Хорошее отделение, хожу сюда периодически в целях профилактики сдавать анализы. Очень дружелюбный персонал, всегда всё делают быстро и качественно, как консультация и оформление заказов, так и сам сбор анализов. Всегда чисто, всегда все приветливы и тактичны.
Если у вас есть очень много свободного времени за ваши же деньги, вы хотите повздыхать в очереди, обсудить насущные проблемы с соседом, который так же ожидает своей очереди , то вам сюда! Пришли в субботу в 7 30 утра, проторчали час, нужно было просто сдать кровь! В платную клинику идут, за тем, чтобы сэкономить время! А не торчать час!!!больше никогда сюда в жизни не приду! И никому не советую! Работает один человек и кровь берет тот же! Просто немыслимо! Это позорище! Анализы все за сутки не сделали! Я такое вижу первый раз! Никому не советую сюда заходить!
Время работы не соответствует заявленному на сайте и на дверях отделения, везде указано до 19.00, по факту приехала в 18.20 свет выключен, все закрыто.
Потратила деньги на такси, чтобы успеть вовремя, но зря.
До контакт-центра так и не дозвонилась, выслушала рекламу всех имеющихся у них комплексов анализов, но с оператором так и не соединили.
Нужно было получить результаты анализов с печатью организации перед приемом врача, соответственно прием сорвался по вине лаборатории.
К приему анализов вопросов нет, медсестры аккуратные, администратор вежливый. Но толку то, если результаты не получить вовремя.
Хорошая организация работы, начиная от записи на прием, до работы специалистов непосредственно в отделении (администратор, врач процедурного кабинета, врач УЗИ!!). Быстро, спокойно, дружелюбно, четко. Обращаюсь не в первый раз, спасибо большое!!
Первое что очень бесит, что бы записаться и дозвониться нужно выслушать мужчину автоответчик, нажать кучу цифр что бы перевели на консультанта.
Второй момент, не за бесплатно анализ готовится целых 8 дней, это очень долго!
И третье, взять кровь оказалось проблематично, у меня большая вена, искать ничего не нужно, но умудрились сделать больно, уже есть небольшой синяк и когда вытаскивали иголку порезали ей же!
Вообще не рекомендую данное заведение!
Сколько сюда прихожу,каждый раз очереди битком. Администраторы вообще не ориентируются ни в чем,одного клиента обрабатывают по 7 иногда 10 минут!! Это как? И мы все сидим очередями по 30 минут.
Больше сюда не приду,просто издевательство.
Единственный минус - фамилию записали со слов и получилось с ошибками… суффикса -ачк- не существует… ))) а так - всё хорошо. Ребенок не заплакал. Не вспоминал. И это… хАрошо)))
Казалось мелочь, тем более очень часто хожу (ходил к ним). Пусть не бывает реактивов каких, для нужных мне анализов. Но мне понадобилось экстренное ЭКГ. Мой Врач просил, хоть фотку прислать.. очень просил.. нет… сначала мне обещали, что сделают ЭКГ и распечатают замер без оценки. Но потом оказалось, что нет.. они этого не делают. Ждите два часа , пришлют! Никто ничего не прислал! Техподдержка молчит! Отвечает через несколько часов, но реально не помогла. Результат так и не пришел! Видимо завтра поеду экстренное ЭКГ делать в другое место. Очень свинское отношение. Нельзя положиться. Вам там не помогут!!!! Заказ № 00МС-0000732465
Хорошее отделение
Администратор очень внимательно девушка подсказала какие анализы сдать ,в итоге сдала больше и заплатила меньше. Спасибо 😊
Карина Фролова
Знаток города 6 уровня
28 февраля
Ходила сдать анализы для быстрого результата, на ресепшен оставила адрес эл.почты и попросила отпраить резцльтаты сразу как придут, прошло несколько суток, результаты не отправлены, звонила им и так же просила, вся сложность в том, что оператор по телефону или фио клиента не можкт посмотреть и найти, им нужен номер заказа, по которому могут найти. Хуже сервиса я не встречала, после данного события не бцду посещать данную лабораторию! Так же не советую тем, кому вопрос срочен и важен! Потратите деньги, время и результаты будете выпрашивать!
