывчивый и подсказал даже где купить , то что я не нашёл у них в магазине.
3
2
13 июня 2023
Высокие цены за счет Бренда, проще взять в разы дешевле то же самое на плейс маркетах
3
20 октября 2023
Ассортимент товаров резко снизился, проблема найти консультанта.
1
17 ноября 2022
Довольно много товаров , игровых клавиатур, мало брендов и моделий тоже
2
1
23 ноября 2022
Отличный магазин, большой выбор товаров, хорошая парковка
2
2
16 февраля 2022
Традиционно для М- Видео хорошая структура обслуживания. Есть хорошие / знающие своё дело консультанты.
1
5
19 октября 2021
магазин м видео в солнечногорске Зашла сегодня по необходимости обратилась к молодым людям в зале авроде как продавцам за помощью в результате мне показали ТРОЕ ПРОДАВЦОВодновременно п кятую точу и неопределенно отослали в зал
Сервис зашкаливает просто на грани фола
10
1
10 июня 2023
Отличный менеджер Никита, отдельное спасибо.
2
2
5 мая 2022
Спасибо Ивану за консультацию с Xiaomi , очень компетентен и остроумен. Таких бы продавцов да и побольше
3
1
24 ноября 2022
Отличный ассотимент на черную пятницу. Много скидок и товара. FTXA
4
2
29 августа 2020
Я благодарна продавцу Алексею, который уже третий год помогает в выборе техники и товаров в этом магазине. Алексей всегда досконально объяснит и даст информацию о товарах. Я очень довольно всеми своими покупками и пользуюсь с удовольствием. Сегодня еду забирать блендер :)
6
4
12 июня 2020
Пользовался услугами магазина регулярно. До одного момента. Два года назад тут мне продали за 10 процентов от стоимости телевизора страховку. При этом продавец уверял, что по ней я смогу в течение 2 лет поменять товар на другой. Осенью 2019 годас этой бумажкой навестил магазин снова. В магазине сделали вид, что я их при покупке товара неправильно понял. Посещать данное заведение желание отпало напрочь. Когда руководство учреждения заставляет сотрудников лгать ради сиюминутной выгоды доверие к организации исчезает навсегда. И ещё. Первый мой отзыв на Яндексе об этом случае был отклонен в связи с якобы присутствием не нормативной лексики. Слово "лох", что так не понравилось модераторам я убрал. Или отзыв пришёлся не ко двору из-за договорённости с м-видео? Тогда зачем засыпать предложениями оставить отзыв о той или иной конторе, если видеть правду не желает ни Яндекс, ни тем более М-видео??
16
2
29 марта 2023
Грамотный персонал. Удобство расположения.
1
2
21 ноября 2022
Консультанта не дождешься. Вообще не заинтересованы в продажах. Не понимаю, почему нельзя померить полноразмерные наушники в магазине при покупке?! Только плечами пожимают и игнорируют покупателей. В итоге купила с примеркой 2 пары наушников в Ноу-хау.
4
15 апреля 2021
Магазин конечно не большой, но отношение внимательное. К сожалению, не обратила внимание на имя девушки, которая дала мне исчерпывающую консультацию и помогла оформить покупку, отложив работу, которой занималась в тот момент. Мелочь, а приятно.
2
13 июля 2022
Цены капец. Сервиса нет. А ведь когда-то я был готов немного переплатить и быть уверенным, что в случае чего все можно урегулировать.
3
23 декабря 2021
Опрятный, красивый магазин, хорошие сотрудники, если клавиатура будет в порядке, то тогда вообще супер всё.
1
4
16 января 2021
Отличный магазин, грамотные консультанты. Широкий выбор товара. Сервисная зона- просто Супер ребята!!!!!!
1
3
16 мая 2021
С трудом можно найти консультанта, а если и нашёл, то не все они компетенты. Выбирали ТВ девушке - консультанту начали вопросы задавать, а она несла какую-то ерунду. Так и пришлось стоять в очередь к другому консультанту. Молодой человек всё грамотно рассказал, объяснил. Беда у них с сотрудниками ((((
3
18 августа 2023
Отличный магазин
Все есть
1
20 января 2024
Цены конечно же бомба
21 октября 2022
Отличный персонал.Ребята действительно работают как одна семья.
