Являюсь Индивидуальным предпринимателем в Луганской Народной республике где и проживаю. В Ростове на Дону, в салоне МТС получил карту МТС-деньги, уж очень завлекали и рекламировали выгодные условия. 1 марта на моей торговой точке покупатель попросил рассчитаться переводом на карту при покупке смартфона, дал номер карты, средства в сумме 100 тыс рублей зашли- товар отдал. 3 марта хотел рассчитаться картой в супермаркете- отказ, сразу и не понял что произошло. карту и приложение заблокировали. еле дозвонился в поддержку, где долго меня перенаправляли к разным операторам . назвал данные которые спрашивали. сказали ждите, но в итоге внесли в список ЦБ по 161 статье и 7 марта мне заблокировали абсолютно все карты (сбер, озон и прочие из-за этого) Обратился в другие банки, они сказали вопросов ко мне нет, решать проблему с тем банком который заблокировал и предоставил мои данные для внесения в список ЦБ по 161 статье. Написал в ЦБ обращение чтоб исключили из списков, мне сказали решать вопрос с Экси-банком. Опять обратился в Экси-банк. они прислали письмо в котором просят обосновать появление денежных средств и предоставить копию паспорта заверенную нотариусом человека который перевел деньги (покупателя). Такого абсурда я еще не слышал. Откуда у меня паспорта и личные данные моих покупателей. человек пришел, купил и ушел. 12 марта Написал обоснование появления денег и прикрепил документы подтверждающие мою предпринимательскую деятельность. Сегодня 8 апреля 2025 года никакого ответа. Чтоб снять деньги со счета, оператор мне сказал ехать в Питер. Написал жалобу в ЦБ на действия Экси-банка.
Добрый день ,уважаемые клиенты у кого заблокированы карты!Моя карта с 13 декабря было заблокированно !Поскольку звонки на номер 88002504900 бесполезные и также отправленные письмо на электронку ,вчера то есть 9:01:2025 поехала в Питер в офис Экси-банк !Приняла меня сотрудница Дудинская Анастасия Андреевна !Оформили 2 заявление Прошу расторгнуть Договор банковского счета номер в Экси банк от ,а также закрыть счет
2)Прошу перевести денедные соедства с моего счета указываете счет в размере пропускаем не указываем сумму по следующим реквизитам (указываете другую карту) и все !Сегодня деньги в полном обьеме поступили на сбер ! Показала ваши отзыви ,она посоветовала ,чтобы лично не ехать туда в офис отправить заявление в банк заказным письмом !Только номер дома не 54 а 52
Так что бесполезно звонить отправляете письмо через почту а не на электронку !Надеюсь помогла вам !
Оформил карту МТС Деньги, оказывается что это карта не МТС банка, а этого банка. Кто-то позвонил и заблокировал эту карту. Деньги на карте вывести не получается даже в личном кабинете. Пишу, звоню в поддержку, везде информация разная. Карта закрыта навсегда, деньги вывести не получается. Живу в Москве, обратился в МТС Банк, там посоветовали написать заявление о переводе денег на счет другого банка, что я и сделал - пришло после обращения сразу сообщение, что мое заявление будет рассматриваться в течении пять дней, пошло пять дней, звоню, сказали что в течении семи рабочих дней, на сегодняшний момент прошло уже восемь дней - звоню, сперва сказали, что могут рассматривать мое заявление в течении месяца, позвонил еще раз - теперь срок увеличился до 45 дней.
Отделение банка находится только в Питере.
Короче, не вздумайте открывать карту МТС Деньги, случится такая история как у меня или любая другая - ждать будете очень долго решение проблемы.
А может и вообще не решите.
Думаю, ехать в Питер, иначе денег я своих так и не верну, думаю.
4.04.2025 г оформил дебетовую карту МТС деньги для открытия накопительного счёта в МТС банке. Перевёл деньги по СПБ с другого своего банка на карту МТС деньги и несколько раз пробовал перевести деньги на накопительный счёт. Сразу всю сумму перевести не получилось, пробовал небольшие - переводятся. Оказывается что карта МТС деньги это другой банк ЭКСИ банк, а накопительный счёт открыт в МТС банке. Когда-то был счёт и карта в МТС банке и оформлены были на другой номер телефона, которым давно не пользуюсь. После нескольких попыток ЭКСИ банк блокирует карту МТС деньги, счёт и приложение. Просят приехать к ним в Петербург в офис и обосновать откуда у меня эти деньги (автоответчик по горячей линии) с оператором не соединяют. Никакой информации по какой причине заблокировали денежные средства не дают, подозрительная активность и всё.
