Отличная лаборатория. Последнее время относительно часто её посещаю. Отдельное спасибо медсестре Александре! Очень внимательная отзывчивая сотрудница. На все вопросы ответит тактично и все объяснит об анализах.
ПРОШУ ВЫДЕЛИТЬ РАБОТУ ДАННОГО СОТРУДНИКА!
Раньше ходили в это отделение часто! Не было вопросов. Но 2 раза подряд были крайне не удачными. Мне 37 лет брали кровь из вены, вена у меня хорошая. всегда брали из неё без вопросов. Последний раз в январе проткнули её насквозь, место отекло, потом естественно в течении 10 дней образовалась внушительная гематома. Ребёнку брали кровь из пальца, ребёнку 4 годика. С этим у нас вообще не было проблем, прокол сделали сбоку, хотя она сидела спокойно, кровь мин. 15 шла, мы на следующий день ждали анализ, а нам позвонили с лаборатории, сказали сгустки в пробирке, проблемы при взятии. Итог нам на реабилитацию в стационар, анализа нет.
Крайне непрофессиональный подход к работе. Не умеют брать кровь из вены. Просят дать согласие, что медсестра будет несколько раз колоть, так как она не уверена, что попадёт в вену с первого раза. Затем уговорила взять вместо венозной кровь из пальца. Утром позвонили из лаборатории и сказали, что анализ сделать не получилось, так как кровь из пальца плохо взята... На просьбу дать адрес Гемотеста, где точно возьмут кровь и сделают анализ, получили ответ от оператора: "Мы не можем дать гарантию, так как всё зависит от многих факторов". Крайне не рекомендую обращаться в данную организацию.
Несколько раз тут сдавала кровь, вообще не чувствуешь как взяли. Девушки профессионалы своего дела. Идеально, быстро, молодцы! Утром сдала - вечером результат! Идеально! Спасибо за вашу работу.
Всегда сдаю здесь анализы, все четко и быстро. Особенно хочется отметить медсестру Александру - берет кровь даже из самых трудных вен, всегда внимательна!
1
Вероника Симонова
Знаток города 3 уровня
29 декабря 2024
Уже не в первый раз обращаюсь в этот филиал Гемотеста.
Последнее обращение было 28.12.24г. Сдавала кровь на b-ХГЧ.
Девушка очень быстро, максимально безболезненно и аккуратно все сделала, что не осталось и следа от прокола. В общем, просто умничка!
Единственный минус больше руководству данной клиники, что одной бедной девочке приходится бегать и оформлять/консультировать/записывать новых пациентов, и брать анализы, что увеличивает время ожидания, «ломает» очередь и становится не понятно кто ждет приема, а кто на ресепшен.
Оформление документов и забор крови осуществляет один человек, на одного пациента уходит около 10 минут, был третий в очереди посещения заняло 40 минут
Медсестра и оформляет и берет кровь ( и это минус руководству). Но все быстро,очередь была не большая. Девушка Справилась на ура, вообще безболезненно взяла кровь и мне и супруге. Результаты пришли в этот же день, есть срочные анализы! Мы остались довольны. Процветания! И побольше таких приятных медсестёр!
Абсолютно нормальная контора, работают хорошо, сетевая, но само отделение мне нравится. Девушка которая брала кровь профессионал, быстро, не больно без синяков. Так что рекомендую. Хотела бы снять звезду за ценник, но из за персонала не буду. Хотя конечно можно было бы цены как то погуманнее назначать. По сути " пакет" на операцию тянет на 13 тыс. Ну так не дёшево)) Еще бы хорошо конторе например сделать какие нибудь акции, типа сдали у нас анализы 2 раза в год? - отлично, давайте третий раз бесплатно, или с какой то существенной скидкой. Тяжело сейчас у людей с деньгами, а точнее без них)))
За последние пять лет так получается, что 1 раз в год, но точно обращаюсь в этот Гемотест. Ни разу не было никаких неудобств. Последний раз записалась по телефону горячей линии, что сэкономило время утром, когда пришла сдавать кровь. И сейчас и до этого процедуры проходили хорошо: быстро и почти безболезненно брали кровь из вены. Персонал вежливый. Анализы пришли в этот же день. У меня впечатления хорошие!
Совершенно «разучились» кровь из вены брать. Кровь сдаю часто и с ребенком бывает. Раньше отлично все было, быстро и небольно, даже если много пробирок. Но что-то изменилось. 2 раза в январе 2024 сдавала кровь- это мучение! В вену не попадают, по 5 минут ковыряют в вене этой иглой… то кровь идет то не идет…. И получается: больно, долго и с синяком на пол руки.
