Эксибанк
61 отзыв
8 февраля
Будьте внимательны при принятии решения открыть карту в данной финансовой организации. Она хороша только для оплаты услуг МТС, но точно не для использования как полноценной банковской карты. Любые поступления могут быть заблокированы без объяснения причин - просто почитайте отзывы людей на сайтах «про банки» и «сравни». Сама попала в такую ситуацию три дня назад и до сих пор не знаю причину заблокированной карты. Не имею доступа в личный кабинет, не могу пользоваться своими деньгами!!! Разговоры с сотрудниками горячей линии не приносят никаких результатов: одни говорят: с вашей картой все хорошо, в течение часа все заработает. Вторые: ваша карта заблокирована по требованию ЦентраБанка, пришлите кучу нотариально заверенных бумаг на электронную почту. На все мои просьбы дать официальный ответ о причине блокировке , чтобы я могла пойти к юристам - полный игнор. Мои 22 тысячи просто сейчас где-то там, кем-то присвоены и Эксибанк не дает никаких разъяснений о сроках возврата моих денег. ВНИМАНИЕ: ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ - НАДО ЕХАТЬ В ПЕТЕРБУРГ!!! где бы вы ни жили! Я отправила сейчас документы Почтой России, но уверена, что придерутся ко всему и не отдадут мои деньги (заранее готовлюсь к суду и соблюдаю все советы юриста)
Готовим коллективную жалобу в Генеральную Прокуратуру с такими же пострадавшими как я от незаконных действий этой финансовой организации.
НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами этого недобанка.
А если пользуетесь - запросите заранее все ваши договора и внимательно с ними ознакомьтесь. Говорят, у них даже номера нет!!! (по словам сотрудника горячей линии, который принимал мою заявку о предоставлении мне копии договора)
20
1
20 апреля
Начну с благодарности сотруднику Ирине!
Ирина, огромное вам спасибо! Вы мне не просто помогли — вы меня спасли!
При борьбе со злом добро победило, и мои деньги со счетами вернулись к законному владельцу!
Отзыв к организации:
Данный банк делает, что захочет —
хотел заблокировал,
захотел стал врать обо всём на свете.
От сотрудников на горячей линии я просто в шоке — глупые и некомпетентные!
Советую всем, кто ещё не попал в ситуацию блокировок, закрыть всё уже сейчас.
Электронная почта в данной организации не работает!
1 звезда - за Ирину
2 звезда - условия Яндекс карт
6
18 апреля
Банк небольшой ,но работает с 90-х годов , в маленьких банках всегда проще решить любой вопрос ,нежели в крупных . В основном обслуживаются организации с валютными переводами ,офис чистый,нет толчеи ,спокойная обстановка . Если у вас иностранные партнеры-к банку стоит присмотеться ,т.к.есть варианты подобрать для себя удобные условия
2
2
23 апреля
5 декабря заблокировали карту в подозрении на 115 фз , о чем даже не известили ни в смс ни звонком . Хотя по 499положению цб обязаны в течении суток оповестить. В дальнейшем направил все документы по их требованию . Каждый раз они отписываются одной и той же фразой . Как и во всех отзывах , я почитал . Заготовленный текс для отписки . Деньги удерживаются на заблокированном счете пол года , и банка это ни как не волнует . Даже не было попытки связаться со мной , для решения ситуации . Документы отправлял по почте 28 (писем) раз . Каждый раз одно и тоже . Ни номера зарегистрированного обращени ни смс уведомления. Служба безопасности открыто ложит на своих клиентов . Так что ребята не оформляйте карту , если не хотите потом бегать за своими деньгами по пол года . До сих пор деньги не могу получить.
4
12 января
Я работаю самозанятым курьером и получаю поступлении на карту.
