Лэтуаль
82 отзыва
24 декабря 2024
Отличный магазин! Отзывчивый персонал! Все такие добрые и готовые прийти на помощь в выборе. Помогли найти духи, подобрать подводку и карандаш. Успехов и дальше магазину и всему персоналу!
4 декабря 2024
Магазин ужасный. Сервис ниже плинтуса. Заказы оплаченные хоть на миллион, хоть на десять, но через приложение вам не отдадут, т.к. у них видите ли не магазин-склад. Они на розницу ориентированы. Оплаченный большой заказ в подарок родственникам просто проигнорировали и распродали. Теперь надо ждать возврата денег, баллов, потеряны все промокоды из-за их безалаберности (или преднамеренного ухода от исполнения обязательств, тут ещё разобраться надо). Максимально не советую связываться с этим магазином. В той же Европе сразу все отдали и проблем не было. В торгушке аналогично, но чуть дольше. А тут «ой а мы ваш товар продали 🤡». Совершенно неадекватно после 100% предоплаты игнорировать заказы и кидать людей на деньги… минус 5 звезд!!!! -5⭐️
4
24 мая
Был в данном магазине перввй раз, очень понравился ассортимент и подход консультантов - вежливость и профессионализм! Преобрел любимый аромат, обязательно приду снова!спасибо!
15 мая
Один из магазинов сети, в который хочется возвращаться!
Отдельное спасибо Виктории, понимает ваш запрос с полуслова! Знание ассортимента потрясающее!
9 декабря 2024
К данному магазину и персоналу претензий нет. Консультанты носятся туда сюда. Стараются всём помочь! Продукция аккуратно разложена. Оценку снизил за отсутствие пробников некоторых духов!
2 октября 2024
Именины сердца! Вчера посетил отдел Л’Этуаль в ТЦ Мармелад. Волгоград. Был приятно удивлён! Радушием, вежливостью, тактичностью, а главное профессионализмом и компетентностью консультантов. В частности огромная благодарность Гузенко Олесе и Кутузовой Екатерине за помощь в выборе аромата! Безукоризненно! В наше время такое отношение к делу редко где встретишь. Обращение к руководству! Цените своих сотрудниц , они действительно держат ‘высокую планку’ вашей компании. От чистого сердца рекомендую сообществу!!!
18 января
Сотрудница Малышева Екатерина Олеговна отнеслась предвзято назвала меня хабалкой . На вопрос « куда оставить жалобу» ответила ищите сами , номер не был предоставлен. Также в открытую обсуждала с коллегами , к какой витрине я подхожу, навязывая ощущение, что я могу украсть товар. Сообщила, что на данный момент охраник отсутствует, но он был на своем рабочем месте. После столь неприятного отношения к покупателю, совершенно пропало желание осуществлять покупки в данном магазине.
1
15 мая
Все нравится в этом Лету, особенно консультант Виктория - очень приятная девушка, выслушает и порекомендует действительно то, что подходит именно мне), спасибо)
18 июля 2024
Отличный магазин! Вежливый и отзывчивый персонал, всегда помогут с выбором товара, проконсультируют по спорным вопросам. На прилавках широкий ассортимент продукции, есть пробники для ознакомления с ароматами парфюмерии. Помещение магазина всегда чистое и светлое.
4 января
Сделали очень много заказов, но все вовремя привезли, ничего не перепутали, все, как было заявлено. Сотрудники вежливые и терпеливые. Товар качественный, оригинальный. 5 баллов! Так держать!
9 апреля
Очень красивый магазин. Часто хожу сюда. Продавцы грамотно и быстро помают в выборе косметики и парфюма.
19 мая
Светлый чистый магазин , консультанты приветливые , помогли с выбором
С охраной проблем не было ))))
28 апреля
Хороший магазин, большой выбор парфюма
Спасибо консультанту Екатерине , за помощь в выборе!
11 августа 2024
Вежливый персонал, чистый и просторный магазин.
Заходила просто прогуляться, консультанты не навязчивые, что часто бывает. Сделала мелкие покупки и все.
Спасибо за такой тактичный подход.
1
15 мая
Понравился магазин, консультанты доброжелательные, отдельное спасибо Ирине
23 июля 2024
Очень приятно было сегодня посетить магазин Летуаль в т. ц. Мармелад. С дочкой купили гигиеническую помаду. Девушка на кассе, к сожалению не обратила внимание на её имя, сделала подарок, который мне был необходим в данный момент. Я поразилась тому, что сотрудник магазина обратил внимание на мою проблему и сделал неожиданный презент. Было очень приятно!
