Кристалл
Адрес
Контакты
+995 322 11 10 88
Показать телефон
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
Дидвели
360 м
Похожие места рядом
16 отзывов
4 февраля
Здравствуйте! Отдыхали компанией из 6 человек в этом отеле уже второй год, всем безумно все нравиться! Особую благодарность за отзывчивость и гостеприимство хотелось выразить официанту ЛУКАСУ! Ребятам на рецепшен хотелось бы пожелать побольше улыбок и гостеприимства, какие-то они не очень доброжелательные!
27 января
Хороший отель, расположен непосредственно с подьемником, недорогой прокат горнолыжного оборудования, услуги инструкторов.
В шаговой доступности рестораны и кафе.
2 марта
Персонал крайне немотивирован и апатичен. Такого плохого обслуживания я не встречал ни в одной другой стране. Жалобы не воспринимаются всерьёз, а руководство лжёт об обещанных решениях, которые никогда не реализуются.
Бассейн в целом неплохой, но везде есть плесень, что представляет серьёзную проблему гигиены.
Номера очень плохо звукоизолированы, поэтому найти покой практически невозможно. Даже после жалобы на ресепшн посреди ночи проблема не была решена — ни в ту ночь, ни в последующие дни (шум без конца до 3-4 часов ночи).
Обслуживание в ресторане такое же плохое, как и общий сервис в отеле. Такого ужасного гастрономического опыта у меня ещё не было.
Я абсолютно не могу рекомендовать этот отель. Сочетание плохого обслуживания, недостаточной гигиены и игнорирования жалоб делает пребывание здесь крайне неприятным.
Самый большой недостаток — это персонал. Сотрудники на курорте ведут себя безответственно, грубо и высокомерно, что сильно портит впечатление от отдыха. Дружелюбие и готовность помочь, похоже, не входят в их обязанности.
Сотрудники на подъёмнике и при продаже ски-пассов были крайне невежливы и высокомерны. Это был худший опыт, который я получил в Ганге, Грузия. Везде в Грузии обслуживание было лучше или, по крайней мере, приемлемым.
И, к сожалению, ещё:
Несколько вечеров подряд меня беспокоили громкие звуки из соседних номеров. Несмотря на вежливые просьбы быть потише, эти гости реагировали агрессивно: они кричали на меня, фотографировали и снимали меня без моего согласия и оскорбляли. Это поведение было крайне тревожным и значительно испортило моё пребывание.
Проблемы с ски-пассом и отсутствие обслуживания клиентов:
Во время моего пребывания ски-пасс не работал на турникете подъёмника, что приводило к задержкам. Когда я обратился к персоналу с этой проблемой, на меня накричали вместо того, чтобы помочь. Это поведение неприемлемо и противоречит основным стандартам обслуживания клиентов. Вместо того чтобы объяснить мою проблему, ко мне вызвали сотрудника службы безопасности.