Посмотреть ответ организации
Анюта Лоскутова
Знаток города 15 уровня
29 мая
У ребенка плохие вены, досталось по наследству от меня, гены, Так что каждый раз сдавать кровь у нас тот еще квест. Ручка маленькая, вены еле видно, тонюсенькие они. Но надо отдать должное, здесь кровь взяли просто замечательно, и потом сын сказал, что ему не было больно. А то до этого ходили в другое учреждение, он потом еще три дня говорил,как больно ему брали кровь.
Много анализов сдавала в Гемотесте. Быстро, в целом экономично. Приятно, что есть бонусы.
Отделение чистое, сотрудники приятные и отзывчивые. Есть медсестра, которая так аккуратно берёт кровь, даже не чувствуется сам укол.
Не первый раз прихожу в эту лабораторию ,на ресепшен у персонала никакой заинтересованности в клиенте ,неохотно отвечают на вопросы ,недовольные лица .медсестра в процедурном никогда не улыбается ,в последний раз проколола вену ,сказала давайте еще раз колоть.если не нравится людям их работа -пусть ищут работу по душе ,чем со злыми лицами выполнять свои обязанности .буду обращаться в другие лаборатории ,благо ,их много
Быстро, качественно, дешевле, чем у конкурентов. Широкий спектр анализов. Всё что нужно от лаборатории.
При всëм выборе лабораторий Гемотест наверное самая оптимальная по соотношению цена/качество.
Рекомендую
Отличное место! Анализы и исследования готовят быстро.
Таисия Григорьева
Знаток города 14 уровня
23 мая
Была с дочерью, нам 5,5 лет, на узи. Что понравилось. - приняли по времени (успела встретить старшего сына из школы, не задержалась).
Удвоенное, как мне показалось, внимание к маленьким пациентам. И крайне деликатное к ним отношение. Результаты выдали тоже сразу.
Обслуживание оставляет желать лучшего, мягко говоря. Администрация может мне объяснить почему при указанных часах работы с 7:00 до 19:00 касса закрывается в 18:30? Где такое видано? При условии, что это не бесплатная городская поликлиника, а платная лаборатория, где персонал должен быть хоть как-то клиентоориентирован. Подошла в 18:35 на сдачу ОПЛАЧЕННОГО анализа, администратор грубо сообщил мне, что касса закрывается в 18:30, на мои возражения о том, что на таблице при входе о часах работы самой клиники указаны иные часы и что анализ оплачен (касса не потребуется), забирать материал отказались.
Обращался в данный филиал. Очень приветливый персонал! Всё чисто внутри. Качественная работа сотрудников. Результат анализов получил в течении суток на электронную почту. Всем доволен, ценой услуг тоже. Рекомендую всем! Отдельное спасибо Татьяне Соловьёвой, которая делала забор анализов, очень аккуратная девушка, совсем не больно было!
Выбрала филиал удобный по времени чтобы по пути на работу можно было бы заехать и сдать кровь. 1й раз мне сказали, что, надо сдавать через 4 часа после еды. Хорошо, хотя до этого муж заезжал и узнал, что сдается натощак. Развернулась, уехала, приехала в 5 вечера и тоже не взяли кровь, тк выяснилось что курьер уже уехал и я приехала поздно. Спасибо что заранее предупредили! Зла не хватает. Приехала на следующий день с утра, покушала как было заявлено. Там очередь и одна девушка всех принимает и собирает анализы . Пол часа ожидания. Все акции нужно со всеми проговорить. В итоге взяли, эврика, с 3-ей попытки посещения лаборатории. По возможности больше не буду обращаться в это отделение. Всё вышло по усложнённой программе.
