Лаборатория Гемотест
133 отзыва
13 марта
Жалоба на обслуживание в отделении Гемотест в г. Тула, ул. Фридриха Энгельса, 133
12 марта 2025 в 11:50 я приехал в отделение Гемотест в Туле по адресу ул. Фридриха Энгельса, 133, чтобы сдать дыхательный тест 13С. Этот анализ принимается только в данном отделении, поэтому я заранее, за несколько дней, оформил заказ. Однако по приезду мне сообщили, что «расходного материала больше нет».
Я приехал из другого города утром, в первой половине дня, чтобы успеть сдать анализ. Не могу понять, как в крупном областном центре с населением более полутора миллионов человек, включая область, может не быть необходимого расходного материала в запасе и могут они заключаться в 11 часов утра. Это говорит о крайне неэффективном управлении запасами со стороны администрации отделения. Вместо того чтобы заранее обеспечить достаточное количество расходного материала, они принимают заказы, не имея возможности их выполнить.
Мне сообщили, что заказали всего 12 единиц расходного материала и не знают, когда он будет доставлен. Представили только один вариант — звонить на горячую линию. Это абсолютно неприемлемо, особенно для срочного анализа.
В тот же день позвонил на горячую линию, там уточнили, что данный тест (13С) заблокировали и не знают когда возобновят. Это крайне странно и неприятно.
Гемотест был одной из моих любимых лабораторий с 2021 года, но после сегодняшнего случая я больше не буду пользоваться услугами этой компании. Такое отношение к клиентам, отсутствие организации и профессионализма неприемлемы. Пришлось искать этот тест в других лабораториях.
Внимание! Избегайте этого отделения и компанию Гемотест! Пожалуйста, не тратьте свое время, нервы, деньги и здоровье.
Уважаемые владельцы и менеджеры компании, прошу вас провести проверку работы администрации и менеджеров данного филиала. Вы теряете лояльного клиента из-за халатности и некомпетентности сотрудников. Номер заказа 141042855
3
1
9 февраля
Была на приёме у доктора Гончаровой Т.А. Осталась очень довольна. Татьяна Андреевна чуткий врач, которая по полочкам разложит всю информацию и по УЗИ, и по осмотру. Подберет поэтапное лечение, без назначения лишних препаратов и анализов.
Гинеколог с большой буквы. Девочки, очень рекомендую к посещению!
3
1 апреля
Была в клинике на приеме у врача акушера-гинеколога Гончаровой Татьяны Андреевны для диагностики раннего срока беременности. Врач провела очень бережный и аккуратный осмотр, сделала УЗИ, все рассказала и показала на снимке, дала рекомендации по приему витаминов. Визитом довольна, врач компетентная, приятная в общении.
24 сентября 2024
Удобно расположен, всегда можно без проблем сдать любые анализы. Всё быстро и профессионально. Действует система скидок. Лёгкая доступность от транспорта. Рекомендую
13 июня 2024
Доброжелательные, внимательные профессиональные сотрудники. Быстрое и качественное выполнение исследований. Акции, бонусы. Удобное расположение лаборатории. Чистота и порядок. Пользуюсь услугами несколько лет, довольна.
1
9 сентября 2024
Недавно посещала это отделение.
Администратор-очень вежливая, помогла с подбором необходимых анализов.
Я осень боязливый человек, но девушка в процедурном кабинете, максимально успокоила меня и сделала все очень быстро, я даже не успела заметить как процедура закончилась.
Теперь при выборе лабораторий эта будет на первом месте!
9 ноября 2024
Отвратительная работа и отвратительное отношение к клиенту на входе у дамы медсестры которая принимает заказы. Раньше всегда сдавал тут анализы и все было хорошо, но сегодня... Плохо работает, медленно и пропускает других без очереди, а я стоял и ждал. Прошу руководство обратить внимание на это. Еще надо позвонить на горячую линию. Отвратительно!
2
2
18 июня 2024
Была в этом Гемотесте 18.06, сегодня. Очень понравилось, девушка администратор вежлива, доброжелательна, помогла мне с пакетными анализами. Девушка медсестра очень милая и безболезненно взяла кровь, что вообще редкий случай. Ходили всей семьей. Спасибо вам и добра!
