Сдавала анализы в одном из филиалов этой лаборатории.
К процессу сдачи анализов и получению результатов - претензий нет.
Вопрос в другом. Заполнила на сайте Гемотеста заявление для получения справки на возврат подоходного налога.
Одновременно еще в нескольких клиниках/лабораториях заполнила такие справки, через неделю получила информацию почти из всех клиник/лабораторий, что справки уже готовы.
А из Гемотеста - тишина, позвонила сама, минут 10 выслушивала устаревшую рекламу по поводу новогодней акции, потом, наконец-то услышала голос "живого" человека и была крайне удивлена, когда узнала, что срок подготовки справки для возврата подоходного налога в этой клиника ТРИДЦАТЬ!!!! дней.
Когда спросила почему такой долгий срок, конечно, услышала традиционную "отмазку" по поводу чрезвычайной загруженности.
В общем, для себя сделала вывод, что в следующий раз, при необходимости сдачи анализов, вероятнее, обращусь в другую клинику.
У отзыва есть продолжение.
25 февраля мой отзыв опубликовали, 27 февраля представитель Гемотеста предложил написать им на почту, указав мои данные для связи.
03.03. я написала еще раз, на указанный в комментариях адрес.
Сегодня 10.03, прошла неделя, ни ответа ни привета.
Я написала им
Очень странная схема получения справки для налогового вычета. 30000 заплатили, а справку невозможно получить, хотя оформили онлайн ее и 20 дней, заявленных Гемотест, прошло. Зарегистрироваться в личном кабинете на сайте, тот еще квест. Вообще, за вежливость и работу мед. персонала 5 звезд, за цены -1 звезда, за получение прочих услуг, таких как справка для налоговой -1 звезда. Горячая линия - это особый разговор: грубые, им фиолетово, что тебе что-то надо получить.Больше не обращусь сюда.
Удобная предворительная запись. Встретила приятная и милая девушка, очень быстро и качественно сделали все манипуляции. После посещения остаётся хорошее впечатление.
Здесь можно быстро и качественно сделать анализы крови. Сходила рано утром, результат получила на почту уже после обеда. Плюс приятная и компетентная медработник. У врачей обычно возникают сложности с поиском моих тонких вен, но тут с первого раза попали!)) Пойду ещё, если понадобится:)
К самому Гемотесту вопросов нет-всегда приемлемые цены и результаты вовремя.А вот отношение администратора этого отделения оставило неприятное ощущение.Женщина очень торопилась ,ничего внятно не объясняет.Она же проводила ЭКГ и из-за её торопливости или непрофессионализма липучки постоянно отклеивались. По результатам Экг она в своей системе не видит ,пришлось отправлять со своей почты ей расшифровку для распечатки.также она Не передала медсестре информацию о сдачи ещё 2 анализов на кровь из пальца, если бы я не сама это не заметила,то и осталась бы без результатов оплаченных анализов.Распечатывать готовые результаты тоже не захотела,ссылаясь на то,что потом общим скопом будет. По итогу,её спешку я не поняла,так как клиентов после меня больше не было и она спокойно сидела в телефоне.
Третий месяц пытаюсь добиться от этой организации справку для налоговой. Многократно звонила на горячую линию с этим вопросом - результата ноль. В связи с таким отношением к клиентам за услугами больше обращаться не буду и знакомым не порекомендую
Пришла сдать анализы крови к открытию, впереди меня три таких же страдальца. С учётом того, что я всё оформила дистанционно, прикинула, что минут через 15-20 буду свободна. А нет. Звезды не сошлись, четыре человека принимают 48 минут, думаете, что разговаривают по душам. Нет, просто девочка -рукожопка учится на тех, кто проходит анализы за свои кровные, проводить забор крови. В конце -концов приглашает напарницу, которая и берёт кровь у пациентов. Помощь ученице потребовалась в четырёх случаях из четырёх. Помимо этого "ученица" не соблюдает элементарные правила гигиены, салфетка на подушке была заменена после напоминания, система для забора крови положили мне на необработанную руку, площадь обработки руки для забора крови 1 квадратный сантиметр. Результат посещения: две перебинтованные руки. Не думаю, что в эту лабораторию обращаются всё пациенты с проблемными венами.
