Cl Lab
217 отзывов
6 февраля
Очень нравится данная лаборатория с точки зрения системы лояльности, спектра анализов, сроков исполнения . Звезду снимаем за работу сотрудников регистратуры : 1. Сдавали сыну специфический анализ методом парасеп, оплатили заказ, материал собрали дома, а после оплаты вышла женщина - лаборант и сказала, что материал надо было собирать в спец. пробирку, и результат будет недостоверным. Вопрос к компетентности персонала на регистратуре , деньги не вернули, анализ сделали , но его качество под вопросом. 2. В выходные дни , как правило, 1 регистратор , который работает ну ооооочень медленно , рядом сидят другие девушки, но обслужить не могут. Над сервисом нужно поработать однозначно (!). Столкнувшись с подобным , сделали вывод, что лучше обратиться в другую клинику, где подобных проблем никогда не бывает.
1
1 апреля
Хотелось бы отметить профессионализм и компетентность работающих медсестер и администраторов! По моей ошибке создала себе кучу проблем, но помогли решить! Я в восторге!
Конечно есть проблемы с кадровым дефицитом, но персонал достойно выдерживает все негативные высказывания пациентов. Вопрос кадрового дефицита к руководству конечно!
Смене, которые работали 01.04 огромное спасибо
30 декабря 2024
Мало того, что ПЕРЕПУТАЛИ результаты моих анализов, ещё и утверждают, что ошибки не было!!! Всё утро пыталась прояснить ситуацию по горячей линии, первый раз мою заявку просто проигнорировали (обещали перезвонить, но не перезвонили), во второй раз когда я снова позвонила через пару часов, соединили с врачом-консультантом лаборатории, которая утверждала, что это МОИ анализы и лаборатория не ошиблась. Тогда у меня вопрос (чтобы не быть галословной, пройдусь по цифрам): я сдала АЛТ =111ед (результат почти в 4 раза выше нормы), АСТ= 281ед (почти в 8 раз выше нормы) и Срб= 5,86. В этом же анализе я еще сдала ферритин=22, ГГТ=19,81 и билирубин= 8 (что полная норма). И ВАШЕГО КОНСУЛЬТАНТА ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ СМУТИЛО?????? Или она не в курсе, что при такой патологии печини, которая показана у меня в АЛТ/АСТ у меня ферритин ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ около 500 ед., а уж точно не 22. Не говоря уже за Ггт и билирубин, которые ВСЕГДА ИДУТ В СВЯЗКЕ с этими анализами. Либо человеку вообще было лень вникать в результаты анализов (которые были сданы все разом в один день одним забором крови!!!! Это важно!!!), либо просто хотели замять дело. Мне жаль, что пока я сама разбиралась, проходила дообследование, узи и переславала эти анализы прошло время. Но цифры говорят сами за себя. Это огромная халатность лаборатории, из-за которой я чуть не попала в инфекционку, а другой человек с реальной очень тяжёлой патологией сейчас сидит с моими нормальными анализами (которые попали к нему) и думает, что у него всё хорошо. После переобследования в другой лаборатории и консультации с граммотным врачом, подтвердилось, что мои анализы изначально были в норме. Не знаю, что меня больше шокирует, то что напутали с анализами, или то как лаборатория реагирует на подобные ситуации. Очень печальный опыт! Надеюсь, у другого обратившегося к вам пациента будет всё хорошо! Вот такой "подарок" от CLlab к новому году((
1
25 февраля
Хочу отметить, что мой отзыв относится к организации в целом, а не к какому-то определенному филиалу.