9 января 2025 года, поступал деньги позднее от 6 января на сумму 2338.99 и успел перевести на карту мамы на Альфа-Банк, затем в 12:08 по Московскому времени поступали одновременно из 4-х операции на различных сумм, который составляло: 17028.38 копеек и хотел перевести тот же самое в Альфа-Банк моей матери, но выкинули из Личного кабинета МТС Деньги дважды. После этого подозрительная активность, были неоднократно звонил в контактному центр: перезвоните через 1-2 часа, проверки в течение 14-часов и т. д.
Только ближе к 7 вечера, от Службы Безопасности Банка, поставлен на замок по 115-Федеральный Закон и требуют необходимые документы о источниках происхождении денежных средств и экономических смыл проведении таких операций на разблокировки через электронную почту или на закрытие данного счета с переводом оставшиеся денежных средств в другом банке, через заказным письмом Почты.
Конечно, скан копии паспорта заверенным нотариусом, заявление о закрытии счёта и реквизиты для перевода денежных средств в другом банке, тоже должны быть заверенным нотариусом при отправки по Почте заказным письмом. Я в шоке от блокировки по 115-ФЗ.
Я Не рекомендую Вам открывать счёт МТС Деньги, рано или поздно счёт заблокируют и люди останутся без денежных средств к существованию.
Перейду в другой банк и сделаю так, чтобы зарплаты поступали в другом месте.
И так, как я ещё должник по кредитным платежам по ИП от ФССП, Инвалидность с Детства II группы, бессрочно.
Я теперь не знаю, как теперь поступить с этим МТС Деньги (ЭКСИ-Банк).
В случае межбанковского перевода в другой банк, другие банки могут возникнуть подобного подозрения и также поставить на блокировку по 115-ФЗ и просить вновь и вновь документы о источниках происхождении денежных средств и экономических смыл проведении таких операций и будут терпеть бесконечностью, на котором прочитал в интернете.
Обходите эту контору!
13
14 февраля
Столкнулся с проблемой как и все то что заблокировали и зову в офис банка, дистанционный метод решения проблемы не помог, я из Москвы поехал в офис в Питер решил все быстро вернули, как выяснилось этот банк вообще не виноват они работают только с юр. Лицами виной всему МТС который свои обязанности скинул на тех на кого они не могут лечь, банк призрак 1 сотрудник, она все приняла сделала быстро на следующий день деньги пришли, оставьте лучше плохой отзыв МТС БАНКУ, не портите юр банк, они с обычными людьми вообще не работали, поэтому поставлю норм оценку сюда
5
5
6 декабря 2024
5 декабря открыл дебетовую карту МТС-деньги (Экси-банк).
Открывал дебетовую карту в салоне МТС и был введён в заблуждение названием МТС-Деньги, полагая, что это МТС-Банк.
После этого отправил с карты МТС-Деньги 100 тыс. рублей на свою карту в другой российский банк.
Однако, "Экси-банк" деньги не перечислил, заблокировал мой счёт, мобильное и интернет приложение банка. "Подозрительная активность".
Как мне сообщила по телефону сначала сотрудник Елизавете ЦО (полностью не представилась), затем специалист МТС-Деньги Леонова Анастасия Сергеевна банк счёл это подозрительными операциями и заблокировал мой счёт со 100.000 рублями.
Теперь, чтобы вернуть себе свои деньги они требует прислать им пакет документов, включая нотариально заверенные копии, подтверждающий законность происхождения средств 100.000 (сто тысяч) рублей.
Мрак. Держитесь подальше от этого МТС-Деньги "банка"
39
9 января
7 декабря открыла дебетовую карту МТС-деньги (Экси-банк).
Открывала дебетовую карту в салоне МТС и была введёна в заблуждение названием МТС-Деньги, полагая, что это МТС-Банк.
После этого мне перевели деньги на карту МТС-Деньги 100 тыс. рублей с другого Российского банка.
Однако, "Экси-банк" , заблокировал мой счёт, мобильное и интернет приложение банка. "Подозрительная активность".
