Лэтуаль
103 отзыва
5 декабря 2024
Были в магазине 5 декабря.
Всего 2 консультанта по совместительству кассира.
Подошли сначала к одной девушке,попросили помочь найти парфюм,на что она сказала « ищите сами,я не могу,нас всего двое,либо вставайте в очередь» хорошо,мы встали в очередь,отстояли, на что нам вторая девушка сказала « ну вон там если нет,значит нету» в итоге нам удалось настоять на том,чтобы все таки они показали где стоят нужные нам духи. Далее искали определенный объем,на что девушка сказала,что его нет,хотя на сайте показывает,что есть.
В итоге мы нашли,нужны нам объем,подошли спросить то это или нет,она сказала,что не знает и что это вообще другой парфюм,на просьбу посмотреть,какой это вообще и где тестер,она сказала опять,что не знает и что мол,значит без него.
В итоге оказалось,что это те самые духи,и нужны мне объем,хотя консультанты сказали,что их нет.
До этого были в двух других точках, консультантов тоже было мало,но все они были любезные и помогали найти!
Однозначно сюда больше не приедем
5
7 марта
Благодарю персонал за чуткое, внимательное отношение и понимание запросов покупателей! Жаль, что не запомнила имя продавца-консультанта! Очень мне помогла с выбором подарков к 8 Марта! Прекрасно знает ассортимент, где найти, ориентирует в ценовой категории и полезные советы по выбору подарка. Желаю всем всего хорошего!
12 января
Великолепный выбор, спокойный магазин, людей немного, а главное- это грамотные консультанты и среди них Кристина 🔥 Быстро помогла с выбором, я очень довольна. Рекомендую 👍
21 декабря 2024
здравствуйте, я понимаю, что я подросток, мне 15 лет, но одна из консультантов меня сильно выбисила, я ей ничего не сказала об этом, я зашла в магазин, выбрала то что мне надо было, но не нашла нужную мне тушь, Вивьен сабо каборет примьер, я ее позвала она сказала, что занята, хорошо, я подаждала, спросила есть ли эта тушь, она сказала нет и пошла к другому покупателю, я стояла в шоке, подошла к ней ещё раз, спросила: а может что-то похожее есть, она сказала, что есть, но дороже и опять ушла, я пошла к ней ещё раз поэтому что все остальные консультанты были заняты, а она просто стояла, я попросила покажите, пожалуйста, она показала, я уже просто уставшая от этой беготни за ней взяла и пошла на кассу, оплатила и ушла, придя домой я поняла, что эта тушь, что она только от дождя спасет, а я с Вивьен сабо ходила в бассейн, и вот эта тушь не сможет так
1
14 декабря 2024
13 декабря приобрела 2 парфюма пр хорошей скидке, персонал очень доброжелательный и отзывчивый. Девочки помогут с выбором, даже охранник хорошо разбирается в парфюме)) Рекомендую.
28 декабря 2024
Худший магазин.
Обслуживающий персонал ужасный, который не хочет работать.
Ценников нет, консультанта не дождаться.
Нужен был подарок и думала облегчить ситуацию, закажу через приложение и заберу через час, как указано было. Но оказывается товар находящийся в наличии, сотрудники так же не в состоянии собрать!
Такого неуважения к клиентам просто не ожидала.
Пришла забирать заказ с данного магазина, так выдали с таким лицом, как одолжение сделали.
Сюда больше не ногой.
С такими работниками, всех клиентов потеряете.
2 декабря 2024
персонал ужасный, попросили собрать заказ из одного товара, нет чтобы молча взять и собрать как это делают в других магазинах, просто послали нас отменять и покупать в магазине, хамят и вовсе не помогают решить проблему как люди. женщина с белыми волосами на кассе вообще отдельная история, хамит как не в себя и отказываться от своей работы вовсе, было сложно собрать мой маленький заказ и говорит что это не ее работа, хотя она была одна которая собирает заказы.
Не персонал, а страшный сон, туда больше не ногой.
3
5 декабря 2024
Понимаю , что в преддверии нового года , заказов много и царит суматоха , но то, что на кассе неотсортированной кучей навалены пакеты , в которой работники еле могут что-то отыскать и при этом злятся на покупателей, за ими же разведенный бардак 🤷♀️. В магазине мельком проверила заказ , а дома уже обнаружила на дне пакета мусор из фантиков , оберток и монетку в 1 рубль. Видимо новая концепция подарков к заказу. С Новым Годом, друзья 🎄
13 января
4 января 2025г попросили у консультанта рассказать о выбранных духах женщина в возрасте со светлыми волосами(имя не знаю,к сожалению) почти прямо сказала,что если у нас нет денег на духи дороже 2 тысяч ,то уходите и не тратьте время.Когда пошли на оплату почти выхватила у нас корзину с товаром и истерично начала спрашивать какой мы выбрали парфюм(а мы его не взяли) и показала всем видом ,что ей это не нравится.
