Хочется поблагодарить данную лабораторию за ответственный подход к своей работе и возможность применять услугу выездного обслуживания по адекватным ценникам! Очень удобно! По необходимости обращаюсь только к ним и не планирую изменять 🫶
И самое главное! Отдельную благодарность хочется выразить невероятной девушке и работнику данной лаборатории - Анне Самохиной! Таких тёплых, добрых людей редко встретишь в наше время! Она прям, как солнышко! Ответственная, всё узнает, всё проверит, пока все подписи не поставишь, она тебя от себя не отпустит, даже если ты будешь сопротивляться 😂 Анечка, ты замечательная! Нужно ценить таких работников и выдавать премии за такое человеколюбие и профессиональный подход к каждому клиенту! Анечка, тебе успехов! А Лаборатории процветания!
Вот дёрнул меня чёрт пойти в этот Гемотест. Приехал первый раз в это отделение перед новым годом . Да , понятное дело, никто уже работать не хочет , одна половина сотрудников уже по локоть в салатах, другая половина в поисках подарков, одна девочка работает за всех. И на приеме карту завести, и анализ взять, и доп. услуги подороже продать. Простоял в очереди 40 минут, чтобы просто сдать анализ мочи, так как был один сотрудник. Второй раз пришел, уже после нового года, всё рабочие будни в самом разгаре, 9 утра, опять один сотрудник, девушка, но уже другая , но функционал тот же- и кровь взять, и деньги посчитать. Очередь стоит, ждёт, а Гемотесту пофиг , он экономит. + обещали анализ сделать срочно, на следующий день утром после сдачи, оказалось, только под вечер прислали следующего дня, ребята, ну общий анализ мочи, там делается два часа в ЦКДЛ, у Ваших конкурентов. У меня уже ребёнка успели забрать в больницу, успели уже два анализа мочи сделать , а Гемотест ещё что-то там выискивает, печально, потраченные деньги и время. Гемотест, респект сотрудникам, что они там в поту пашут, но сама организация - идите лесом. А я в ЦКДЛ, теперь только там, ну или ещё где-нибудь, но только не у вас
Нет предела возмущению работой этого отделения Гемотест в частности, и всей этой конторой, в целом! 3 раза созванивался с горячей линией чтобы уточнить, можно ли сдать кровь в этой лаборатории "на вынос". То есть воспользоваться услугой забора крови, взять с собой пробирки и отправить их самостоятельно в нужную лабораторию. Мне было сказано, что такая услуга существует, стоит конкретно 390 рублей (3 пробирки), обратиться можно в любое отделение! По факту, в этом подразделении конкретно отказались оказать эту услугу, нет в прайсе! При них связывался по горячей линии - услуга есть, а по факту они говорят, что нет! В итоге, воспользовались сервисом конкурентов, где кровь взяли и отдали без вопросов. Отдельного слова заслуживают внешний вид "медперсонала". Невыспавшиеся девчонки в гражданской одежде ( не в медхалатах!) вообще не вызвали доверия.
Уже второй год пользуюсь услугой выезд на дом, в частности это ЭКГ, так как необходим постоянный мониторинг аритмии. Благодарю медсестру Анну за пунктуальность, вежливость, доброту, аккуратность и индивидуальный подход к каждому пациенту. Буквально за 15 минут уже все и подписали, и сняли, и через час есть готовая кардиограмма на почте. Спасибо!
Хочу поделиться положительным опытом работы с выездной медсестрой Анной. Она продемонстрировала высокий профессионализм и заботу. Все процедуры были выполнены внимательно, взятие крови вообще не почувствовала, всё объяснила и рассказала. Ее доброжелательность помогла мне чувствовать себя комфортно. Очень довольна услугами и рекомендую всем, кто нуждается в медицинской помощи на дому.
Вызывала на дом медсестру осуществить взятие крови и снять ЭКГ. Все процедуры прошли быстро и легко, прокол даже не почувствовала, хотя было 4 пробирки. ЭКГ почти сразу пришло на почту, что ускорило процесс лечения, кровь на следующий день. Спасибо медсестре Ане, за внимательность, соблюдение всех правил проведения процедур, осталась максимально довольна ее доброжелательностью и открытостью, спасибо большое!
Сплошной обман! Сдала анализы, нужно было срочно! Указали, результат будет готов за Один день, в итоге уже третий день , результаты не готовы! Адрес электронной почты указали не верно! На горячей линии обещали до конца суток решить проблему, потом заявили, что срок увеличили до 3 дней!!!!! Сколько сдавала в других клиниках анализы, такое впервые! Не советую!!!!!!