У меня как и у многих проблема с тем, что после зачисления зарплаты, мою карту заблокировали. Я приехал именно в это отделение банка, дом 54 чтобы предоставить документы секретарю. Две женщины на входе мне нагрубили, сказали что я не понимаю русского языка, никто со мной разговаривать не будет и выставили, сказав что это не экси банк, иди по адресу дом 52. И уже на втором адресе мне подтвердили, что секретарь находится в отделение дом 54, откуда меня послали куда подальше. Что это за сотрудники такие? Ситуация произошла 20 января 25 года, у меня есть диктофонная запись. Ужасное место
В общем Экси-Банк имеет прямое отношение к МТС банку.
Плюс у Экси-банка есть микрокредитная организация Ооо МКК "Э-Финанс"
Это конечно не банк вообще а какая-то хитро выстроенная махинация с деньгами .
Организация Ооо МКК Э-Финанс в Питере ровно год , до этого она была в Москве и зарегистрирована именно там.
Ген. Директор менялся два раза .
В общем ребята , все кто столкнулся с данным банком пишите ЦБ-РФ .
Пишите жалобу на МТС банк , так-же на Экси-Банк и на Ооо МКК Э-Финанс.
Не банк- а ***!!!! Мама пришла открыть дебетовую карту , ей ее открыли в отделении МТС , и без чпроса открыли еще и коедитную. Она положила надичгые на карту через терминал в том же магазине. И все, деньги заблокированы. Звоним и пишеммзаявления уже более 45 дней. Каждый тператор говорит новую и более бредовую инфу . Компитентности ноль! Как доставать дееьги не понятно! Мама пенсионер и инвалид, для нее это ежедневные нервы. Как решить вопрос, подскажите !
29декабря 24г,поступил перевод на карту МТС деньги,в размере 238.600 карту и личный кабинет заблокировали ,пришлось отправлять копию документов им на почту ,указали что Подозрительная активность,концов пока найти не могу если не получу ответ по истечении 7 дней,буду обращаться в веше стоящие организации ,первый раз столкнулся с таким Банком,не ведитесь на их карты потом устаните что то либо доказывать.
Он же Мтс Деньги самый ужасный банк. Мне мой товарищ перевел через сбп 100 тысяч рублей и карту сразу же заблокировали. Теперь уже третью неделю не могу вернуть деньги. Отправил все документы им в офис как они и просили, письмо они получили, но ни чего не происходит. До них не дозвониться, всегда отвечает робот сто необходимо предоставить документы. Судя по отзывам я не первый кто попался. Буду писать досудебное письмо.
У меня карта заблокирована с Января месяца , и письмо отправила по почте россии , и звоню каждый день толку нет!!!! Прошло с момента получения письма оно пришло к ним 2.04.2025 . Более 45 дней как они говорят 45 дней и деньги прийдут. Нет нету денег , написала письмо на электронную почту что будет в результате не известно!!!
Перевела 2 платежа со своих счетов с нескольких банков себе на карту мтс деньги ( как оказалось принадлежит она экси банку) , карту и приложение заблокировали. Не было другого варианта как выполнить все их условия , отправить на почту и ждать.( в том числе заверенную копию паспорта ) Жалобы в прокуратору и Центробанк отправлены. Оставили без денег совсем
16 декабря поступили средства с покупки квартиры мне от продавца разница 165.000 в итоге банк ограничения наложил на карту что типо подозрительные операции, отправила документы на почту электронную им до сих пор ничего не сделали и не связались со мной, кто сталкивался с такой проблемой, вам вернули средства? и через сколько
Такая же проблема.Кто нибудь ездил в банк, получилось забрать деньги? Я хочу съездить туда и закрыть счёт, забрать деньги. Может кто ездил, стоит ли ехать?или писать заявление в прокуратуру, в полицию о мошенничестве.
Дополняю , 4 февраля приехал в Санкт-Петербург, без проблем закрыли счёт и на следующий день пришли деньги, только в адресе дом 52, а не 54
Удовлетворительный Банк.
У Него есть хорошее Мобильное Интэрнэт-Приложение "МТС Деньги", но его ТехСлужба не исправляет по Моей ЖАЛОБЕ Ошибку незагрузки Страницы "Переводы И Платежи СБП" Раздела "Ещё".
Надо обязательно срочно это исправить.