22 декабря 2024
22 декабря. К сожалению, один из худших моментов в моем клиентском опыте. Кассиров нет, 2 консультанта, остальные на обеде. Стою в очереди из 8 человек, доходит очередь и консультант уходит консультировать клиента с просьбой встать в других очередь из 6ти человек)))) даже слушать не стала, встаём с остальными в очередь и она возвращается с клиентами на кассу и у неё собирается новая очередь... Это превосходно... 2й раз уже такое с Л'Этуаль
17 апреля
Тестерочков что называется мало. Продавцы неприветливые. А еще подскажите пожалуйста кто научил их вместо мицелярки или обычных влажных салфеток давать масло?! Оно жирное и ничего не дают чтобы его смыть. Пока до раковины на другом конце тц дойдёшь - всю одежду испачкаешь. К тому же дают они его с таким видом, будто одолжение делают. Сами пусть попробуют с маслом походить.
26 января
прошу научить общаться с клиентами охраника алексея градова , сфоткались с сумкой . Он подходит и говорит у вас все нормально,и что у вас с Ориентацией .
когда я спрашиваю у администратора учите ли общаться с людьми сотрудников , она говорит что мы не нормально ведем себя , но мы просто с фоткались с сумкой.
Ужасная манера общения и отношение к клиентам…
2 декабря 2024
Персонал отстой ,грубят ,не хотят ничего делать.Беспредел какой-то.Они не могут собрать заказ ,который сделали уже довольно давно. Заказ состоял из одного товара,в чем сложность?Можно было бы просто сказать ,что заказ еще не готов,а они сразу начали грубить и посылать .Работу не выполняют от слова совсем!!Ужас
3
22 ноября 2024
Персонал обнаглевший, не желающий работать и выполнять часть своих обязанностей по подбору продукции для покупателя.
Сколько оаз там была и постоянно одно и тоже.
Такое ощущение, что Я прихожу к ним домой и прошусь лечь к их мужьям в постель, а не подобрать мне продукцию магазина.
В чем секрет этих чудо-консультанток, что они до сих пор всей кучей там работают, не понимаю!!!
Руководство, обратите внимания на то, как они относятся к покупателям и что ничего не делают для того, чтоб поднять Ваши продажи!
6
18 марта
Очень хорошие и добрый девушки работают в данном магазине, огромное им спасибо за помощь!
12 июля 2024
Ужасное качество обслуживания. Несколько раз делала заказы через ИМ и каждый раз собирают не вовремя. Постоянно задерживают сроки. В магазине сотрудники как всегда ничего не знают.
Максимально не приятно, когда сайт пишет сроки одни, а по факту разница почти в неделю…
Думала когда-то был единичный случай, но нет. Снова все задержали. Последний раз заказываю что-либо, так как задержали заказ перед важным мероприятием.
3
4 апреля 2024
Зашли с подругой в Летуаль на Фучика 2(тц Рио ) послушать аромат ценовой категории-люкс ))))подошёл охранник с вопросом : -“ девушки ,вы вообще знаете сколько стоят эти духи?» - занавес !)))
Уважаемые сотрудники магазинов Летуаль,скажите пожалуйста,откуда у вас столько надменности и спеси?
У вас что какой то марафон проходит внутри компании «кто больше клиентов потеряет»?по каким критериям вы определяете платёжеспособность посетителей ваших магазинов ?в стандарты вашей компании входит задавать такие вопросы покупателям ?сначала продавцы стоят над душой так,что невозможно становится ходить выбирать ,теперь охранники вдруг решили определять достойна я купить эти духи или нет 🤷🏻♀️🤷🏻♀️слов нет ,просто при выходе из магазина как будто обтекала 💩💩💩духи за 20к купила в итоге,но в другом магазине ,где клиентоориентированность 10/10
3
1
13 мая 2024
Отличный магазин. Очень чисто и аккуратно всё расставлено. Хороший ассортимент, без покупки не уйти. Суперпродавец, если не ошибаюсь, её зовут Лисова Наталья(прошу прощения, если ошиблась), Спасибо
1
2
26 января
Только что хотела покупать духи продавец не хотела общаться и сказала что через десять минут закроется там ценика не было
29 декабря 2024
Очень расстроилась походом
Пришла забрать заказ, как-то похабно это всё было. Когда начала пищать, мне сказали , так приложите сами к размагнитке на кассе , чтобы не пищали… Ну что это за отношения к покупателям ? я вообще не скандальный человек , по при абсолютно пустом зале, это как-то некорректно. Можно же было помочь? Кассир просто уходила уткнувшийся в телефон
31 августа 2024
Персонал какой то странный,стоят болтают между собой,народу никого,, вошла охранник стал за мной ходить.Поодавец консультант была не собранной,обслужила мне не понравилось,чек бумажный не выдала.По бонусам тоже вопросы,правильно ли посчитали.Больше туда не зтдок.Всегда неприятный осадок от посещения последнее время,было лучше раньше.