Внимательный , вежливый персонал . Обратилась второй раз все понравилось . Предложат дополнительные услуги и расскажут об имеющихся акциях и скидках. Стоимость анализов довольно приемлема.
Ставлю 5 звезд только за девушку, работающую там. Бедная разрывается, и на ресепшен и в процедурной. Милейший человечек! Ранее на Невской тоже попадала на неё, в таких же условиях. Как ещё держится человек работая на разрыв. Ну, как бы как минимум их там двое должно быть. Одна на ресепшене, другая в процедурной. В принципе нареканий к лаборатории тоже нет. Поражают условия труда работников. Очевидно зарплата маленькая, и не идут работать люди. Скоро и у этой энтузиазм закончится.
Хотим выразить огромную благодарность сотруднику выездной бригады. Уже неоднократно пользовались услугами и можем точно сказать, что она- великолепный специалист! Быстро и безболезненно берет анализы из сложных вен, всегда вежлива, пунктуальна, доброжелательна. Надеемся на дальнейшее сотрудничество
Хорошая лаборатория,была небольшая заминка с результатами ,но вовремя предупредили,извинились пообещали в скором времени сделать анализ и прислать результат.На ресепшене милейшая девушка Айшан,все оформила ,рассказала,все взяла .Однозначно буду обращаться только на Ополченскую ,9.
Очень понравилась лаборатория на ул.Титова. Отзывчивый, квалифицированный персонал. Оформление документов, забор крови, всё прошло быстро. Объясняют доходчиво. Обращаюсь не в первый раз, и в дальнейшем собираюсь ходить именно к ним, потому что удобное место расположение, график работы и что не мало важно чуткие и внимательные сотрудники.
На проспекте университетский 98, медсестра не смогла взять кровь у ребенка 3-х лет. 3 раза колола вену, и одну руку колола и другую, после второго раза жена хотела уйти, но медсестра уверила,что с третьего точно возьмёт кровь. В итоге ребенок сильно нервничал, плакал, орал, руки исколоты, жена тоже сильно переживала. Ребенок кровь из вены сдавал много раз и в поликлиннике и в КДЛ, всегда с первого раза и по несколько пробирок набирали. Если нет опыта или видишь, что не получается, то не надо снова колоть ребенка, лучше отпустить, а не уговаривать и обещать, что сейчас точно возьмёшь. Теперь только в КДЛ, там хотя бы опытные сотрудники работают.
Не один раз сдавала там анализы. Всë хорошо и чётко делается, народу не много, ждать не приходится. Анализы делают в Москве, результат получаете на электронную почту. Мне нравится, что в личном кабинете есть график изменения результатов, очень удобно проследить, как помогает лечение.
Плюсы:
-удобно записаться на сдачу анализов.
-результаты анализов приходят в телеграмм.
-вежливые девочки в регистратуре. С удовольствием ответят на ваши вопросы и порекомендуют дополнительные исследования.
-медицинская сестра соблюдает все правила асептики и антисептики. Отлично с первого раза взяла у меня кровь, хоть и Вены у меня сложные.
Минусы: не обнаружила.
Осталась очень довольна!
Сдали анализы, оплатили сразу на чувствительность к антибиотикам. Его не сделали. Обратились за возвратом средств спустя неделю, но было отказано. Объяснение - что произошёл сбой технический, деньги не вернём, сделаем, результат завтра будет. Да зачем он мне теперь нужен????? Врача уже посетили, все недостающие анализы уже сделали в другой клинике.
Услуга, за которую взяли деньги, не была оказана. Более того, никто ни разу не извинился даже! 600 рублей просто получается у меня украла эта клиника Гемотест. Очень разочарована, что никаких предложений разумных решить эту неприятность не последовало.
Приходил сюда неоднократно, в последний раз девушка раз 5 не могла попасть в вену, истыкала всю руку, нормально взять кровь смог только другой специалист.
Варвара
Знаток города 7 уровня
2 августа 2024
Прекрасная медсестра Лилия Михайлова! Было трое посетителей, помимо меня, и все, кто находился в помещении, хвалили Лилию) По разным причинам все хотели попасть именно к ней в смену.
Лилия взяла у меня кровь, все прекрасно объяснила, очень вежливая и милая! единственное, довольно сильно суетиться) но видно, что человек — профессионал своего дела.
Ужасно, 2 дня не могу распечатать анализы, кабинет не работает город Волгоград по улице Невской. По телефону оператор ничего не знает. Надо перестать ходить в эту конторку.
