Пришла 26 апреля (2025) сдать анализ крови (ферритин и ХГЧ). Затратилось на эту процедуру около трёх четвертей часа (примерно с половины девятого утра до четверти десятого утра). Стояла в очереди пятой. Клиентов неспешно оформляет одна сотрудница. Помещение небольшое. Для ожидания неудобное. При возникновении вопросов сотрудницы занимают позицию: "А мы при чём? Мы не виноваты".
С маленькими детьми принимают вне очереди, если мама сама на этом конкретно настоит. Два малыша при мне откровенно измаялись. Много ли мам залезают сами впереди очереди и наставивают?
Сложилось ощущение, что у организаторов процесса чуть-чуть в голове не хватает. При том, что оплата сверх взносов в страховой фонд медицины, то есть не по ОМС, качество обслуживания и комфорт в этой франшизе Инвитро на данный момент уступает даже городской поликлинике.
Из положительных моментов: принимают пробы (забор биоматериала) в выходные дни. Есть кулер. Паровозик для детей прикольный с рельсами на детском игровом столике был.
Второй раз сюда идти точно не хочется.
Обратились в Инвитро для сдачи анализов оформили вызов врача на дом и была очень удивлена качеством работы врача. Пришел молодой человек (имя и фамилию не помно ) знающий свое дело и взяланализ годовалой дочки очень-очень легко. Также сдали анализ в клинике результат должен был быть через день но нам нужен был срочно на второй день , специалисты поняли нас и сделали все очень быстро. Надеюсь что больше не понадобится но если что только в Инвитро .Спасибо большое
Замечательные специалисты, профессионалы, вежливые, все четко.
Большое спасибо Ольге Герасимовой, которая разбирается во всех сложных анализах.
Ирине Родионовой за ее чуткость и сочувствие к пациентам, которые боятся сдавать кровь. Успехов и карьерного роста прекрасным сотрудницам отделения Инвитро!
Одно из лучших медицинских учреждений нашего города Солнечногорска. Во первых очень удобно расположено. Во вторых необыкновенно доброжелательный персонал .Все без исключения профессионалы своего дела . Все четко организовано. Кругом стерильная чистота .Всегда обращаюсь только к ним и всегда остаюсь очень довольно .
Очень приятный, грамотный, вежливый, обходительный коллектив. К каждому пациенту находят свой подход. Взятие анализов проходит очень легко и быстро. Администраторы всегда подскажут и всё разъясняет. Огромное спасибо девочкам.
Хочу поблагодарить Чайку Илью, это Человек Медбрат, который работает на выездах на дом. Мы счастливы, что есть такие Профессионалы, уже ни раз вызывала бригаду для сдачи крови детям, он берёт кровь так, что дети не боятся этой процедуры, а даже ждут:))) берёт кровь спокойно, профессионально, всегда в хорошем настроении, позитивный, общительный, добрый, всё с лёгкостью, с душевностью, просто невероятно приятно, что есть такие люди. Хочется, чтобы его доброта, его профессиональный подход был замечен и учтён, таких людей нужно очень ценить, спасибо ему ещё раз и ИНВИТРО за таких шикарных специалистов:)
4
Посмотреть ответ организации
Valeria
Знаток города 6 уровня
20 марта
Хорошая клиника, анализы взяли быстро, есть даже система лояльности, выходит дешевле всегда, чем в том же самом Добромеде, анализы приходят на почту и номер телефона, быстро, удобно
Отвратительный сервис, никому не советую. Обман начинается сразу после прихода. По телефону объявили одну цену на анализы, по факту один онализ привратили в 2 и хотели взять в 2 раза больше, вместо 1500 решили 3300
В зале нет ни книги отзывов, ни толком никакой информации. Анализы должен был сдавать ребенок, приехал натощак, в совокупности вместе с дорогой промурыжили 3 часа ребенка. Никто естественно ни по какой заявленной и озвученной сумме по телефону ничего делать не стал. Написал на них в роспотребнадзор. Пусть пусть выясняют кто и что и чего. Но обращаться не советую
хороший пункт, всегда чисто, бахилы на входе, очень приветливые и понятливые специалисты, относятся с пониманием к пожилым посетителям, анализы берут аккуратно, народу немного, если и придется подождать, то недолго
Аккуратный и внимательный коллектив! Все подробно рассказали про исследования, которые были необходимы! Анализы пришли в срок указанный. Спасибо за помощь!