1 декабря 2024
Нормальное место. Бывают очереди. Но всех обслуживают быстро. Также могут предложить сдать анализы по дешевле по акции. Хорошие девченки!
2
12 марта
быстро, хорошо, не супер дорого, качественно
15 декабря 2023
Персонал восхитительный, вежливый. Всегда рассказывают об акциях и всё подробно объясняют. Качественно берут анализы. Быстро присылают результаты.
3
1
14 апреля
Быстро, чисто ! Парковки практически нет .это минус
1
18 июня 2024
Оставила заявку на забор крови на дому. Через несколько часов перезвонили и сообщили что услуга недоступна. Почему тогда нет инфы на сайте? Почему я трачу свое время на заполнение заявки, потом на ожидание звонка? Крайне недовольна!!
2
1 апреля
Вежливый персонал. Аккуратно происходит забор крови.
1
10 февраля 2024
Сдавали капилярную кровь с ребенком (6 месяцев), даже ее заплакала. Результа т был готов на следующий день. Не во всех отделениях берут анализы у малышей. Чисто, тепло. Можно сказать без очереди ( были правда не с утра а с 11 до 12). Все устроило, рекомендую
3 августа 2023
Самая лучшая лаборатория, всегда подскажут акции как выгоднее сдать анализы, быстро делают и аккуратно берут кровь, появилась куча других интересных плюшек для клиентов
1
27 февраля 2024
Персонал добрый, отзывчивый, вежливый. Всё поясняю, разъясняют. Но есть одно "НО", возле лестницы и пандуса очень скользко.
17 декабря 2023
В филиале по адресу г. Тула, Фридриха Энгельса 133 отказались принимать анализ кала в 13:25 по предзаказу, хотя на сайте указана информация, что прием до 13:45, обосновав это тем, что упаковали все для курьера. Считаю, что сотрудники филиала самовольно поставили свои интересы выше и нарушают официальный режим работы.
3
2
24 июня 2023
Я хочу поблагодарить компанию и лично Токарь Татьяну Алексеевну.Она неоднократно приезжала к нам по вызову.Благожелательна,профессиональна,вежлива.Если все сотрудники компании таковы,ее можно поздравить.Благодарность и низкий поклон за хорошую работу!
3
13 апреля 2023
Добрый день, сдавали сегодня анализы с мужем, остались очень довольны, оформили быстро, взяли без проблем, совсем не больно, в отделении чисто, персонал вежливый, спасибо за такое обслуживание Гемотесту на Энгельса 133
11 января 2023
По просьбе мамы хочу оставить положительный отзыв о лаборатории Гемотест в Туле на ул. Ф.Энгельса,133. Мама несколько лет пользуется услугами указанной мед.лаборатории и всегда остаётся очень довольна. Вежливый, отзывчивый, профессиональный коллектив. Все вопросы решаются оперативно и на высоком уровне. Удобная система предварительной записи и скидок за оплату онлайн. Спасибо за безупречное качество обслуживания!
3
1
18 октября 2024
Пользуюсь услугами этой медицинской службой. Очень удобно сдать анализ на дому
24 августа 2023
Хорошая лаборатория. Периодически сдаю там анализы - кровь берут аккуратно, синяков не остается, все результаты присылают на почту, так что и сам видишь, и врачам можно показать. Цены адекватные, есть неплохие комплексные предложения, если нужно сдать несколько показателей сразу.
2
25 февраля 2024
Находится в центре по этому утром сдать анализы бывает много, отзывчивый персонал, большой список анализов,
12 декабря 2023
Очень хорошая лаборатория! Анализы делают рекордно быстро, цены гуманные, персонал вежливейший👍
3
27 января 2023
Ужас,другого слова нет,13 января 2023года был сдан анализ,срок исполнения до 7 дней,сегодня 27января,шлют отписки по электронной почте, мол задержка исполнения . А это наше здоровье,из за этого анализа,задержка лечения. О возврате денег даже разговаривать не хотят,потому что уже не надо,анализ из за долгого ожидания сдан в другой лаборатории и выставлен диагноз и конечно назначено лечение. Вышестоящего руководства нет,телефон горяч линии говорят по бумажке,ничего конкретного,одни отговорки. Вобщем НЕ советую никому
2
7 июля 2022
Отзыв для мампап и чувствительных людей.