Отвратительная работа бухгалтерии, клиентоориентированность административного состава равна нулю. Подавала заявление на оформление справки для налогового вычета. Спустя месяц случайным образом узнаю об изменении формы заявления. Причем несколько раз звонила и писала с уточнением сроков оформления справки, никто даже слова не сказал об изменении формы. В результате каждого звонка в справочную слышала примерно следующее: «хорошо, спасибо за обращение, мы уточним информацию о готовности справки и вам перезвоним». Как вы можете догадаться никто так и не перезвонил. Обратившись в филиал, узнала от медсестры об изменении формы заявления (спасибо ей за информацию ❤️). Переписала заявление, отправила, получила ответное письмо о том, что заявление принято. Огласили сроки в 30 дней. В результате сегодня закончился 31 день с момента подачи заявления. Информации о моей справке, равно как и ее самой - нет!
Думаю, что не я одна столкнулась с такой проблемой, так как у супруга и коллеги подобная история (сроки прошли, а справки нет).
Таким образом, обращаться в данную клинику больше не планирую, есть более клиентоориентированные конкуренты.
Для примера: KDL выдали справку за 3 дня с момента обращения. Oxy-centr и другие клиники в течение недели.
1
15 марта
Хотим выразить благодарность процедурной медсестре Нелиной Надежде за высокий профессионализм, доброе и внимательное отношение к пациентам! Забор крови выполнен на высоком уровне с соблюдением всех правил асептики!!!
Надежда, огромное спасибо Вам!
1
31 марта
Ходила на УЗИ, для подтверждения беременности на раннем сроке. Врач УЗИ (женщина в возрасте) напугала до полусмерти, чуть ли не поставила мне диагноз замерзшая беременность, сказав, что ничего у меня не развивается, все плохо, придется чистить скорее всего. Это моя первая беременность, я была в ужасе... Побежала в другую клинику через пару дней, там все нашли, и даже показали сокращения сердечка малыша. Оказалось просто ранний срок очень, поэтому не очень хорошо видно было. Проведите воспитательную работу, это просто возмутительно, наговорила мне таких ужасов, просто не укладывается в голове. И да, помимо всего этого, когда я ошарашенная сидела и смотрела в пол, врач УЗИ как ни в чем ни бывало, рассказывала, как она работает в доставке параллельно, и высказывала мне о своих делах, когда я сходила с ума от поставленных ею диагнозов. Больше в вашу клинику ни ногой!!!! Нужно было еще в Минздрав написать жалобу
1 марта
Сдавал здесь необычный анализ - тромбодинамика крови. Довольно редкая фича видимо, потому что из всех лабораторий данной сети оборудование для этого анализа было только здесь. Ну в остальном все стандартно – парковка имеется, персонал вежливый, всё чисто и опрятно, на уровне.
1
16 января
Большая лаборатория,доступные цены,сдавала анализы на биохимию.
Специалисты хорошие,в приложение есть скидки. Отношение к клиентам хорошее. Время ожидание не долгое. Анализы приходят быстро
1
16 апреля
Простояла в очереди в окно приема 1 час, работает утром всего одно окно, я впервые встречаю такую систему, оформила заказ в приложении и оплатила, администратор заполняет кучу каких-то документов, что-то печатает, на одного человека 10 минут минимум уходит. Вернусь сюда, нет. Явно есть лаборатории с более оперативно выстроенными процессами и оперативными обслуживанием!
18 января
Пришел в субботу, предварительно все анализы выбрал и оплатил через приложение , сумма не малая. Регистратор всего один и то, то ли новенький то ли на замене - очередь …. Попросил пригласить еще одного , с улыбкой отвечает нет такой возможности .
И зачем оно мне , за свои же деньги стоять в субботу как в поликлинике ???
Более желания в эту организацию носить деньги нет.
2
13 декабря 2024
Сдавала анализы на кровь. Наверное иожно было и не сдавать отдельно железо и ферретин тк и в том и в др анализе есть оба этих показателя, если я не ошибаюсь. Кровь брали из вены, медсестра чудо. Прошло всё быстро и без очереди.
18 февраля
Быстро, всё расказали, цена на обследование демократичная. Молодцы. Сеть по всей России ходил еще в Новокузнецке.