4
2
6 ноября 2023
Хороший персонал, код 688199#МВМ
4
1
4 апреля 2023
Очень мало персонала и они постоянно занеты приходится долго ждать.
2
1
4 января 2020
В данном магазине очень часто совершаем покупки! Все нравится, но о магазине и о сети в принципе все впечатление портит служба доставки! Отвратительная неналаженная система! Уже 3ий раз сталкиваемся с доставкой на дом. На секунду, сейчас тоже ожидаем. Уже время 20:35,нам даже ещё никто не позвонил, хотя курьер звонит за час, как указано в договоре. И сомнения, что позвонит он в 21 час. В прошлый раз закрыли глаза на звонок в 21.45,малогабаритный заказ на нормальную сумму. Сейчас же ожидается стиральная машина. Вот вопрос, как мне объяснить соседям шум в подъезде в такое время? Да и вообще, у многих дети маленькие, кто ждёт доставку! И хотелось бы получить товар пораньше, дабы не тревожить сон детей! Огромная просьба наладить работу курьерской службы. И не растягивать её на целый день! Сделайте, как в нормальных организациях либо первая, либо вторая половина дня, чтобы человек мог выбрать, когда ему удобно! А не курьеру! Все таки это ваши зарплаты! Потребитель платит за удобство и качество обслуживания не только в магазинах! А на всем пути товара к покупателю! И предоставляйте номера для связи с курьерами. Это важно! На секунду, 1.5 часа назад звонили в магазин, где куплена данная машинка и нас заверили, что курьер доедет менее,чем за час. Обидно то, что веришь, так как знаешь уже практически весь персонал в лицо в данном магазине. А доставка так подводит!
P.S. К персоналу магазина претензий нет, повторюсь, ребята очень доброжелательные и отзывчивые! Но служба доставки это ужас!
6
2
6 сентября 2021
Мне кажется скоро прекратят существовать такие магазины. Выбор скудный, в наличии мало чего есть. Продавцы прячутся, консультировать не хотят. Цены завышены. Проще купить в онлайн магазине.
6
23 августа 2021
Редко пользуюсь, но техника здесь крутая. Покупал телевизор - до сих пор без проблем... Дают бонусы, существенные...
1
1
3 февраля 2022
М-видео как и все, хорошие сотрудники, спокойно.... Ничего выдающегося, но и минусов никаких)
3
22 июля 2021
Хороший магазин , ассортимент не большой. Порой тяжело найти консультанта. Но что касается вопросов сервиса,нареканий нет.
1
2
12 сентября 2021
Ну так на троечку. Продавцы слабо разбираются в товаре. Пришли туда сделать покупку, пообщались с продавцами...и сделали заказ в интернете🤣🤣🤣🤣 Вот так вот и теряют деньги
3
12 мая 2023
Неоднократные покупки, все отлично.
1
21 июля 2021
Внимательный персонал, есть возможность заказать профессиональную доставку крупногабаритной техники.
3
1
17 октября 2021
Попросил помощи в выборе аудиосистемы для пк, всё кратко и ясно объяснили и посоветовали отличные колонки
3
2
18 октября 2023
Вялый персонал, один живой менеджер.
3
3 сентября 2020
Отказали в 100% гарантийном случае!!! Задерживают с гарантийными проверками, нет хорошего подменного фонда, не оповещают о поступлении с гарантийной проверки; при гарантийной проверке: установленная причина отказа в гарантии (нарушение условий эксплуатации) по факту в независимом сервис центре установили что нарушений эксплуатации не было, а «придраться» можно ко всему угодно, что собственно и сделали в сервисном центре с которым работает с Мвидео!
Крайне не советую покупать там товар!!!
9
2
28 марта 2020
Как по мне, то лучший магазин электроники в городе. Персонал - действительно специалисты, всегда готовы рассказать и показать. Рада каждой покупке из этого магазина 😉
7
5
27 марта 2021
Вчера купил айфон 12 про , не понравился супруге . Сегодня хотел поменять на айфон 12 про мах , продавец отказал в обмене сославшись на то что телефон был активирован. Как же защита прав потребителей и ваша хваленая реклама(не понравится вернём деньги)
8