Если не ходите быть манекеном для забора крови, то думаю, что стоит пойти в соседнюю дверь, там лаборатория конкурентов.
Я пользуюсь услугами Гемотест уже давно и у меня не было никаких недоразумений. Всё вежливо, чётко и качественно. Но недавно я была очень приятно удивлена - они меня просто спасли. У меня был назначен визит
к врачу за месяц. Перед посещением надо сдать анализы. Я в предпоследний день на автомате выпила таблетки, сдавать кровь нельзя! Остался один день, на следующий в 11/ 30 я должна быть у специалиста... Кровь я сдала позвонила на горячую линию объяснила ситуацию и мне в 6 утра на почту пришли результаты. Ну как тут не восхищаться и не благодарить, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Рекомендую всем Гемотест!
Нарвалась на неопытного специалиста. Расковыряла мне всю руку, оставила огромный синяк, но кровь из вены так и не смогла взять. Позвала напарницу, та взяла из другой руки анализ за считанные секунды. Жаль, что за немалые деньги приходится становиться подопытным кроликом для практикантов. Как итог - теперь даже руку разогнуть невозможно. В этот филиал больше точно не вернусь
Живём напротив. Всей семьёй ходим сюда сдавать анализы платно. Здесь отличный персонал. Всегда подскажут, расскажут. Вены нашли даже у ребёнка 9 месяцев, у которого не могли взять кровь в детской поликлинике. После манипуляций обязательно забинтуют. Можно сделать предварительный заказ по телефону. Результаты приходят на почту.
Вчера сдавали кровь из вены ,ребенок 3 месяца ,вен не видно .Специалист нашел вену в руке и качественно взял кровь .Специалист высокого класса по другому не назовешь.Спасибо большое .
Это не про Звездинку. Это про вызов на дом. Вызвали по телефону на дом специалиста для забора крови для выполнения анализа крови общего. Несколько раз проговорили, что без лейкоцитарной формулы, простого общего анализа. В момент приезда специалиста и оформления документов и платежа - тоже было обозначено, что простой общий анализ без лейкоцитарной формулы. Пациенту 88 лет. И это не помешало медсестре оформить развернутый анализ и взять деньги за развернутый. При обращении в службу поддержки на сайте ответили, что претензию должен предъявить тот, кто оформлял вызов (это был мой брат), хотя, я сослалась не на брата, а на пациента и результаты анализов, на пациента. Это отвратительно. Хоть разница и незначительна в цене, но богатеют на деньгах стариков.
Не ходите в эту лабораторию. Никому не советую. Сдавал анализ, обещали за 3-4 дня прислать результаты. Спустя 8 дней результатов все еще нет. В личный кабинет не зайти - он просто не работает. В поддержке кормят завтраками.
Просто ужас)) сдавала ТТГ, пришли анализы 91.920++
Созвонилась с консультантом гемотеста,сказали пересдать на следующий день в другой лаборатории,и если не сойдутся анализы- вернут средства. В итоге анализы,как и ожидалось,пришли значительно меньше. В итоге в гемотест сказали,что такое бывает,это норма, что за день могли значения так сильно поменяться,никакого решения ситуации не предложили
Чудесный сервис,больше не приду,спасибо!
Сдавала анализы мочи 1.02 по назначению врача. Анализы нужны были срочно, казалось для этого и идут в платные лаборатории,чтобы все было качественно и оперативно.
В итоге сообщили, что сроки 1-3 дня. Думаю, ну раз уж пришла, ладно, может все таки хз а два управятся, все таки сдаю самый обычный казалось бы анализ мочи ребенку.
Прошло 3 дня мне звонят и сообщают , что анализ не сделают,не получается по их каким то причинам. Для этого надо было три дня ждать!Вы там косячите, люди страдают!
