Отвратительно работает служба приема заказов с выездом на дом. Нужно было сдать сразу много анализов для операции родителям,так как люди пожилые,обоим глубоко за 80, решили вызвать на дом. Хотела изначально в другой лаборатории делать,но там по срокам выезда могли не успеть,решили,что пусть на пару тысяч дороже,но с запасом времени. Оформляла я по телефону сразу 2заказа,приехали вовремя,тут вопросов нет,молодцы, все заборы сделали. А вот дальше начинается самое интересное. Так как там были гепатиты и вич ,то анализы нужно получать либо самим,либо по НОТАРИАЛЬНО заверенной доверенности (т. е. мне нужно 2 оформлять), либо распечатать из личного кабинета. Естественно, выбрала вариант "из личного кабинета". Зарегистрироваться не получилось,позвонила на горячую линию и выяснилось,что по одному заказу я могу зарегистрировать личный кабинет,а по второму-нет,потому что невозможно на один номер телефона зарегистрировать два заказа. И теперь,чтобы мне можно было зарегистрироваться по второму заказу, я должна лично придти в офис или отделение (как там это называется)и привязать другой номер телефона. Серьезно?! А что об этом нельзя было сказать изначально,когда я оформляла заказ? Я ведь сразу спрашивала,как я могу потом забрать результаты. Я без проблем могла второй свой номер привязать ко второму заказу, а теперь из-за некомпетентности сотрудников я должна тратить свое время на походы в ваш офис. Нет слов, просто отвратительно,хуже некуда. Никогда больше не обращусь и другим буду советовать не связываться с вами во избежании лишних проблем.
Делают много видов анализов, система бонусов, часто выгодные акции. Чат бот в тг тоже отлично работает, бывает долго, но отвечают по делу. Через них и записаться можно. А ещё много филиалов по городу. Очень удобно. Конкретно этот - рядом с работой, поэтому и пришла. Уже дважды попадаю на одну и ту же сотрудницу (10.01.24) на сдачу крови. Она просто золото! Я взрослая девочка, но иголок очень боюсь. У неё в руках не просто "комарик укусит", а вообще ничего не чувствую. Прекрасная, вежливая, внимательная женщина. Этот отзыв - конкретно ей благодарность!
Единственный минус, бывает нужно долго ждать на ресепшене, поэтому удобнее через тг записываться. А ещё жаль что работаете с 7:30, а не с 7:00(
Лабортория Гемотест на Красном проспекте, 161, отличается качеством обслуживания, профессионализмом, внимательным отношением к клиентам, практически безболезненным взятием анализов. Особо хотелось бы отметить врача Ольгу Владимировну Тимощенко, администратора Ларису Антоновну Волосатову. Доктор О.В.Тимощенко тщательно разобралась с результатами анализов и УЗИ, подробно их прокомментировала, дала четкие, ясные, полезные рекомендации. Л.А.Волосатова помогла сориентироваться по срокам и ценам, проявила инициативу, благодаря чему мною пройдено полезное дополнительное обследование, которое помоглр доктору выработать рекомендации. Искренне рекомендую этих специалистов. Прошу руководство клиники отметить их и поощрить.
Посмотреть ответ организации
MaximS
Знаток города 4 уровня
26 февраля
Сдавали кровь. Все прошло безболезненною Спасибо сотруднице
А
Анонимный отзыв
16 декабря 2021
Медсестры очень приветливые, объяснили всё и индивидуально подобрали комплекс анализов специально для меня. Кровь взяли безболезненно и очень быстро, даже гематомы не осталось. Все на высшем уровне, большое спасибо !
Приветливый и доброжелательный персонал.
Медсестра очень аккуратно провела процедуру взятия крови.
Результаты пришли быстро и очень удобно, что на почту присылают.
Приветливый и доброжелательный персонал👍🏻 🔥
Медсестра очень аккуратно провела процедуру взятия крови.
Результаты пришли быстро и очень удобно, что на почту присылают.
Приятная система бонусов, так же проводятся акции.
Ужасно! Дозвониться с утра, по местному времени, просто нет возможности, поскольку отвечать они начинают только по рабочим часам московского времени. Как, простите, получить нужную информацию, оббегать ваши филиалы?! Крайне не уважительное отношение к клиентам!
Первый раз посетила эту лабораторию. Нужно срочно было сдать кучу анализов. Все на высшем уровне. Оформили заказ быстро, после взятия крови наложили повязку. Много очень акций. Медперсонал приветливый. Теперь сдавать кровь только в Гемотест.
А
Анонимный отзыв
22 марта 2019
Уже не раз обращаюсь в данную лабораторию. В помещении чисто, уютно. Девочки встречают всегда с улыбкой. Проблем с забором не было. Анализы приходят на почту, что очень удобно, а главное в срок. Рекомендую.