Ужасно, просто ужасно!!!! Казалось бы очень удобный сервис ДомКлик, НО...... По итогу договор оформлен с ошибками, переделывали 6 раз.... Постоянно какие-то отмазки... То проблемы с работой программы, то в Росреестре что-то.... Куча потерянного времени и нервов..... И всё это ещё не закончилось..... Всё это даже не хочется описывать, хочется забыть как страшный сон. Проверяйте каждую запятую, даты........
Всегда не дозвониться!!!! Никогда не перезванивают!!! Много раз можно задавать вопросы и получишься (если получишь!!!!!) разные ответы. Наша сделка длится уже 2 месяца, из-за не корректных данных и от не предоставления информации в полном объёме от сервиса домклик! Объект уже не мой, а деньги мне ещё никто не перевёл)))!!!! Классс, очень жаль что связались с домклик!
Сделка № 70162507 сорвалась по вине сотрудников домклика. Договор оказался не подготовленным, насчет невозможности застраховать имущество покупатель узнал непосредственно на сделке, в результате чего получил отказ в предоставлении ему уже одобренного кредита. В результате, мы проехали к офису сбера более 170 км (туда.обратно) потеряли кучу времени и денег, а результат нулевой.
На сделке надо заплатить 20000, из них 8000 за какой то ненужный пакет домклик, 12000 на электронную регистрацию, которую провели с грубыми ошибками и до сих пор не могут исправить, больше никогда не буду использовать этот сервис, до этого покупала несколько объектов и регистрировала самостоятельно через МФЦ и все было бесплатно и отлично!
Не разбираются в ситуации когда выявлены ***, на сайте размещено объявление, люди взяли аванс и на сделку не вышли, риелтор оказалась родственницей собственника у которых на сайте приставов куча общих долговых обязательств и судебных разбирательств, после взятия аванса настаивали на договоре в один лист где не прописано ничего из защиты прав покупателя и настаивали на оплате денег наличными в руки, после нашего предложения заключить договор по форме МФЦ, сделку провести в МФЦ и деньги передать через банковскую ячейку данные люди слились, аванс естественно не вернули, при жалобе на объявление в домклике полная тишина, объявление продолжает висеть и ожидать следующих жертв, и да ,отзыв на риелтора и предупредить людей тоже не могу, т.к. сделка не состоялась. Проверяйте всех собственников досконально, не попадайтесь как мы.
беда с фильтрами : никогда не показывает по выбранным параметрам , то есть, выбираешь параметры фильтра, сохраняешь их, нажимаешь показать и опа, нету ни одной квартиры. какой бы фильтр не выбрал. причина сайт висит после каждого выбора новых параметров. надо ждать скольо то минут.
ушла на циан, в итоге
1.Негосударственный банк(а в рекламе государственный).
2.Навязывание ненужных услуг(сберпрайм минус 1% , на самом деле плюс 1% к ипотечной ставке а потом уже минус.)
3.Отсутствие персонального менеджера.
4. В следствии п.3 необходимо самому отслеживать все движения по заявке.
5. Месяц бился с домклик/сбер, в итоге так и не понял одобрили или нет ипотеку, плюнул ушел в другой банк, где за неделю всё оформили со всеми уточнениями и нюансами.
16 августа покупатель прислала ссылку на загрузку документов по сделке. На своем телефоне сделать не смогла. Позвонила по номеру 900, связалась с менеджером, который сказал подойтите к отделение, где есть менеджеры по сделкам и вам помогут. В 9 утра была в офисе на Преображенке 7а. Менеджеры (две девушки) заявили, что это не входит в их обязанности. Обратилась к руководству офиса Сбербанка и мне помогли загрузить документы. Девушки были не заняты, когда я пришла. Вот такое отношение у сотрудников к клиентам.
