АС Сервис
29 отзывов
22 апреля
Отзыв пишу спустя месяц. Сразу никогда не пишу. Обращались по гарантии стиральной машинки Candy. Намучилась с первой компанией от части, не все было гладко, затребовала у производителя другую. Дали ООО АС Сервис 8(343)302-63-60. Наш мастер был Игорь, я очень ему благодарна за человеческое отношение. Приехал, понял в чем дело, смекнул, заказал деталь, точно зная что заказывает и что она будет работать, а не подвергать нас опасности. Если руководство читает отзывы, то знайте) берегите таких сотрудников) Их надо ценить!
1
13 мая
В данный сервис мне оформили заявку по телефону техподдержки техники Самсунг. с 8го апреля жду запчасти, стиральная машинка не работает. Предоплату взяли в полном объеме 5 500р, срок изначально озвучивали 3-7 дней. После внесения предоплаты и прошедших 7ми дней тишина, никто не перезванивает, надо дозваниваться самому. Дозваниваюсь, сообщают, что запчасти задерживаются, сделают запрос поставщику, уточнят срок поставки и перезвонят. Не перезванивают! Дозваниваешься сам, ждите, скоро будут и т.д. И все это длится до сих пор! Я в шоке от такого отношения к клиентам и от уровня сервиса! Уже месяц меня кормят обещаниями скорой поставки запчастей! При этом 5500 мной уже заплачены за запчасти и их замену, и такое ощущение, что после этого мои проблемы перестали интересовать данный сервис. Обратилась с жалобой в техподдержку Самсунга, надеюсь смогут повлиять на данную ситуацию, раз рекомендуют обращаться сюда.
18 февраля
24 декабря оставил заявку на ремонт стиральной машины, заявку приняли в работу. На дворе 18 февраля, результат ноль. Просто тишина, по телефону ничего внятного сказать не могут. Сказали бы сразу что не смогут заменить плату я бы через четыре дня уже машинку сделал. Понадеялся на этих официалов это ппц. Не связывайтесь с ними, горячая линия Хайер говорит решайте вопросы с сервисом. Ужас!!!!
1
5 декабря 2024
Обратился за помощью после сброса настроек ТВ, т.к. данный сервис является сертифицированным сервисным центром Самсунг. За 2 недели, после составления заявки, никакой обратной связи, от слова совсем. Решил о себе напомнить, звонил 2 раза, результат - «мастер с вами свяжется». В итоге мою проблему решили за 10 минут, мастера нашел на сервисе объявлений.
Настоятельно не рекомендую обращаться к этим представителям Самсунг
1
28 февраля
Мне показалось что этот сервис заинтересован только в том чтобы получить деньги за выезд и диагностику. Дальше им неинтересно. Нужен был ремонт стиральной машины, приехали, продиагностировали, сказали нужно менять подшипник, закажут, через неделю вернутся. Через неделю сказали что запчасть ждать месяц. В итоге нашел людей кто все сделал за три дня.
1
2 декабря 2024
Это просто ужасный сервис!!!!с 25 октября жду мастера и каждый раз мне говорят,передали информацию инженеру!!!на дворе 2 декабря и опять одно и тоже!!!нет слов от работы данного сервиса!!!моя оценка ниже плинтуса!!!никому не рекомендую!!!
2
14 августа 2024
Вообщем сдавали телевизор Haier, включался...но не было изображения, перестала работать подсветка. В итоге отдали на платный ремонт, отвезли мой телевизор в Челябинск, вернули через 3 недели...сказав что нет запчастей. Необходимую запчасть по итогу купил сам, и ставил сам.....но каково же было мое изумление, когда телевизор при включении сказал, что матрица поменяна....на не рабочую. Вообщем этот сервис снимает рабочие детали...и ставит нерабочие, в надежде что клиент не станет заморачиваться. Обходите это место стороной
4
12 апреля
Не рекомендую данный сервис! Сдал пылесос по гарантии на диагностику. В итоге отказ от сервисного обслуживания по причине загрязнения фильтров ! За фильтрами следил .
1
24 сентября 2024
Сломали мой телевизор, говорят что их вины нет. После замены подсветки вдруг вышла из сторя матрица.
Но они конечно не виноваты.
Надеюсь их закроют а директора посадят.
