Отвратительная организация с некомпетентными сотрудниками. Насчитали мне долг за отопление квартиры, которую я три года как продал!
И на момент продажи оплатил всё, что насчитали по сверке.
Так мало того, они не уведомили меня, что насчитали долги, так ещё и подали в суд, а суды у нас автоматически выносят решения в пользу организаций!
Направил заявление — больше месяца нет ответа.
В абонентском отделе с физлицами работают люди, которые вообще не понимают сути своей работы.
И ещё они насчитывают долги ВНИМАНИЕ! на лицевой счет! Не на собственника!
То есть человек, купивший у собственника квартиру, и наделавший долгов, не отвечает ни чем. И на бывшего собственника навешивают чужие долги!
Кто читает этот отзыв, требуйте официальные акты сверки, заверяйте печатями этой организации и сохраняйте все квитанции, ведь это может пригодиться в суде, а судятся они постоянно.
Отвратительная контора. В квартире 17,8 градуса, это холодно и вне норматива. Пишу обращение, на которое выезжает какая-то комиссия естественно ни с кем ничего не согласуя о своем визите. Потом отписка приходит, к вам попасть не смогли, у других посмотрели все отлично и левые фамилии людей, которых отродясь не было в нашем подъезде якобы засвидетельствовали их замеры. Все соседи догреваются кто газом, кто электричеством видимо пока не взорвется кто-то или не сгорит, это мерзкую контору не поставят к стенке. Писать им жалобы бесполезно, сразу пишите главе республики и в прокуратуру. Тарифы конь - услуга 0.
Данная организация очень хорошо выполняет свою работу и всё это заслуга Дмитрия Владимировича Прилипко и Романа Леонидовича Кравчука, эх тандем вывел Предприятие на новый уровень)
Бригада с ГУП Крымэнерго из трех человек Садыков Н,С,,Руденко Н,С, и Кондратенко С.А. вежливые,обязательные работают быстро слажено и профессионально .Пожелание к руководству о поощрении сотрудников,это положительная мотивация для работы.
отдельно спасибо руководству и коллективу за работу на подключение энерго снабжения Все очень активно вместо пол года подключили за 40 дней.
Самая убогая организация в Крыму.Не понятно откуда взялась пеня 3000.Три раза были в абоненском отделе, не могут обьяснить окуда долг,хотя на начало года была сверка и у нас была переплата.При нас перечеркивают и говорят что сотрудница ошиблась и теперь должны мы)))Вот такая волшебная организация.Руководству Крыма надо обратить внимание на эту контору,сплошь одни негативные отзывы
Бандитская организация , просто гос. ОПГ . Требуют с инвалида 1й группы оплатить их " услуги " за чужую квартиру и подают в суд . И суд их требование поддерживает .
Крым стал государственным ОПГ .
По моему скромному мнению - богомерзкая контора среди коммунальных. Отношение к абонентам 💩 качество обслуживание 💩…теряют документы абонентов, насчитывают ежемесячные суммы как им вздумается (чаще по среднему), показаниями приборов учета пренебрегают, насчитывают непонятные долги (пенни) хотя задолженность отсутствует, дозвониться - проще в лотерею выиграть, можно продолжать бесконечно, к сожалению это ничего не изменит…
Обращались неоднократно в данную структуру
Обслуживающий персонал честно сказать "отстой"
Воспитание - 0
Умение общаться с людьми - 0
Знание - 0
А так же обращались по району железнодорожному
На Гоголя 68 !
Там в принципе люди которые принимают их мягко сказать нужно пересадить на улицу в лес
Так как общаться они не умеют в принципе
Позволяют себе использовать ненормативную лексику
Платим за отопление, которого по факту нет, все 12 месяцев в году. При чём сумма выходит гораздо дороже, чем если бы платили по счëтчику. Но счётчик нам отказались ставить, говорят, на старые дома счётчики не ставят. В этом году у нас отопление было всего 4 с половиной месяца из-за тёплой погоды, перерасчет организация не сделала. Внимание, вопрос, Теплосеть, а за что мы платим, собственно??? За то, что весь октябрь,начало ноября и апрель стучим зубами в собственных квартирах, кутаясь в 10 халатов в десяти носках? За год сумма за 12 месяцев выходит более 15- ти тысяч, ЗА ЧТО???
