Мне очень понравился данный магазин....Консультантов, действительно, мало, там был всего один продавец,-девушка по имени Кристина...Но поверьте, она стоит 20 продавцов, так грамотно и точно понимать желания клиента в парфюмерии, для меня это редкость...Она смогла понять меня , буквально, с полуслова, подобрала прекрасный аромат в подарок и не осталась равнодушной к моим пожеланиям...Огромное ей спасибо, за такую качественную работу прекрасное настроение....
3
Влад Новиков
Знаток города 11 уровня
9 октября 2023
Сейчас конечно ассортимент поубавился, но это не вина магазина. В целом все на хорошем уровне, когда нужно срочно что-то купить, берем здесь.
Магазин очень опустился в обслуживании и качество консультантов на этом же уровне, это если они есть. Как правило,никого в зале нет и охраны в том числе
Неоднократно сталкивалась в этом магазине с полным равнодушием.Если уж убираете люксовую косметику в прилавки,так будьте добры обеспечить консультанта,который достанет нужный продукт для покупателя.Выбирала блеск для губ,никто не подошел.В итоге с другого конца магазина попросила девушку достать мне нужный продукт,на что ни "здраствуйте",ни "хорошо" я не услышала.Когда консультант достала помаду,то сразу пошла прочь.Мне пришлось ее окликнуть,потому что я не ожидала,что продавец так быстро ретируется.На что получила закатанные глаза и недовольное выражение лица.Уж про отсутствие каких-либо пробников на покупку свыше 5000р я не говорю.
В другой день пыталась выбрать парфюм в подарок и нужна была консультация.Конечно же никого не было.Когда я обернулась,чтобы хоть кого-то увидеть,то столкнулась взглядами с консультантом,которая увидев меня,просто отвернулась и сделала вид,что меня не видно.В итоге я провела около стенда с духами минут 20 и за это время мимо меня даже не прошел консультант.Ужасное обслуживание,ужасный персонал.Считаю,что я не должна бегать по всему магазину в поисках консультантов,особенно если вы торгуете дорогими брендами.
По ассортименту все ок, за это две звёзды. Минус три за отсутсвие консультантов. Я, в плане выбора косметики, не самостоятельная, но и обратиться за помощью было не к кому, как ни странно, но даже за кассой не было человека, если бы захотела пробить товар, пришлось бы и его искать.
Консультанты стоят в пятером посреди зала и общаются. Попросила девушку помочь подобрать парфюм в подарок, девушка быстро нанесла пару каких то ароматов на блоттеры, отдала мне и ушла обратно в кружок общаться. Абсолютно не была заинтересована довести покупку до кассы! Зато охранник стоял за спиной, все время пока я была в магазине🤗 видимо задача сотрудников этого магазина, чтобы просто никто ничего не украл, а продавать вовсе не обязательно.
Не понравилось, что в кассовом островке чуть ли не 4 человека сотрудников, а касса работает лишь одна, и ты спешишь, перед тобой всего 1 пара людей в хиджабе, но они 20 минут что-то там выбирают, а сотрудники не хотят открыть ещё одну кассу, видя все это и присутствуя на месте.
Я в шоке от Летуаль в ТК Рио. Имела намерения потратить порядка 10 тыс руб на покупки в этом магазине, но была неприятно поражена отсутствием продавцов-консультантов. Их в зале не было ни одного, за кассой тоже ни одного. Зато на входе мониторили покупателей пара мерзких охранников, которые на просьбы объяснить, где все кассиры и консультанты, просто меня игнорировали, только сказав: наденьте на лицо маску. Покупатели в недоумении шатались по залу, пытаясь хоть кого-нибудь отыскать. В общем, я такие покупки не приветствую, ибо от каждого похода в магазин и от каждой покупки я получаю удовольствие, а не мерзкое ощущение, что тебе тут не только не рады, а вообще имели они покупателей в виду. Не понимаю как так можно вести бизнес? Потенциальные покупатели, с полной корзиной товара, в поисках консультантов и кассиров, вынуждены терпеть такое отношение.... В общем бросила я корзину с косметикой и поехала отовариваться в другой магазин.
На удивление очень маленький ассортимент продукции, в отличии от других магазинов данной сети. Возможноя я зашел когда там все закончилось и вот-вот завезут новую партию, но это же не продуктовый магазин и сейчас не начало 90-х, когда был деффецит. Все скорее всего проще, там всегда так мало разнообразия. )))
Иногда покупаю в этом магазине.На днях делала покупку в этом магазине.Долго стояли с ребёнком на кассе.Ассортимент и обслуживание намного лучше в ТЦ Космос.