7
Нарек
Знаток города 5 уровня
23 сентября 2024
Вам с радостью помогут взять кредит! Но после подписания договора, они пропадают! Уже неделю не могу дозвониться до менеджера , заказываю звонок на сайте пишу в чате, тишина. Приехал в офис в химки, говорят сотрудник в отпуске, езжайте в другой офис! Руководитель на совещании и никто не может ответить на вопросы. Это просто каменный век, когда невозможно получить информацию ни от кого по интересующим вопросам в рамках действующей ипотеки!
Прекрасная идея создать такую платформу,но сейчас она очень сырая и большая некомпетентность еще в работе.Сейчас работают по принципу: главное в драку ввязаться,а там посмотрим.Но у поощадки очень большой потенциал, Как только алгоритм правильных действий будет выработан,сотрудники будут знать свою работу,то все заработает как часики.Нужно немного терпения и думаю площадка станет самой популярной в России по работе с недвижимостью и клиентами.Для России такая площадка актуальнее всех других и кто ее придумал,тот большой молодец!
Не компетентные работники банка и менеджеры в чате. Несколько раз заполнял "Проект договора дарения доли в квартире" и "Анкета нового участника жилищного кредита". Образцы заполнения не предоставляют.
Для сделки купли продажи парковочного места на свое горе воспользовались СБР. Договор подписали 29марта, переход права собственности был зарегистрирован 30 марта, прошло несколько дней, они типа регистрации не видят, принесли выписку ЕГРН бумажную, а да, регистрация есть, но они типа ничего сделать не могут, требуют подписать какое-то доп соглашение к договору купли продажи!!! Бред и абсолютный нонсенс подписывать какие-то соглашения к договору, который не вызвал ни каких нареканий в Россреестре, к договору к которому они не имеют отношения, являясь просто гарантами платежа, но тем не менее, денег Нет до сих пор!!!! А уже 12 апреля на секундочку, и правды добиться ни у кого не получается.
Заклинаю не связывайтесь с этой системой, я не знаю что там у них происходит, но сейчас столкнулся и оказывается таких случаев, когда не отдают деньги продавцу, не законно требуют какие то документы, всячески затягивают зачисление средств насчет, огромное море в последнее время, и я не единственный потерпевший!!! Прошло две недели после регистрации сделки, а денег нет!!!!
Деньги все таки зачислили, но после того как мы написали официальну жалобу и обязательно с регистрацией номера что жалоба принята, до этого к сожалению были только разговоры, а время шло..
Менеджер домкликво время разговора бросает трубку и отказывается представляться. Очень интересный сервис.
Сразу видно разницу между специалистами Сбербанка и домклик.
Очень долгая проверка документов,
предлагают платные дополнительные услуги, а именно проверку покупателя юр.лица за 30тр, без подтверждения ипотеки, потеря времени и денег. не рекомендую
Продавали квартиру через электронную сделку,заплатили 12.000 руб,менеджер сбербанка клятвенно уверял что сделка будет супер быстрой и не смотря что на сайте написано 5 дней,менеджер сказала что завтра переоформление будет готово. Прошло 5 дней,пришло сообщение извините по тех причинам срок сделки увеличен еще на 5 дней.Квартира в подвешенном состоянии,денег нет. Дом клик взяла деньги пообещала с трикороба и все. Просто подарили деньги конторе...
За ипотеку спасибо! Но с ДомКлик малость смухлевали. Написано: Пакет услуг «Домклик Плюс» включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», подписку СберПрайм. Но подписка СберПрайм в рамках этого пакета услуг не включает в себя платежи и переводы без комиссии!!! Вот так!
Шляпа!
Очень слабая подготовка персонала.
Никто не занимается клиентом. Есть некий общий шаблон, согласно которому действует череда разрозненных специалистов, не представляющих, о чём вчера шёл разговор с его коллегой.
Требования к документам противоречивы и несистемны.
Сотрудники часто не корректны, позволяют себе выпады, ссылаясь на чрезмерную занятость.
Низкий уровень интеллекта.
