Lime
Санкт-Петербург • Магазин одежды
Сохранить
Апрель 2025
18 апреля купила в интернет магазине браслеты, не понравилось, как смотрится на руке, захотела вернуть, перед тем, как поехать в магазин написала в чат Лайма можно ли вернуть бижутерию, бот написал, что нельзя парфюмерию и средства личной гигиеной, про бижутерию ни слова, на сайте соотвественно тоже не указано, что бижутерия не возвратная , в сроки две недели успеваю, в магазине отказались делать возврат ссылаясь на то, что пару дней назад у них( в Лайме) вышел указ, что бижутерия теперь не возвратная, где это написано на каком основании, какая статья мне не показали, сказали, что ещё не готово у них ничего и документа нет! Ужасное клиентоориентированность, менеджер ничем не помогла , сказал написать заявление в юр. Отдел, на горячей линии работают одни боты, в чате тоже, просто ужас никуда не дозвониться!!! Была в магазине 30.04.25