В данной лаборатории работает ОЧЕНЬ профессиональная медсестра: Мордовина ИРИНА. Совершенно безболезненно берет кровь. Про таких говорят: от БОГА. Для людей с прячущимися,тоненькими венами находка.🙌
Плюсы лаборатории:
- администраторы спокойные, доброжелательные;
- цена на исследования в Туле адекватные.
Минусы:
- отсутствие парковки;
- не весь персонал одинаково профессионален, но если что-то / кто-то не устраивает, смело можно попросить пригласить другую медсестру и вопрос постараются решить.
Пожелание руководству: берегите ценные кадры!
3
20 января 2023
Как оказалось денежные средства за анализ можно вернуть не во всех отделениях потом.Брали посев из зева,ничего не показал,решили вернуть часть денежных средств.А вот тут и началась.Нужно ехать на другой конец города.Люди которые работают этого сделать не могут.Так же при воспалении горла,что у меня,до этого у ребенка брали(тоже воспаление)Тест ничего не показывает.Очень странно.Вообщем не советую данную контору.
1
13 октября 2022
Отвратительная лаборатория, которая подставляет своих клиентов. Никакие сроки исполнения не соблюдаются, если на сайте и в договоре указано 1 день, то прибавляйте еще 2 минимум, а через 2 дня на ваш звонок могут сказать «ой а там был сгусток». И, конечно же, никто вам об этом сообщать не собирался, а зачем?
Отношение худшее из всех лабораторий, шарашкина контора.
При звонках на горячую линию проблему не решают от слова совсем, только уверяют, что они ни в чем никогда не виноваты.
Больше сюда ни ногой.
2
3
6 ноября 2024
Все отлично. Быстро и без очереди
1
29 мая 2024
Сделали всё быстро. Очередей нет. Могу смело рекомендовать.
8 февраля 2024
Хорошая Лаборатория, кровь берут хорошо,анализы приходят в личный кабинет и на электронную почту,раньше срока даже.
1
13 апреля 2023
Обращались в лабораторию с родителями.У мамы проблемные вены,переживала,что персонал не справится.Но медсестра- просто молодец,взяла кровь с первого раза.Будем и далее посещать это отделение лаборатории.
1
10 марта 2024
Очень рекомендую, только там забор крови без проблем результаты быстро услуги не навязывают
29 октября 2021
Лаборатория, где можно сдать много видов анализов. Расположена удачно. Есть другие отделения. Делаю всё быстро, качественно. Но смотрите за всеми своими данными в бумагах, человеческий фактор никто не отменял. Одна буква и вы уже другой человек)
2
1
12 декабря 2021
Очень люблю это отделение. Доброжелательный персонал, который внимательно относится к своей работе. Результаты всегда получаю вовремя, а самое главное, делают быстро и качественно, проблем никогда не возникало.
4
1
22 марта 2022
С ребенком больше не выберу Гемотест из за отделения на Болдина 98. Очень неудобно что приходится сначала стоять в очереди на оформленте только потом узнаешь что для ребенка 4 лет нет нужныз иголок для взятия крови из пальчика, а пытками с "хотите попробуем, получится ли" больше не занимаемся. Тк ранее пробовали в одном из филиалов сдавать из вены с тем же "попробуем" и даже муж еле выдержал пытки над сыном. В Хеликс проблем нет всегда все в наличии, и оформление сразу же пока берут анализ у ребенка.
1
1
28 ноября 2021
Нравится это отделение. Работники добрые, отзывчивые, очень симпатичные девочки :) срочный тест на ковид делают очень быстро. Ещё нравится, что можно заранее на сайте заполнить заявку и тем самым не тратить много времени на заполнение документов в очереди. Единственный минус - отсутствие парковки. Приходится вечно где-то далеко искать место и ходить туда-сюда.