30 января
Ужасно ухудшилась скорость обслуживания пациентов. Только одно окно принимает оплату за анализы из 2х, 2 окна девочки сидят, но они относятся к мед институту. И это в 9 утра, самый час пик.
Оплату за анализы пациентке передо мной брали более 20 минут, при этом она была с маленькими детьми.
1
27 декабря 2023
Вчера посетила недавно открывшийся офис CL lab на Орджоникидзе 37, рядом с музыкальным театром. Девушка на ресепшене супер быстро все оформила, а я впервые была в данной лаборатории. За 10 минут меня оформили, оплатила и взяли кровь, а на следующий день уже пришли на почту результаты! Цены очень приятные, акционные, девушка очень приятная и заботливая и лаборатория теперь рядом с работой, очень удобно! Спасибо большое!
18 февраля
Хорошее место, все делают быстро и дают хорошие советы по анализам, как и что брать. Большое количество анализов взяли буквально за 5 минут.
13 октября 2024
Большая лаборатория, отличные специалисты. Забор крови делают весьма гуманно. По приложению скидки. Внутри всегда чисто. Ну в общем доволен!
4 марта
Сходил на прием к терапевту на улице Бабушкин, оставил 10к на всякие узи, выписали кучу анализов еще на 8к, приехал с фирменным бланком на московскую сдавать, а мне сказали, что указанная в 30% скидка действовать не будет, так как врач забыла печать поставить…поеду сдам из принципа в другом месте, пускай и выйдет дороже.
1
12 апреля
Сдавала анализы, попросила мед сестру взять анализ зева глубже, так как лечащий врач попросила, в ответ мед сестра в наглую проигнорировала просьбу, при этом общение происходило высокомерным тоном с ее стороны. Очень неприятный опыт
30 декабря 2024
Хороший вежливый персонал. Сделали все быстро. Огромный плюс своя большая парковка
11 мая 2024
Клиника хорошая, девочки на решепшен вежливые, подсказывают по разным выгодным акциям. Кровь сдаётся по приглашению медсестры. Медсестра опытная, справляется с самыми плохими венами, за что ей отдельная благодарность. Есть у них собственная парковка, но выехать из неё иногда не просто, если кто-то припарковался не по разметке, узкий разворот внутри парковки.
26 января
Понравилось оперативность лаборатории но по итогу врачи не поставят сразу диагноз потому что надо будет сдать сотни анализов
И потом постоянно сдавать ещё
И платить за приём врачей
8 сентября 2024
Уже много лет пользуюсь услугами лаборатории. Грамотный персонал, достоверные результаты. Всегда подробно объяснять, если что то не понятно. Быстрая скорость обслуживания и выдачи результатов.Хорошая парковка.
2
17 апреля 2024
Приводила бабушку на МРТ обследование. Очень понравился вежливый и ответственный персонал и качество оказания услуги. Все подробно объяснили. Распечатали итог обследования и отдельно само обследование на диске, а так же позднее прислали готовые результаты на электронную почту. Очень удобно, что не нужно было идти за ними лично
2
13 февраля
Огромное спасибо администраторам лаборатории за человечный подход. Пришла с запросом на срочный анализ на сифилис, не хватало для госпитализации, уже оформила оплату, и тут из городской поликлиники прислали результаты анализа. Администратор совершенно спокойно отменила заказ и вернула деньги!
Очень радует, что есть место, где можно сдать срочные анализы, а не "приходите завтра с утра и может быть послезавтра после обеда мы пришлем результат".
1
12 марта
Чтобы сдать утром анализы , нужно сначала дождаться когда медсестра придет в кабинет. Где она находится пока ее ждет очередь из пациентов, неизвестно.
5 октября 2024
Довольна обслуживанием, действуют скидки и акции. В помещении чисто, уютно-все есть, все работает.
1
23 декабря 2023
Нормальное заведение. Подезжаешь к шлагбауму, его открывают. Большая свободная парковка, удобно. Внутри чисто, опрятно. Медицинские услуги, кому какие нужны. Персонал приветливый.
