Конвекс
86 отзывов
20 марта
Интернет работает хорошо. Скорость по тарифу, как правило, провайдер обеспечивает, мастера по прокладке интернет-кабеля - отличные. Техподдержка на отличном уровне. Но есть два но. 1. По телефону перестали обновляться андроид приложения через сервис Play Market. На вопрос почему это произошло, то оборудование свое Google не обслуживает, то ссылка на законодательство и предписания. Но если это так, то почему у другого провайдера в Новоуральске все работает, почему в Екатеринбурге у других провайдеров работает? У нас разное законодательство? Внятного ответа не получил. Второе но: один раз нарвался при обращении в службу абонентского отдела на откровенного хама, хотя, за исключением этого случая всегда было вежливое и компетентное отношение.
24 декабря 2024
Convex в одностороннем порядке сменил тарифы. Но дело не в этом. Заключая договор на обслуживание, был оплачен весь период за год со скидкой. Но недавно пришло уведомление ,что конвекс повышает оплату за обслуживание. Оператор мне сообщил, что скидка моя не сохраняется и оплата пойдёт по тарифу ,хотя деньги были списаны в кошелёк провайдера.Оператор мне объяснил ,что это было сделано для моего удобства,когда я заказала тариф со скидкой на целый год . Звонила в службу поддержки, консультант ответил мне ,что это не правильно и я должна пользоваться оплаченным периодом до конца оплаты. после этого я опять позвонила в convex, но они не обратили внимания на моё заявление.Такого наглого обмана я не ожидала. Ухожу к другому провайдеру и никому не рекомендую convex. Сегодня 24 декабря интернет виснет,перезагрузка компьтера не помогает. Если вам нужны такие нервотрепки то сидите здесь . Некоторые мои знакомые ,тоже ,как и я собираются поменять провайдера.( Трое людей,с которыми я беседовала на эту тему)
4
1
30 апреля
!!! ***!!!
Второй год подряд Convex в одностороннем порядке меняет тарифы и нагло ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов.
Заключая договор на обслуживание в 2023 году, мною был оплачен весь период за год со скидкой (с 01.06.2023 по 3005.2024). В декабре 2024 года пришло уведомление, что Convex повышает оплату за обслуживание. Оператор мне сообщил, что скидка моя не сохраняется и оплата пойдёт по тарифу, хотя деньги были списаны в кошелёк провайдера. Звонила в офис, консультант ответил мне, что всё верно и в связи с повышением тарифа услугу мне предоставят только 11 месяцев, а не 12 месяцев как было заявлено изначально.
Всё тоже самое было и в прошлом году, но в результате переговоров провайдер вернул мне месяц обслуживания. В этом раз отказался.
Видимо пора уходить к другому провайдеру. Никому НЕ рекомендую Convex.
Прошу надзорные и правоохранительные органы присмотреться к деятельности данного интернет провайдера и его мошенническим действиям.
2
1
22 декабря 2024
На мой взгляд самый лучший провайдер в городе! Никаких торможений, лагов и т.д. Большое количество ТВ каналов на разный вкус. Техподдержка работает отлично, если возникают вопросы отвечают быстро и всегда понятно. И еще приятный бонус, каждый месяц проходят уведомления в мессенджере.
1
2
16 октября 2024
Сегодня для себя открыл этого провайдера. Convex как много в этом звуке для сердца русского слилось!Договор от 16.10.2024года. Считаю, что Convex - это компания, которая предоставляет качественный интернет по доступной цене. Помимо качества услуг хочу отметить качество сервиса. Специалисты техподдержки вежливы и тактичны.Проседания интернета пока не замечал. Телевидение тоже в порядке, всё на должном уровне. За свою цену подключи и радуйся!
1
1
25 октября 2024
Нравится всё.
Интернет летает, каналов через приставку достаточно.
Служба поддержки реагирует и в случае чего устраняет неполадки бысто.
Тарифы на любой вкус и цвет.
Подключили данного провайдера много лет назад и не собираемся отключать.
28 сентября 2024
Отличный провайдер, пользуюсь несколько месяцев, всем довольна. Спасибо за напоминалку в ватсапе, приятный бонус!) если у конвекс проводятся тех.работы, они заранее предупреждают! Спасибо!
1
24 марта
Служба тех.поддержки на высоте, второй раз обращаюсь,проблемы быстро устраняются.Очень довольна!
1
20 октября 2024
Лучший провайдер в городе. Быстро устраняют неполадки. Пользуюсь давно , не было желания поменять . Доставляет качественный интернет. Спасибо за работу!