1
1
31 августа 2023
Очень комфортно ,чисто ,и быстро,одна проблема негде парковаться
16 февраля 2024
Все отлично! Сотрудники доброжелательные, анализ крови из вен берут не больно ))
1
17 сентября 2021
Сегодня 17.09.2021 года сдавали анализы в гемотесте на Фридриха Энгельса ( до этого неоднократно там сдавали и проблем никогда не было). Но сегодня это просто ужас был какой-то . У нас была предзапись через интернет, пришли перед нами три человека, оформляет один человек ( я конечно извиняюсь, но она просто тормоз ((( создала такую очередь, что люди просто приходи и подождав немного уходили. Мы с ребенком 1,4 года простояли в очереди 30 минут и это перед нами 3 человека всего было. Пришел второй сотрудник, но она не занималась оформлением людей, а сидела делала текущие дела свои. Подошла наша очередь и сотрудник не мог по предзаказу найти анализ, который нам сдавать (☉｡☉)! нет я его на сайте нашла, а она не может и в предзаказе все указано... Но на этом наши приключения не закончились в процедурном в этот раз были сотрудники как и на приеме (( ещё стояли в очереди в процедурный кабинет, и в кабинете потом сотрудник не мог разобраться куда ему штрихкод клеять.
2
3
20 октября 2021
Сын сдавал комплекс анализов "здоровый ребенок".
При взятии анализа была допущена ошибка - в крови образовался сгусток. Т.е. анализ провести оказалось невозможно. Об этом мне сообщили письмом только почти через сутки.
Анализы в таких лабораториях обычно сдают, когда необходима срочность. В этой ситуации время однозначно было упущено, что существенно ухудшает качество лечения.
Во-вторых: для сдачи анализов мне необходимо было отпроситься с работы, что сказывается на заработной плате. Чтобы забрать средства за неоказанную услугу, мне снова нужно отпроситься с работы (ибо отделение работает до 14-30). И снова потерять в деньгах.
Сотрудники горячей линии на компромисс идти отказались. Осуществить возврат средств на карту без личного визита тоже отказываются.
Категорически не рекомендую данную организацию!
3
4
19 мая 2022
Сдали ребенку анализ на алергены, а спустя 2 дня оказалось что нет реактивов для проведения исследования. Заранее никто не предупредил,хотя уточняли и на горячей линии и непосредственно в лаборатории. Получается ребенку просто так сделали забор крови из вены, что достаточно болезненно для него. Не рекомендую данную лабораторию, халатное отношение к пациентам.
1
1
30 апреля 2023
Отношение к клиентам доброжелательное. Чисто. Быстро. Недорого.
19 ноября 2021
Цены хорошие, панкреатическая эмилаза обошлась мне в два раза дешевле, чем в Вирмеде, я была в шоке от такой разницы. Анализы делают очень быстро, сказали ждать 8 дней, а уже на следующий день был готов. Единственный минус - это очереди, стоять приходится на улице, в холодную погоду особенно это раздражает. Анализы сейчас пользуются спросом, можно же увеличить штат сотрудников.
2
7 августа 2024
Быстро и профессионально
8 января 2022
Хорошее расположение, квалифицированный персонал, всегда все объяснят, не ленятся повторить, при этом ведут себя совершенно спокойно, кровь берут без проблем, даже не смотря на то, что сложные и глубокие вены. Пару раз приходилось стоять в очереди, но не долго, все делают очень оперативно.
3
21 ноября 2021
Пыталась сдать ПЦР тест на Энгельса133, отказали, сказав, что поздно, но при этом обслуживали пациента, тоже уже в неурочное время, хотя приехал курьер и он готов был подождать, администратор готова была оформить, но медсестра была категорична, просто отказала в минутой услуге, за которую я, инвалид 2 группы, плачу немалые деньги, при этом на двери висит объявление, про внеочередное обслуживание данной категории, но как оказалось человеческий фактор, никто не отменял, хотя её и человеком - то сложно назвать, зачем такие особи, идут в профессию без призвания.... (
2
2
29 сентября 2021
Быстро, качественно, уже обращаюсь не первый раз. Результаты чаще всего уже следующей ночью приходят
Из минусов - по утрам бывают большие очереди. После 10 или по воскресеньям - без очереди.
21 апреля 2022
Очень нравится гемотест на Ф.Энгельса 133, всегда обслуживание на высоте. Очень приветливые девочки работают, все расскажут, объяснят. Особенно нравится медсестра Ирина, профессионал в своём деле. Всегда если прихожу, то только к ней.
3