Предложили обратиться вновь или вернуть деньги, заехав в отделении.В итоге строила маршрут, ехав с работы специально туда. Время было 15:30-лаборатория уже закрыта. Я за вами бегать теперь должна, чтобы вернуть несчастные 330 рублей(ещё никто не учитывает контейнеры, которые приобретаются в аптеках тоже небесплатно)
Нахожусь в негодовании, бегать за вами не хочу. К ним больше ни ногой, благо в городе есть другие лаборатории. Рекомендовать тоже никому не буду, если уж были технические проблемы,не в крайний день перед выходными такие вещи сообщаются,я ребенку больному третий день правильное лечение с врачом не могу назначить из за таких как косяков
Хороший сервис, сдавала несколько раз анализы, каждый раз без проблем находили мои вены (в других лабораториях и даже больницах с этим возникают трудности)
Проходила несколько раз там сдачу анализов очень быстро, но считаю что некоторые анализы которые мы сдаем хотим получить в день в день а по факту только на следующий день, хотя эти анализы в других клиниках делают день в день , просто удобное расположение для меня поэтому и хожу в эту лабораторию
Никогда не сдавайте в этой лаборатории действительно важные для вас анализы , сдала 25 апреля анализ на определение паталогий плода за 25000, срок изготовления как и всех 14 дней , по сей день сроки только переносят , причем вас об этом никто уведомлять не будет, вы должны сами звонить и узнавать .
Сдал все основные анализы на приличную сумму перед поездкой в санаторий, многие показатели были завышены в 5-6 раз от нормы. Из-за этого врачи назначили кучу обследований ещё на 30 т.р. - всё оказалось в порядке. Пересдал анализы в больнице - все показатели в норме.
В больнице сказали, что это часто случается именно в Гемотесте!!!
Будьте аккуратнее!
Обращался в лабораторию 19.03. Администратор на рецепшен все грамотно объяснила. Кровь взяли безболезненно. Результаты пришли в оговоренные сроки. Рекомендую.
Спасибо что слили мои данные в 2016 году,нашел себя в списке сливов баз данных и именно из этой компании мои данные вплоть до паспорта и улицы с квартирой утекли в сеть
Ужас! Сдала анализы 1.03.23. Обещали результаты через 7 дней. Сегодня 10 марта, на прием к врачу уже нет смысла идти без результатов! Судьба анализов неизвестна. По телефону тоже толком ничего сказать не могут. Верните деньги!!!
Очень удобное расположение лабораторие. Мне понравилось, быстро, профессионально и качестное обслуживание. Анализы пришли в срок, хорошо берут и всё объясняют. Молодцы!
Никому не советую здесь сдавать анализы, завышают показатели в 5-6 раз от нормы, потом звонят и предлагают сдавать доп.анализы. Писать на горячую линию бесполезно, якобы перепроверяют анализы, но всё тоже самое!!!
4
Посмотреть ответ организации
Яна.
Знаток города 8 уровня
9 декабря 2022
Брали анализы у ребёнка грудничка на непереносимость лактозы. Медсестра в процедурном не опытная, которая без помощи администратора не могла найти вену у ребёнка, а как потом оказалось они ещё не до конца кровь взяли (что возможно надо будет пересдавать по их вине!)
Приходит на почту замаршакина бумажка, с непонятным набором цифр и на секунду АБСОЛЮЮТНО БЕЗ какого либо ДИАГНОЗА! Естественно я звоню на горячую линию, там связывают с «педиатром» который начинает нам навязывать перечь услуг, за которые надо заплатить (сдать ещё кал, плюс расшифровка лаборанта) тогда нам скажут, есть ли у нас непереносимость или нет, что надо диагноз(вернее набор цифр) показать своему педиатру и он расшифруют что либо. По итогу мы обратились к своему педиатру, который пожал плечами, так же обратились в областную на Ванеева, тоже к педиатру, который прямом текстом сказала что первый раз в жизни видит такой набор букв и цифр, который как видимо был выдуман вашими сотрудниками, чтобы побольше навариться на проблемах ребёнка! 1600 за анализ это же мало.
В итоге мы остались без денег и без диагноза, это что за мошеннические махинации поводит ваша компания? Возвращайте мои деньги! ЛЮДИ НЕ СДАВАЙТЕ У НИХ АНАЛИЗЫ, особенно все что связано с детьми! В этой жизни бумеранг никто не отменял!
Неоднозначное впечатление . Дозвониться до колл-центра нереально. Первый раз все узнала, когда дозвонилась ( 40 мин ждала дозвона) . Остальное все теперь делаю через сайт и предзаказ. При срочном ПЦР , пришел через 1,5 дня , хотя было заявлено 1 день . на Для поездки заграницу все супер и тест на англ. и отметка негатив на агл. и Кур-код и респечатали дома тест и полетели
А вот по прилету сделали, ждем результата, а даже на сайт не можем целый день зайти , сайт висит!!!! На почту еще ничего не приходи, видимо, очень пользуется спросом клиника и САМОЕ ВАЖНОЕ, что лаборатория в Мск и все туда везут . В НН нет лабораторий, а это время на ожидание !