Оформляла в Гемотест выездную медсестру для взятия крови у себя и ребёнка. Осталась крайне недовольна качеством предоставления услуги. После забора крови у меня, медсестра убрала пробирку в сумку, не промаркировав её. На мой вопрос об идентификации пробирки сказала, что на пробирках пишут фамилию пациента. Я попросила показать мою пробирку, чтобы удостовериться в маркировке. Пробирка оказалась без подписи! Медсестра извинилась и подписала её, но доверия уже никакого не было (может у неё в сумке было 5 таких неподписанных пробирок и какую из них она достала, я не знаю). Далее она приступила к забору крови у ребёнка, все действия выглядели непрофессионально. Вытащила иглу из вены, набрав только 1 пробирку, хотя для анализа нужно было 2. Второй раз в Вену попасть не смогла, руки тряслись, постоянно извинялась и говорила, что у неё сейчас сердце разорвётся... Отвратительная работа. Гемотест отказал в удовлетворении претензии, тк нет доказательств видеофиксации, а медсестра конечно всё отрицает. Обязательно отправлю жалобу в Роспотребнадзор.
Почему с утра, когда люди пытаются сдать анализы перед работой, у вас на рабочем месте только один сотрудник? Почти полчаса прождала в очереди, и в итоге была вынуждена уйти так и не сдав анализы. Не рекомендую данную организацию тем, кто ценит своё время. В других лабораториях всё гораздо оперативнее происходит. А в очереди можно и бесплатно посидеть в поликлинике.
Лаборатория отличная, профессиональные и компетентные мед сестры, приветливые девчата. Посоветовала подруга, теперь буду только сюда ходить. Результаты пришли в срок, кровь взяли с первого раза!!!
3
Посмотреть ответ организации
Александр С.
Знаток города 9 уровня
14 ноября 2024
Отличная лаборатория. Профессиональный персонал. Доступные цены. Очень вежливые медсестры.
Ужасно! Тест был взят не качественно. Тест не определил заболевание, которое видно даже из исследований крови взятое у вас же в компании(100610116).
На след день после анализа уде потеряла вкус и запах у мужа который пошёл сделать тест в другой компании также определили положительно. Течение болезни абсолютно одинаково. Оставлю отрицательный отзыв за не качественный мазок!!!! Отвратительно!!!
Прекрасное отношение к клиенту, очень оперативно работают. Цены вполне приемлемые, по многим позициям дешевле, чем в других лабораториях. Специалист Елизавета выше всяких похвал.
Неоднократно обращалась в эту лабораторию, понравилось всё и цены и качество обслуживания. Анализы делают быстро, медсестры профессиональные . Ранее имела неудачный опыт сдачи анализов в другой лаборатории, где при заборе крови мне прокололи вену, в месте прокола образовалась гематома, рука сильно болела, на что медсестра сказала что якобы я сама виновата,что перенапрягла руку. Плюсом ко всему стало то, что анализ мой делали больше месяца и результат я добилась только оборвав телефоны их колл-центра. Так что после такого опыта, лаборатория Гемотест оказалась очень хорошим местом. Анализы присылают на эл. почту, что крайне удобно, помимо демократичных цен на анализы, у них ещё отличная бонусная программа, скидки для пенсионеров. В общем только плюсы. Всем рекомендую.
Хорошая лаборатория, но не всегда бывает вежлив может загруженность, может просто зависит от смены, раз на раз не приходится. Однажды пришли с дочкой сдавать анализ. В очереди начала терять сознание, персонал сработал просто великолепно, без паники и сомнений оказали помощь, все было сделано очень оперативно и профессионально. За что сотрудникам лаборатории огромное спасибо!!!
1
Денис
Знаток города 12 уровня
13 августа 2022
Несмотря на положительные рекомендации, был значительно огорчён в отношении персонала... В субботу собрался сдавать анализы, перед этим с утра специально позвонил уточнить время приёма анализов. Сообщили, что прием анализов ведётся до 13.00. Прибыв в 12.35 персонал сообщил, что уже не могут сделать забор анализов, так как уже готовится отправка анализов. На вопрос почему сообщили о приёме до 13.00, ответили, что приём до 12.30. На сайте так же указано до 13.00. Был удивлён такой несостыковкой информации... Все планы и настроение сразу пропали. Может качество анализов соответствует, но вот отношение персонала хромает. Скорее всего, естественно, хотели в субботу поскорее управиться. Как человек их понимаю, как клиент - неприемлимый фактор. Пункт на ул. Рабоче-Крестьянской д. 27 г. Волгоград.
Персонал приветливый, у ребёнка в первый раз смогли взять, второй нет, дали пробирки и попросили набрать в поликлинике. Анализы делаюся быстро, все приходит на почту
Сдавал тест на антитела 27.12.2021 г. для того, чтобы их отправить на портал Гос. услуги. Тест был положительным. Однако компания Гемотест результат не отправила. Теперь говорят, что повторно они их не отправляют, гос. услуги отвечают, что самостоятельной подгрузки - нет. В гемотесте сказали, что сдавайте повторно... Странно, ошибка сотрудников, а проблемы мои. Не держаться за клиентов, хотя ходили всей семьей. Напишу жалобу в Министерство здравоохранение.