Здравствуйте. Надеюсь, что прочтут те, кто заинтересован.Включили отопление 18.10.2024г. 9 этажный дом по ул. М.Жукова в г. Симферополе №5. В 3 подъезде однокомнатные. Сразу заработала батарея в кухне. В комнате батарея осталась холодной. Управляющая компания "Симжилсервис" отказалась от обслуживания, сослалась на теплосеть. Никто не пришел. Мы не знаем, где находится устройство, но на 9 этаже его нет, а подвал закрыт.
Скажите, когда закончится это издевательство над людьми?? Вот сидим все выходные без отопления и без горячей воды, в квартире холодина, воду в кастрюле греешь, чтобы умыться. Просто ад какой-то, как в каменном веке. Но ведь мы же платим за коммуналку уже почти пол зарплаты, а постоянно живем в нечеловеческих условиях!!!!
Отвратительная организация! Горячую воду на Москольце отключают систематически раз через 2 дня. И это при таких бешенных коммунальных! Неужели вечные ремонты, что горячую воду так часто отключают?!?! У нас маленький младенец и горячая вода нам нужна постоянно, а не раз в 2-3 дня!
Платим вовремя,тепло не подают вовремя,ориентируются на погоду на улице,когда надо ореинтироваться на первый этаж многоквартирного дома ибо там холоднее чем на улице в связи с нахождением под первым этажом подвала.
После когда дали отопление температцра на улице поднялась и они отключили полностью отопления позвонив в аварийную службу они сказали что видетели люди жалуются, что им жарко,когда я спросил за краны перед батареями то ответ был таков:не у всех они есть😃
Так машины тоже не у всех есть,может будем все тогда пешком ходить
Кароче смех да и только обогревались электричеством и платили за отопление которого нет....
Меня все устроило. Персонал отличный, все понятно объясняют, очереди нет от слова совсем. Удобное месторасположение, да с парковкой небольшая проблема, но как и возле любой подобной организации плюс рядом парк и жилые дома, вот парковка и занята
Желаю процветания данной организации
Самая неадекватная служба из всех коммунальщиков Симферополя. Нарисуют вам долг просто от балды. Если брать многоэтажки, в которых установлены общедомовые счетчики, то тариф платы за отопление одного квадратного метра, в каждой многоэтажке свой. Причем размер платы за отопление в соседних домах может отличаться почти в 2 раза! Отопление (по крайней мере, на 4 этаже) слабое, зато платежки заобалчные. 20 тыс за отопительный сезон за квартиру в 50 кв.м., не многовато ли? По осени долго не включают отопление, включат обычно 31 октября, а то и в первых числах ноября, когда все жильцы уже задубели, зато в апреле, когда на улице +20 они топят...
Ну и самый больной вопрос - неразбериха с платежками. Весь отопительный сезон не могла понять, почему я ежемесячно плачу сумму, указанную на сайте, а у меня постоянно набирается долг... начала каждые 2 месяца ходить в теплосеть на сверку и каждый раз мне говорили, что вот доплатите и все будет хорошо, вопрос будет зыкрыт. В итоге, в мае я заплатила им все что они мне нарисовали и мы вышли в ноль, и я вроде как ничего больше не должна была им за отопительный сезон, ушла со спокойной душой в в летний период, когда отопления нет и платить нужно только за горячую воду строго по счетчику. Все лето стабильно вношу показания водомеров на их сайте (24 числа каждого месяца), плачу по счетчику, сегодня открываю сайт, а у меня задолженность за горячую воду за август 1272,39 руб, хотя по счетчику у меня расход за август всего 3 куб.м. горячей воды (это 423,12 руб). Пошла на сверку, сотрудница Теплокоммунэнерго 20 минут искала ошибку, и ничего другого не смогла выдать, как "придите со старыми коммунальными книжками, будем искать ошибку в прошлых периодах". В смысле? Я регулярно хожу к вам на сверку и по завершению отопительного сезона вы же мне сказали, что мы с вами наконец-то в расчете, все сошлось и я вам больше ничего не должна. То есть, сами сотрудники предприятия не могут объяснить откуда в личном кабинете взялся долг и начиют что-то выдумывать и искать ошибки в тех периодах, по которым уже была сверка.
Поэтому внимательно следите за платежками от ГУП РК "Теплокоммунэнерго" и ежемесячно скриньте сумму вашего долга в личном кабинете. Потому что сколько не плати ГУП РК "Теплокоммунэнерго" ты почему-то всегда им должен и должен.
