Lime
Закрыто до 10:00
Санкт-Петербург, Лиговский просп., 30 • ТРЦ Галерея, этаж 1
Адрес
Санкт-Петербург, Лиговский просп., 30ТРЦ Галерея, этаж 1
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Площадь Восстания
660 м
Кузнечный переулок
430 м
Посещаемость и график работы
04:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
74 отзыва
3 декабря 2024
Отвратительное отношение к покупателям. Такое ощущение, что чем выше цена - тем ниже качество, причем и товаров и работы с клиентами. Купила брюки из кож.зама, носила их 2 раза и на обоих штанинах внизу стерся материал, прямо стал отпадать кусками. Написала в чат-поддержку свою проблему и просьбу уточнить, может ли это быть брак, а если нет, то куда я могу написать отзыв, чтобы обезопасить других клиентов. Мне дали ответ, что напишут на почту через 3-5 дней. Я подождала - ответа нет. Написала с уточнением, на что мне ответили «да, 5 дней прошло, сейчас уточним» и очень быстро пришел ответ от якобы отдела качества (так по крайне мере говорилось изначально), что это не брак, просто брюки скорее всего КАСАЛИСЬ ОБУВИ. То есть за два раза и прикосновение обуви (носила кстати с кроссовками, никаких ботинок шипов и т.д.) брюки могут быть испорчены и по мнению службы качества Lime - это норма.
В общем всегда понимаю, что бывает всякое, но тут некорректно абсолютно все. И подход чата поддержки, и отработка вопроса и качество изделия.
Очень жаль. Всегда нравился этот магазин, модели, цвета, но расстраиваться и пускать деньги на ветер больше не хочется.
11
1
30 апреля
18 апреля купила в интернет магазине браслеты, не понравилось, как смотрится на руке, захотела вернуть, перед тем, как поехать в магазин написала в чат Лайма можно ли вернуть бижутерию, бот написал, что нельзя парфюмерию и средства личной гигиеной, про бижутерию ни слова, на сайте соотвественно тоже не указано, что бижутерия не возвратная , в сроки две недели успеваю, в магазине отказались делать возврат ссылаясь на то, что пару дней назад у них( в Лайме) вышел указ, что бижутерия теперь не возвратная, где это написано на каком основании, какая статья мне не показали, сказали, что ещё не готово у них ничего и документа нет! Ужасное клиентоориентированность, менеджер ничем не помогла , сказал написать заявление в юр. Отдел, на горячей линии работают одни боты, в чате тоже, просто ужас никуда не дозвониться!!! Была в магазине 30.04.25
1
5 февраля
Не впечатлило вообще. Но тут производитель виноват. Цены конские, а ща чьо, непонятно. Консультанты отличные, чисто, светло, примерочные хорошие. Но одежда не понравилась. Сколько раз заходила, но уходила без покупки, к сожалению.
1