Подозрительная активность. Заблокировано приложение и карта. Перевод с пенсии и сыну отправлял.. Суммы маленькие. Но для пенсионера- это просто средства на жизнь.. Филиалов в Москве нет. говорить не с кем. Один офис в Питере... Какие комментарии????
0 заезд,даже одну не заслуживает
Получаю детские пособия от государства на карту,заблокировали с детских 13тысяс,месяц пытались с ними нормально решить проблему,второй месяц написала жалобу в прокуратуру, сейчас наняла юриста что бы подать заявление на банк в суд
5 декабря открыл дебетовую карту МТС-деньги (Экси-банк).
6 декабря перевёл со своего счёта ИП на счёт МТС-Деньги собственные средства в размере 100 тысяч рублей.
Я открывал дебетовую карту в салоне МТС и был введён в заблуждение названием МТС-Деньги, полагая, что это МТС-Банк.
После этого отправил с карты МТС-Деньги 100 тыс. рублей на свою карту в российский "Цифра-Банк".
Однако, банк МТС-Деньги деньги не перечислил, заблокировал мой счёт, мобильное и интернет- приложение банка. "Подозрительная активность". (см. скрин)
Как мне сообщила по телефону сначала сотрудник Елизавете ЦО (полностью не представилась), затем специалист МТС-Деньги Леонова Анастасия Сергеевна банк счёл это подозрительными операциями и заблокировал мой счёт со 100.000 рублями.
Теперь, чтобы вернуть себе свои деньги они требует прислать им пакет документов, включая нотариально заверенные копии, подтверждающий законность происхождения средств 100.000 (сто тысяч) рублей.
Мрак, сталкиваюсь с таким банком первый раз в жизни.
Желание одно - забрать свои деньги и расторгнуть договор.
Так же заблокировали личный кабинет 19.12.24 из-за того что внес 60.000 рублей на карту. Поддержка говорит, что мне ничего не заблокировали, разные операторы отвечают по разному. 2 раза отправлял им документы на разблокировку. Молчат. Не советую 👎🏻👎🏻👎🏻
*** банк, который игнорирует сообщения по почте. Хотят нотариально-заверенные документы мои, я жду уже с 02.03.25 ответа на своё обращение, банк говорит что его не было. И то ответили после жалобы в Центробанк РФ. Нарушают закон о защите прав потребителей, мне как клиенту дают ложную информацию каждый раз.
Здоавстауйте! Ужасный банк! Делала покупку телефона на озоне и потом вернула,но деньги на мтс-деньги так и не вернулись. А илжет и вернулись. Но на карту так и не перечислили. Хотя озон банк говорит что перечислил деньги
Самый отвратительный банк 10.12 перевкли зарплату и тут же карту заблокировали и вот уже три нкдели я не могу ни чего добится на горячей линии несут какую то охенею даже одной звезды бы не поставил. ПОЗОР
Заблокировали карту, счет, приложение после перевода собственных средств через СБП. К сожалению отзывы решил почитать после проблемы. Вернуть деньги со счета не могу больше месяца, хотя выполняю все требования банка.
Блокировка денег в расчете что клиент не покроет в единственное отделение
МТС деньги: банк заблокировал карту и на ней более 1,7 млн рублей , на запрос о причинах блокировки не отвечает со 2 октября, сегодня 29 число. Заставляют ехать в отделение в Санкт-Петербурге. В чате врут и не отвечают на запросы, предоставленные документы игнорируют, нарушают определенные законом сроки ответа.
Посмотрите на другие отзывы по этому банку с оценкой «отлично» и подумайте, настоящие ли они и с каких аккаунтов оставлены
21
Кот Райдер
Знаток города 5 уровня
3 февраля
Открыл карту МТС-Деньги в салоне МТС. Оказалось обслуживание карты осуществляется каким то ЭКСИ-банком. Не успел выйти из салона как карту заблокировали.
После разговора с оператором разблокировали через двое суток (как и обещали). Для перевода по СБП на карту МТС-Деньги нужно выбирать МТС-банк. Что это тогда за экси такое не понимаю до сих пор.
Кэшбек впрочем начисляют без обмана, приложение работает, достаточно красивое.
Вывод - для абонентов МТС выгодно. Можно быстро собрать кэшбек, которой позволит пользоваться связью МТС практически бесплатно. Никаких больших сумм денег не буду держать на этой карте ни при каких обстоятельствах.