А мне придется писать жалобы в вышестоящие инстанции, раз в Теплокоммунэнерго не могут объяснить за что они выставили потребителю (у которого счетчики на горячую воду) такой счет.
Жуткая организация, существующая для того чтоб людям приносящим им деньги еще и кровь пить да нервы тянуть.
Это где такое видано, сделала поверку счетчика, а акт поверки отнести в организацию, абон.отдел или любой другой нельзя! Должен прийти человек-контролер к вам домой и забрать акт у вас из дома. Ждать пару недель, придет в рабочее время. И плевать, на то что ты тоже работаешь.
К тому же персонал на телефонах хамы, горячая линия ,эта та что справочная начинается на 8800, не отвечает от слова совсем! Пришлось бить челом, по номерам диспетчера.
Все понравилось, хороший персонал, качественное обслуживание, внимательные люди, удобное расположение здания, прийду с удовольствием ещё, быстро обслужили, все объяснили и рассказали ,спасибо
Присылают счета за горячую воду , которой в доме нет уже больше двух лет.Потребовал сделать перерасчёт, мне ответили ,что они воду не считают . Квитанции тому доказательство обранного.
Ужасное отношение! Трубку или не берут или если взяли ,то бросают! Сами придумывают долги,пени! Сверку по оплате не делают! Когда Глава Крыма их проверит?
По ходу своей деятельности частенько сталкиваюсь с данной организацией. Согласовываю топографические съемки. С этой точки зрения организация отличная и сотрудничать с можно с ними. Как по поставкам тепла - сказать не могу.
А нам вообще начисляются деньги за не существующее отопление в подъезде. Уже комиссия дала документ ,что у нас нет никаких отопительных труб и прочее ,а они все равно присылаю долг....за что ,за воздух?
Бесконечная, не решаемая проблема с котельной на Мате Залки. Горячую воду людям по часам включают, какую неделю. И так из месяца в месяц. То густо, то пусто. На дворе 21 век, неужели вам денег не могут выделить, отремонтировать ее в конце концов! Бездельники, тунеядцы, вредители и т.д. Ужас!
Не перестану писать оды этой насквозь паршивой организации, которая своей экономией на людях довела меня в десятый раз до хронического бронхита и всех прочих сопутствующих заболеваий на фоне еле теплых батарей в холодное время года. Призываю всех жителей Крыма собраться массово и писать жалобы в прокуратуру за ненадлежащее качество услуг и жестокое обращение с гражданами с целью извлечение прибыли.
Ну когда уже наведут порядок в этой организации?! Нет уже никаких сил каждый месяц часами дозваниваться чтобы узнать сумму оплаты по счётчику! Просто хамски не поднимают трубку по все указанным телефонам, а если и повезёт ответить, то такую грубость и хамство в ответ выдадут, что потом бежать надо за корвалолом. Прошу наладить работу на качественном уровне, как это сделано в других коммунальных службах Симферополя
Ужасное обслуживание и работа с клиентами, специалисты открыто улыбаясь хамят, хотя клиент пришел решить свою проблему, и не за бесплатно .Вечно у них какие непонятки, то неправильно коэффициент посчитали, то переплата, а потом большая недоплата, а клиенту плати.Очень странно, если они не качественно выполняют свою работу, зачем их там держат. С личным кабинетом вообще просто ужас, оплатила по куар коду вечером, следующим утром зашла в ЛК, а оплата не прошла, что за безобразие.
Все очень плохо, на ул.Гайдара 3, надо звонить по телефону в абонотдел с проходной, ждешь когда выйдет оператор с недовольным видом, документы положить негде, все на руках..очень все плохо
Интересно работает личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго.... Сегодня, 15 мая собралась заплатить за апрель, зашла в личный кабинет и поразилась начисленной за три недели апреля сумме - 3158.10! За полный март заплатила - 1263,55, а за половину апреля три с лишним тысячи.... Работают люди.... Нет слов.... Для чего тогда личный кабинет, когда там не известно откуда взятая информация.....? К тому же указана оплата за горячую воду!... У нас нет централизованной горячей воды - много лет запломбирован счетчик и установлен водонагреватель. Как это может быть не отражено в личном кабинете, а "нарисовано" что попало...? Зачем тогда так называемый "личный кабинет"...... Теперь нужно ехать на Аральскую, стоять в очереди и выяснять эту ситуацию.... Какая же может быть оценка работы...? — "1"! Еще момент. Для чего нужно каждый месяц ездить и снимать показания стоимости отопления за месяц в абон.отделе, почему нельзя эту информацию поместить на самом сайте Крымтеплокоммунэнерго? Все очень просто - на первой странице сайта данные о стоимости отопления за месяц. Оплату за отопление вносим своевременно и в полном объеме, хотелось бы и от поставщика услуг получать достойное обслуживание. Ставлю еще одну "1".