Как мне сообщила по телефону сначала сотрудник ЦО (полностью не представилась), затем специалист МТС-Деньги банк счёл это подозрительными операциями и заблокировал мой счёт со 100.000 рублями.
Теперь, чтобы вернуть себе свои деньги они требует прислать им пакет документов, включая нотариально заверенные копии, подтверждающий законность происхождения средств 100.000 (сто тысяч) рублей.
Я отправила все запрашиваемые документы на Эл. Почту банка. Прошло уже 10 рабочих дней, но карту так и не разблокировали. Банк ворует деньги.
В Питер нет возможности приехать. Я обращусь в суд с этим вопросом.
15
1
19 апреля
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ В БАНК МТС ДЕНЬГИ, ЕСЛИ ХОТИТЕ ИМИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ , А НЕ ЖДАТЬ КОГДА ЖЕ ВСЕ ТАКИ ИХ ВАМ ВЕРНУТ, ПЛЮСОМ ЕЩЁ И САМИ ИСТРАТИТЕ НН СУММУ ДЕНЕГ ЗА НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЕ КОПИИ, ПЛЮСОМ КУЧУ НЕРВОВ. Перевела деньги со своей карты на карту МТС Деньги, хотела открыть накопительный счёт, при переводе денег на накопительный счёт, заблокировали карту и личный кабинет, ссылаясь на 115-ФЗ, более месяца ничего не решалось, многочисленные звонки и переписки ничего не дали, один шаблонный ответ на всех, ждите, а документы отправленные 3 недели назад, даже и не были приняты в работу, и а чате и по телефону говорили отправить документы ещё раз, и после жалобы в ЦБ, на 3 день всё разблокировали, и я смогла забрать свои деньги.
4
30 ноября 2024
Оформил карту их банка для личного использования , через сутки ее заблокировали . Писал , звонил в банк 4 дня , сначала сотрудники перебрасывали друг на друга из чата на звонок из звонка на чат . Потом дозвонился , сказали нужны документы , и главное это ноториально заверения копия паспорта , интересно для каких целей ? Попытался закрыть счета отказали , на вопрос про удержание моих личных средст просто завершили разговор . Получается у них особенный банк который может забирать себе деньги клиентов ?
20
17 марта
Меня как то миновало,последние 14000 ,почитала отзывы ,перевела на другую карту. Увидела в ФНС открытый счёт на какой то экси банк. В банк под таким названием точно не обращалась. Но в приложении МТС услуг связи оформляла карту МТС деньги. Пыталась дозвонится в этот экси банк,сначала взяли трубку,продиктовали номер горячей линии ,оказалась это МТС деньги. Снова пыталась дозвонится в экси банк,по найденным контактам в инете,больше трубку не брали. Карта работала стабильно. Только из за отзывов. Кеш бек хороший. Побаиваюсь туда что то большее 500 р переводить.
1
1
23 апреля
Друзья, столкнулся с проблемой блокировки как все, на сегодня расклад такой, в офисе все что сделают - тебе дадут бланк на закрытие счета, ты его заполняешь и заверяешь у нотариуса и отправляешь все это им на почту + сканы паспорта так же заверенные. В общем в сам филиал переться смысла нет, может они это и делают в банке, просто меня поморозили, в общем ругаться не стал - забрал бланки и ушел этой чепухой заниматься.
Посмотрим сколько времени займет, сказали до 30 дней, но обычно быстрее
2
6 декабря 2024
не советую использовать этот банк и МТС деньги не для каких целей вообще, это даже не банк, почитайте внимательно про него.
Запрашивали выписку по заблокированному счету, отказывают, говорят специалисты, только через приложение которое их СБ заблокировало, закрыть счет регионам не возможно, только при личном посещении, или нотариально заверено все документы!
Ребят касается это особенно арбитражников, и тех кто обменом крипты занимается.
Законы подписываю, а система еще не настроена до конца по факту.
21
14 марта
Добрый день!
Делюсь своей историей про Экси Банк.
