Не обменивают доллары старого образца даже купюр находящихся практически в идеальном состоянии, отказывают даже не проводя проверку на банковском оборудовании. Либо оборудование очень старое и банк экономит на всем, либо операционисты не обладают достаточной квалификацией, либо это действия на повышение социальной напряженности.
Отличный банк. Проводили здесь сделку по купле-продажи квартиры. Отдельные кабинки для переговоров ! Пришли по записи. Заминок не было. Единственный минус / не всегда можно найти парковку , даже платную
Обратился в Банк с вопросом о приобретении сим карты оператора Aiva-mobile. К сожалению на сайте не было информации о наличии в офисах этих симкарт. Приехал в ближайший на чересушках, там нет и гле есть не знают, звонить узнавать тоже не стали. Расстроился ну да ладно, думаю, найду. Позвонил в колл-центр, там вызвались помочь, но звонок все время обрывался(поработаете с подрядчиком из 6-ти звонков ровно 0 оконченных, все обрываются примерно на 3-5 минуте без предупреждения. Думаю ладно, звонить не выходит, напишу email. Написал во все офисы, что нашел адрес почты. Ответили толок три офиса из 12-ти!! И певым был Мирзаханян Арам Суренович в офисе на Шаболовке. Написал, все есть, приходите в любое время.
Я приехал, процедура не быстрая, но все удалось. Арам Суренович спокойны, вежливый и сотрудник, который если даже что то незнает - знает где посмотреть. Я очень высоко ценю такие качества, так как сам управляю командами специалистов, в том числе и в Банках. Спасибо большое за качественную работу, и хорошее настроение.
Самый неудобный банк в России, без банкоматов внутри. Пришел снять наличные - развернули премиум клиента и отправили снимать самому, тк у них нет банкоматов внутри🤷🏻♂️
Надеюсь, по скорее с вами разойдемся
Неоднократно пользовались услугами банка. Очень профессионально, адекватно, грамотно работают. Есть различные беседки. Всегда заранее можно договориться.
Внутри банка удобно, чисто, есть всё необходимое.
Важно, тут сидит свой нотариус и регистраторы. Но они самостоятельные организации, потому их время работы нужно узнавать отдельно, они уходят немного раньше банковских работников.
Рекомендуем данную "Фору" 👌
Очень разочарована Отделением Фора банка на Шухова 21. Документы для сделки купли-продажи были отправлены в банк 28.02.2023 г, почти за сутки до времени сделки с пометкой о подготовке договоров аренды сейфа заранее (при записи на сделку, также сделала акцент на подготовке документов заранее), чтобы не тратить время клиентов на сделке. Это обычная практика для этого банка, так как он заточен на проведение сделок с недвижимостью. И риэлторы выбирают Фора банк за четкость и скорость в провелении сделок, но увы это не относится к отделению на Шухова 21. Уже на сделке , 01.03.2023 г. выясняется, что договоры на аренду сейфа сотрудники депозитария не подготовили, и просто даже не ознакомились с отправленными заранее документами и паспортами клиентов, только на самой сделке сотрудник депозитария стала смотреть паспорта и заметила, что в паспорте покупателя нет подписи должностного лица (за внимательность ставлю плюс). Сделка с таким паспортом не возможна. В итоге потеряно время, если бы сотрудник депозитария начала подготавливать договоры аренды сейфа заранее, то увидела бы данную ошибку в паспорте покупателя, и мы могли бы успеть доехать до паспортного стола. На мой вопрос почему документы не были проверены заранее ответ сотрудника был феноменальным: вчера, когда Вы отправляли документы, была другая смена. Сделка была назначена на 14:30. Времени для проверки документов было предостаточно. Не советую использовать данное отделение для проведение сделки купли-продажи, если Вы цените свое время.
При проведении сделки столкнулся с хамством и полным непрофессионализмом сотрудницы депозитария. Потратил несколько часов на исправление её ошибок. Вместо извинений в ответ от сотрудницы банка получал негодующие хамские ответы. Никогда не обращусь больше в этот банк, который помимо прочего замучил меня спам рассылкой и спам звонками в рабочее время.
Благодарность Авериной Ирине Викторовне.Оформила карту "Миг"МИР.Удобная карта для оплаты товаров и услуг,покупок в интернете, проезда на транспорте.Выгодные переводы в сторонние банки. Я довольна сервисом и продуктом банка.
Отличный банк! Курс валют всегда выгодный. Сотрудники приветливые, работают быстро . Удобное расположение, от метро 3 минуты. Валюту поменять, перевод отправить- только к ним!
Не большой, но уютный что ли :)) Большинство сотрудников любезны и весьма расторопны (большинство, но не все). Рекомендую записываться заранее, и никуда не спешить - так как есть не малый риск опоздать ;) Тщательно проверяйте САМИ все документы, так как персонал, изредка, но допускает-таки ошибки (а ошибка в 1 цифре или 1 букве может стать фатальной), и не стесняйтесь торопить, если спешите. В целом всё нравится, особенно в сравнении с другими банками. Заслуженные 5 звёзд ***** :)
Шикарное отделение! Я зашла получить перевод Юнистрим - и за пять минут всё получила! В Москве не так-то много мест, где можно получить эти переводы, а здесь пожалуйста. Не было больше никого из клиентов, и даже не спросили ни имя, ни страну, только номер и сумму. Шикарно, быстро! В отделении прохладно, чисто, красиво. На входе красивые деревянные старинные двери с красивыми ручками. Вежливые сотрудники, спокойные. Очень приятное место, рекомендую!
