Посмотрела отзывы и поняла, что я не одна попала в такую отвратительную ситуацию. Если бы можно было поставить 0 звёзд, обязательно так бы и сделала. Ждала заказ из randewoo 30 декабря до 22. Курьер обещал привезти, даже если и позже. В итоге после 22 выключил телефон, а вместо него позвонила девушка и сообщила, что мой заказ могут перенести на 4 января! Это блин подарок на Новый год! Вы серьёзно? Перенести на 4 января? Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам, никаких попыток решить вопрос. Портить людям праздник - это про эту компанию. Желаю, чтобы в будущем году к вам относились так же, как вы относитесь к своим клиентам! UPD. После жалоб и отзывов везде где только можно посылку доставили на следующий день. Приехал очень приятный молодой человек. Настоящий Дед Мороз. Почему сразу было нельзя решить вопрос таким образом и договориться остаётся загадкой.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Александровна

Знаток города 5 уровня

Курьер доставлял заказ из Детского мира. Всё прекрасно: сначала пришла смс с кодом, потом за 1,5 часа курьер позвонил сам (предупредил, что нужен будет код подтверждения - мне на телефон придёт смс, а также уточнил адрес доставки и получателя), а потом уже он позвонил подъезжая ближе, минут за 15 до приезда. Молодой человек был вежливый и доброжелательный, приятно иметь дело с такими людьми. Причём, это далеко не первая доставка от ДМ этой компанией. И всегда персонал пунктуальный, чёткий, доброжелательный и вежливый.

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 6 уровня

Сделала заказ из спортмастера , доставка была назначена на 22.01.2025, с 18:00 до 22:00, в 9:33 утра позвонил курьер и сказал что сможет доставить заказ якобы только в 13:00, на что я ему ответила , что не смогу принять заказ , так как, нахожусь на работе и нам запрещено выходить за территорию в рабочее время, курьер предложил доставить на следующий день , но и на следующий день принять я не могла в силу обстоятельств, на что курьер сказал что ок будем на связи и повесил трубку , не дав никакой конкретики. По окончанию своего рабочего дня , я позвонила ему сама и спросила доставят ли сегодня мой товар , на что курьер начал грубить , говорить что он не будет возвращаться в мой район и что заказ он доставит якобы 23.01, к слову рабочий день у меня до 16:00, а доставка была как в писала выше с 18:00, то есть диапазон времени на которое запланирована доставка еще даже не наступил. Далее курьер тупо повесил трубку. Я решила что нужно начинать звонить в саму организацию , чтобы решали как то вопрос , девушка менеджер приняла мой запрос и сказала что через какое-то время мне перезвонят. Прошло около часу,двух, звонка так и не было, набираю снова. Девушка опять принимает мое обращение , но уже через какое-то время звонит снова курьер и начинает хамски со мной разговаривать, говорит мол зачем вы названиваете в поддержку и жалуетесь , говорит что если он сможет с 18:00 до 22:00 доставить, он доставит (в духе мол ну будет настроение отвезу,не будет не отвезу), я пытаюсь донести до человека , что так не работает и мой товар мне нужен исключительно сегодня , на что получаю один и тот же ответ и потом он снова бросает трубку!! Снова обращение в поддержку , тут я уже выговорила все что я думаю об этой компании и о их быдло-курьере. Ближе к 18:00 опять звонок от курьера , но уже не таким наглым и борзым голосом , в этот раз он уже сказал что привезет мой заказ точно сегодня, в течении получаса после звонка , он уже приехал . В общем , суть такова , чтобы добиться своевременной доставки вашего заказа , Вам придется поругаться с менеджерами , с курьером и только промотав нервы себе , вы получить свой заказ вовремя. Сервис на нуле , отношение к клиентам на нуле , вежливость курьера и другого персонала тоже на нуле !!! Отвратительно , после такого опыта не хочется больше ничего заказывать !!!!! Жаль что нельзя поставить 0 звездочек.

Посмотреть ответ организации

Logsis

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

748 отзывов