Нагло врут о сроках выполнения ремонта, операторы вечно перекладывают вину друг на друга. Как такая контора получила от самсунг возможность ремонтировать гарантийную продукцию. ***. Все положительные отзывы видимо пишут сами сотрудники либо за деньги
3
4 октября 2024
Просто контора, а не сервис! Кругом сплошное враньё! Один телефон на всю контору! Оператор работает по принципу хочу отвечаю, хочу не отвечаю, хочу брошу трубку, обратиться к директору нужно записаться в дни приёма, как к высшему руководству! Сервис обслуживает Екатеринбург, однако находится в Челябинске! Зачем вам Самсунг Москва, такая контора, заберите лицензию, одни неприятности!
4
13 июля 2023
Отличный сервис, сервисный инженер Алексей очень грамотно подошёл к проблеме, всё починил и дал рекомендации по эксплуатации техники, молодец, спасибо ему огромное за качественный ремонт и консультацию
1
2
29 октября 2023
быстро и качественно отремонтировали стиральную машину, приехал мастер в назначенное время, дополнительно проконсультировал, дал рекомендации, рекомендую однозначно.
2
1 июля 2023
Большое спасибо вашей компании, за отличный и быстрый сервис. У нас закрытый город, к нам без пропуска не занхать. Договорились о встрече в ближайшем поселке. Мастер приехал как сказали, точно во время, все починили, все отлично. Очень понравилось общение с девушкой оператором. Действительно люди хотят помочь, какая бы ситуация не была.
1
3 сентября 2024
Обходите сервис стороной. Прождала запчасть от холодильника три недели, а ее никто и не собирался заказывать. На телефоны отвечают с третьего раза и трубки бросают.
2
9 апреля 2024
Договорились на какой день приедет мастер, за выходные, что то них поменялось уже говорят, что приедут через неделю. А мы сидим со сломанным телеком за 100тыщ и смотрим в чёрный экран. И никого не волнует, что он на гарантии
1
1 июля 2023
В сервисный центр обращалась по ремонту телевизора samsung. Спасибо мастеру сделал быстро, все показал, рассказал что было сделано. Очень удобное расподожение сц, есть где поставить машину...
12 июля 2023
хочу выразить благодарность за ремонт стиральной машины Samsung, ремонт проводился дома, все сделал быстро приехал, уже с деталями в заранее согласованное время. Спасибо, рекомендую.
13 июля 2023
Случалась проблема с холодильником (перестал морозить и охлаждать). Позвонили, оформили заявку, после связался инженер и осуществил выезд, сделал все очень быстро и качественно, спасибо. Все сотрудники были достаточно вежливы и доброжелательны и отдельное спасибо за быстроту реагирования.
1
30 декабря 2022
Клиентоориентированности ноль! Целую неделю обещают ,что инженер придет сегодня, но он ни разу не пришел. Оператор данной организации до инженера (своего сотрудника) не может дозвониться несколько дней… это как вообще возможно? Он на луну летает или на дне океана работает😏 оператор Артем просто кидает трубки когда я на 7-ой день ожидания прошу уточнить время прихода мастера. Еще общалась с девушкой (имя не помню) она каждый раз говорит «вы не переживайте» и никаких действий. Просила соединить с руководством, мне перезвонил молодой человек и полбещал ,что сегодня точно придет мастер с 9:30 до 10:30 ииии вновь мастер не пришел. Итог-ничего не починили, трубки бросают, одни пустые слова
28 июня 2023
Обращалась через горячую линию для ремонта стиральной машины, все прошло отлично. Инженер достаточно быстро все сделал, дал рекомендации по дальнейшему использованию.
1
24 августа 2023
Данный сервис отремонтировал в кротчаший срок, все быстро, надежно и качество. Ремонтируют гарантийную технику по гарантии производителя.
1
1
27 января
Не берут трубку и не ремонтируют пылесосы
5 декабря 2023
Странный график работы центра, можно приехать, а инженер на выезде , будет вечером и, как говорит оператор "приедите еще раз", ну или возможна платная доставка.
2
22 августа 2023
Великолепный подход к обслуживанию клиента. Несколько раз проинформировали по готовности отремонтированной техники, а также дождались когда опаздывал на 5 минут, чтобы забрать товар.
1
9 октября 2023
все отлично.
Специалисты вежливые и компетентные.
Сделали все быстро
1
22 апреля 2024
Все супер, по гарантии ребята сделали свою работу, 5*
5 июля 2023
Помогли разобраться со сломанным пылесосом по телефону! Огромное спасибо! Настоящие специалисты!
3 октября 2023
Оперативно, хорошо сделали, приятно общаться
1
22 мая 2023
Спасибо сервису ! Честные и ответственные.
2