1
30 января
В принципе относительно дешево, сдаю у них постоянно но иногда бывает задержка выдачи результата
20 марта 2024
Добрый день, хорошая клиника, внутри чистенько и вкусно пахнет, персонал работает на высшем уровне! Врачи приветливые и добрые! ❤️
3 июня 2024
Все чисто и аккуратно, вежливый и приветливый персонал.
Понравилось наличие собственной парковки.
15 ноября 2024
Персонал внимательный. МРТ делалось 45 минут, мне было больно лежать все время, девочка делала мне коротенькие паузы, чуть позу сменить. Благодарю!
2
30 октября 2023
Вежливый персонал всё спокойно объяснят если не понятно. Анализы берут аккуратно и быстро, готовы на следующий день и не обязательно ехать в офис за результатами присылают на электронную почту.
6 марта 2024
Отличное место, есть своя просторная парка, очень удобно. В клинике все на уровне, есть места для ожидания
11 сентября 2024
Филиал Московская 79/6 . 7.35 утра пришли, ушлт 8.15. Ждали 40 минут утром сдать кровь !!!! Одно окно оформляет, одно забор анализов, нет пандуса для коляски, нет звонка вызвать персонал. Пишу для того чтобы изменили ситуацию. Живу рядом, хочу получать нормальные услуги!!!
2
29 октября 2023
Центральная лаборатория Cl. Можно сказать-сердце сети филиалов лабораторий. Продумано расположение, большая закрытая парковка для клиентов (что очень важно для людей на собственном транспорте!).
Готовность результатов анализов быстрее, чем на филиалах.
5 августа 2024
Отличная лаборатория! Очень квалифицированный персонал! И быстрое получение результатов!
11 мая
всё очень быстро и чисто и качественно
25 сентября 2023
Хорошая клиника всё рядом удобно добратся есть своя парковка и персонал квалифецирован на уровне с любым вопросом помогут чисто приятно
1
7 декабря 2023
Удобная парковка для клиентов, удобное расположение. Большое количество предоставляемых услуг. Все исследования в одном месте. Всë для клиентов.
22 марта
Все зделали хорошо помгли мне❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
1
29 сентября 2024
Пришла к определенному времени, пришлось ждать пол часа, когда выйдет предыдущий клиент. Не понимаю такого отношения. Платим деньги не понять за что. Не рекомендую!
3
19 ноября 2024
Обратился сделать анализы по ковид, всё по делу, чётко и во время. Лучшая клиника.
1
7 апреля
На стойке регистрации работает женщина, у которой всё хорошо, никуда не спешит. Перед нами было 4 человека на регистрацию. Подошла наша очередь только через 40-50 минут. Работает ужасно долго
2 ноября 2022
Классная лаборатория, есть возможность консультации со специалистом по телефону, но всё же, если возникают вопросы, обязательно подскажут, помогу в вопросах! Хорошая лаборатория, быстро, качественно!
3
12 декабря 2024
Все понравилось,в нутри осень красиво
1
2 февраля
Отличный персонал, отличная лаборатория.
20 февраля 2024
Сдавали кровь из вены маленькому ребёнку, все сделали быстро и аккуратно, ребёнок даже ничего не заметил, результати прошли очень быстро, даже отъехать не успели, рекомендую к сотрудничеству
8 мая 2023
Не однократно обращалась в эту лабораторию в г. Белореченске, очень приветливый и отзывчивый персонал, быстрое и качественное обслуживание, удобное расположение
2
17 января 2024
Очень вежливый и профессиональный персонал! Доверяем только этой лаборатории уже несколько лет. Там каждый раз как мы приходим какие-то скидки и акции)
2 февраля 2024
Лаборатория не плохая, делают анализы быстро, но персонал оставляет желать лучшего, грубоваты в общении, на вопросы отвечают с раздражением, желаю им больше улыбаться и быть приветливыми
1