Лично о моём посещении этого цента, уже там не первый раз. Девочки все милые, добрые, отзывчивые как админы так и сами медсёстры. И по женски забор материала прекрасно берут и кровь из вены. Не бойтесь вести даже деток.
Сдавала анализ (мазок), и в этом отделении его не смогли взять с первого раза. После того, как все же медсестра осуществила все манипуляции и на мой вопрос, все ли в порядке, ответила утвердительно, по истечении срока выполнения заказа (спустя 2 дня) позвонили из лаборатории и сказали, что анализ испорчен и сделать его в срок нельзя. Предложили сдать повторно без доплаты или вернуть деньги... А я записана ко врачу по результатам исследований.. а до врача еще на узи.. и должна была придти с полным комплектом обследований. Теперь не успею с анализами по срокам и придется ходить по 2 раза не только на мазок, но и ко врачу. Не советую этот офис для обследований. Категорически.
Всегда сдаю анализы здесь, удобно и недалеко от дома. Сегодня утром приходила в очередной раз, осталась очень довольна посещением. Администратор помогла немного изменить заказ и выбрать более выгодное предложение, а медсестра Татьяна (специально уточнила имя, чтобы знать на будущее) очень чуткая. Никакого дискомфорта при взятии крови не почувствовала. Синяка на руке нет:) для меня это показатель профессионализма. Спасибо девушкам за заботу и помощь!
Не правильно проконсультировали по горячей линии. В итоге пришлось ехать за оригиналами документов обратно домой. К сожалению, не ценят время клиентов и неверно информируют. Соответственно о каком уровне получения услуг можно говорить
У вас безумно неудобный сайт!!!! На нем нет цен!!! Пыталась дозвониться и узнать цены, так меня сбросили и прислали ссылку, где цен также нет. Очень неудобно!!! Передайте руководству!!!
Делали экспресс тест на ковид, для дочери. Делали для «себя».
Мне понравилось в лаборатории, девушки хорошие, приветливые. Внутри помещения очень приятно!
А самое главное, что возле дома:)
Спасибо:) надеюсь не понадобиться, но будем обращаться:)
Нужен был тест на антитела М на работу после карантина. Врачи не советуют сдавать, предупреждая о втором карантине, на работу не открывают доступ. И сделать нужно было до смены. Переживала, что просижу в очереди, а мне ещë больничные закрывать, а это квест в поликлинике ни на один час, приду к закрытым дверям голодная и буду ждать на морозе, не примут из-за старого образца ОМС, задержат результат и много ещë чего себе накрутила из-за отзывов. Искала другие варианты, но только в Гемотесте нашла п/кол. igM, из того, что близко к дому. Даже в моей любимой много лет клинике нет этого анализа. Разочарование. Пришла к открытию 7:30, была второй, в 7:37 уже взяли кровь, полис и не спрашивали на ресепшн, но зачем то спросили по телефону, в итоге написали "отсутствует" и всего делов. На следующее утро в 6 результат был уже готов, в 8 прислали на почту в формате PDF не только результат на двух языках, но ещё и справку. Сообщили по смс о готовности. Всë очень оперативно и слаженно. Скачала и сразу отправила начальнику. На карантин не посадили, хотя поликлиника с такими цифрами сажает и пофиг что выпустили с отрицательным пцр.
По цене всë как на сайте.
Очень понравилась девушка на заборе крови. Впервые меня спросили как переношу (готовить ли нашатырь). Аккуратно взяла, сделала давящую повязку, одевайся и иди. В 8 была уже в поликлинике.
Гемотесту большое спасибо! Сейчас пишу с работы. Ура!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам лаборатории на ул. Митинская, 27 за доброжелательное отношение, чуткость и профессионализм. Особенно благодарю врача УЗИ Литвинову Валерию Валерьевну, которая на ранней стадии обнаружила у меня онкологию, нашла правильные и нужные слова, чтобы я не расстраивалась, а начала вовремя лечение. Благодаря грамотному описанию проблемы, меня обследовали и прооперировали. Низкий поклон Вам, дорогая Валерия Валерьевна, и доброго здоровья! Спасибо!!!
