Потеряла паспорт в аэропорту. Пришла составлять заявление. Встретилась с полным равнодушием к проблеме. Нашли паспорт в итоге сотрудники аэропорта, в чистой зоне терминала B. Казалось бы, проблема решена, но нет. Так как у меня не было паспорта и попасть туда я не могла, было необходимо, чтобы его забрал сотрудник полиции. Паспорт нашли в 15:00, оповестила об этом сотрудников полиции тогда же, но в итоге потребовалось два с половиной (!) часа, чтобы они поднялись на этаж выше и забрали. Получила только в 17:30. За это время я упустила свой рейс, так как в Шереметьево была пересадка. Летела с Сахалина, 8 часов перелёта за плечами, без паспорта не могу даже заселиться в отель. Но сотрудникам полиции, видимо, было всё равно. Пока не пришла и не начала стоять над душой, чтобы что-то сдвинулось с места, никто не шевелился. Разочарована тем, как медленно и неохотно помогают людям в критической ситуации.
Мало того, что на телефонный звонок мне ответили всего один раз из пятнадцати, так сотрудник ещё и нахамил мне, сказав, что я халатно отнёсся к паспорту (я оставил его в самолёте и сразу же начал пытаться узнать его местоположение, как только обнаружил — очевидно, недостаточно бережное отношение) и что он «мог бы вообще его изъять, если бы очень хотел».
Отвратительное отношение к людям. Мужик, серьёзно, если у тебя день не задался, не значит, что нужно с такой ненавистью относиться ко всему происходящему.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику дежурной части полиции аэропорта Шереметьево, Екатерине (к сожалению ни фамилию ни отчество не запомнил) , которая с пониманием отнеслась к моей проблеме и помогла оперативно получить утерянный паспорт. Спасибо, Вам, за профессионализм, проявленное внимание и человечность! Страшно представить как закончилась бы моя поездка, предстояло далее ехать на поезде, если бы ни Вы! Большое человеческое спасибо.Вы профессионал своего дела!
Выражаю огромную благодарность сотрудникам полиции аэропорта Шереметьево терминал С. Мы забыли пакет с подарками с duty free в зоне выдачи багажа, пропажу обнаружили не сразу. Приехали в аэропорт Шереметьево спустя шесть часов и сотрудники полиции оперативно нам нашли нашу потерю. Спасибо большое
Мой сын забыл свой паспорт в самолёте,обратился за помошью в это отделение.Появился капитан дежурный,сразу перешёл на ты и пригрозил что напишет штраф за утерю паспорта.Откуда их берут?Как можно доверять этим людям?.Наказать за проф. непригодность!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику дежурной части полиции аэропорта Шереметьево, Евгению (к сожалению ни фамилию ни отчество не запомнила) , который помог оперативно розыскать утерянную сумку с документами и деньгами. Спасибо, Вам, за профессионализм, проявленное внимание и человечность! Страшно представить как закончился бы наш начавшийся отпуск, если бы ни Вы!