19 декабря 2024
Надел ваш интернет. И ваше древнее оборудование. СССР. Обещанные 100 мегабит. Выдают максимум 40. Новоуральск свердловской области..
3
1
2 февраля
Оформили быстро. Быстро подключили. По качеству сети пока ничего сказать не могу. Пока всё работает.
7 сентября 2024
Идут уже вторые сутки, как нет интернета.
При попытке позвонить - робот издевательски сообщает что авария на адресе и уже приступили к ремонту. И бросает трубку.
Я так понимаю как абонент - я им не очень то и нужен.
2
11 августа 2023
Ранее, все было хорошо. Сейчас просто какой-то маразм и наплевательское отношение. Хотят только денег, не за что ответственноти нести не хотят. Спалили роутер (покупал за 6500) и не хотят принимать на себя ответственность.
Качество интернета приемлемое, но сервис - просто отвратительный.
Требуют деньги за период, который не обслуживают из за своих косяков. Отключаюсь и не рекомендую быть их клиентами, как только возникнет проблема, она будет только ваша. Компании на своих абонентов наплевать.
7
7 августа 2024
Уже не сколько лет пользуюсь интернетом и телевидением, все очень нравится 😊 рекомендую переходить на провайдер Конвекс .))
1
8 января 2024
Столько лет с вами и всё хорошо было,но сейчас это просто треш,утром всё работает,днём нет,позвонила,сказали авария на вашем адресе,устраняем,ок.Вечером всё заработало,отлично,молодцы.Два часа прошло и опять всё вырубилось, вы издеваетесь что ли.Тарифы подняли,а качество упало в разы...
3
29 января 2024
Кошмар, а не интернет. Мало того что на сайтах своя реклама так помимо них реклама вылетает каждые 5 минут. Невозможно в интернет выйти. Телефон виснет из-за рекламы. Ни фильм посмотреть ни на сайтах посидеть. Ни ребёнку мультики не посмотреть. Конвекс сделайте уже что нибудь
1
9 августа 2024
Отличная компания. Всегда помогут если что. Нареканий нет. Скорость интернет соединения соответствует заявленному.
1
1
6 декабря 2023
Сотрудницы приветливы, работают быстро и выростили отличную оранжерею прям в офисе, из-за чего очень уютно там находится.
1
12 сентября 2022
Вежливый персонал, знающий своё дело. Отвечают и рассказывают о тарифах, есть постеры, на которых вся информация. Оформление быстрое, цены адекватные, есть система скидок. Если сравнивать с известными провайдерами, то цены заметно ниже, условия контракта лучше. Например аренда оборудования бесплатно, не входит в стоимость, а бесплатно. Всем советую. Подключайтесь, не пожалеете.
5
10 апреля 2023
Огромное спасибо за работу ваших специалистов-операторов. Работают четко, быстро, вежливо. Особое спасибо Роману, мастеру по установке роутера! Ценный работник!!! Буду и дальше всем рекомендовать провайдера Convex
1
4
1 марта 2024
Плохой сервис. Отсутствие заинтересованности в решении вопросов. Некорректное отношение к абонентам. Высокие цены не соответствующие качеству предоставляемых услуг. Прыгает интернет и периодически отключается тв.
4
2
27 октября 2023
Отличный провайдер. Стабильный интернет и покрытие. Тарифы на любые нужды. Пожалуй лучшие предложения по интернету в городе. Рекомендую к подключению.
1
1
4 августа 2024
пользуюсь тарифом много лет ,сбои бывают раз может в год и то быстро устраняются,адекватная поддержка
25 июля 2024
5 лет пользуюсь интернетом от конвекс и никогда не было проблем по их вине . Спасибо за вашу работу!!!!
1
3
21 июля 2024
Отличный провайдер. Адекватная поддержка. При сбое настроек ТВ в удобное время приехали и настроили. Пользуюсь давно, желания сменить не возникало. Глобальных сбоев не наблюдала
1
17 декабря 2024
На сайте одна цена, приезжаешь, говорят, что цена стала выше, так вы на сайте то может поменяете тогда цену то?
2
29 июля 2024
Отличный провайдер.Пользуюсь услугами более 3 лет.
1
30 июня 2023
Было бы ноль поставил бы ноль!!! Интернет подается перебоями, маленькая скорость , хотя заявленная 100мб секунду, то интернет пропадает то работает. ПЕРЕХОДИТЕ НА ТЕЛЕ2!!#
4
2
8 апреля
Худший провайдер.