Одна из четко и быстро работающих сеть клиник в Москве, анализы приходят в указанный срок, кровь берут умело, на ресепшн подскажут в каком выгодном комплексе лучше сдавать анализы, много скидочных программ, цены приемлемые. Можно позвонить узнать на какой стадии анализ, спокойно отвечают и объясняют что происходит с анализом в данный момент (беспокойным пациентам не хамят, что не скажешь о других клиниках с которыми приходилось сталкиваться)
Хороший вежливый персонал, выгодные акции и программа лояльности. Удобное расположение рядом с метро Митино, буду пользоваться, рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
Анна Пугач
Знаток города 5 уровня
21 сентября 2024
Уже не первый раз пользуюсь услугами гемотеста. Это удобно и времени экономит вагон, результаты приходят быстро. Обширный список анализов которые можно тут сдать.
Записалась в данном офисе на Узи по гинекологии на 13-00, при записи обсуждала, что мне нужно. Сказали это будет 2 обследования. Пришла чуть раньше назначенного времени. В 12-45. Доктор пришел в 12-50 при мне, мимо прошел в свой кабинет. Я стала ждать приглашения на процедуру. В назначенное время реакции не последовало, В 13-15 спросила у девушки на рецепции почему меня не приглашают? Она сказала- ожидайте доктор сам пригласит. В 13-25 я повторно спросила сколько мне ждать, если от назначенного воемени прошло уже 25 минут. Тут девушка все таки зашла к доктору и он соизволил выйти со словами- а я думал Вы опаздываете. Пригласил войти и опять сказал ожидать на стуле. Только после этого включил аппарат, потом зачем то пошел на рецепцию, вернулся и с открытой дверью стал спрашивать что за проблемы. Я попросила закрыть дверь, так как в офисе была толпа народу на анализы, а гинекология- вещь щекотливая, он объяснил мне, что сейчас принесут пеленки, потом долго их складывал и убирал, мою пеленку комканую бросил на кушетку. Когда дверь была закрыта я озвучила что мне нужно от Узи, в том числе обследование Кисты бертолиновой железы. Доктор пригласил лечь. При этом с момента моего входа в кабинет прошло не менее 10 минут еще. Пеленку мне пришлось стелить самой. Выполнили обследование, доктор озвучил мне размеры моей кисты и других проблем. Сказал ждать в коридоре. Ждать пришлось очень долго опять. Я спрашивала на рецепции могу ли я оплатить. Мне ответили, что доктор еще не выставил заказ на оплату. Сейчас выйдет, ожидайте. Прошло еще не менее 20 минут. Я попросила побыстрей, т к все очень затянулось и я уже опаздывала. Вышел доктор, посчитал 2 вида исследования. Я их оплатила, забрала заключение и ушла по делам. Позже выяснилось, что моя киста не описана в заключении. Пришлось опять ехать в офис. Уже 3 раз за день. Доктора уже не было, но с ним связались, я с ним тоже разговаривала по телефону- он сказал, приходите завтра с 15-16.все напишу. Мне это время было крайне неудобно. Но делать нечего. На следующий день. Доктор позвонил в 15-24. Сказал, что допишет описание кисты, но стоить это будет 910 рублей и описание будет только при условии оплаты, я согласилась, но задала вопрос- почему описание не было сделано. Он озвучил, что это отдельные деньги. Пришлось поинтересоваться почему он их не взял и не озвучил сразу и не сделал описание, если это отдельно обсуждалось и узи делалось. Он сказал, что это был оказывается акт доброй воли и без оплаты он ничего писать не будет. Пришлось задать ему вопрос, почему оплата и описание не были сделаны вовремя и кто оплатит мое время 4 приезда в офис и ожидания более 1,5 часов выполнения и заключения узи в толпе, сдающих тесты на ковид? Приехала в офис в 15-45. Заключение еще даже не делалось, доктор стал настаивать и выяснять буду ли я платить? Я подтвердила, девушка на рецепции( уже другая) сказала , что деньги будут приняты только безналом, я согласилась и стала ждать заключения. Вышел доктор , мне ппишлось попросить прочитать, что там написано, т к накануне этого сделано не было, я должна была убедиться, прежде, чем повторно платить, да еще и 900 рублей, как оказалось. Доктор отказался давать мне заключение, показывал мне его издалека. Так я не могла прочитать, что там написано. Вел себя хамски. Мне пришлось требовать прочитать, но он отказался, убрал заключение в кабинет и ушел из клиники. После этого администратор сказала, что оплату принять не модет, т к это не приемный день доктора. Круг замкнулся. За 19 минут до этого они требовали безнала, и я готова была оплатить. Теперь новые обстоятельства. Затем последовали требования освободить офис. И отказ выдать заключение и принять оплату. На мой вопрос когда теперь я могу оплатить, мне сказали в след субботу- это через неделю. Это просто ужас и безобразие. Я за свои деньги. Не получила ни заключения. Ни уважительного обслуживания.