1
2
Посмотреть ответ организации
Лев Выготский
Знаток города 9 уровня
30 марта
Банк без банкомата - это как минимум странно. Пользуемся постоянно их парковкой иногда обменником :)) на другое банк не способен
Полностью обленившиеся и некомпетентные менеджеры.Отварачиваются демонстративно от непрезентабельного посетителя,а между тем я хотел оставить в этом банке 120 млн.руб.Ладно не оставил! Планктон ленивый и некомпетентный.Особенно комичен сытенький и безразличный армянин ,в комнате как зайдешь направо от охранника,это из тех ,которые пугают прохожих на Шаболовке громкой музыкой из ржавых жигулейЗаходите к ним в Шаболовское отделение-поржете
Ужасное отделение с неквалифицированным персоналом. Не могут нормально принять соглашение о отказе обработки персональных данных и закрытие карточного счета.
Приветствую всех!) Фото банком пользуюсь не первый раз! Сотрудники профи, компитентны, ) Любезны и не заставят долго ожидать свою очередь! В поредорах есть кулеры с водой.
Молодцы, так держать!)
Отличный банк! Сделки под ключ! Всем риелторам рекомендую для проведения сделок! Быстро, оперативно и с регистрацией документов не тянут, всё вовремя! И внутри красиво, как в музее, приятно находиться!)
Сложилось впечатление что фора банк уже не тот🙂. Но все запрошенные услуги нам были оказаны после незначительных препирательств . В нюансах договора на ячейку ( деньги сверх дкп) оформляющий сотрудник демонстрировал некомпетентность. Компромис нашли, но не в нашу (клиентов) пользу. Это привело к задержкам по времени и лишней нервотрепке . По заявлению сотрудника банк не имеет доступа к базе егрн и не может проверять зарегистрированных дкп, просит предъявлять договор зарегистрированность которого подтверждена нотариусом.
Не понравилось как работают сотрудники банка.делают все медленно или незнают что делать.такое чувство,что они первый раз за компьютером. Если вопрос задаёшь сколько ещё ждать,они даже не реагируют. Оценка банка 1
Хуже отделения банка не встречала. 1. В отделении нет банкомата, чтобы деньги из ячейки внести на карту. 2. Условия перевода и снятия плохие - минимум 1% от суммы. 3. Сотрудники банка в договоре ячейки сами допустили тех.ошибку - ни в паспортных данных арендаторов ячейки (которые проверялись арендаторами). И на этом основании отказали в доступе к ячейки. Выдвинули условием одновременный доступ, а когда мы начали настаивать на подписании сторонами договора ячейки об исправлении тех.ошибки - реагировали как буд-то ни слышали никогда о доп.соглашениях к договорам. Несколько дней ушло на препирания с банком - дошли до председателя правления. Удивительное равнодушие и не профессионализм что в отделении "Шаболовская", что в головном офисе.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 января 2020
Это неправда!!! Я постоянно пользуюсь услугами данного офиса, с времён, когда он был на ул. Хавская.
Сама живу на Лестева.
Офис и воздух в нём чистый!!!!
Я не маразматик, у меня чувства обаяния отличные. Никогда запаха табака я не замечала!!!!
Были случаи, когда проходила через дымовую завесу, которые создают клиенты у крыльца, это не сотрудники, я их хорошо знаю.
Курс валюты самый лучший в Москве! Сотрудники, как психологи))), находят с каждым общий язык.
Пару слов о том, с чем вы, возможно, столкнётесь, пользуясь услугами этого банка. Качество обслуживания и клиентский сервис отвратителен. Более того, это результирует в профессиональную некомпетентность, которая бьёт по вашему кошельку и времени. Так, сотрудники отделения в ТЦ «РИО» на Большой Черемушкинской ул.1 не закрывают все счета, когда их просишь об этом: через год-два выясняется, что из-за небольшой задолженности по дебетовой карте счёт закрыт так и не был(сообщить об этом при закрытии счёта в офисе банка, конечно же, никто не счёл нужным при оформлении заявления о закрытии). В результате потребитель должен платить за услуги абсолютно неудобного и нетехнологичного, на мой взгляд, банка, чьими продуктами уже давно не пользуется. Помимо этого в том же офисе кассиры хамят и уходят демонстративно прямо во время обращения клиента, мотивируя отказ выполнять операции концом рабочего дня (но при этом не удосуживаясь объяснить, что у них просто не работают базы и операцию провести в системе они не смогут). Ни объяснения причин, ни извинений. Такая же почти ситуация с клиентским сервисом и в офисе на Шаболовской: кассиры не здороваются, не спрашивают о том, как будет удобней оплачивать эту (совершенно непонятную) образовавшуюся задолженность — картой или наличными. Когда я сказал, что мне платить было бы удобней картой, кассир Сафронова Галина Павловна в этом офисе картинно закатила глаза и огрызнулась, что в таком случае будет двойная комиссия. (Видимо такой клиентский сервис — это часть вашей политики и клиентского сервиса.)Словом, хамство и неуважение сопровождает тебя всякий раз, когда ты вынужден прийти в этот банк. Кстати, что интересно: клиент сам должен звонить и узнавать по телефону горячей линии, соизволил ли банк закрыть его счёт. (Ну, это уже совсем неудивительно, милая технологическая дремучесть.) Так что делайте выводы сами.
P.S.: ставлю Банк в известность, что буду обращаться в Роспотребнадзор, не упущу возможность написать заявление в Общество по защите прав потребителей и оставлю этот симпатичный отзыв на Банки.ру.
Обслуживание просто отвратительное особенно кассирша некая Семёнова Наталья Леонидовна, возможно из за того, что мы граждане снг (моё мнение) грубо очень грубо