Хорошая лаборатория, анализы сдаю здесь давно, все приходит быстро. Когда попадаю к медсестре Александре это моя отдельная радость, она профессионал своего дела, всегда улыбчивая и обходительная.
Отличная лаборатория, приветливый персонал. Всё подскажут по акциям. Удобное время работы. Мне нравится, сдаю здесь анализы, рядом, приходят результаты на почту даже немного раньше, чем ожидалось)
Кровь из вены взяли хорошо - быстро и безболезненно. Часто пользуюсь этой сетью, всё нравится.
1
Посмотреть ответ организации
S
S.
Знаток города 6 уровня
9 августа 2024
Большое спасибо медсестре Александре. Всегда берет анализы без синяков, очень аккуратно, подробно отвечает на вопросы по анализам, уточняет информацию.
Я делала здесь капельницы в течение недели - никаких синяков, шишек и других проблем. Все было комфортно и с большим вниманием.
До этого пыталась поставить капельницу в другом (соседнем) медицинском центре, там два человека не могли попасть в три вены.
Александре премию! ;) золотой сотрудник, правда.
Стабильно каждый год сдаю анализы для профилактики, всегда все проходит прекрасно.
Оформляют быстро, подбирают комплексы выгодные по стоимости , кровь берут без проблеми без болезненно .
Очень понравился данный офис. Супер приятные и милые девушки работают, как на реснпшене, так и медсестра.
Слышала как брали анализ у ребенка - очень грамотно медсестра его отвлекала от момента взятия крови из вены. А еще деткам дают подарочек!
3
Посмотреть ответ организации
анна арутюнян
Знаток города 5 уровня
18 ноября 2024
Сдавала кровь из вены сегодня , попала к медсестре по имени Александра - очень милая, грамотная и располагающая к себе девушка ) Быстро, легко и безболезненно все сделала ) Ее спокойствие и профессионализм не дают повода переживать ни о чем ❤️
Нужно было сдать кровь на анализ, приняли быстро в течении 10 минут.
У меня очень сильный страх сдачи крови, предупредила об этом врача, меня успокоили, предложили лечь, я осталась сидеть, думала, что начнут очень тянуть, но нет, все очень быстро сделали и потом принесли воды
все отлично!
буду обращаться еще
Быстро, качественно и работают по выходным. Приятный вход-есть где посидеть и подождать очередь.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 августа 2020
Регулярно посещаем это отделение с женой. И ребенка 2 раза уже приводили(взяли кровь из вены на отлично).Нравится прежде всего уровень обслуживания. Везде чистота и порядок,персонал вежливый. Очереди большой нет что конечно же очень важно. Будем и в будущем к ним обращаться тем более что и с ценами полный порядок. Результаты на следующий день и на электронную почту!!!
Никогда не обращайтесь в это отделение, если хотите получить какой-то результат. Приезжаешь, а оказывается, что курьер уже уехал, и анализы взять не могут. Никто о возможности такой ситуации, конечно, не предупреждает.
На горячей линии тоже ничем помочь не могут, аргументируя тем, что у курьера свое расписание (о котором Вы узнавайте, как хотите).
Абсолютно бестолковое отделение, персонал и колл-центр. Даже городская поликлиника лучше справляется.
Прекрасное место положение. Берут мазочки ПЦР. Администратор все доступно объясняет, прекрасно формируют комплексы. Цена очень приятная. А персонал ещё лучше. Такой обзодителтности я не где не встречала кроме как в Гемотесте.
Очередь…. В выходной на ресепшене принимает документы на оплату медсестра, она же делает забор анализов. Конечно провели там 40 минут…. Остальное все устроило
Очень довольна этой лабораторией. Девочки очень вежливые, внимательные. Делала УЗИ брюшной полости. Очень понравилась доктор. Тактично и доходчиво всё объяснила. Осталась очень довольна. Спасибо всем!