1
1
3 сентября 2023
Хороший оператор, стабильный интернет. 4 звезды из-за не очень приветливого персонала в офисе
1
28 ноября 2024
Пропал интернет, тех поддержка не работает
1
12 сентября 2023
В полне адекватный провайдер с хорошим интернетом и отличным набором каналов
2
2
28 сентября 2022
Неделю добиваемся, нет интернета. А нам обратное, да вы что у вас есть. Что за компашка стала . Это только в Новоуральске или везде так они работают. Сегодня опять в тех. Подержку позвонили. Всё поняли. Сейчас перезвоним и приедем всё сделаем.
И опять пропали. Это что.
5
2
11 ноября 2021
Здравствуйте! Пользуемся услугами этой компании г.Нижний Тагил, только потому, что нет возможности подключиться к другой. Качества обслуживание просто нет: мастера для наладки антены не можем вызвать с мая (а сегодня наябрь) , операторы бросают трубки, интернет и телевидение постоянно или висит или его просто нет ... не могу найти номер теолефона головного офиса, чтобы решить проблему... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГОЙ КОМПАНИЕЙ
9
2
3 сентября 2022
Ужасный интернет. Тв тоже постоянно вылетает. Ошибка подключения пишет.... Ошибка подключения к данному провайдеру похоже.....
Техподдержка тоже не в доступе.
5
2
6 января 2022
Интерьер соответствует, очень отзывчивые сотрудники. Правда, расположение самого офиса не совсем удобное, на мой взгляд.
2
2
2 февраля 2022
Отвратительно, интернета нет, на звонки не отвечают, у друзей тоже интернета нет уже сутки, в офисе говорят, что не знают когда восстановят, ужас, а не провайдер, устали уже, никакой заботы о клиентах, а кто то в интернете работает и пытается на хлеб зарабатывать....
9
3 июня 2021
Не первый раз без предупреждения выключают интернет в ночное время.Мне он в это время необходим.Если раньше можно было позвонить и хотябы выяснить причину отключения(например:пожар ,или машина врезалась в столб с коммуникациями(не смейтесь,такие объяснения были)),то сейчас в 0.00 часов просто выключился интернет,а по телефону автоответчик:"Вы позвонили в нерабочее время."Думаю менять провайдера.Я плачу свои деньги за услугу,которая в любой момент может прерваться...
8
20 апреля 2021
Хочу выразить благодарность интернет-провайдеру Конвекс за их индивидуальный подход к моей проблеме,в течении 3 минут она была решена спокойно и без проблем лишних.
P.S. Учитесь ребята из К-Телеком как надо работать, а не как вы работаете,только на маркетинг,а в технических моментов не хотите даже разбираться
3
4
5 августа 2024
Отличный провайдер
1
1
28 февраля 2023
Отвратительно работают, телевидение не показывает, до техподдержки не дозвониться и никто ничего не делает, и это происходит постоянно
2
2
10 июня 2022
На телефоне сидит натуральная баба базарная может нагрубить как будто мы ей должны ремонтники приходят в суть не вникают тупо меняют роутер проблема оказывается в кабеле
4
1
8 июля 2022
Скатились в худшую сторону. Интернет постоянно вылетает, техническая поддержка молчит, если и отвечает на звонки то помочь решить проблему не в состоянии.
3
1
2 февраля 2022
Во время важных переговоров по zoom слетел интернет, сделка сорвалась, спасибо Вам за это и за то, что не отвечаете на звонки! "Отличное" отношение к клиентам...
8
27 сентября 2022
Являюсь уже давно абонентом данной компании. Реагируют очень плохо, тех Служба не отвечает и штампует только заявки.
3
1
30 июня 2022
Отсутствует сигнал интернет, предложили поменять роутер. Технический специалист настроил новый роутер, но чуда не произошло. Теперь у нас два роутера, а интернета нет. На вопрос "почему?" руководитель не смог дать профессионально исчерпывающий ответ.
В офисе встретили враждебно. Нельзя так работать в сфере услуг.
9
20 августа 2020
Добрый вечер,хочу выразить отгомную благодарность Дарье,у меня не было проблем с конвексом,но тут дети..
Дарья помогла мне(лузеру)настроить интернет ,общалась очень вежливо со мной минут40,спасибо за терпение и понимание.
2
3
10 января 2023
Пользуемся провайдером и дома и в офисе. Если возникают какие-то проблемы, то они решаются моментально, либо приезжает специалист, либо по горячей линии.
1
20 июня 2022
Второй год пользуюсь услугами данного провайдера. Качество устраивает, сбои бываю крайне редко, а в случае появления неисправностей очень быстро все исправляют.
2
3
7 февраля 2022
Отвратительное обслуживание, трубки не берут, дозвониться просто невозможно, инета нет сутки, оплата прошла а они все разобраться не могут😡.
5