Нигде нет самой структуры, куда можно прийти и обсудить. Она существует лишь в виртуальном пространстве, сотрудники размыты по разным городам и весям на принципах удалёнки. Просить защиты и поддержки не у кого. Связь односторонняя.
Два года назад всё было иначе. Деградация и упадок!
Просто наглость! Не отвечают месяцами, не отвечают в чат, не перезванивают! Никому не рекомендую! Сбер оборзели совсем, никакой управы. Операторы творят, что хотят, никакой заинтересованности в решении вопросов. Документы месяц висели в ЛК без рассмотрения, а потом прислали штраф за просрочку подачи. Второй месяц пишу и звоню, ни ответа ни привета, ни извинений.
Накручивают отзывы. И сразу видно: 5* боты прогретые, 1* реальный отзыв!!!!
Приглашают размещаться на площадке домклик , при этом когда вам понадобиться решить проблему с сайтом, вы не сможете ее решить без нервотрепки и бесконечных разговоров с менеджерами. Спойлер-они вам не помогут.
Обычная сделка от 20 сентября, купля-продажа без ипотек и прочего. Зарегистрирована в росреестре на следующий день. А денег до сих пор 02.10 нет. Зависли на счете Домклика. Приложении отвечают только боты, в сбере кивают на домклик, в клике на менеджера сбера. Никто ничего не знает. Офигенный сервис. Сделка 70340483. Следующая сделка по цепочке отменилась, аванс еле вернули.
Сперва слегка напрягает оформление и содержание сайта и приложения.. но после 10/15 минут начинает приятно удивлять информативностью и простотой использования.. а самое главное очень удобно!!
Не понятно вообще,для чего эта организация!?
Заставили оформить ипотеку через неё,подключили сберпрай за 30 тыс в год,(который ВООБЩЕ ничего не дает)и живых сотрудников данной организации не существует
Ужасная,отвратительная организация.Взяли иппотеку,в качестве первоначального взноса использовали мат.капитал.Так как квартиры покупаем не каждый день,и не знаем всех нюансов,решили воспользоваться их услугам.Заплатили за составление договора купли-продажи и за электронную регистрацию права.По итогу в договоре купли продажи допущена ошибка из за которой ПФР отказало в распоряжении мат.капиталом.Пришлось опять идти в Сбербанк,составили доп.соглашение.Нам его отдали,ничего не объяснив.Подали опять в ПФР документы,опять прождали 10 дней,пришел опять отказ,т.к это доп.соглашение не зарегистрировано в Росреестре.Обратились на горячую линию Домклик,чтоб прояснили ситуацию.Оказывается мы сами должны идти в МФЦ и регистрировать.За это мы должны заплатить ещё Госпошлину.Вопрос:За что мы заплатили деньги Домклику?Договор составлен с ошибкой,регистрация с ошибкой.По документам мы собственники квартиры уже как месяц,а продавцы не могут получить часть денег.Мы не можем получить ключи от квартиры....На все заданные вопросы оператор нам ответить не смогла.И ещё:телефон мужа как главного заемщика внесли видимо в черный список.Ни он не может дозвониться до оператора ни ему не перезванивают.Итог:НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.Заплатите кучу денег и будете делать по итогу всё сами.Очень разочарованы такой работой.
Бардак ужасный, не могут комплексно сообщить о проблеме в документах, сначала попросили откорректировать сумму договора, потом в этом же договоре попросили исправить пункт 3. Паспорт запросили, проверили, написали всё ок, через день пишут пришлите 14-15 страницу, через день звонят цифра даты выдачи паспорта не видно. Месяц толчем мак в ступе!
Пыталась купить квартиру в дом клик, при уточнении информации говорят одно а когда всё оплачено и доходит до подписания сделки ни кто ничего не знает, говорю что ваши сотрудники сказали что я могу подписать межрегиональную сделку мне говорят нет летите в тот город где находится продавец, я уточняю что ваши сотрудники сказали что нет проблем и всё одобренно а менеджер в банке отказывается от подписания сделки и говорит я ничего не знаю кто что вам говорил и кто вас к нам записал но мы сделку не подпишим, тоесть всё операторы и юристы что с вами будут работать не компитентны и не проинформированны!!!! Я в шоке ни как не ожидала подобного от сбер банка, не рекомендую потом никак никаму ничего не докажешь и несёшь убытки а сделка так и не подписана!!!!
