подписчиков

подписок

101,5к

просмотров

Июнь 2021

Обратился в лабораторию 10 июня. Мой лечащий врач просил сделать исследование по Cito, на что администратор сказал, что такого исследования в этом отделении нет. Сдал общий анализ крови, обещали результат на следующее утро отправить почтой. Далее 12 числа приходит письмо на почту, что нужно связаться с врачем-консультантом(видимо какой-то Новая специальность изобретённая в секретных подвалах лабораторий Гемотест), а написал это письмо Старший Врач Тхакахова Анастасия. Связавшись по номеру указанном в письме, мне сообщили, что какой-то один показатель у меня с отклонением и необходимо узнать у меня, какие препараты я принимаю. На каком основании, кто принял такое решение, ведь мне нужна была услуга и ничего более, быстрое исследование, а Гемотест решил за меня принимать решение задержать моё исследование, тк что-то не так, и не брать в расчёт, что исследование может кто-то ждать по мимо клиента, а например его лечащий врач(настоящий, а не консультант и не врач менеджер по продажам), которые работают в вашей конторе. А теперь уважительные слова для Руководства компании! Если вы предоставляете услуги, в этом деле самое важное это подход к клиенту и четкое исполнение обязательств, которые вы берёте на себя и если по каким-то причинам, у вас что-то пошло не так, это Вы должны связаться с клиентом(пациентом), а никак произошло в моём случае, что через 2 дня пришло письмо, в котором меня просят связаться, а потом незнакомый мне человек, начинает задавать личные вопросы. Существует такая практика как врачебная этика и врачебная тайна, о которой возможно вы пока не слышали, я понимаю наверно, врачу-консультанту это и не нужно знать, но я думаю руководство должно иметь хоть чуточку больше знаний. А так подводя итог, не советую обращаться в данный центр, быстрее по скорости будет наверно поликлиника, да и скорее всего по качеству исследования, не известно кто работает в самой лаборатории Гемотест(консультанты,старшие консультанты и тд.). Всем крепкого здоровья!