Всем доброе утро! Вроде бы все до вчерашнего дня было хорошо:и персонал приветливый,и кровь хорошо берут(без проколов насквозь и синяков),НО это было до вчерашнего дня. Гинеколог назначил анализы,я с направлением приехала в гемотест,отдаю направление девушке на рецепшене,чтобы,не дай Бог,неправильно назвать название. Девушка заполняет документы,говорит давайте сверим все. ок,сверяем. Спрашиваю у нее-у меня в направлении МОНОПРОЛАКТИН,А Вы написали МАКРОПРОЛАКТИН. Она мне-это одно и тоже. Я-точно?она-да. Ок,все сдаю. Сегодня пришли результаты и спрашиваю уже на официальном сайте,а это одно и тоже?а мне отвечают-мономерный мы не делаем🤷♀️т .е девушка на рецепшене ВООБЩЕ не в курсе,что это разные анализы😡😡😡 я просто так выбросила 1500 тысячи. И,кстати,в ватсапе сразу же перестали отвечать)Будьте внимательны,ОБМАНЫВАЮТ
Рассеяный персонал, сначала одну информацию дает, приходишь, по факту другую информацию. Дополняю отзыв, пришел 02.06.2020, уточнил в какой период времени можно сдавать клинический анализ крови, ответ был следующий- с 7:00 до 18:30, если не ошибаюсь, специально уточнил в любое время в это период можно прийти и сдать? Ответ-ДА. На следующий день с женой привезли ребенка, во второй половине дня, отфутболивают- проходить до 12:00, так как курьер забирает анализы до 12:00. Ну как так-то? За что мы платим деньги???на это не все, пришли 04.06.20 в 11:00, в 11:15 приехал курьер и начал истерить, сто приходите раньше и т.д. и т.п., ребенок кричит, а ему хоть бы хны, по барабану. Сегодня звонок из Гемотест, они не смогли взять анализ крови- она свернулась. Просто конченная компания. Руководство-разберитесь вы сами с собой и ликвидируйтесь уже, если не способны хотя бы на удовлетворительном качестве оказывать услуги. И да забыл, дозвониться туда «как до президента», минут 15 на трубке пришлось висеть. Короче трэш- !!!КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Следующий раз, если вдруг придется-приду туда с видеокамерой, записать руководству, как у них там работает персонал!
Дополняю попытку 25.02 сдать необходимые тесты, работаю то ли школьники, то ли первокурсники, руки трясутся, когда анализы берут, элементарно перекиси нет и плата за это нехилая
Кошмарно и долго ждать очереди по 40 минут когда работает одна медсестра на ресепшене и она же берет анализы!!!!
Платная лабаратория на то и платная ,что ты приходишь и оперативно сдаешь все ,что надо достаточно быстро!
Неквалифицированный персонал. 06.07.2021 сдавала кровь из вены, после этого на руке неделю был синяк. Хотя у меня такого раньше никогда не было. 05.08.2021 нужно было поставить капельницу. У меня были сомнения, стоит ли идти именно в этот Гемотест, но так как рядом больше нет медицинских центров пришлось... стоимость капельницы 1000р. Препараты я принесла с собой. Медсестра ввела иглу, не зафиксировав ее, включила капельницу и в какой то момент, когда она хотела зафиксировать иглу препарат попал под кожу. Рука покраснела и вздулась. Она сказала толстая игла и нужно попробовать на другой руке. Другую руку я ей не доверила. У меня вообще было ощущение, что это первая капельница в ее жизни. Я попросила вернуть мне деньги. Вернули. На руке синяк и теперь в эту руку капельницы ставить нельзя. Хотя здесь была самая хорошая вена. Больше я в этот центр на сдачу крови и капельниц не приду и никому не советую. Цена за капельницу высокая, а персонал неквалифицированный. И вообще это очень опасно, когда препарат попадает под кожу...
Удобно, что здесь открыли эту лабораторию, всегда радовали их цены и заказ заранее услуг. Но есть вопросы к квалификации персонала, уже который раз больно берут кровь, хотя в других гемотестах всё хорошо.