Часто Публикуют абсолютное леаые обьявления заиануху.с ценами которых и в помини нет. На жалобы по этому поводу не реагируют. Тихое пособничество . Более того еще и их снрвис стоит баснословных денег в отличии от циана и банка открытие. .обьявления опубликованные проверять после жалоб не хотят. Пиши в объявлениях , что хочешь.
Быстро подобрал недвижимость, получил одобрение по ипотеке, распорядился материнским капиталом, подготовили договор купли продажи, застраховали недвижимость, провели юридическую проверку с титульным страхованием, все онлайн, только акт оценки недвижимости пришлось заказать отдельно. Очень хороший и полезный ресурс.
Через дом клик приобрели квартиру, далее предложили оформить налоговый вычет , за определенную плату. Оформили документы , заплатил деньги. Оформил 8 апреля 2022 года . В итоги приходит уведомление 10 ноября , что мне пришел отказ. Я начал разбираться, оказывается что я не все документы отдал. Хотя все по списку было передано. Сделали по новому, сейчас уже конец апреля, опять ни каких результатов.
Убедительно прошу , не покупайтесь, это чистый развод. Я потерял год целый. Сейчас крайних не найдешь.
Буду оформлять по новому , уже без их помощи. А денежки мне так и не вернули.
Трудился, я на Кутузовском... В здании есть два классных атриума. Там можно перекусить, попить кофейку и побеседовать с коллегами по работе. Можно и поработать в непринуждённой обстановке... Загляните туда! Думаю Вам понравится!))
Похоже в домклик работают сотрудники с мошениками. Моя тётя продала квартиру через дом клик мошеникам, теперь без денег и квартиры. Продавца может и проверяют,а покупателя нет. На покупателе прошли кучу сделок покупки и перепродажи квартир с пожилым людьми и никого в домклик это не смущает. Подали заявление в полицию.
Решили взять ипотеку. Одобрили. Собрали документы все. Продавец выписалась из дома. Назначили дату сделки. Начала менеджер звонить и впаривать мне дополнительные не нужные мне услуги что состовляло стоимостью около ста тысяч. Это ладно я знала что мне это не нужно и отказалась а другие кто не знает соглашается на все эти услуги. Ну да ладно. На сделке приходит отказ на ипотеку. Причина моя беременность. Они увидили что я с животом и отказали мне. Мы были просто в шоке.
Отвратительный сервис: регистрировали сделку по продаже коммерческой недвижимости, документы приняли 4.05.23, сделку зарегистрировали 18.05.23!!! Написали, что деньги будут зачислены через 2 дня! Однако , сегодня т.е 24.05.23 денег нет, а приходит новое сообщение, что деньги будут зачислены через 2-3 дня!!! Итого: почти МЕСЯЦ банк крутит ЧУЖИЕ деньги!! Обратной связи с ними нет, работники банка ничего вразумительного сказать не могут или не хотят. Короче, сделки при помощи этого сервиса - это БОЛЬШАЯ ФИНАНСОВАЯ ПИРАМИДА,
Вообще некомпетентные товарищи, мало того, что людей заменили на роботов, так те вообще не понимают ничего. Подавали документы на юридическую проверку изначально было написано в течение 2-3 дней, но прошло уже почти 4 недели до сих пор не проверено
Крайне неудобный ресурс. Подал ПЛАТНОЕ объявление о продаже квартиры и в уже опубликованном объявлении обнаружил, что в нём вместо адреса продаваемого объекта указан мой домашний адрес!!! Пытался отредактировать объявление, как на других сервисах, но оказалось, что это невозможно!!! После звонка в службу поддержки, оказалось, что надо написать письмо с указанием проблемы.(!!!!!!!!) Жесть!!!