Собирали деньги га похороны друга, банк заблокировал карту в связи с подозрительными операциями.
Почти месяц общений по телефону горячей линии не принесли никакого эффекта.
Почитав сотни подобных отзывов, решил съездить в офис, купил билеты Уфа-Питер. 12.03 в офисе банка написал 2 заявления, на закрытие счета и перевод денег на другой счет.
Сегодня 14.03 деньги перевели.
Но предупреждаю всех, по почте вы будете ждать перевода месяцами. В офисе все хорошо, вежливый сотрудник, все оформил и рассказал. Для меня «комиссия» (деньги на перелет туда-сюда и отель на 1 день) за закрытие счета и перевод своих же денег составила 16 тыс. рублей и 2 дня из жизни. Ни кому никогда в жизни не посоветую данный банк.
6
16 апреля
Один из худших банков, клиентом которого я был.
1. Мне заблокировали счёт якобы из-за подозрительных операций. Попросили отправить нотариально заверенные копии паспорта и документов о проводимых операциях (интересно как я должен заверить обычный перевод между физ.лицами?).
2. Хотел закрыть счёт. Чтобы это сделать нужно также отправлять нотариально заверенную копию паспорта или прийти в офис.
3. Я приехал в офис в 15 часов 15 апреля. И что я вижу (смотрите на фото). Ориентировался на информацию о рабочих часах в Интернете.
Как итог: прошу всех обходить этот банк стороной
5
21 февраля
Это кидалово откроете счёт деньгизаблакируют и вернут но без процентов и через суд, а карту выдадут в МТС название МТС деньги!!!!!!!!!!!!!! Прокуроры займитесь этм делом!!!!! Почитайте отзывы сотни, а может и миллионы обманули говорят по 115 закону так там есть суммы от 100.000 операции в сутки или от 1ляма в месяц у меня в месяц общее количество изначально по их карте менее 100000.....
5
28 марта
Заблокировали счет. Не могу вывести деньги. Нету образца даже как писать заявления. Не отвечают. Мтс и экси банк-отвратительные банки. Не советую. На следующей недели поеду в Питер . Следующий отзыв оставлю уже из Питера .
Ну 27.03 я приехала в Питер и закрыла счет.
28.03. Мне пришли деньги насчет.
Лучше приехать самому и уже в офисе все сделать. Вернули деньги за сутки!
5
2 апреля
Какая же не клиентоориентированная организация,заблокировали карту,спустя 3 месяца смогла снять день.Послп случайно выполнила перевод на эту карту и мне ее снова заброкировали,заявление которое я отправила им в работу 14.02.2025 на закрытие счета было принято только 02.04.2025.
Уберегите себя от сотрудничества с данным банком и сохраните свои нервы
3
13 февраля
Воруют ваши деньги, заблокировали карту из-за того что мне отправили 250₽ 8 человек, и остальные деньги на карте тоже заблокировали)
Для разблокировки просят заверенные копии паспортов прислать им по почте, только вслушайтесь, всех кто мне переводил деньги, отправить им по почте копии паспортов.
Однозначно не рекомендую, держитесь подальше.
3
26 декабря 2024
Самые плохой банк заблокировали карту,потому что видите отец скинул деньги в честь подарка на день рождения,ОДИН ПЛАТЕЖ ОДИН,перекидывают друг на друга операторы,говорят по разному ждать пол часа,час,14 часов не заходить в приложение,ехать в Питер,через почту отправить письмо,самый плохой банк который я встречал мезркий
10
4 марта
Вчера прилетел с Москвы с другом сюда снять деньги , они сказали что занимаются вообще юр лицами , и закрытием и переводам физ лицам , это проблема МТС банка , он свалил все на них чтобы на эти деньги кредитовать , сказали что до 7 рабочих дней переведут , так что я ожидаю
4
4 мая
Блокируют карты, не дают вывести средства и не выходят на связь. Операторы нашло врут и не хотят решать вашу проблему. Если дороги ваши деньги - выбирайте проверенные места. Мтс деньги и экси банк по совместительству - худшее место для вклада! Надеюсь, конечно, на свое решение проблемы, но никому не советую!