12 мая 2024
Спасибо огромное девочкам Виктории и Анастасии!! Виктории особенная благодарность. Посещала ваш магазин неделю назад, Виктория посоветовала средства по уходу, некоторые из них я приобрела дабы протестировать на своей "капризной" коже лица. Сегодня вернулась за остальным из данной линии средств по уходу, тк осталась довольна. Так же с Викторией подобрали мне духи (все просьбы по подбору были учтены). Я очень довольна и обязательно вернусь за новыми покупками к Виктории, спасибо:)
1
13 марта
Очень наглый и не приятный персонал. Делая покупки нужно почти что извиниться за то что продавьца отвлекли от разговора с коллегами. Не хватает цеников
27 февраля
Очень приятные продавцы. Всё рассказали показали. Я осталась довольна.
24 мая
Отличный магазин, много интересных брендов, вежливые, грамотные консультанты . Приятное обслуживание . Обязательно приду снова, спасибо!😊
17 января 2024
Посетила данный магазин 16.01.24г. Очень красивый отдел. Внимательный персонал . Сразу видно, что клиентоориентирован. И новинки показал. И про скидки рассказал. Ушла с покупками и с хорошим настроением. Девочки, спасибо 🌺
1
15 мая
Самый лучший магазин! Вежливый персонал, большой выбор 👌
24 мая
Отличный магазин. Большой выбор, внимательный персонал!!!
8 января 2024
Были с подругой 06.01.24. Пришли с целью приобрести парфюм в районе 10т.р.Ни один консультант не подошёл помочь с выбором! Все консультанты не дружелюбны, и не клиентоориентированы!!! Тестеров духов более половины нет, кофейные зерна-шелуха, пропахшая кучей ароматов! Поедем в следующие выходные в Золотое Яблоко! Там намного приятнее атмосфера, и консультанты не высокомерные!!!
3
10 мая
Приятные консультанты
Обслуживанием осталась довольна
9 января
Огромный выбор. Персонал обученный. Главное его поймать в час пик.)))
18 августа 2023
Хочется поблагодарить сотрудника магазина Викторию Егозарьян ( прошу прощения , если допустила ошибку в написании фамилии) . Очень вежливая , компетентная , доброжелательная и приятная девушка . Легко и быстро подобрала мне именно , то , что было нужно . Замечательный консультант . После такого общения , поднимается настроение на весь день . Еще раз, спасибо.
3
2 июня 2024
На кассе продавцы общаются между собой,а не с покупателем, на темы не связанные с работой . Во всех магазинах спрашивают списать бонусы или нет , здесь спросили карту и на этом всё. Торопилась, и было несколько товаров- не обратила на это внимание , только в чеке и в приложении потом заметила.
3
15 мая
Спасибо консультантам, подобрали сразу все и то что нужно
15 мая
Спасибо этому магазину и консультанту Ирине за качественно подобранный уход. Осталась довольна😊
26 января 2024
Внимательный персонал , всегда поможет определиться в выборе продукции . Отличный менчердазер . Большой выбор нишевого парфюма .
1
7 марта 2024
05.03.2024 в 19:04 (по информации в чеке) кто-то совершил покупку на сумму 1478 руб. в этом магазине и указал мой номер телефона. Моя жена увидела непрочитанную СМС с чеком и был скандал. Спасибо магазину за разрушенную семью и за классный подарок к празднику. Выходит что любая женщина таким способом может устраивать проблемы в чужих семьях. Теперь подумаю о закрытии карты покупателя.
Если магазин предоставит видео - готов поставить оценку 3 или 4. На 5 нужно иметь приложение с картой покупателя по QR коду.
1
25 мая
Отличный магазин. Персонал вежливый
5 ноября 2024
Хороший большой магазин. Большой выбор. Цены разные. Особенно радуют скидки
21 октября 2024
Дорого. Что хотела, не нашла. Навязчивость продавцов утомляет, ну это по моим ощущениям. Некоторые товары можно найти в маркетплейсах дешевле.
1
3 декабря 2024
Большой выбор, программа скидок!
29 декабря 2024
30 минут стоял в ожидании консультации продавцов. на просьбу подсказать в ответ слышал сейчас ... Так и не дождавшись, пришлось выбирать все самому
13 октября 2023
Лучшая точка Лэтуаль, в которой я бывал. Больше всего порадаволо то, что консультации работниц действительно помогают, а подобранные ими средства полностью подходят. Спасибо за качественный сервис : )
1
13 июля 2023
Не соблюдения закона о защите прав потребителя Ст. №8 ЗоЗПП по сути обязывает продавцов предоставлять необходимые покупателям сведения о своей организации, о графике работы и о реализуемых товарах, работах или услугах. Ст. №10 ЗоЗПП устанавливает, что ценником должен быть оснащен каждый выставленный на продажу товар.