Компания, прекратившее своё развитие в бородатые советские годы. Имеется плохонький сайт, произвести оплату через сайт невозможно (РНКБ или Генбанк вам в помощь). Аварийка на отсутствие горячей воды всегда шлëт в управляющую компанию, не пытаясь ни вникнуть, ни помочь с проблемой. Сотрудница, ходящая на опломбировки/распломбировки, гражданка Кузнецова - на редкость склочная и конфликтная баба, чьё недовольство клиентами выходит далеко за рамки её профессиональной деятельности. К сожалению, альтернативы никакой, а необходимость контактировать с симферопольским филиалом Крымтеплокоммунэнерго вызывает только негативные эмоции.
По нашим вопросом все решалось быстро.сломался счётчик, делали сверку, брали эквивалент льгот .вполне неплохая организация, люди работают вежливые,компетентные
Ужасное отношение к людям, грубость и хамство это отличительная черта. Сотрудники дилетанты одного человека распечатать счет больее 40мин!!!! Куда смотрят контролирующие органы и администрация??? Адрес отделения: Лермонтова, 12
Личный кабинет оформить не могу по причине отсутствия г.Щёлкино в списке, через сайт нет возможности оплатить услуги, через QR тоже, отсылает непонятно куда. Телефон в Керчи 15.09.2022г; в течении рабочего дня не отвечает. В августе начался отопительный сезон? Пришла квитанция за август 2022г.Примите к устранению и исполнению.
Сайт не работает. В личный кабинет зайти невозможно, узнать сумму оплаты - невозможно, оплатить - невозможно. А потом эти деятели из КТКЭ будут претензии предъявлять. Себе пусть и предъявляют.
При проведении сверки оплат и начислений в абонентском отделе по ул. Аральская в Симферополе потратила два дня, но так и не смогла, даже с квитанциями об оплате за два последних года, доказать что дура не я и в оплатах пропущена квитанция на сумму 1280 рублей. Спасибо сотрудникам абонентского отдела по ул. Гайдара, которые нашли квитанцию об оплате с скорректировали баланс. Провела пол дня в банке распечатывая ненужные квитанции, потратила кучу времени и нервов, выслушала в свой адрес кучу негатива в заведении по ул. Аральская.
Зайти на официальный сайт Крымтеплокоммунэнерго, а тем более в личный кабинет если зайти не возможно. Проверить правильность начисления, а также законность начисления оплат не предоставляется возможным.
Зачем создавать сайт Крымтеплокоммунэнерго и личный кабинет если предприятие работает в ручном режиме.
10
Кратар
Знаток города 16 уровня
11 декабря 2023
Очень приятное и быстрое обслуживание сотрудникцей каб.25. Большое спасибо.
Это издевательство какое-то! Нет горячей воды уже третью неделю!!! Сначала профилактика, потом поломка, потом переключение к другой котельной, теперь поломка опять!!!! Имейте совесть, в конце-концов! ЖЭК переводит стрелки на Теплосеть, а те на ЖЭК!!!
На входе хамовитый охранник, который видимо возомнил себя повелителем шлагбаумов и пропускных систем. Пришли за несколько минут до обеда-не пустил, пришлось ждать целый час.
Сдавали водяной счётчик на поверку, по итогу выдали не наш Счетчик, а наш отдали кому-то другому тоже. Пришлось ездить ТРИЖДЫ по этим жутким пробкам и узким улицам.
Когда нибудь сайт вообще работает ? Пыталась проверить состояние счета в апреле не работал , в мае не работал и сейчас опять. Квитанции после окончания отопительного сезона не приходят. Платим приблизительно 🤦🏼♀️
Хочу выразить большую благодарность Юличке Школе ,которая сегодня приехала к 8 00 на сверку счетчика и мне не пришлось менять график работы.Это единственный сотрудник за последние 5 лет данной службы, которому захотелось сказать большое спасибо за профессионализм,человечность и вежливость.Администрация ,берегите и поощряйте материально таких сотрудников их, у вас очень мало.