Ладно, написал. В обратной связи уверили, что в течение двух часов проблема будет решена. Ага, как же!!! Через 2 часа написал повторно! Реакции - ноль!
Написал третий раз!!! Жду!!
А ведь объявление ПЛАТНОЕ!!!
Домклик- это развод на деньги!!!! Подала платное!!!! объявление на продажу дома, модератор отклонил через 2 дня объявление, о том что якобы там нарушение ( оно заключалось в том что был выбран дом, а в объявление было указано 1/2 часть дома) объявление снили с публикации. Не дали изменить в нем данные . Только создать НОВОЕ объявление и ЗАНОВО его оплатить. Деньги возвращать отказываться. Внести изменения в объявление, тоже не предоставляют возможным!!! Просто отвратительное отношение. Вот так, такой прославленный сайт вас может одурачить и развести на деньги!!! Будьте внимательны!!!
Отвратительный сервис Домклик. Пока квартиру после продажи не зарегистрируют в Росреестре, денег вы не получите, а когда зарегистрируют, то пройдет 5 рабочих дней. Ну а если попадете на выходные праздничные дни, типа новогодних, то только после них перечисляют. В нашем мире цифровых технологий и компьютеризации автоматически это не происходит, надо ждать когда сотрудники с выходных выйдут. Продавали квартиру через этот сервис, люди, которые купили квартиру уже новоселье отпраздновали, а у нас все денег с продажи нет. Из -за этого сервиса сорвалась сделка по покупки автомобиля, который очень был необходим. Вообщем, перед тем , как воспользоваться сервисом Домклик хорошо подумайте. Впечатления остались только негативные!!!!!!
20
4
Андрей
Знаток города 6 уровня
28 августа 2024
Когда уже догадаются ввести с одной стороны запрет на ретуширование и обрезку фотографий, а с другой ввести требование фотографий этажа и входной двери; а в конце (пари размещении объявления) автоматически проставлять водяные знаки. Это позволило бы отсечь недобросовестных маркетологов, собирающих телефоны интересантов для последующей рассылки им спама.
В последнее время сервис домклик стал работать всё хуже и хуже. Как только сделали платные объявления и параллельно с этим событием пропал клиентский сервис, хотя должно быть наоборот. Я риэлтор, и у меня на данный момент 4 сделки в домклик, заканчивается третий день как должны перезвонить сотрудники, но так никто и не звонит, ни мне, ни клиентам, документы повисли в статусе "на рассмотрении". По номеру 900 отвечает робот, на специалистов переключать не хочет. Как работать? В ВТБ клиентов переводить?
Это просто ужасно. До менеджеров не дозвониться, в смс чате молчат. Нет ни одной помощи ни консультации. Со всем что там есть разбирались сами, со знакомыми которые уже там оформляли сделку. Уже неделю ждем ответа и помощи менеджера.... Сделка ни как не продвигается. Документы хотя все загрузили.
Отвратительно. Куплю продажи переделывали трижды, все время они допускали ошибки в договоре. Длилось это 2,5 месяца. Потом переоформили мое жильё, а деньги не перечисляли. Начали требовать какое-то доп.соглашение. Непонятно только, как это возможно, чтоб переоформить мое жильё на другого человека и прописать его там у них всего хватало, а чтоб перечислить мне денежные средства все время нужно было что-то донести. Звонить на номер 900 или в домклик нет смысла. Гоняют по кругу и ни какой информации не дают. Каждый раз снова приходилось объяснять причину звонка, а в ответ это не к нам. Просрочили выплату денег по договору на 16 дней вместо 5 дней со дня регистрации в ЕГРН. Неустойку, предусмотренную в таких случаях гражданским кодексом, оплатить отказались. Обращалась с претензией в Сбербанк и там не увидели никаких нарушений 🤷♀️