Быстро, профессионально. Персонал вежливый , все проверят, объяснят. Скидки баллами. Утром народу немного. Хорошая парковка. Результат приходит очень быстро. Пользуюсь регулярно.
Не очень довольна этой компанией, первый раз пошла с ребёнком сдавать анализ в итоге один сотрудник говорит одно время , а на следующий день оказалось, что сотрудник вообще все не правильно сказал, как по выходным сдаются анализы , что курьер приезжает в 12 ,очень расстроилась, что меня сотрудник вел в заблуждение!!!!
Огромное спасибо персоналу!!! Сегодня пришли с дочкой 5 лет, раньше сдавали нормально кровь, но в прошлый раз искали долго вену ей и теперь боится, устроила настояющую истерику, брыкалась вырывалась, а медсестра очень грамотно успокоила разговорила и уже когда вводила иглу дочка не брыкалась и не плакала!!! Спасибо большое за добрату профессионализм, терпение и лëгкую руку!!
Филиал, конечно, кошмарный, душный, темный, шум вытяжки. Как вообще согласовали здесь офис? Контроль 3х человек в офисе от случая к случаю, долго оформляют, вечно путаются в датах прихода результатов, не знают акций, пока на своём телефоне не покажешь. Клиентоориентированность отсутствует, особенно у Дерюгиной. Жалобы на горячей линии приносят только краткосрочные скидки, в общем то и компенсации не надо, просто отправьте тайного клиента в офис несколько раз и наконец разберитесь в этом.
В 30 градусов жары находиться в помещении по адресу Солнечногорск, Красная, 64 невозможно. Сотрудники не включают кондиционер. Анализы не дешевые, а комфорт нулевой. Люди обливаются потом в очереди, некоторым становится плохо. Прошу разобраться. Ужас
Нормальное обслуживание, барышни с юморком. Анализы ставить нужно в бумажный стаканчик для кофе. Друзья, клиенты, не переливайте им туда свой анализ 😁 это просто подставка под вашу баночку))
Я согласна с предыдущим отзывом по поводу очередей.
В выходные вообще сдать кровь невозможно. Медсестра опаздывает. Пациентов куча. Больше 3 не пускают. Мерзни на улице. Очередь не двигается....
Мне очень нравится инвитро, но в Солнечногорске это просто ужас. Такого в Зеленограде и в Москве себе не позволяют. Репутация дороже.
Здесь же- всё равно.....
Ни на оф.сайте ни в самой клинике нет информации о том что капиллярную кровь (из мальца) забирают только перед приездом курьера! Приехала с 3 годовалым ребенком к открытию, дабы минимизировать контакты, и мне об этом сообщили по факту! Я конечно же настояли, и кровь взяли, но возмущению не было предела!
Маленькое помещение, в связи с Ковидом запускают по 2-3 человека, остальные на улице. Все чисто, аккуратно. Результаты обещали через 3 дня, пришли вечером того же дня.
Оперативное исполнение, скидочные карты, выгодные акции. Очень вежливое обслуживание. Пользуюсь услугами Инвитро уже 6 лет и очень довольна
8
1
Игорь Т.
Знаток города 6 уровня
23 июня 2021
Надеюсь мой отзыв, поможет более грамотно ценить Ваших клиентов. Ожидание в очереди 1.5-2 часа на сдачу ПЦР, у Вас работает 1 офис Менджер и 1 сотрудник на сдачу материала, заполнение анкеты и оплата занимает 95% процентов времени, было бы логично взять ещё одного человека на оформление документов