Научите, пожалуйста, свой персонал сначала проверять и уточнять информацию. Ответ девочек на ресепшене о том, что они не несут ответственности за то, что мне сказала предыдущая смена, и они мне помочь ничем не могут, меня не усраивает.Нужно было быстро сдать анализ. Я приехала в офис на Митинской 27 заранее, меня убедили в том, что именно этот анализ делается ( я у барышни на стойке информации переспросила несколько раз ), она раза два пересмотрела в компьютере, сказала, да делаем, и выдала мне нужные ингридиенты и емкости. Какова же была моя неописуемая " радость", когда я уже привезла биоматериал ( через день ) и мне сообщают, что именно этот анализ у вас НЕ делается. Девочки позвонили в лабораторию и оказалось, что нет, анализ провести не смогут. Девочки мило похлопали глазками и развели руками. Я потеряла время и соответственно нервы, поскольку результат нужен к определенному дню, а его нет. Договорилась на работе, что бы отпустили, поскольку анализы принимают только до 11.00. В итоге ноль! Вопрос первый: почему расхождения в информации на сайте, в коллцентре и в лаборатории? Вопрос второй: кто отвечает за работу персонала в данном филиале. Ваши извинения ситуации не изменят, так что можете не утруждаться и не отписывать дежурные фразы.
ОБРАТИТЕ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ
С 08.12.20 по 13.01.21данное отделение "Гемотест" работало без лицензии на оказание медицинских услуг . № ЛО-50-01-012525 от 08.12.20 , (в частности ПЦР теста на covid-19 ) , которую указывали в смете прилагаемой к кассовому чеку , но копию лицензии клиентам на руки не выдавали , подменяя ее просроченной . Добиться копии данной лицензии я смог только после 2-х часов ожидания , в течении которых персонал хамил , грубил , и всяческими путями пытался отказать мне в выдаче копии лицензии . На требование произвести возврат денежных средств за нелицензированную процедуру персонал ответил отказом .На просьбу предоставить мне книгу жалоб и предложений персонал мне отказал . Кроме того ни имен , ни должностей сотрудников отделения я добиться не смог , именные бейджи скрыты под защитной спецодеждой .
ВСЕМ ТЕМ КОМУ ТРЕБУЕТСЯ ПЦР ТЕСТ НА РАБОТУ ДАННУЮ КОМПАНИЮ Я ВАМ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Удобная локация! Быстрый результат! Кроме анализов можно и ЭКГ ,и УЗИ сделать. Много выгодных акционных предложений. Цены не кусаются! Специалисты профессионалы своего дела!
Пришла получить результаты анализов. Специально уточнила на сайте время работы отделения - в воскресение до 16.30 и "Выдача результатов исследований доступна во время работы отделения" . Пришла в половине второго, а мне говорят: выдача результатов с 15 до 16 часов! Спрашиваю, почему это на сайте в расписании не написано? Сотрудники мне: как не написано, все написано!