При этом , девушка сказала , что они не успевают следить, так как покупатели ценники меняют
Выходя из магазина , увидел компанию болтающих консультантов и охраны , зато за ценники следить некому
3
22 июля 2024
Очень внимательные и расторопные девушки. Приятно делать покупки
17 июня 2023
Отвратительно, на кассе никого нет, я должна шастать в поисках констультанта, чтобы оплатить покупку. Тестеров на все нет, в итоге купила помаду, цвет которой обещал быть теплым оттенком красного терракотового, распаковала- холодный подтон))0)
Чтоб вы понимали, когда я оставила отзыв на золотое яблоко мне позвонили, чтобы уточнить что мне понравилось и не понравилось, тут я этого не ожидаю))0)
5
26 июля 2024
Очень понравилось обслуживание! Консультанты молодцы!
15 октября 2021
Выбирала тушь, консультанту озвучила, что нужна недорогая. В итоге сделала выбор на Мейбелин Лэш сенсейшэн. Консультант сказала, что на эту тушь есть ещё скидка. Я спросила: «Она с истекающим сроком годности?” Ответ-нет. Купила. Приехала домой и увидела, что срок годности менее 3х месяцев. Я пользуюсь тушью месяцев шесть. Тушь стоила 516 руб, со скидкой 456 руб. Позвонила на горячую линию, сказали можно вернуть в течении 14 дней. Приехала в этот же день в магазин. Что я только не услышала: оказывается тушь после срока годности можно использовать ещё 18 месяцев-это дополнительный срок годности(нет, это сказки).В итоге: поменяли, но это консультант мне пошёл на встречу, видимо из своего кармана доплатит разницу, испугались что я опять буду звонить на горячую линию. Ещё мне сказали, что с истекающим сроком годности у них считается продукция со сроком до конца 2021. Мне пришлось дважды посетить этот магазин в один день. Категорически не рекомендую, не ведитесь на скидки, проверяйте сроки годности.
6
7 мая
Замечательный магазин!
22 августа 2023
На кассе очереди, поскольку все сотрудники стоят разговаривают и им лень идти на кассу. Ни в одном магазине не встречал такого, что оставляют кассу и идут болтать, несмотря на очередь.
Пробники практически отсутствуют как класс, покупать кота в мешке не хочется.
3
29 декабря 2023
Заказывала интернет заказ, оформлен был быстро и очень приветливый персонал)
1
1
30 августа 2022
Сделала заказ в интернет-магазине, пришла его забирать, в итоге хотели впарить мне просрочку, о чем даже не уведомили. Вернула товар, но деньги пока не вернули, жду... сделала второй заказ на самовывоз с этого же магазина, прошло 2 часа звоню в поддержку, говорят что такого товара нет в наличии, о чем летуаль тоже не уведомил. Т.е. я должна ждать чуда или что? В итоге отмена, так же жду возврата средств. Такие ситуации случались почему-то именно с этим магазином. Очень негативное впечатление сложилось, скорее всего больше туда не пойду, надоели! Мало того что качество товаров не очень, так ещё и сотрудники......
6
1
30 декабря 2021
Ужасный магазин! Испорчено всё впечатление от многолетнего доверия сети Летуаль! Делала заказ через интернет, пришла получать, мне сунули в руки коробочку и сказали "всё, идите"! Ни тебе века, ни проверки моей личности... Даже фамилию не спросили.... В итоге получила: туалетная вода сомнительного качества, без каких либо опознавательных знаков на флакон... Что это? Тестер? Реплика? Что??? Я такую могла купить в любом переходе за гораздо меньшую стомоть, но хоть не так обидно было бы, зная что это "не оригинал"!!! И претензию официальную теперь не предъявишь, нет никаких доказаиельст того, что я её приобрела в этом магазин! НЕ рекомендую этот магазин
4
1
28 апреля
Лучший магазин 🫶
2 декабря 2021
Косметика хорошая, цены завышены, деньги у меня есть. но больше всего меня поразил охранник. Была ситуация, к нам никто не подошёл (бегать за персоналом не считаю нужным), я хожу с мамой, мы пробуем пробники помады, тональника, теней, тиши (хотим купить набор), а он ходил за нами по пятам. чуть ли не рядом стоял в каждый момент, а потом подошёл к продавцам и сказал (громко, чтоб мы слышали, глядя на нас) что-то вроде: "Давайте меры примем, а то абы кто, кто попало тут шастает и бесплатно нашу косметику на себя красит"... Я понимаю, у мужчины в годах "синдром вахтёра" - примите меры, всё же мы приносим вам львиную долю прибыли, а он - забирает зарплату, получает, больше, чем даёт. Был случай, что другой охранник (сразу видно, интеллигентный мужчина) нас вместо продавцов консультировал, да так профессионально, что фору им даст! Вот это был уровень! Учтите.
7