3
25 января
Здравствуйте! Я также пострадавшая сторона от этого банка! Предлагаю написать общее заявление в полицию! Присылайте пожалуйста свои заявления со своими данными на мою электронную почту, kristinaknaz@yandex.ru Я составлю общее заявление и разошлю и в полицию и в прокуратуру!
8
18 марта
Очень приятная обстановка, прекрасные менеджеры!
Тут много плохих отзывов о их продукте.
Но само отделение выше всяких похвал
6
24 декабря 2024
Ужасное обслуживание, Тинькофф в течении трёх минут все сделал. Этот банк пять дней вопрос не мог решить. В магазине у них нет куар оплаты , только пластиком карты. Люди не пользуйтесь этим банком. Заманили кэшбеком. Обслуживание печаль!
7
29 марта
Присоединяюсь к отзывам пострадавшим от действий банка!
Также получил блокировку личного счета без объяснения причин. Банк максимально отказывается решать проблему. Надеюсь ЦБ обратит внимание на недобросовестные действия банка по отношению к клиентам
2
4 апреля
Здравствуйте, кто связывался с такой ситуацией, у меня закрыли карту из за подозрительной активности, я поехала с Уфы до этого банка, решили так что закрываем счет и по другим реквизитам переводят деньги, сколько нужно ждать чтоб получить их?
3
17 апреля
Отвратный банк, заблокировал не за что деньги и не собирается никак решать проблему. Жалоба во все инстанции подана, пора закрывать эту шарашкину контору. Одумайтесь люди, сладко стелят но потом очень жестко спать, самый вообще неадекватный и худший банк который я встречал.
3
14 мая
Скорее всего существующий Эксибанк от МТС никакого отношения к старому Эксибанку не имеет! Знаю, что бизнес продан МТС, старые сотрудники в том числе бывшая владелица там уже не работают. Мое мнение - очередные *** под эгидой мтс
15 апреля
Это просто самый ужасный банк, нет сервиса, нет отделений, трубки не берут, платеж в обход ареста не настроен, при передачи моего кредита в этот банк нарушили 382ст гр кодекса, я нагло предлагают решить через суд, СОВЕТУЮ, БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ!!!
3
16 января
Хуже банка не встречал ,получил перевод на карту МТС деньги ,заблокировали по 115ФЗ теперь пришлось доказывать что я не (верблюд)т.к требуют прислать документы ,все им отправил ответа пока не получил и врятли получу,что хотят то и творят.
5
16 января
Жаль что я не читал эти отзывы ранее!
50 тысяч теперь зависли- в приложение могу зайти,а себе же на карту мтс нет возможности переслать.
Нотариально все им отправил- но уже прошло пол месяца! Ответа НЕТ
7
13 апреля
Конченые существа, блокируют карты просто так. Просят прислать почтой россии нотариально заверенную копию объяснения движения средств. Подумайте сто раз, прежде чем оформлять карту этого ущербного банка, ущербного МТС
2
27 апреля
Банк мошенников. При переводе своих же 2000 рублей , блокируют счет и просят заверить паспорт у нотариуса . Документы откуда пришли деньги и документы на что собирался потратить . Мтс- постыдись
2
6 мая
отвратительный банк. Месяц не могу войли в личный кабинет. Постоянно блокируют карту, из-за какой-то атаки. Деньги лежат, но автоплатеж для мтс не списывается((( Буду выводить деньги и закрывать карту. Не рекомендую
1
14 мая
Закрыть счет и получить от банка документ что нет долга перед банком реально, вероятно, только через нотариуса. Кто им попался, тот, вероятно, пожалеет, не раз, что связался с ним.