3
Евгения
Знаток города 4 уровня
30 апреля
19.04.2025г. Мне совершили перевод денежных средств, которые я планировала оставить на накопительном счёте в приложение МТС-Деньги (Экси-Банк), но этому не удалось случиться, т.к. мне заблокировали доступ к моему личному профилю в приложение и заблокировали карту со всеми деньгами. ОПЕРАТОРЫ в данном случае абсолютно бесполезны, так как они неквалифицированны, передают диз. информацию, обещая разблокировать карту через час-два, потом обещали через день, а уже после вынудили для разблокировки выслать на их незащищённую почту свои персональные данные такие как: нотариально заверенную копию паспорта, заявление где прописываются все мои реквизиты другого счета, документ который должен раскрыть экономический смысл денег и подробную роспись куда деньги должны потратиться.
21.04.2025г. Все свои данные я отправила на почту info@exibank.ru, в течение недели тщательно пыталась проверить статус своего заявления, "чат" который предлагает Экси-Банк, не работает от слова совсем, операторы, опять же, обманывают утверждая, что ваше заявление зарегистрировано и рассматривается, по факту 29.04.2025г. Мне сообщают те же самые операторы, что якобы никакого обращения от меня они не получали и моего заявления никогда не было, хотя на моей почте точно есть все отправленные данные на эту же почту info@exibank.ru, вновь операторы просят меня скинуть все мои данные на их адрес.
Делаю выводы, что банк намерено обманывает и бездействует в отношение своих клиентов. Если в ближайший срок деньги не поступят на счет в указанном заявление подаю жалобу в вышестоящие инстанции.
Партнёры МТС. Когда привязываете их карту МТС. Деньги. Лайт чтобы не платить %% за пополнение счета, с вас списывают по 59 рублей в месяц за никому не нужную смс рассылку. Деньги не возвращают, карту удалить можно только через шесть месяцев !!! По их условиям. Остерегайтесь , они работают под видом МТС!!! Сколько таких как я обманутых по России? А пожилых людей? Инвалидов? Участников СВО? Сотни миллионов рублей в месяц!!! Вот и весь их мягко говоря , не совсем честный заработок: работают под покровительством МТС, видимо, хорошо делятся с этим оператором.
Данный банк массово блокирует денежные средства своих пользователей, я тоже столкнулся с этой ситуацией под Новый Год.
4
Диана Радиковна
Знаток города 5 уровня
1 декабря 2024
здравствуйте, у меня не хватит слов чтобы описать на сколько это ужасный банк!
Ситуация следующая, мне пришла на карту МТС деньги экси банк зароботная плата 15 ноября и 30 ноября так вот зачисление есть в истории а на балансе денег нет!
звонила в поддержку много раз и все операторы говорят все по разному!
сказали что я могу снять деньги с расчетного счета в офисе сказали адрес куда приехать, приехала в офис банка Дк там вообще говорят что они только выдают карты а в мтс банке что эта карта к ним не имеет отношения!
просто до слез! я понятия не имею куда мои деньги пропали и никто мне не может с этим помощь! что за отношение к клиентам!? что мне делать где мне искать свою заработную плату куда обращаться ?!
22
EL
Знаток города 20 уровня
16 декабря 2024
У МЕНЯ НА КАРТЕ ПРОСТО ЛЕЖАЛИ ДЕНЬГИ СУММОЙ ОКОЛО 90Т.Р., РЕШИЛА ЗАЙТИ В БАНК, ТАКАЯ ЖЕ ПЕСНЯ, КАК И У ВСЕХ, ОТПРАВЛЮ СЕГОДНЯ ДОКУМЕНТЫ, ПО ЗАКОНУ БАНК МНОГО ЧТО ОБЯЗАН, НО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ" ЗАКРЫВАТЬ ОДНОЗНАЧНО, ЖАЛКО НОВЫХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ РАССТАНУТСЯ СО СВОИМИ ЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ НАДОЛГО, А МОЖЕТ, И НАВСЕГДА!!!
Просто в Питер послали пешком перед самолётом и карту заблокировали.
Зайчик
Знаток города 12 уровня
19 февраля
Самый ужасный банк в России. Один единственный офис находится в Санкт-Петербурге.
На горячей линии никто не знает что в банке нет кассы.
Разговаривала с 15 операторами и у всех разная информация
5
Илья
Знаток города 4 уровня
23 декабря 2024
*** не связывайтесь с этим банком мне тоже заблокировали и морозят деньги естественно не возвращают