Приятный обслуживающий персонал
Тратила подарочный сертификат
Очень много есть по скидкам
И так же оформили скидочные карту с приятным процентомании скидки
14.03.21 сделал заказ(№ 6420547920) самовывоз, было написано, что забрать можно в этот же день, пришла СМС «заказ собирается» в итоге вечером по дороге решил заехать узнать, а мне говорить, товара нет и они поставили отказ, типа со мной должны были связаться и будет возврат, заказ я делал в 14:00, заехал в 21:30!!! Хотел взять антологичный товар, цена один в один, он был в наличие, но тоже нельзя. Уже 15.03.21 так никто и не связался, заказ до сих пор весит в работе, денег нет, странная работа, такого крупного магазина. Не советую связывается с инет магазином.
Бесспорно хороший магазин косметики с большим выбором парфюма, все чистенько как и должно быть, сотрудники стараются, как могут. Много различных акций. Рекомендую
Самый ужасный из Лэтуалей. Хотела купить себе помаду за 2000₽. Стояла выбирала оттенки, и хоть один консультант ко мне подошел? Нет! Я искала их сама по залу, чтобы мне помогли с оттенками. В зале кроме меня было пару покупателей. В итоге, одна девушка соизволила выполнить свою профессию и прошла со мной к стенду марки. НО абсолютно ничем не помогла, а только смотрела на свои часы, и говорила о том, что магазин скоро закрывается( в этот момент было 21:30) Вы серьезно? Консультанты зарабатывают процент с продаж, а здесь такое хамское отношение! В итоге, я ушла тратить свои деньги в другой магазин.
31 декабря 2019 года решила купить себе парфюм.Двое сотрудников очень хвалили фирму Zadig&Voltaire,и каждый со словами твердил «данный аромат занял первое место в 2016 году».Уточнила-будет ли он стойким,ответ был утвердительным «ДА!».Купила и пожалела,уже опробовав дома,аромат исчезает через ~1,5 часа,его совсем нет!Выкинутые Деньги на ветер.Спасибо Вашим сотрудникам.Подарочный набор с разницей в 100-200₽ сотрудники даже не пошли искать,хотя на сайте в наличии был.До этого при покупке определенного аромата от Prada,продавцы перепутали коробки и продали совершенно другой аромат.По данному адресу в Летуаль больше никогда не приеду и никому не посоветую.
Продают несуществующий товар, делала заказ на сайте, по итогу уже в магазине, после сообщения о готовности заказа выясняется что товара нет в наличии, и выдать мне его не могут
3
Юра Тимофеев
Знаток города 10 уровня
6 мая 2021
Сервис разочаровал. Внимателен только охранник. Система оформления скидочной карты и работы скидок (некий загадочный зеленый ценник) для меня так и осталось загадкой, продавец объяснить не смог. Купите товар и второй будет в подарок. Но зачем мне второй, мы же не в пятерочке?
Я хочу выразить благодарнось девушке которая стояла на марке корейской, не русская милая дама 👍🏻 Помогла мне выбором, вроде сказала все консультанты заняты я вам помогу хотя это не ее забота!
Не первая попытка получить хоть какое то обслуживание в магазине Летуаль . Пришла купить духи с дочерью .Подошли к стенду с духами .У консультанта видимо не прошли фейс контроль ,небрежно окинув нас взглядом ,демонстративно удалилась . При этом к нам почти вплотную подошел охранник с цепким взглядом бывшего сотрудника КГБ ,встал сзади и сверебил взглядом наши затылки . Мы сначала попытались самостоятельно выбрать что-нибудь ,но почувствовав себя не уютно решили сбежать подальше из магазина от такого обслуживания .Что интересно .магазин -компания дает рекламу ,привлекая клиентов ,тратит деньги на нее и на сайт ,а придешь в магазин , получаешь полное несоответствие . Являемся клиентами ,но на протяжении нескольких лет ничего не изменилось ,обслуживание оставляет желать лучшего .Вялые консультанты ,как сонные мухи ,без намека на улыбку ,злобные преследующие тебя охранники ,перед которыми себя чувствуешь преступником . Я думаю если человек зашел в магазин ,то выбравшись в ТЦ ,наверное он имеет намерение совершить покупку ,а вместо этого бежит от такого обслуживания. Такое ощущение ,что магазин создали для сонного времяпровождения продавцов ,чтобы они спокойно жили и получали зарплату ,а не для клиентов и владельцев .