Вышла, зашла с телефона на сайт - русским языком сказано "во время работы отделения" и ничего другого. Вернулась, показываю им их же сайт, мне продолжают говорить, что "у нас написано". Где - не уточняют, мужчина в халате и маске, не знаю, что за сотрудник, при этом почему-то показывал пальцем на экран над ресепшеном. Там где-то на экране написано, что ли? Так ко мне домой этот экран не транслирует...
Довели до слез и приступа стенокардии, но результаты все же выдали. "Пошли на встречу", оказывается. Ни ногой туда больше.
5
1
Посмотреть ответ организации
Петр Ф.
Знаток города 3 уровня
20 января 2021
Моя семья постоянно пользуется мед. услугами в данном отделении (офисе) по ул. Митинская, дом 27. Хотим отметить слаженную, грамотную, оперативную и корректную работу сотрудников офиса: администратора - Косачевой Марины Николаевна; мед. сестры - Шендригиной Ольги Александровны. Отдельно хотим отметить высокий профессионализм, добросовестность, корректность врача офиса -Литвиновой Валерии Валерьевны. Неоднократно сдавали кровь и др. анализы, проходили различные обследования в указанном офисе - осталось хорошее мнение о коллективе профессионалов. Держат хороший уровень мед. услуг уже многие годы. Хочется сказать им большое человеческое спасибо! Были в других клиниках, так что нам есть с чем сравнивать. Сегодня были приятно удивлены, как справлялся с орг. работой по соблюдению мер по COVID в указанном офисе, охранник: он снимал много вопросов еще на подходе к стойке администрации, строго следил за соблюдением сан. норм и дистанции. Офис работает как один организм.
Да, работают чётко. НО: девушка регистратор в присутствии всей очереди делает сбор анамнеза (информация о вакцинации, является информацией частного характера), и по 152-ФЗ вообще такую информацию пациент говорит только врачу лично. На моё замечание отреагировала возмущением. Меня удивляет - все, в присутствии очереди, покорно сообщают свои данные. Люди, ау!!! - Вы совсем ничего не понимаете??
Почему она кстати, не спросила у меня не беременна ли я, нет ли у меня геморроя??
Вообще намерена жалобу написать в Роскомнадзор на эту ситуацию.
Делали анализ на ковид в данной организации по этому адресу. После пошли сдавать тест в поликлинику. Результат от гемотеста пришел отрицательный а из поликлиники положительный что означает что в гемотесте анализы берут некорректно и не правильно. В результате нашего обращения в гемотест на счет возврата средств потраченных на анализ нам пришел от них отказ. Мазок берут только из горла ( хотя из носа тоже нужно брать)
Выкинули деньги на ветер. Если нужны ложные отрицательные тесты на ковид, то Вам нужно именно сюда. А так больше ни за что не буду пользоваться услугами данной организации. Даже бесплатно
Выбирала лабораторию поближе к дому и ориентировалась на отзывы, но к сожалению, в моем случае отзывы совершенно не совпали с реальностью. Во-первых, изначально столкнулась с непрофессиональностью администратора. Выпытывала для чего и зачем я сдаю базовый анализ крови, который сам по себе называется «госпитальный», вплоть до того, куда я собираюсь госпитализироваться. Далее администратор проявила некомпетентность в вопросе свертываемости крови и ее компонентов, почему и как это происходит (она и не должна наверное подробно знать, но раз делаешь замечания, то должен ориентироваться в вопросе, я обладаю высшим медицинским образованием и столкнулась с агрессией в данном вопросе). Но ладно, это можно списать на трудный рабочий день. Далее, к сожалению, мед сестра оставила синяк на вене, на которой ну просто невозможно его оставить. А при получении результатов этих анализов та же мед сестра вела себя крайне дерзко и пообещала меня посадить в тюрьму из-за моего вопроса зачем мне при наличии договора об услуге на руках предъявлять ей снова паспорт
Ну это просто полный коллапс 😁 более не появлюсь в данной лаборатории и никому не посоветую.