Сдавал анализы на Титова ,такого внимательного отношения ,доброжелательности я не встречал ,приходилось сдавать в микрохирургии ,диалайне ,но здесь лучше всех.
26.06.21. Сидим в ужасно душном, тесном предбаннике лаборатории на 7й гвардейской. Большая очередь. Передо мной 6 человек, за мной еще 8. На рецепции сидит один администратор. На горячую линию невозможно дозвонится, чтобы узнать об исследовании. При таких ценах на обследование, можно поставить и два компьютера, чтобы сотрудники успевали принимать больше пациентов. Они тоже не железные. И сотрудникам сложно справляться с таким потоком пациентов.
Оплату произвела онлайн и стою на улице в очереди 2 часа, чтобы сдать кровь на антитела к миелину. Инсулина зависима. Подготовка к сдаче исключает приём лекарства. Стоять ещё 2 часа. Упаду в кому кто будет отвечать
Предложили в другое отделение обратиться, но вот только мне кровь утром строго сдавать и оплачивать ещё раз 2000тысячи.Рабочекрестьянская27
6
Посмотреть ответ организации
Ирина Б.
Знаток города 8 уровня
4 ноября 2021
Отец в один день сдавал ПЦР-тест на covid-19 в лабораторию государственной поликлинике и в лабораторию "Гемотест". На следующий день получил отрицательный тест у "Гемотеста", на руки дали результат обследования и сертификаты на русском и английском языках, как-то сразу он приободрился и затем пошел за результатом в государственную поликлинику, а там сюрприз... тест оказался положительным. Он решил, что результат полученный в государственной поликлинике перепутали т.к. чувствовал он себя на тот момент неплохо, но всё-таки решил еще раз для спокойствия сдать ПЦР-тест в другой частной лаборатории. Состояние его на следующий день ухудшилось. И как раз был готов результат с другой лаборатории в котором большими красными буквами написали "ОБНАРУЖЕНО", естественно никаких сертификатов после такого результата. Терапевт, проведя необходимые манипуляции, выписала ему направление в госпиталь. Теперь у меня вопрос, что ж за тест-системы у вас такие, если точность у них отсутствует напрочь. За что вы берете деньги? За ложноотрицательные результаты? Просто в шоке. Не знаю как с другими анализами у вас, но ПЦР-тест однозначно делать у вас не стоит.
Очень качественные, и приемлемые по цене анализы, Удобное расположение в центре Ворошиловского района, рядом остановка . А самое главное - профессиональный медперсонал. Медицинская сестра Пустовалова Г.В.-настоящий профи своего дела. Всё расскажет, посоветует . Очень легкая рука! На анализы только к ней !
Отвратительный персонал! Медсестры Воробьева и Пустовалова просто хамки, поражающие своей некомпетентностью и невоспитанностью! Отказали в заборе анализов на коронавирус в связи в отсутствием в паспорте ребенка отметки о прописке. При этом мое заявление о том что ребенок находится и будет находиться по другому адресу, было проигнорировано, как и требование указать документ, на основании которого они отказываются выполнять свою работу. Причем все это сделано в такой "вежливой" форме , что сразу вспомнился фельдшер времен службы в Советской Армии. И это после более чем 3-х часового ожидания! Ни единой информации в доступном месте ни о порядке, ни об условиях, исключающих предоставление услуги НЕТ. Видимо поэтому за время ожидания в очереди более чем из 20 человек некоторые из них выходили раздраженными , недовольными и не сдавшими тест. Больше сюда -ни ногой! И другим не советую!
Мне очень понравилось как взяла анализы медсестра Кудрявцева Светлана .в дольнешем чтобы только она приезжала к нам брать анализы.всем рекомендую.очень отзывчивая. 10 баллов из 10 . спасибо.
Коммерческая организация, а тоже играет в политические игры в угоду нашей убогой власти. ((
ПРОСТО ШОК ВЫЗЫВАЕТ ОТКАЗ во взятии анализа на Ковид 19, по причине: Вы в анкете указали, что недавно была температура ... Т.е анализы в Гемотесте берут только у здоровых?! .. они что, с дуба рухнули? ... теперь я понимаю, почему в муниципальных больницах анализы отрицательные или ...теряются. Сверху запретили... но мы что, опять в Советском Союзе живём? Лучше пусть люди дохнут и болеют, но статистика важнее? Грустно и противно.