11 марта
Ситуация как у всех, заблокировали карту, отправил все документы на почту им. Второй месяц кормят завтраками, ссылаясь друг на друга. Это даже банком язык не поворачивается назвать, ***.
3
25 апреля
Как и у всех у меня заблокировали счёт и карту по 115-фз, поэтому хотел бы рассказать свою ситуацию. Дочитайте до конца, если хотите понять как разблокировать деньги. Сразу скажу, что необходимо будет приехать к ним в отделение в Питер!
Заблокировали мне счёт примерно через 3-4 дня после получения карты. Тогда ещё делал небольшие покупки, однако когда увидел, что в МТС банке есть возможность открыть накопительный счёт под 22%, то решил открыть карточку и решил, что МТС деньги - это тоже самое, однако нет. В итоге при совершении перевода с МТС деньги на накопительный счёт мне заблокировали денежные средства. Источник происхождения средств абсолютно законен. При звонке на горячую линию операторы говорили
разные вещи, однако повторю пакет документов, которые в дальнейшем понадобятся. Это:
-Нотариально заверенная копия паспорта
-Источник происхождения средств (рекомендую с проводками сделать)
- Пояснительная записка по поводу целей совершения операции
После сбора этих документов и отправку на почту банка вы уже можете приходить в ЕДИНСТВЕННОЕ отделение по стране. В отделении я с сотрудником сначала подал заявление на разблокировку, однако после разблокировки (примерно 40 минут пришлось подождать) при совершении перевода средств обратно в банк , откуда они пришли мне заново заблокировали счёт, поэтому рекомендую вместе с сотрудником отправить ваши деньги, а не самим в приложении.
Поэтому:
1 звезда - банку и обслуживанию
5 звёзд Ирине и команде банка, которая мне помогла решить ситуацию
Огромное спасибо другим людям здесь, что сообщили, что возможно решить ситуацию на месте.
3
9 апреля
Помойка, блокирует деньги, потом гемор на несколько месяцев. Активизируются только при досудебном решении. Никому не советую МТС банк и МТС деньги.
2
4 марта
Тоже был блок, доехал девочки за 2 минуты закрыли счет и перевели деньги на другой счет, просто доедьте туда там все решат)
3
1
9 мая
***! Завёл карту этого банка, перевёл на неё 15 тысяч и мне заблокировали счёт без объяснения причины. Не пользуйтесь услугами этого банка!
2
19 декабря 2024
Банка хуже я не видел, чтобы так общались с физ. лицами, клиентоориентированность 0
Обслуживание 0
Работа самого банка 0
Персонал 0
11
25 декабря 2024
Самый отвратительный банк.
Заблокировали счета, без предупреждения не понятно из-за каких операций.
Я проживаю на Урале звонила 3 дня подряд дозвонились, общалась с 15 операторами если не с 20.
Переводили с оператора на оператора, и у всех разная информация.
В итоге никто не понимает почему заблокировали счета.
Но чтобы разблокировать счёт, это вообще квест без финала.
Люди закрывайте счета и бегите с этого банка.
8
1 февраля
только открыл карту и положил деньги - улетел в блок, сегодня иду писать заявление в полицию, ждите))) я вижу, не один я тут такой
5
12 мая
***. Прикрываясь законом без каких-либо оснований блокируют счёт и доступ к нему. Никогда не связывайтесь с этой конторой.
6 февраля
Заблокировали карту, списали какие то комиссии, просто со счета пропали деньги, месяц нету ответа ни на один вопрос
2
11 октября 2024
заблокировали карту без причины. Чтобы разблокировать ее, предлагают ехать в офис банка, который находится в Питере.
Что фактически невозможно для жителей других регионов
20
4 апреля
Хороший некрупный банк. Работает с юридическими лицами по направлению ВЭД.
4
21 декабря 2024
Блокируют счет,
Перевожу между своими счетами и считаюсь очень подозрительной. Жесть!
10
4 февраля
Ужас ужасный , в прикол дергать людей из других городов России к вам?))
Самый худший банк
4