В канун Нового года наша семья благодарит Дерябину Анастасию Дмитриевну и Тихонову Майю Андреевну.
Встречают с душой,в вену колят профессионально!!! Супруга часто обследуется и получает капельницы в центре "Гемотест" б-р Королева 4, Н.Новгорода.
Избавилась от проблем со здоровьем. Мы очень довольны. Будьте здоровы и спасибо, что Вы есть!!
С уважением к вам- семья Шевяковых Р.И. и А.И. 29.11.2021.
Оформила предварительный заказ на Проспекте Ленина, срочный тест 1 день. Не работают в воскресенье. Теми же ногами на Плотникова. Пока стояла в очереди оформилась онлайн, но сюрприз-у них нет срочного теста на сайте, поэтому сделала несрочный. Очередь на улице,очень замёрзла,попала внутрь только через 30 мин, и ещё лезут с печатями товарищи без очереди, ещё 10 мин. Тест сделали за 5 мин, общее время на всё час. Народ, оформляйтесь на сайте! Это сэкономит вам время и другим в очереди. Передо мной был мужчина, который не знал даже какие анализы здесь можно сдать: консултировался плюс оформлялся. Администратор не торопится: посмотрела мой номер заказа, и долго распечатывала бумаги. Работает одна,в лаборатории тоже. Не спрашивайте у неё про ку ар код, вся инфа есть на сайте, она всё равно ничего не знает кроме своей работы, по срокам мне сказала,что тест же у меня не срочный! То есть можно и не ждать вовремя?
Муж сдавал анализы впервые там, как следует не объяснили, как получить результаты онлайн. Через день ко врачу на приём, а он не может посмотреть и распечатать анализы. Звонил туда, объяснял ситуацию, пытался назвать все свои данные, включая паспортные, но они не преклонны. Соединили с руководителем по качеству Андреем, он помимо нравоучений как жить и оскорблений, стал откровенно врать, что вообще его в программе не находит, а потом пошли намеки про деньги. Дичь какая и наглость. Просто беспредел какой-то! Лаборатория вычеркнута из нашего списка навсегда. Дизлайк😡
Здравствуйте! Сдавала анализы 13.07.21г. в лаборатории на Гагарина. Результаты пришли 15 июля, но не все. Показатели были завышены почти в 6 раз от верхней границы нормы. Подняла на уши всех врачей, многие говорили, что результаты, скорее всего, не могут быть таким, а если это не ошибка, то нужна экстренная госпитализация. По совету врачей пересдала анализ 16го июля в проверенной лаборатории. Результат пришёл в10 раз меньше!!! И был в рамках референсных значений. А этот показатель не меняется в 10 раз за три дня! На секундочку, сдавала анализы на сумму почти 8 тысяч рублей и пересдала самый нереальный, что бы удостовериться. Нужно, конечно, сдать все анализы заново, т.к. не понятно, где из них мои, а где выдуманные. А может их просто с кем-то перепутали и кому то нужна помощь? Из-за чьей-то халатности, кто-то теряет деньги, а кто-то может потерять и жизнь! Как итгог, потраченные нервы семьи, потрачены деньги на анализы, на дорогостоящий препарат, который теперь будет валяться без дела, на срочную консультацию врача, пересдачу анализа. Готовлю претензию, подаю в суд.
Для премиальной формы лабораторных анализов могли бы сделать и время готовности анализов премиальным,а то по времени так же ждёшь как и обычные,сделанные в лаборатории-дешевле.
УЖАСНООООО!!!!!!!! Анализы приходят неправильные !!!!!!
Зря потратила столько денег на этот бред !!!!! Требую возврата . Подам в суд на вашу лабораторию
На сайте на УЗИ записаться не реально. После внесения всех данных, выбора времени и даты и нажатия кнопки "записаться" всё слетает. В чат поддержке записывали целый час и длилось это до тех пор, пока единственное свободное окошко не забронировал кто-то другой!!! Сервис отвратительный.