4 апреля 2024
Пришли мы с подругой в магазин
Решили протестить духи, что бы вы понимали я открыла флакон и дала подруге понюхать КОЛПАЧОК от духов что бы их не распылять так как аромат резкий .
На что к нам подошел охранник и сказал : А вы знаете стоимость парфюмов?!
По мимо того что ходят по магазину консультанты или охранники дышат в спину , так не хочется вообще находится в месте где о тебе думают не пойми о чем!
Как определяют человека платежеспособный он или нет?! Что за отношение к покупателю?!
В регламенте магазина не прописано о том что вы не имеете права протестировать парфюм который хотите купить! Конечно мы ушли и не чего не приобрели. Просто в этот момент ушло все настроение, чувствуешь в этот момент себя дном каким то. Какое либо желание покупать духи в магазине нету теперь . Лучше сходить в магазин где к тебе как минимум будут относиться как к покупателю а не говну.
2
1
11 августа 2024
Очень вежливый персонал ,увлеченный своей работой . Хорошие акции. Качественный парфюм ,много лет покупаю в этой сети
1
22 февраля 2024
Забежала вечером за 10 минут до закрытия за заказом. Девочки несмотря на долгий рабочий день и почти закрытие магазина встретили доброжелательно, выдали заказ и помогли подобрать еще товары , при этом не навязывая дорогие бренды. Пишу в восторге от приобретенного товара, благодарю консультантов. Сейчас такие вещи даже удивляют. Спасибо большое за вашу работу.
1
1
9 июля 2024
Неприятное место: сразу после входа посетителя демонстративно начинает преследовать охранник. Потом через пару минут нахождения в зале, женщина-консультант просто встаёт рядом и молчит, создавая тем самым давление и желание побыстрее уйти. Находиться неприятно, что-то покупать и подавно нет желания.
7 февраля 2024
Отличный магазин, всегда помогут определиться с выбором. Иногда при покупке дают пробнички , а при доставке со склада подарки, что безумно приятно
1
9 января
Большой магазин с большим ассортиментом товаров.
19 июня 2024
Замечательный магазин и консультанты в ТРК Рио. С удовольствием посещаю и рекомендую.
21 апреля
Очень маленький выбор. Большинство товаров отсутствует
7 февраля 2024
Огромный выбор парфюмерии,вежливый персонал,частые скидки и акции.В магазине находится очень приятно👍🏼
2
11 марта 2024
Хороший магазин, вежливые продавцы. Как это не странно, но покупателей было мало даже 8 марта. Вероятно все теперь заказывают доставку. Хотя, возможно всему виной дешевые подделки парфюма, которых увы в других магазинах стало очень и очень много.
10 января
Ценников не было, пришлось всё носить на кассу и узнавать цену
7 февраля 2024
Хорошие девочки,все подскажут и расскажут. Много скидок и акций. Выбор товаров всегда большой
15 сентября 2021
Хороший магазин, есть как премиум - класс косметики, так и масс маркет) обычно покупаю духи, вежливые консультанты, всегда подскажут и помогут с выбором. Интересные акции и карта скидок даёт преимущество)
17 декабря 2023
Ставлю 3 ! Сотрудники вроде все отзывчивые, пытаються помочь. Но вот охрана просто ужас! Посещаю магазин часто, так они в затылок тебе дышат, чувствуешь себя в напряжении, дают сосредоточиться на товаре!
2
16 сентября 2023
Очень элитные магазин в широком ассортименте товаров в оригинальном ассортименте просто супер нет слов все есть что ищите спасибо что есть
1
25 января
Отличный магазин. Рекомендую.
12 июля 2024
Отличный магазин, вежливый персонал!
Много акций и скидок
1
8 апреля 2021
Неоднократно сталкивалась в этом магазине с полным равнодушием.Если уж убираете люксовую косметику в прилавки,так будьте добры обеспечить консультанта,который достанет нужный продукт для покупателя.Выбирала блеск для губ,никто не подошел.В итоге с другого конца магазина попросила девушку достать мне нужный продукт,на что ни "здраствуйте",ни "хорошо" я не услышала.Когда консультант достала помаду,то сразу пошла прочь.Мне пришлось ее окликнуть,потому что я не ожидала,что продавец так быстро ретируется.На что получила закатанные глаза и недовольное выражение лица.Уж про отсутствие каких-либо пробников на покупку свыше 5000р я не говорю.