Обратился в лабораторию 10 июня. Мой лечащий врач просил сделать исследование по Cito, на что администратор сказал, что такого исследования в этом отделении нет. Сдал общий анализ крови, обещали результат на следующее утро отправить почтой. Далее 12 числа приходит письмо на почту, что нужно связаться с врачем-консультантом(видимо какой-то Новая специальность изобретённая в секретных подвалах лабораторий Гемотест), а написал это письмо Старший Врач Тхакахова Анастасия. Связавшись по номеру указанном в письме, мне сообщили, что какой-то один показатель у меня с отклонением и необходимо узнать у меня, какие препараты я принимаю. На каком основании, кто принял такое решение, ведь мне нужна была услуга и ничего более, быстрое исследование, а Гемотест решил за меня принимать решение задержать моё исследование, тк что-то не так, и не брать в расчёт, что исследование может кто-то ждать по мимо клиента, а например его лечащий врач(настоящий, а не консультант и не врач менеджер по продажам), которые работают в вашей конторе. А теперь уважительные слова для Руководства компании! Если вы предоставляете услуги, в этом деле самое важное это подход к клиенту и четкое исполнение обязательств, которые вы берёте на себя и если по каким-то причинам, у вас что-то пошло не так, это Вы должны связаться с клиентом(пациентом), а никак произошло в моём случае, что через 2 дня пришло письмо, в котором меня просят связаться, а потом незнакомый мне человек, начинает задавать личные вопросы. Существует такая практика как врачебная этика и врачебная тайна, о которой возможно вы пока не слышали, я понимаю наверно, врачу-консультанту это и не нужно знать, но я думаю руководство должно иметь хоть чуточку больше знаний. А так подводя итог, не советую обращаться в данный центр, быстрее по скорости будет наверно поликлиника, да и скорее всего по качеству исследования, не известно кто работает в самой лаборатории Гемотест(консультанты,старшие консультанты и тд.). Всем крепкого здоровья!
Хорошая лаборатория. Быстро оформляют и аккуратно берут анализы. Очень хороший персонал. Дети тоже сдают спокойно, не нервничают, обстановка не пугающая
3
Ирина
Знаток города 14 уровня
21 января 2024
Полное разочарование и злость на недобросовестных сотрудников, нужен был анализ ребенку на энтеробиоз, 2 дня прокатала ребенка бестолку, то пробирку возьмите дома соберите, это ладно, но сказать до которого часа у вас курьер забирает это всё можно, приехали в 11.15, а уже всё...не храним...человеческий фактор и пофигистическое отношение
Пришла до 11:00 - меня не взяли на анализ крови. Аргумент этому «уже приехал курьер» 🤷🏻♀️
Откуда я должна была взять время приезда курьера мне до сих пор непонятно. Спросила - мне сказали , что на двери написано. Пошла проверила - на двери написано до 14:30.
К - клиентоориентированность одним словом!
Зачем они занимают посещение не понятно, если не хотят оказывать услуги.
На мой взгляд - сидят на зарплате, а время курьера для них отмазка для нас потребителей. Почему нельзя вызвать курьера позже непонятно.
В том же Инвитро таких проблем никогда нет.
Не рекомендую.
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 ноября 2020
Регулярно посещаю эту лабораторию, в сентябре была ещё на УЗИ малого таза, врач все объяснила, была внимательная, очень довольна осталась приёмом. Персонал вежливый, спасибо!
Конкретно к этому офису в целом притензий нет,кроме того что когда я в 8 утра приехала сдавать анализы,мне сказали что утром сл. дня они точно будут готовы. А в итоге это было не так. Я опоздала на прием к врачу на 2.5 часа т.к пыталась дозвониться на горячуюю линию и получить результаты чтоб показать врачу От этой ситуации можно писать отдельный отзыв.....
7 июля 2020 года была необходимость сдать анализ. Ближайшее лабораторное отделение находится в д. Болтино, Мытищинского гор.округа. В течение всего дня пытался дозвониться для уточнения необходимой информации, но ни разу никто трубку не взял. Складывается впечатление, что или отделение не работает или сотрудники не заинтересованы в привлечении новых клиентов.
У меня сложные вены, медсестра Александра очень хорошо взяла кровь, быстро и не больно, синячка никакого нет.
Спасибо большое администратору Лейле, быстро подобрала нужные анализы.
Всем советую данную лабораторию!
Еще в августе 2020г. пришла в Гемотест на Осташковское шоссе 22к6 к Русине Михайловне на обследование, что бы запланировать беременность, она назначила анализы, сделал УЗИ, тщательно обследовала. В сентябре я уже забеременела и до сих пор она следит за моей беременностью. Она прекрасный доктор, внимательный, чуткий, знает свое дело очень хорошо, профессионализм на большом уровне, вместе с этим она очень добрая и внимательная, в ней есть все качества прекрасного врача и человека!!!
Пришла в данную лабораторию, сказала что мне нужно анализы на антитела с занесением на госуслуги для получения сертификата. В итоге приходит положительный резу льтат, анализы на Госуслуги не попадают, 6 дней билась, чтобы отправили на госуслуги, даже приезжала, но результаты так и не были отправлены. Пришла в другую лабораторию, результаты теста появились на госуслуги на следующий день. Не рекомендую!
1
2
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 2358
Знаток города 12 уровня
3 января 2024
Парковка удобная, чистота в лаборатории, внимательный персонал. Цены дорогие