В среду сдала анализ биохимию крови и антитела. При обращении уточнила сроки. Администратор сказала что кровь делается один день, антитела до трех дней. Специально сделала разными заказами.!!! Пошел третий день!!!! анализ крови второй день со статусом выполняется, а сегодня ко врачу. Тогда уж легче в поликлинике сдавать. Вопрос: зачем уверять что все будет вовремя если это не так.
Мало того что 1,5 часа в жару на улице ждать, так еще и анализы не делают вовремя, только когда заходишь в личный кабинет посмотреть результаты объявление о увеличении времени обработки заказа.
Я не первый раз пользуюсь данной лабораторией и раньше было все нормально. НО если вы хотите сдать кровь кроме как на антитела нужно делать сильно заранее.
30 октября сдавала мазки на ковид на дому . Тест показал отрицательный результат. В этот же день наконец то пришли из поликлиники и тоже взяли мазки. Третьего ноября позвонили из Роспотребнадзора и сообщили, что тест положительный. Все признака болезни у меня присутствовали. Что же это за организация, в которой за деньги не могут сделать правильный анализ! И сколько таких ,как я, с неправильными диагнозами, ходят и распространяют инфекцию. !!! Не верьте , люди, платным анализам!!!
Нужно было сдать пцр тест. Оплатила экспресс-тест. По телефону горячей линии и на сайте информация о готовности результатов за 15 мин. По факту оказалось, что 15 минут только оформляют, от 30 до 60 мин. И ещё столько же требуется на загрузку результата. Вот вам и экспресс тест... В городе есть другие лаборатории, которые действительно делают экспресс тесты за 30 мин. Если результат нужен очень срочно, то это точно не в гемотест нужно сдавать анализы!!!
Пришла сдавать ПЦР 26 июня. 2,5 часа простояла в очереди на улице на солнце в +36,потому что у них "полетела система". Когда я наконец то оказалась внутри, дала свой паспорт на оформление и написала адрес электронной почты на бумажке, чтобы получить там свои результаты, мне умудрились допустить 2 ошибки в договоре. 1- вместо имени Александра, написали Александровна. 2-в почте пропустили одну букву. Сказали, что система в данный момент может исправить только одну букву, предложили ждать 45 минут ответа тех поддержки или оставить на бумажке правильную версию почты и имени, чтобы исправили в конце смены. Ну конечно я не стала ждать ещё гребаных 45 минут, доверилась и получила шиш с маслом. Пришла за результатами, а в них я тоже Александровна Глебовна) Сказали, что исправить могут только завтра-послезавтра (ну да, конечно). Я психанула и забрала этот лжерезультат. Тест делала не для себя, а для прохождения практики в мед учреждении. Если не примут этот результат, будет очень забавно)
Если вы не в Москве, то не советую пользоваться данной организацией, тест на ковид делают 5 дней, а на сайте заявляют, что 48 часов, по телефону уже говорят до 3 дней, а на месте сдачи нижний новгород к. Маркса 20,говорят,что результат будет готов от 3 до 5 дней, анализ везут в Москву, мне кажется, что ждать анализы 5 дней за деньги это прошлый век, не понимаю кого могут устроить такие сроки, ну и элементарно за деньги никаких условий, духота, теснота, одна работница и пишет и анализы берет, и пол наверно она же моет. Не советую связываться с этой шарашкиной конторой
СТРЕС ,ШОК,НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ !!!!!!!!!. 22.01.2022. сдавала анализы крови (после корона вируса)и на антитела.Анализы пришли все завышины в 5раз,был просто огромный стрес.,вся семья в шоке. Сразу побежала перездавать в другие 2 лаборатории.,показания пришли идеальные.Это ужасно. Никому не советую. Буду писать жалобу В ПРОКУРАТУРУ везде куда можно.
Позвонил и уточнил у оператора, где можно сдать экспресс тест на ковид, оператор назвал адрес. Приехал туда, отстоял получасовую очередь и получил ответ, что экспресс тест не делают. По итогу сдал тест в РусМед, пооолучилось даже дешевле и без очередей. Если вы тоже хотите рисковать и не получить результаты в заявленные сроки - вам в Гемотест. Хотя можно их переименовать в Нематест.