В другой день пыталась выбрать парфюм в подарок и нужна была консультация.Конечно же никого не было.Когда я обернулась,чтобы хоть кого-то увидеть,то столкнулась взглядами с консультантом,которая увидев меня,просто отвернулась и сделала вид,что меня не видно.В итоге я провела около стенда с духами минут 20 и за это время мимо меня даже не прошел консультант.Ужасное обслуживание,ужасный персонал.Считаю,что я не должна бегать по всему магазину в поисках консультантов,особенно если вы торгуете дорогими брендами.
4
2
19 июля 2021
Мне очень понравился данный магазин....Консультантов, действительно, мало, там был всего один продавец,-девушка по имени Кристина...Но поверьте, она стоит 20 продавцов, так грамотно и точно понимать желания клиента в парфюмерии, для меня это редкость...Она смогла понять меня , буквально, с полуслова, подобрала прекрасный аромат в подарок и не осталась равнодушной к моим пожеланиям...Огромное ей спасибо, за такую качественную работу прекрасное настроение....
3
15 февраля
Большой выбор
Всегда беру крем для рук и бальзам для губ
Иногда духи
26 июля 2023
Заходила недавно. Магазин пустой, никого нет. Раньше люди заходили,смотрели. Всегда несколько человек выбирали себе парфюм. Теперь видимо цены такие,что никто и не заходит. Моего шампуня в продаже не оказалось.
1 ноября 2023
Сегодня совершила покупку в данном отделении ЛЭТУАЛЬ !Ценники не на всех товарах присутствуют , на кассе отвратительное отношение ((сделала возврат одного из купленных товаров, так нахамили ,копию чека не выдали ,тем самым нарушили закон защите прав потребителя !!!!Ставлю только одну звезду !!!!!
1
1
7 февраля 2024
Хороший ассортимент, тестеры есть в наличии, консультанты подскажут и помогут
13 марта 2021
Я в шоке от Летуаль в ТК Рио. Имела намерения потратить порядка 10 тыс руб на покупки в этом магазине, но была неприятно поражена отсутствием продавцов-консультантов. Их в зале не было ни одного, за кассой тоже ни одного. Зато на входе мониторили покупателей пара мерзких охранников, которые на просьбы объяснить, где все кассиры и консультанты, просто меня игнорировали, только сказав: наденьте на лицо маску. Покупатели в недоумении шатались по залу, пытаясь хоть кого-нибудь отыскать. В общем, я такие покупки не приветствую, ибо от каждого похода в магазин и от каждой покупки я получаю удовольствие, а не мерзкое ощущение, что тебе тут не только не рады, а вообще имели они покупателей в виду. Не понимаю как так можно вести бизнес? Потенциальные покупатели, с полной корзиной товара, в поисках консультантов и кассиров, вынуждены терпеть такое отношение.... В общем бросила я корзину с косметикой и поехала отовариваться в другой магазин.
3
1
7 февраля 2024
Мой любимый магазин! Продавцы классные, всегда все расскажут и подскажут! Всегда отличное настроение.
2
16 сентября 2021
По ассортименту все ок, за это две звёзды. Минус три за отсутсвие консультантов. Я, в плане выбора косметики, не самостоятельная, но и обратиться за помощью было не к кому, как ни странно, но даже за кассой не было человека, если бы захотела пробить товар, пришлось бы и его искать.
1
4 октября 2024
Слишком пристальный охранник, ходил по пятам и не спускал глаз с серьезным лицом довольно близко, очень сложно выбирать что-то под постоянным чужим взглядом расслабленно, ушел сразу же.
27 ноября 2024
Срок выдачи заказа - через 5 дней после оформления. На кассе гора заказов
15 марта 2021
14.03.21 сделал заказ(№ 6420547920) самовывоз, было написано, что забрать можно в этот же день, пришла СМС «заказ собирается» в итоге вечером по дороге решил заехать узнать, а мне говорить, товара нет и они поставили отказ, типа со мной должны были связаться и будет возврат, заказ я делал в 14:00, заехал в 21:30!!! Хотел взять антологичный товар, цена один в один, он был в наличие, но тоже нельзя. Уже 15.03.21 так никто и не связался, заказ до сих пор весит в работе, денег нет, странная работа, такого крупного магазина. Не советую связывается с инет магазином.
3